MTP(Management Training Program企業(yè)中高層管理技能訓(xùn)練教程)是在第二次世界大戰(zhàn)后美軍進(jìn)駐日本后,為東京立川美空軍基地管理日本人工作人員時(shí)編寫(xiě)的,后經(jīng)日本產(chǎn)業(yè)界,學(xué)術(shù)界和政府通產(chǎn)省參與修訂,編寫(xiě)出第一版MTP(1955)。以后每五年修訂一次,至今已是第13版。1960-70年代中,有近90%的日本上市企業(yè)管理者接受過(guò)MTP培訓(xùn),60年來(lái)共舉辦講師班125次,培養(yǎng)了企業(yè)內(nèi)講師約4000余人,超過(guò)150萬(wàn)人次的企業(yè)管理者接受過(guò)MTP培訓(xùn)。MTP訓(xùn)練中的每一項(xiàng)內(nèi)容都是具有實(shí)戰(zhàn)性的管理技能,因?yàn)槠髽I(yè)管理人員要掌握的是以“How to do it”為主,故MTP培訓(xùn)絕非泛泛空談,而是讓學(xué)員“一針見(jiàn)血”地掌握實(shí)戰(zhàn)重點(diǎn),與TWI教程一起,迅速改變企業(yè)的保守管理現(xiàn)狀。
MTP是國(guó)內(nèi)幾乎所有管理課程的鼻祖與起源,其章節(jié)被大量不同管理類(lèi)講師切割后借鑒進(jìn)其課程,其核心內(nèi)容也多有誤讀和扭曲。僅有日產(chǎn)訓(xùn)官方版MTP在70年來(lái)一直保持著正統(tǒng)、純粹的狀態(tài),目前僅有兩個(gè)經(jīng)認(rèn)定的正式版本,其中10單元完整版最低授課時(shí)間需24學(xué)時(shí),6單元精華版最低授課時(shí)間需14學(xué)時(shí)。6單元版主要是將13次改版中從未變更過(guò)的最經(jīng)典、最精華的部分提取,以滿足企業(yè)以最短學(xué)習(xí)時(shí)間體驗(yàn)原汁原味的正版MTP之需要。
1950年秋、在立川的美國(guó)極東空軍資料補(bǔ)給廠舉辦的第二次極東空軍主管訓(xùn)練計(jì)劃 (FEAF?STC)講師育成講座上,通過(guò)日本通產(chǎn)省這一窗口,從日本的產(chǎn)業(yè)界來(lái)了13名學(xué)員。通產(chǎn)省在講座結(jié)束后,將[主管訓(xùn)練計(jì)劃]改名為[管理者訓(xùn)練計(jì)劃(MTP)]。之后,MTP講師聯(lián)絡(luò)會(huì)積極開(kāi)展普及活動(dòng)。
考慮到需要中立的培訓(xùn)團(tuán)體,[日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)]的概念被推進(jìn)了。由日本通產(chǎn)省、勞動(dòng)省和日本經(jīng)濟(jì)團(tuán)體聯(lián)盟共同出資,1955年7月13日、創(chuàng)立總會(huì)在日本工業(yè)俱樂(lè)部召開(kāi),在此會(huì)上確立了日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)的誕生。
在產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練的專(zhuān)門(mén)機(jī)關(guān)[日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)]誕生后,將該業(yè)務(wù)交給了日產(chǎn)訓(xùn)。MTP培訓(xùn)的內(nèi)容之后隨著日本的發(fā)展數(shù)次改版,直到現(xiàn)在。講師育成講座共開(kāi)展了116次,培養(yǎng)講師約3850名,接收MTP培訓(xùn)的人超過(guò)了100萬(wàn)人。對(duì)戰(zhàn)后日本的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。
除MTP以外,日產(chǎn)訓(xùn)是唯一受日本勞動(dòng)省委托,可以做TWI TTT(Train The Trainer培訓(xùn)師培訓(xùn)),即在日本唯一一家擁有TWI培訓(xùn)講師培訓(xùn)資格并認(rèn)證的機(jī)構(gòu)。
