這門課程著重于銷售人員最需要的客戶溝通和銷售基本技能:如何拜訪客戶、和客戶共同發(fā)現(xiàn)銷售機會、最終實現(xiàn)銷售。為描述一個結(jié)構(gòu)性咨詢銷售技巧的各個要素,它分析了在客戶做出購買決定這個環(huán)節(jié)里面所有的角色和這些角色的特征。它應(yīng)用了具有獨創(chuàng)性的顧問式拜訪技巧,以達到在與客戶角色互動的環(huán)境中成功聯(lián)合客戶和促進銷售機會的目的,來幫助銷售人員達到更好的業(yè)績!
【課程大綱】
1.贏得信任的拜訪模型
了解客戶的采購流程
客戶拜訪的五個步驟
有效客戶拜訪的SUCES模型
2.知己知彼的拜訪準(zhǔn)備
拜訪案例研討
拜訪準(zhǔn)備的三大內(nèi)容
知己知彼:DB模型
開場白:贏得開門紅
3.洞察人心的需求挖掘
需求探詢:CAFAB
有效聆聽與詢問
了解預(yù)算和決策
確立商機的三步方程式
4.贏得承諾的產(chǎn)品(服務(wù))推薦
產(chǎn)品(服務(wù))展示的時機
產(chǎn)品(服務(wù))展示六步法
必要的客戶承諾
5.客戶拜訪實戰(zhàn)演練
張老師Richard工商管理碩士(MBA),曾任某世界著名的的管理培訓(xùn)公司專職講師多年,現(xiàn)為市場、銷售等領(lǐng)域特約講師。張先生成功橫跨4個完全不同的行業(yè),涉及培訓(xùn)、生物制藥、汽車涂料、通信制造,曾任三家公司管理人員、銷售總監(jiān)等,其中2家已經(jīng)上市,他和所負責(zé)的部門平均年銷售增長率超過80%,最高年銷售增長率達到600%,年銷售額達到2.6個億。10年團隊建設(shè)和管理實踐經(jīng)驗沉淀,3年管理咨詢和培訓(xùn)過程中的不斷梳理和總結(jié),張老師在團隊建設(shè)和管理領(lǐng)域已經(jīng)形成了一整套獨特、有效、簡單的方法,這些方法已經(jīng)幫助到超過100家來自不同背景組織(外資企業(yè)、國有企業(yè)、合資企業(yè)、民營企業(yè)、事業(yè)單位等)的2000多人;張先生的授課內(nèi)容系統(tǒng),邏輯性強,采用互動、參與式教學(xué),如和風(fēng)細雨,潤物細無聲,使學(xué)員在不知不覺中已掌握所學(xué)知識,大有收獲。相關(guān)培訓(xùn)專題客戶拜訪計劃拜訪客戶禮儀大客戶銷售拜訪策客戶拜訪大客戶銷售大客戶服務(wù)技巧