• 2020/6/11至2020/6/11 廣州

• 2020/7/17至2020/7/17 青島

• 2020/8/14至2020/8/14 中山

• 2020/11/6至2020/11/6 武漢

課程收獲

企業(yè)收益：

1、運用“談判籌碼”來解決員工賠償、員工沖突、抗議等問題；

2、運用結構化提案方式有效解決：招聘面談、升職加薪、調崗調職等問題；

3、為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀人力資源人才，優(yōu)化企業(yè)人才結構。

崗位收益：

1、了解正確的談判理念和雙贏思維，確立談判關鍵要點；

2、學會運用不同維度找“談判籌碼”，巧妙運用各種潛在籌碼，發(fā)揮自我優(yōu)勢；

3、掌握談判的四個專業(yè)步驟，以及每步驟的注意要點和方法技巧；

4、掌握有理有據(jù)搭柱子的“提案思路”和框架話術；

5、運用讓步技巧，既能堅守底線、又能做出“讓”、“共贏”的姿態(tài)。 

課程特色

1、實戰(zhàn)運用：課程中除了例舉大量談判案例開拓視野，更直接運用學員現(xiàn)場案例來解決問題，既授之以“漁”(方法)、并授之以“魚”（解決現(xiàn)有問題）。

2、實戰(zhàn)演練：采用互動演練、案例分享等互動教學形式授課，不僅活躍課堂氛圍，更能讓學員在練習中掌握談判技巧; 

3、針對性強：專門針對人力資源在工作中遇到的實際問題，講授相應的談判策略，提供切實可行的解決方案。

課程大綱

單元1：分析談判的策略與籌碼               

1、破冰討論：何謂談判、何謂雙贏、談判的運用范圍；2、引出商務談判的概念和運用范圍,探討人力資源人士可能遇到的各種談判問題；

3、探討“雙贏”的談判概念，營造“雙贏姿態(tài)、感覺共贏”！

4、優(yōu)秀談判者應該具備的思維

5、學習從七個不同緯度找籌碼、尤其要巧妙運用隱含的、潛在的優(yōu)勢籌碼

6、逆市反轉、不利狀態(tài)下如何找籌碼、如何巧妙形式轉換

7、思考討論：人員沖突處理中的籌碼運用

情境案例: 員工下班途中意外交通事故身亡，要求賠償80萬，如何談？

員工群起而圍攻人力資源經(jīng)理，不滿公司的解聘政策，怎么辦？

單元2：談判步驟（一）——開局破冰             

1、開局破冰、引進包廂、定調定位

2、PPP談判開場陳述模式（Purpose目的、Process過程、Payoff收益）

3、何時用“硬破冰”，何時用“軟破冰”（練習）；

4、案例研討：基于“立場”和“利益”兩方面的談判;

5、練習區(qū)分“理性利益”/“感性利益”/“個人利益”

情境案例: 銷售部與行政部為各自利益吵架，如何調停？

牛逼員工與上司頂牛，對著干，怎么辦？

單元3：談判步驟（二）——提案引導           

1、思考討論：先提案（開價）還是后開價？

2、用“條件句”開場,掌握可進可退的鑰匙

3、有理有據(jù)“搭柱子”的提案方式

4、推測虛實、有效提案的四大招

5、影響、引導對方的期望值

6、練習: 給你的提案搭柱子,舉實際談判做提案實例演練；

情境案例: 如何跟領導（老板）談升職加薪、職位調動？

案例：如何獲得領導的認同支持？買房如何還價？如何勸退員工？

單元4：談判步驟（三）——推擋讓步           

1、談判桌上的推擋——運用條件式推擋

2、推擋讓步的基本原則

3、推擋讓步的心理博弈

4、談判推擋讓步的技巧(高拋、捍衛(wèi)、做加法、做減法、交集法)

5、三種常見的讓步模式

情境案例: 工人罷工、勞資談判處理；

大區(qū)經(jīng)理違規(guī)怎么辦？績效考核面談員工不服氣，怎么談？

單元5：談判步驟（四）——促成協(xié)議           

1、拓寬策略與逐項策略

2、促成共識的方法(交集法,切割法,拓展法)

3、探討談判中可能出現(xiàn)的各種僵局/異議/圈套等問題應對

4、BATNA最佳替代方案

5、把面子留給對方,里子留給自己，實現(xiàn)“感覺雙贏”

行動改善計劃

情境案例: 員工旅游、如何統(tǒng)一意見；

買車據(jù)理力爭后的“感覺共贏”

專家簡介

百勝集團、一汽大眾指定談判培訓師  呂春蘭

實戰(zhàn)經(jīng)驗

18年培訓咨詢經(jīng)驗，已為800+家內訓客戶、10萬+名學員提供培訓輔導服務，是百勝集團、一汽大眾、惠氏、阿里巴巴、萬科、招商銀行等等知名企業(yè)指定培訓師，課程復購率達 80 %；其談判課堂現(xiàn)場解決實際談判問題，直接產(chǎn)出結果，被學員客戶評價為“最務實談判培訓師”。

專業(yè)背景

美國田納西大學Marketplace企業(yè)經(jīng)營決策模擬系列課程授證講師

美國Training House管理能力發(fā)展系統(tǒng)(MAP-EXCEL)專業(yè)講師認證

DISC性格測試分析授證講師。

授課特點

務實有效、倡導“實用、適用、易用”，親切和藹而又激情渲染、邏輯嚴謹不乏笑點趣談。
主講課程

四步法銷售談判搞定客戶、雙贏商務談判、銷售談判技巧、談判溝通技巧

大客戶銷售策略、顧問式銷售技巧與銷售行為管理、目標導向的影響力溝通、DISC性格分析與溝通、銷售演示技巧       

服務客戶

百勝集團、一汽大眾、寶馬、寶鋼、松下電器、百事可樂、漢庭酒店、周大福、七匹狼、中國國旅、工商銀行、建設銀行、平安保險、萬科房產(chǎn)、中國電網(wǎng)、天天快遞......