【日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人致辭】
大家好!本協(xié)會(huì)自1955年創(chuàng)立以來(lái)到今年已有60多年的歷史了?梢院敛豢鋸埖恼f(shuō),我們一直通過(guò)實(shí)施培養(yǎng)TWI和MTP這兩個(gè)經(jīng)典教程的認(rèn)證企業(yè)講師,在企業(yè)人材培養(yǎng)這一領(lǐng)域,長(zhǎng)期支持日本經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
基本認(rèn)證數(shù)據(jù)如下:TWI/JIIRJMJS四個(gè)課程合計(jì)約20,000余名訓(xùn)練指導(dǎo)員;MTP約4,000余名訓(xùn)練指導(dǎo)員分別得到認(rèn)證。通過(guò)這些訓(xùn)練指導(dǎo)員的傳播指導(dǎo),使數(shù)以千百萬(wàn)的職場(chǎng)管理人員得到了管理技能的訓(xùn)練,并從中造就了一大批高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理者。直到今天,很多著名的日本企業(yè)仍在堅(jiān)持積極推動(dòng)這兩個(gè)培訓(xùn)。
從1997年11月開(kāi)始,我們?cè)谥袊?guó)導(dǎo)入了相同課程的培訓(xùn)項(xiàng)目,深受貴國(guó)企業(yè)歡迎。由本協(xié)會(huì)參與認(rèn)定,日中品質(zhì)完全相同的中國(guó)TWI/MTP認(rèn)證講師已達(dá)近1000人次之多,還在不斷擴(kuò)大之中。我本人也為能在跨國(guó)境人材培養(yǎng)領(lǐng)域中盡綿薄之力而甚感欣慰。日產(chǎn)訓(xùn)祝愿中日兩國(guó)的職場(chǎng)人員在日常交流之中相互協(xié)調(diào),相互幫助,公平競(jìng)爭(zhēng),共同成長(zhǎng)!
一般社團(tuán)法人日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)(日產(chǎn)訓(xùn))
專(zhuān)務(wù)理事兼事務(wù)局長(zhǎng) 和栗安廣
2016年1月
第一單元 管理的基礎(chǔ)
概要 | 作為整體課程的前提,第1節(jié)明確了什么是“管理”,并引導(dǎo)學(xué)員能共同理解。盡可能讓學(xué)員聯(lián)想到在實(shí)際職場(chǎng)中所執(zhí)行的管理內(nèi)容,并使之具體化。第2節(jié)需要理解管理者的立場(chǎng)以及基于其立場(chǎng)的職責(zé),并在此基礎(chǔ)上讓管理者進(jìn)行自我點(diǎn)檢。 第3節(jié)針對(duì)管理者的基本姿態(tài)進(jìn)行研討。第4節(jié)針對(duì)人的需求和組織內(nèi)管理者的刺激與部屬行動(dòng)進(jìn)行初步研討。 本單元是整體課程的共通的基礎(chǔ),同時(shí)導(dǎo)入課程的研修方法 | |||
構(gòu)成 | 主題 | |||
第1節(jié) 何謂管理 第2節(jié) 管理者的立場(chǎng)與職責(zé) 第3節(jié) 管理者的基本姿態(tài) 第4節(jié) 需求、刺激與行動(dòng) | ||||
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J1 J2 J3 J4 J5 J6 J7 J8 J9
| 何謂管理 人的行動(dòng)之三層面 對(duì)待上司的方法 管理者的立場(chǎng)與職責(zé) 5.1-5.4自我檢查表 管理的六個(gè)層面 課程概要 老婦人與泰勒(案例) 科學(xué)的方法
| J10 J11 J12 J13 J14 J15 J16 J17 J18 | 全面的判斷 原理的力量 管理者的六項(xiàng)基本姿態(tài) 部屬/成員也是人(圖) 人的需求 需求的五個(gè)階段 老田與馬科長(zhǎng)(案例) 行動(dòng)的圖示(圖) 列車(chē)事故(案例) |
