• 2020/11/21至2020/11/21 佛山

【課程背景】 

在當(dāng)今激烈的市場競爭中，人力資源的管理已成為企業(yè)制勝的重要因素，它如同市場拓展、產(chǎn)品研發(fā)、資金運作一樣重要。特別是新勞動合同法的實施，對企業(yè)人力資源管理提出全面的挑戰(zhàn)，對人員招聘、薪酬設(shè)計、績效考核等都將產(chǎn)生深遠影響。員工管理是企業(yè)人力資源管理中最困難、最復(fù)雜的環(huán)節(jié)。怎樣用好人，這一企業(yè)最昂貴的資源永遠是企業(yè)中高層管理者所面臨的最大挑戰(zhàn)。但長久以來，非人力資源經(jīng)理往往因為對人力資源管理認識不清，造成人員流失、考核不公，影響企業(yè)的整體發(fā)展。

現(xiàn)代企業(yè)管理的實踐證明，人力資源管理能力是優(yōu)秀直線經(jīng)理人必備的素質(zhì)。據(jù)統(tǒng)計，如果各部門經(jīng)理都具備一定的人力資源管理專業(yè)知識，企業(yè)的綜合效益將提高30％！本課程詳細解讀作為非人力資源經(jīng)理的人力資源管理系統(tǒng)知識與實操技巧，幫助企業(yè)各級管理人員迅速構(gòu)建高績效的團隊。

【課程收益】 

1.讓每位部門經(jīng)理明白：任何一位經(jīng)理首先是該部門的人力資源經(jīng)理！

2.讓每位部門經(jīng)理明確：培養(yǎng)部屬、發(fā)展員工、激勵團隊與完成部門經(jīng)營業(yè)務(wù)對于任何一位經(jīng)理來講同等重要！

3.讓每位部門經(jīng)理掌握：選人、用人、育人、留人、員工關(guān)系的實戰(zhàn)技巧

4.讓每位部門經(jīng)理配合：總經(jīng)理或人力資源部經(jīng)理共同開展人力資源的管理與開發(fā)

【授課方式】 

啟發(fā)式教學(xué) — 充分調(diào)動學(xué)員的積極性，強化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動性；

案例式教學(xué) — 講解式案例和討論式案例相結(jié)合，強調(diào)分享研究；

互動式參與 — 融知識于學(xué)員體驗中，行為再復(fù)制以強化實踐應(yīng)用；

強化文化式 — 從學(xué)員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識；

情境教學(xué)式 — 角色互換、情境模擬、團隊游戲式的知識傳遞。

【授課風(fēng)格】

激情四射的演講，幽默風(fēng)趣的表現(xiàn)、見解犀利的言辭；數(shù)千家大型企業(yè)集團管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)歷，數(shù)萬學(xué)員見證，確保您能夠立即學(xué)以致用！

【課程大綱】

第一單元  人力資源管理的核心概念與部門主管的角色認知

管理者的三層境界？

團隊管理者的升遷真相

人力資源工作，理念先行

員工不僅是“資源”，更是“資本”！

敬人者，人恒敬之。

80/20法則與彼德原理的啟發(fā)。

學(xué)員看圖說話：在日常員工管理工作中，HR與直線經(jīng)理投入的時間精力比例應(yīng)該分別是多少？

直線部門主管如何與人力資源部配合 

要熟悉了解公司主要人事管理制度與人事作業(yè)流程

尊重人力資源部門的專業(yè)性

共同參與公司人力資源部的統(tǒng)一工作安排

主動承擔(dān)部門內(nèi)部的人力資源管理工作 

強調(diào)課程核心理念----確定“所有直線經(jīng)理首先是本部門的內(nèi)部人力資源經(jīng)理，然后才是本部門的業(yè)務(wù)經(jīng)理”的觀念

第二單元  非人力資源管理的專業(yè)培育---工作分析與招聘面試技巧

咨詢案例導(dǎo)入：為什么工作分析很重要?

