• 2019/4/25至2019/4/26 廣州

• 2019/5/25至2019/5/25 深圳

• 2019/9/19至2019/9/20 成都

• 2019/9/21至2019/9/21 佛山

課程背景：

從中外優(yōu)秀企業(yè)的實(shí)踐來(lái)看，業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)該是第一人力資源經(jīng)理，因?yàn)樗麄儞?dān)負(fù)著下屬的日常管理、培育、考核、激勵(lì)等職責(zé)，對(duì)于如何使業(yè)務(wù)經(jīng)理具備應(yīng)有的心態(tài)和具備重要的人力資源管理技能的，許多人仍存在以下困惑——

如何明確業(yè)務(wù)經(jīng)理和人力資源經(jīng)理在HR管理中的職責(zé)？

如何根據(jù)業(yè)務(wù)選擇適合崗位的人才？

如何有效的甄選、培育、考核、激勵(lì)下屬？

本課程以問(wèn)題和實(shí)操為導(dǎo)向，通過(guò)介紹人力資源管理理念和經(jīng)典的3-P人力資源管理框架（POSITION-PEFORMANCE-PERSON），促進(jìn)非人力資源經(jīng)理建立新的人力資源觀念，確保其所學(xué)能直接指導(dǎo)現(xiàn)實(shí)的管理操作，對(duì)工作中存在的選人、育人、用人和留人挑戰(zhàn)的應(yīng)對(duì)提供有效的指引，從而提升核心人力資源管理技能。

課程大綱：

一、業(yè)務(wù)經(jīng)理首先是HR經(jīng)理

1、開篇案例討論

2、經(jīng)理人轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)：領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展階梯

3、業(yè)務(wù)經(jīng)理首先應(yīng)該是人力資源經(jīng)理

4、人力資源管理為業(yè)務(wù)帶來(lái)的價(jià)值

5、人力資源發(fā)展的歷程

6、業(yè)務(wù)經(jīng)理與人力資源經(jīng)理的角色在HR管理中的職責(zé)分工

二、慧眼識(shí)人——結(jié)構(gòu)化面試技巧

1、人崗匹配概念——“蘿卜”和“坑”的辯證關(guān)系

2、古人識(shí)人智慧

（1）曾國(guó)藩與《冰鑒》

（2）諸葛亮的八驗(yàn)八觀

3、馬云的喝酒識(shí)人

4、S招聘甄選模型

（1）Standards——標(biāo)準(zhǔn)

（2）Sourcing——招聘渠道

（3）Selection——面試技術(shù)

（4）Securing——加盟與薪酬談判

5、明確勝任能力

（1）人才的MAP及練習(xí)

6、設(shè)計(jì)面試問(wèn)題，學(xué)習(xí)如何有效發(fā)問(wèn)

7、如何明確面試評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

8、使用面試指南

（1）分組模擬演練，導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)

9、識(shí)別面試中的謊言

三、以人為本——人才培育

1、企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展體系

2、各種人才培育發(fā)展方式及優(yōu)劣比較

3、案例：迷茫的小強(qiáng)

4、員工發(fā)展三階段的角色定位和主管職責(zé)

5、員工培育的TDA三步法

6、員工指導(dǎo)六步驟

7、識(shí)別員工的“冰山模型”

8、各種員工類型的應(yīng)對(duì)之策

9、員工授權(quán)之道

10、授權(quán)模型

四、智慧用人——績(jī)效管理

1、績(jī)效管理循環(huán)回顧

（1）績(jī)效目標(biāo)設(shè)定

（2）績(jī)效輔導(dǎo)

（3）績(jī)效評(píng)估

（4）績(jī)效激勵(lì)

2、績(jī)效管理和績(jī)效考核的關(guān)系

3、目標(biāo)設(shè)定

（1）5W2H原則

（2）SMART原則

4、目標(biāo)分解與行動(dòng)方案

（1）魚骨圖演練、指標(biāo)分解練習(xí)

5、績(jī)效輔導(dǎo)與反饋

6、員工績(jī)效問(wèn)題診斷

7、績(jī)效輔導(dǎo)角色扮演：GROW模式

（1）傾聽、同理心

8、績(jī)效輔導(dǎo)角色扮演案例演練，導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)

9、績(jī)效反饋面談的時(shí)機(jī)、流程

（1）練習(xí)：王經(jīng)理的績(jī)效面談

10、績(jī)效面談中避免的角色

11、績(jī)效反饋面談的注意事項(xiàng)

五、攻心為上——人才保留

1、業(yè)務(wù)經(jīng)理在留才中的作用

2、員工需要的是什么？

3、人才保留的“保健因素”與“激勵(lì)因素”

4、人的8種欲望

5、不同欲望的激勵(lì)方式

6、員工可能流失的跡象

7、如何應(yīng)對(duì)辭職的員工