第二單元 管理的流程
概要 | 第二單元管理的流程共5個(gè)小節(jié),計(jì)劃,指揮·命令,控制,協(xié)調(diào),管理的流程與溝通。 第1節(jié),針對(duì)制定計(jì)劃的程序進(jìn)行研討。第2節(jié),從分配工作和下達(dá)命令的方法去研討指揮·命令,進(jìn)一步提出現(xiàn)狀下達(dá)命令的觀點(diǎn)。第3節(jié),研討控制不足與過(guò)度的問(wèn)題,進(jìn)一步邁向促進(jìn)自我控制的良好管理。第4節(jié),研討上司、部屬、相關(guān)人員之間的協(xié)調(diào)方法,特別是整合式協(xié)調(diào)。第5節(jié)對(duì)貫穿管理的流程中所有環(huán)節(jié)的溝通做簡(jiǎn)單歸納。 | |||
構(gòu)成 | 主題 | |||
第1節(jié) 計(jì)劃(計(jì)劃的制定方法) 第2節(jié) 指揮·命令(分配工作和下達(dá)命令) 第3節(jié) 控制(控制的方法與自我控制) 第4節(jié) 協(xié)調(diào)(以整合式協(xié)調(diào)為中心) 第5節(jié) 管理的流程與溝通 | ||||
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J19 J20 J21 J22 J23 J24 J25 J26 J27 J28 J29 | 管理的流程(圖) 計(jì)劃的種類(lèi) 制定計(jì)劃的程序 新產(chǎn)品的生產(chǎn)(案例) 指揮·命令 同事的責(zé)備(案例) 工作分配三要素及注意點(diǎn) 命令下達(dá)的類(lèi)型 理想的命令方式 現(xiàn)狀下達(dá)命令 控制 | J30
J31 J32 J33 J34 J35 J36 J37 J38 J39 | 控制過(guò)度及不足對(duì)職場(chǎng)的影響(案例) 辦公用品的繳回(案例) 協(xié)調(diào) 糾紛的案例(案例) 協(xié)調(diào)時(shí)的理想對(duì)話方法 整合式協(xié)調(diào) 商務(wù)溝通的方式、內(nèi)容與目的 心的溝通 語(yǔ)言(面對(duì)面)溝通的要點(diǎn) 現(xiàn)狀共有的溝通 |
第三單元 問(wèn)題意識(shí)與改善
概要 | 首先,從適應(yīng)環(huán)境變化的觀點(diǎn)來(lái),管理的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常會(huì)發(fā)生問(wèn)題,要讓學(xué)員理解管理者需要進(jìn)行對(duì)應(yīng),加以改善。 第1節(jié)圍繞“問(wèn)題”及“問(wèn)題意識(shí)”,研討如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及喚起問(wèn)題意識(shí),并針對(duì)問(wèn)題解決的程序進(jìn)行研討。 第2節(jié)研討為進(jìn)行現(xiàn)狀的問(wèn)題解決而進(jìn)行“工作方法改善”的基本思考方法以及原理、原則。 | |||
構(gòu)成 | 主題 | |||
第1節(jié) 問(wèn)題意識(shí)與問(wèn)題解決程序 第2節(jié) 工作方法的改善 | ||||
使用到的材料 | 頁(yè)碼 | MTP學(xué)員手冊(cè)內(nèi)容 | ||
J40 J41 J42 J43 J44 J45 J46 J47 J48
| 問(wèn)題與問(wèn)題的種類(lèi) 企業(yè)守法經(jīng)營(yíng)討論項(xiàng)目 打擊創(chuàng)意的話 問(wèn)題解決程序 創(chuàng)造性思考的流程 提升想象力的要點(diǎn) 發(fā)揮創(chuàng)造力時(shí)的障礙 有效激發(fā)部屬/成員創(chuàng)意的話 工作方法的改善 | J49 J50 J51 J52 J53 J54 J55 J56