工作分析的常用方法

1、問卷調(diào)研法

2、工作日志法

3、360度訪談法

4、現(xiàn)場觀察法

實戰(zhàn)工具：如何崗位職責(zé)真正落地 

討論：業(yè)務(wù)部門人員新增招聘需求與企業(yè)人力成本控制的矛盾？

常見的招聘面試方法和適用場合解析

給應(yīng)聘者一個好印象：面試官的面試禮儀（211工程打造雇主品牌）

明確人才精準選拔的勝任力素質(zhì)：鉆石模型

結(jié)構(gòu)化行為面試提問分析

STAR行為面試技巧

行為面試---STAR樣本

行為面試的要點總結(jié)

實戰(zhàn)面試技巧對策探討:

責(zé)任心 、執(zhí)行力 、學(xué)習(xí)力 

專題：如何拓展更多的招聘人才渠道？

第三單元   非人力資源管理的專業(yè)培育---部屬培育與反饋輔導(dǎo)

主管人才培育六個思想障礙 

部屬為什么績效評估不達標？---ASK模型

如何改變影響團隊 “A態(tài)度”？

反復(fù)洗腦：主動經(jīng)常宣貫，影響員工理念；

讀書分享會：每季度每人一本書學(xué)習(xí)； 

身邊榜樣故事：樹立正向典型，強化團隊內(nèi)部強化正能量； 

落地工具：節(jié)操幣考核

如何訓(xùn)練團隊必備“S技能”？

主動制造與技能提升相關(guān)的實踐鍛煉機會： 

成年人的721學(xué)習(xí)定律； 

標桿員工實務(wù)經(jīng)驗技巧的復(fù)制推模； 

定期專題的綜合技能比武PK 

落地工具：OJT輔導(dǎo)口訣 

如何培訓(xùn)員工應(yīng)知應(yīng)會 “K知識”

系列培訓(xùn)+定期考試（自學(xué)，員工分享，外部專家面授）；

讓員工內(nèi)部輪流講課（知識點OPL訓(xùn)練）；

案例分析會：針對工作實際問題，舉一反三，以點帶面； 

落地工具： 專業(yè)技能四分圖

如何迎接新人：新員工培訓(xùn)發(fā)展的關(guān)鍵事件

塑造團隊從優(yōu)秀到卓越的職業(yè)習(xí)慣

工具之一：10分鐘法則;

工具之二：六點工作制；

工具之三：發(fā)揚香蕉文化;

工具之四：三卡一本;

第四單元  非人力資源管理的專業(yè)培育---目標管理與與績效考核

績效案例討論：為什么這兩個團隊目標的結(jié)果有明顯差別？

績效體系推行普遍存在的“四重四輕”

績效管理六步法之邏輯關(guān)系

1、績效目標設(shè)立

2、日常數(shù)據(jù)記錄

3、全過程行為糾偏

4、績效評分

5、績效面談

6、實施管理改進

實戰(zhàn)演練：如何量化編制部門考核指標

討論：某企業(yè)績效面談的反饋情景，有什么問題？

績效反饋的前期準備事項

現(xiàn)場分享：績效反饋輔導(dǎo)面談的核心步驟

如何面對面談中的異議與僵局

業(yè)務(wù)部門經(jīng)理是本部門考核的直接責(zé)任人 

業(yè)務(wù)部門主管推行績效的關(guān)鍵詞

先“幫助”，后“考核”！

先“改善”，后“控制”！

關(guān)注【過程】， 才有【結(jié)果】！

第五單元  非人力資源管理的專業(yè)培育---有效激勵與員工關(guān)系

員工激勵的典型誤區(qū)

激勵規(guī)則不清楚，領(lǐng)導(dǎo)說話不算數(shù)；

激勵需求偏差，缺乏同理心；

激勵平均主義；

激勵不及時,激勵頻次太少；

激勵逆向：員工做了好事，卻被主管責(zé)備。

案例討論：為什么“年度優(yōu)秀員工”流于形式？

頭腦風(fēng)暴：有哪些激勵團隊工作熱情的手法？

非薪酬激勵的核心模式分析：

愿景激勵—企業(yè)使命、愿景與價值觀，與個人發(fā)展結(jié)合

成就激勵--給自我展現(xiàn)的舞臺，讓員工與工作談戀愛；

情感激勵--關(guān)心員工（家屬），多溝通，多交流。

贊美激勵--表揚員工的實戰(zhàn)技巧；

挫折激勵--處罰批評：胡蘿卜+大棒+胡蘿卜。

專題分享：打造和諧團隊的員工關(guān)系管理

學(xué)員測試：員工關(guān)系管理之情景領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

如何讓團隊成員人盡其才

帶人如帶兵，帶兵如帶“心”

如何管理部門的超級明星員工

當(dāng)團隊面對“刺頭”員工

如何清理部門的“C類”員工

沒有完美的個人，可以有完美的團隊

課程總結(jié)與知識回顧