針對以上問題，我們特邀原華為集團全球人力資源專家江源老師與您一同進行探討學習。本課程以問題和實操為導向，通過介紹人力資源管理理念和經典的3-P人力資源管理框架（POSITION-PEFORMANCE-PERSON），促進非人力資源經理建立新的人力資源觀念，確保其所學能直接指導現(xiàn)實的管理操作，對工作中存在的選人、育人、用人和留人挑戰(zhàn)的應對提供有效的指引，從而提升核心人力資源管理技能。

課程收獲

1、了解人崗匹配的概念，員工培育的TDA三步法；

2、了解并掌握核心的人力資源管理的理念和工具；

3、掌握并能夠運用4S招聘甄選模型；

4、學會運用人才保留的“保健因素”與“激勵因素”。

課程特色

1、課程基于扎實的理論基礎，采用案例、演練等教學手段，以極致的呈現(xiàn)方式，系統(tǒng)而深入地展開教學；

2、課程內容涵蓋業(yè)務經理必須掌握的核心人力資源管理技能：目標設定、輔導反饋和人才保留等方面。

課程大綱

一、業(yè)務經理首先是HR經理

1、開篇案例討論

2、經理人轉型的挑戰(zhàn)：領導力發(fā)展階梯

3、業(yè)務經理首先應該是人力資源經理

4、人力資源管理為業(yè)務帶來的價值

5、人力資源發(fā)展的歷程

6、業(yè)務經理與人力資源經理的角色在HR管理中的職責分工

二、慧眼識人——結構化面試技巧

1、人崗匹配概念——“蘿卜”和“坑”的辯證關系

2、古人識人智慧

（1）曾國藩與《冰鑒》

（2）諸葛亮的八驗八觀

3、馬云的喝酒識人

4、S招聘甄選模型

（1）Standards——標準

（2）Sourcing——招聘渠道

（3）Selection——面試技術

（4）Securing——加盟與薪酬談判

5、明確勝任能力

（1）人才的MAP及練習

6、設計面試問題，學習如何有效發(fā)問

7、如何明確面試評價標準

8、使用面試指南

（1）分組模擬演練，導師點評

9、識別面試中的謊言

三、以人為本——人才培育

1、企業(yè)培訓發(fā)展體系

2、各種人才培育發(fā)展方式及優(yōu)劣比較

3、案例：迷茫的小強

4、員工發(fā)展三階段的角色定位和主管職責

5、員工培育的TDA三步法

6、員工指導六步驟

7、識別員工的“冰山模型”

8、各種員工類型的應對之策

9、員工授權之道

10、授權模型

四、智慧用人——績效管理

1、績效管理循環(huán)回顧

（1）績效目標設定

（2）績效輔導

（3）績效評估

（4）績效激勵

2、績效管理和績效考核的關系

3、目標設定

（1）5W2H原則

（2）SMART原則

4、目標分解與行動方案

（1）魚骨圖演練、指標分解練習

5、績效輔導與反饋

6、員工績效問題診斷

7、績效輔導角色扮演：GROW模式

（1）傾聽、同理心

8、績效輔導角色扮演案例演練，導師點評

9、績效反饋面談的時機、流程

（1）練習：王經理的績效面談

10、績效面談中避免的角色

11、績效反饋面談的注意事項

五、攻心為上——人才保留

1、業(yè)務經理在留才中的作用

2、員工需要的是什么？

3、人才保留的“保健因素”與“激勵因素”

4、人的8種欲望

5、不同欲望的激勵方式

6、員工可能流失的跡象

7、如何應對辭職的員工

老師介紹：

原華為集團全球人力資源專家江源

實戰(zhàn)經驗

曾在華為、美國國際集團（AIG）等企業(yè)任中高層管理職務，在跨國公司Hay Group、美世集團擔任資深顧問、咨詢總監(jiān)等。他曾經是華為集團全球人力資源管理專家，在職期間，專注于組織與組織績效管理模塊的持續(xù)優(yōu)化，構建和提供基于戰(zhàn)略的人力資源解決方案，并確保在全球范圍實施。

他集理論與實務于一身，憑借長期豐富的咨詢經驗和對企業(yè)管理需求的深入把握，為企業(yè)人才的可持續(xù)發(fā)展提供了實際有效的解決方案。

專業(yè)背景

長期專注于職位體系建設勝任素質模型構建和運用、領導力發(fā)展與人才管理等領域，擅長于為快速成長型企業(yè)提供“崗”與“人”的建設和研究。

授課特點

風趣幽默，案例豐富，讓學員在輕松的氛圍中學習艱澀的理論知識。

主講課程

非人力資源經理的人力資源管理、任職資格體系開發(fā)與員工職業(yè)化發(fā)展、BEI面試技巧—基于素質的人才甄選培訓、向HW學習—崗位分析與崗位評估。

服務客戶

華為、美的、工商銀行、弗蘭卡中國、華潤、萬科、華潤、德邦物流、箭牌口香糖、邁瑞醫(yī)療、愛默生、上海機場、大亞灣核電、珍愛網……

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