| 改善的程序 作業(yè)領(lǐng)域分析(部分例) 選擇必要改善點(diǎn)的著眼點(diǎn) 討論如何改善 TWI/JI工作指導(dǎo)卡片 TWI/JM工作改善卡片 什么是真正的改善(案例) 如何順利導(dǎo)入改善 |
第四單元 培育與啟發(fā)
概要 | 在導(dǎo)入第四單元時(shí),復(fù)習(xí)一下之前的單元,在部屬/成員的能力程度與管理上是否做到了密切配合。 第1節(jié)確認(rèn)管理上培訓(xùn)部屬/成員的重要性,明確培育的概念和培育的進(jìn)行程序,使管理者認(rèn)識(shí)到對(duì)部屬/成員進(jìn)行培育是管理者的任務(wù)。第2節(jié)進(jìn)一步針對(duì)管理者日常指導(dǎo)部屬的實(shí)踐,以O(shè)JT為中心,研討其本質(zhì)與方法。 第3節(jié)對(duì)第一單元提起的需求,刺激與行動(dòng)中的負(fù)面刺激導(dǎo)致的需求不滿繼續(xù)加以重視,研討了對(duì)應(yīng)及管理的方法。第4節(jié)對(duì)培育部屬/成員中,影響接受刺激的方式及行動(dòng)的另一重要因素態(tài)度進(jìn)行研討,確立了啟發(fā)良好態(tài)度的三個(gè)著眼點(diǎn)。 | |
構(gòu)成 | 主題 | |
第1節(jié) 培育的職責(zé)與基本程序 第2節(jié) 以O(shè)JT為中心的培育實(shí)踐 第3節(jié) 需求不滿的對(duì)應(yīng)及管理 第4節(jié) 如何啟發(fā)良好的態(tài)度 | ||
使用到的材料 | MTP學(xué)員手冊(cè)內(nèi)容 | |
J57 企業(yè)培育員工的重要性 J58 培育部屬/成員的責(zé)任 J59 培育對(duì)象的能力(圖) J60 培育的程序 J61 工作資格條件表(例) J62 職場(chǎng)內(nèi)培育預(yù)定表(例) J63 個(gè)別培育計(jì)劃表(例) J64 輔助學(xué)習(xí)的原則 J65 迎接新員工的步驟 J66 正確起步查核表 J67 企業(yè)人的學(xué)習(xí) J68 培育的機(jī)會(huì)與方法 | J69 某種指導(dǎo)方法 J70 實(shí)施OJT的著眼點(diǎn) J71 需求不滿 J72 需求不滿所引發(fā)的行動(dòng) J73 王小英和魏科長(zhǎng)(案例) J74 對(duì)需求不滿者的指導(dǎo)與協(xié)助 J75 強(qiáng)化對(duì)需求不滿的耐性 J76 何謂態(tài)度 J77 態(tài)度的特點(diǎn) J78 如何啟發(fā)良好的態(tài)度 J79 管理者的反省 J80 積極傾聽(tīng)的要點(diǎn) |
第五單元 信賴關(guān)系的形成
概要 | 前面我們研討了“人”具有各種各樣的需求和態(tài)度,在管理中,個(gè)人和職場(chǎng)全體的職場(chǎng)士氣問(wèn)題也時(shí)有發(fā)生,需在理解人的行動(dòng)的基礎(chǔ)上力圖加以解決。第五單元的第1節(jié)職責(zé)的確定,第2節(jié)職責(zé)意識(shí)的形成,第3節(jié)職責(zé)認(rèn)知的整合,第4節(jié)授權(quán)。這四個(gè)尊重人性的原則源于TWI/JR卡片的建立良好人際關(guān)系的要訣,第5節(jié)研討如何使用該卡片去解決企業(yè)組織中與人有關(guān)的問(wèn)題,真正構(gòu)筑起職場(chǎng)內(nèi)人與人之間的信賴關(guān)系。 | |
構(gòu)成 | 主題 | |
第1節(jié) 職責(zé)的確定 第2節(jié) 職責(zé)意識(shí)的形成 第3節(jié) 職責(zé)認(rèn)知的整合 第4節(jié) 授權(quán) 第5節(jié) 解決與人有關(guān)的問(wèn)題的方法 | ||
使用到的材料 | 頁(yè)碼 | MTP學(xué)員手冊(cè)內(nèi)容 |
