治人馭心—輔導與教練技術其它上課時間：

• 2021/7/13至2021/7/14 上海

• 2021/11/13至2021/11/14 上海

需要培養(yǎng)下屬提升業(yè)績的管理人員

課程收益
幫助經(jīng)理人員理解導致不同績效結果的原因不同
幫助經(jīng)理人員分析下屬的行為障礙或發(fā)展需要
幫助經(jīng)理人員學會面對行為障礙需要進行糾正，從而實施輔導談話
幫助經(jīng)理人員學會面對人才發(fā)展需要，實施教練談話

課程大綱

課程內(nèi)容
【團隊人員的不同狀態(tài)帶來不同的績效結果】
1)團隊人員分類：能力意愿矩陣
2)能力和意愿的定義
3)理解決定能力的關鍵因素以及管理者對員工能力的影響作用
4)理解決定意愿高低的因素，以及管理者對于員工意愿的影響作用
5)領導可以采取的措施和手段：輔導和教練在其中發(fā)揮的作用
6)針對你的團隊的實際，選定輔導或發(fā)展的對象
【面對不同的結果采取不同的管理手段】
1)低能力員工的糾正手段有哪些？
輔導的定義
輔導糾正的是什么樣的行為
2)高能力員工的管理目的是什么？
教練技術的定義
教練技術的管理方式
3)結合選定的對象，計劃實施的糾偏手段
【學習有效的輔導流程】
1)學習輔導的關鍵階段
準備
心理準備
材料準備
談話
確定談話的目的
a)雪中送炭
b)錦上添花
c)日常跟進
談話的流程
a)營造氛圍
b)說明問題
c)分析問題
d)解決問題
跟進
評估追蹤
【教練技術】
1)準備做教練：為教練談話做好計劃
2)制定員工個人發(fā)展計劃
3)根據(jù)個人發(fā)展計劃定期與員工進行教練談話
確定目的
提供信息
制定下一步發(fā)展計劃
4)管理談話過程：學習GROW模型
G-目標
R-現(xiàn)實
O-選擇
W-行動
角色扮演練習：運用GROW做教練談話
【保證談話良好氣氛的技術】
1)積極聆聽
2)運用提問
3)同理心技術
4)引申和反饋