這門(mén)課程著重于銷售人員最需要的客戶溝通和銷售基本技能:如何拜訪客戶、和客戶共同發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會(huì)、最終實(shí)現(xiàn)銷售。為描述一個(gè)結(jié)構(gòu)性咨詢銷售技巧的各個(gè)要素,它分析了在客戶做出購(gòu)買決定這個(gè)環(huán)節(jié)里面所有的角色和這些角色的特征。它應(yīng)用了具有獨(dú)創(chuàng)性的顧問(wèn)式拜訪技巧,以達(dá)到在與客戶角色互動(dòng)的環(huán)境中成功聯(lián)合客戶和促進(jìn)銷售機(jī)會(huì)的目的,來(lái)幫助銷售人員達(dá)到更好的業(yè)績(jī)!
【課程大綱】
1.贏得信任的拜訪模型
了解客戶的采購(gòu)流程
客戶拜訪的五個(gè)步驟
有效客戶拜訪的SUCES模型
2.知己知彼的拜訪準(zhǔn)備
拜訪案例研討
拜訪準(zhǔn)備的三大內(nèi)容
知己知彼:DB模型
開(kāi)場(chǎng)白:贏得開(kāi)門(mén)紅
3.洞察人心的需求挖掘
需求探詢:CAFAB
有效聆聽(tīng)與詢問(wèn)
了解預(yù)算和決策
確立商機(jī)的三步方程式
4.贏得承諾的產(chǎn)品(服務(wù))推薦
產(chǎn)品(服務(wù))展示的時(shí)機(jī)
產(chǎn)品(服務(wù))展示六步法
必要的客戶承諾
5.客戶拜訪實(shí)戰(zhàn)演練
張老師Richard工商管理碩士(MBA),曾任某世界著名的的管理培訓(xùn)公司專職講師多年,現(xiàn)為市場(chǎng)、銷售等領(lǐng)域特約講師。張先生成功橫跨4個(gè)完全不同的行業(yè),涉及培訓(xùn)、生物制藥、汽車涂料、通信制造,曾任三家公司管理人員、銷售總監(jiān)等,其中2家已經(jīng)上市,他和所負(fù)責(zé)的部門(mén)平均年銷售增長(zhǎng)率超過(guò)80%,最高年銷售增長(zhǎng)率達(dá)到600%,年銷售額達(dá)到2.6個(gè)億。10年團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)沉淀,3年管理咨詢和培訓(xùn)過(guò)程中的不斷梳理和總結(jié),張老師在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理領(lǐng)域已經(jīng)形成了一整套獨(dú)特、有效、簡(jiǎn)單的方法,這些方法已經(jīng)幫助到超過(guò)100家來(lái)自不同背景組織(外資企業(yè)、國(guó)有企業(yè)、合資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、事業(yè)單位等)的2000多人;張先生的授課內(nèi)容系統(tǒng),邏輯性強(qiáng),采用互動(dòng)、參與式教學(xué),如和風(fēng)細(xì)雨,潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲,使學(xué)員在不知不覺(jué)中已掌握所學(xué)知識(shí),大有收獲。相關(guān)培訓(xùn)專題客戶拜訪計(jì)劃拜訪客戶禮儀大客戶銷售拜訪策客戶拜訪大客戶銷售大客戶服務(wù)技巧