J81 J82 J83 J84 J85 J86 J87 J88 J89 J90 J91 J92 J93 | 組織的形態(tài)與特征(圖) 對(duì)張企劃主管的指示(案例) TWI/JR工作關(guān)系卡片 職責(zé)的確定(圖) 勞務(wù)科的現(xiàn)狀(案例) 職責(zé)意識(shí)的形成(圖) 新任務(wù)(案例) 職責(zé)認(rèn)知的整合(圖) 洪主管的不滿(案例) 職責(zé)的三等價(jià)原則 從失敗與成功獲得的回饋 尊重人性的四原則 老田與呂科長(zhǎng)(案例) |
第六單元 實(shí)現(xiàn)良好管理
概要 | 第六單元實(shí)現(xiàn)良好管理是MTP課程的最終目標(biāo)。研討的是領(lǐng)導(dǎo)力及如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力 | |
構(gòu)成 | 主題 | |
第1節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)力概述及其類(lèi)型 第2節(jié) 切實(shí)有效的管理實(shí)踐 MTP培訓(xùn)結(jié)語(yǔ) | ||
使用到的材料 | 頁(yè)碼 | MTP學(xué)員手冊(cè)內(nèi)容 |
J94 J95 J96 J97 J98 J99 J100 J101 J102 J103 J104 J105 J106 J107 J108 J109 J110 J111-119 | 領(lǐng)導(dǎo)力 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力下的組織狀態(tài) 領(lǐng)導(dǎo)及其作用 領(lǐng)導(dǎo)力的十六項(xiàng)查核表 領(lǐng)導(dǎo)力的四種類(lèi)型 領(lǐng)導(dǎo)力的四種類(lèi)型與狀況對(duì)應(yīng)(例) 部屬,團(tuán)隊(duì)的成熟度與管理者的行動(dòng)(例) 職位權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)力 阻礙組織活性化的現(xiàn)象(例) 促進(jìn)組織活性化的要點(diǎn)(例) 劉科長(zhǎng)的煩惱(案例) 切實(shí)有效的管理行動(dòng) TWI/4J 復(fù)習(xí)卡片 如果您是劉科長(zhǎng),會(huì)如何做? 20項(xiàng)管理能力 實(shí)現(xiàn)良好管理 提高領(lǐng)導(dǎo)力的行動(dòng)計(jì)劃 歸納要點(diǎn)篇(第一~第六單元) |
迄今為止參加過(guò)日產(chǎn)訓(xùn)證書(shū)的
MTP-TTT的部分企業(yè)
中國(guó)大陸企業(yè)(按參加年序):中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、佳能珠海、佳能大連、佳能蘇州、蘇州明基電腦、上海電氣、上海汽車(chē)、北京如水慧、上海百仕瑞、上海麗寶、上海卓制、SGS上海、上海奧曼克、平安保險(xiǎn)、觀致汽車(chē)、華潤(rùn)三九、九州通藥業(yè)、北森云計(jì)算機(jī)、大金空調(diào)(中國(guó))雅馬哈(中國(guó))、阿爾卑斯(中國(guó))、積水化學(xué)(中國(guó))、普利司通輪胎(中國(guó))、住友理工(中國(guó))及日本企業(yè)的中國(guó)法人等多家企業(yè)。
臺(tái)灣地區(qū)企業(yè)(按參加年順序):捷報(bào)服務(wù)、十禾企業(yè)、龍鳳食品、泰山企業(yè)、順意貿(mào)易、中華工程、新東陽(yáng)、菱生精密、裕隆汽車(chē)、臺(tái)灣飛利浦、統(tǒng)一企業(yè)、中華航空、中國(guó)生產(chǎn)力中心、鴻海精密、臺(tái)灣佳能、美臺(tái)電訊、臺(tái)灣松下、聯(lián)合報(bào)股份、亞洲化學(xué)、南山人壽、行政院勞工委、谷林農(nóng)機(jī)、中國(guó)石油股份、帝后大飯店、交通部電信訓(xùn)練所、明基電腦、宏遠(yuǎn)興業(yè)、東南水泥等百家以上的企事業(yè)單位。
日本企業(yè):市光工業(yè)、疏流銀行、關(guān)東電器保安協(xié)會(huì)、四電工、神戶制鋼、國(guó)際自動(dòng)車(chē)、森精機(jī)制作所、三洋電機(jī)、東京電力、新日本制造、不二家、大丸、中部電力、日立國(guó)際電氣、日立制作所、日本無(wú)線、中村屋、日本經(jīng)濟(jì)團(tuán)體聯(lián)合會(huì)、三菱電機(jī)、日本原子力研究所、佳能、松下電器、奧林巴斯、索尼、歐姆龍、夏普、電裝、日本煙草產(chǎn)業(yè)、等千家以上企業(yè)。
【關(guān)于廖衍明老師】
廖衍明
華中科技大學(xué)工程項(xiàng)目管理碩士,廣東省優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人。現(xiàn)任速贏商學(xué)院院長(zhǎng)、亞太案例促進(jìn)協(xié)會(huì)(APCPA)執(zhí)行主任、廣東省人力資源研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)(中國(guó))副會(huì)長(zhǎng)、《日產(chǎn)訓(xùn)版MTP訓(xùn)練指導(dǎo)員手冊(cè)》副主編、中國(guó)管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)研究員,曾任廣東省職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、香港理工大學(xué)客座講師。
廖衍明老師擁有百余家管理訪談經(jīng)驗(yàn)、近千家企業(yè)的入場(chǎng)調(diào)研經(jīng)驗(yàn)和12年的團(tuán)隊(duì)管理實(shí)踐。培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)極其豐富,參與了《藍(lán)海戰(zhàn)略》、《行動(dòng)銷(xiāo)售》等多門(mén)海外頂尖版權(quán)課程的內(nèi)化工作,對(duì)現(xiàn)代西方管理模式下的目標(biāo)管理和項(xiàng)目管理有深度認(rèn)識(shí)。自主研發(fā)了《溝通式管理》、《Business Result Leadership》、《STT》、《銷(xiāo)量II》等多門(mén)極高品質(zhì)版權(quán)課程
全程參與日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)擁有70年歷史的版權(quán)課程MTP,獲得日本本部認(rèn)證,同時(shí)還獲得JI(工作指導(dǎo))、JR(工作關(guān)系)雙模塊認(rèn)證,成為日產(chǎn)訓(xùn)(中國(guó))戰(zhàn)略合作伙伴,是全國(guó)極少數(shù)能夠同時(shí)頒發(fā)MTP/JI/JR三門(mén)經(jīng)典管理課程認(rèn)證證書(shū)的管理人才培養(yǎng)專(zhuān)家之一
廖衍明老師進(jìn)入培訓(xùn)行業(yè)16年來(lái),為(包括但不限于)完美集團(tuán)、貴州省煙草、新明珠陶瓷、東風(fēng)汽車(chē)、恒大地產(chǎn)、茅臺(tái)集團(tuán)在內(nèi)的總部級(jí)企業(yè)和包括日立電梯、飛利浦、國(guó)信證券、中糧集團(tuán)在內(nèi)的近百家大型企業(yè)分子公司、數(shù)以千計(jì)的中小企業(yè)提供管理人才培養(yǎng)、管理培訓(xùn)體系規(guī)劃建設(shè)的服務(wù)。
廖老師的課程特別強(qiáng)調(diào)知行合一,實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng),他在課程現(xiàn)場(chǎng)散發(fā)的個(gè)人魅力和影響力深深 感染著每個(gè)人:授課思路嚴(yán)謹(jǐn)、脈絡(luò)清晰、理論功底深厚、觀點(diǎn)一針見(jiàn)血,講授幽默風(fēng)趣, 能根據(jù)學(xué)員狀況在不同的授課風(fēng)格之間自由跳動(dòng), 現(xiàn)場(chǎng)氣氛特別活躍。特別善于將深?yuàn)W的理論淺顯化,常讓學(xué)員有醍醐灌頂和豁然開(kāi)朗的感覺(jué)。