• 2020/8/29至2020/8/29 深圳

從創(chuàng)造線索到全面提升客戶滿意度的流程體系：

學(xué)習(xí)華為打造LTC+SD+MTL管理流程體系

時間地點：08月29日（周六）深圳  

收費標準：原價8800元/人，疫情期間學(xué)習(xí)費用：7800元/人

費用包含：授課、教材、茶點、午餐、晚餐和稅費，不含住宿差旅

注：本課程可為企業(yè)提供上門內(nèi)訓(xùn)服務(wù)和咨詢服務(wù)，歡迎來電咨詢。

適合參加對象

1.企業(yè)高管、營銷體系高管、交付與服務(wù)體系高管等。

2.企業(yè)高管、市場總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、市場團隊負責(zé)人等。

課程一（2020年08月28日周五1天1晚）

保障商業(yè)成功的LTC 管理流程體系運作

參加對象

企業(yè)高管、營銷體系高管、交付與服務(wù)體系高管等。

培訓(xùn)收益

通過本課程的學(xué)習(xí)，期望您有以下收獲：

1、研討學(xué)習(xí)業(yè)界標桿企業(yè) LTC 管理流程的發(fā)展歷程以及為企業(yè)創(chuàng)造的價值。

2、通過 LTC 流程發(fā)揮團隊價值創(chuàng)造的作用，充分地實現(xiàn)資產(chǎn)與能力的共享，在流程上實現(xiàn)跨團隊的集中共享與標準化管理，做到力出一孔和利出一孔。

3、按照定標比超的方法學(xué)習(xí)與繼承標桿公司先進經(jīng)驗，打造市場體系能打硬仗的基層  作戰(zhàn)團隊。

4、通過對 LTC 業(yè)務(wù)流程的梳理，了解在商業(yè)機會的不同階段，鐵三角如何發(fā)揮獨特價值，以及團隊管理的方法、工具、日常運作。

培訓(xùn)方式

培訓(xùn)前，與客戶溝通課程提綱和培訓(xùn)個性需求，根據(jù)溝通結(jié)果調(diào)整課程安排和現(xiàn)場討論話題。

方法工具講授 +學(xué)員現(xiàn)場討論及個案現(xiàn)場提問、現(xiàn)場指導(dǎo)解決思路方案建議。

培訓(xùn)期間，把脈企業(yè)交付管理流程、機制、方法工具運用等核心問題，按照課程點對應(yīng)討論分析，讓學(xué)員感受培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)了就會，會了能用，用了就有成效！

課程大綱

第一部分：什么是 LTC？

1、LTC 在企業(yè)業(yè)務(wù)流的位置

2、LTC 與 IPD、ITR 的關(guān)系

3、LTC 的模塊與功能概覽

4、LTC 能給企業(yè)帶來什么收益

第二部分：LTC 之組織、角色和責(zé)權(quán)利

1、基于流程的組織適配

2、鐵三角在 LTC 流程中的作用和責(zé)權(quán)利

3、支撐鐵三角發(fā)揮作用的組織體系

4、基于項目的授權(quán)和管理

第三部分：LTC 之營銷篇

1、營銷體系業(yè)務(wù)架構(gòu)

2、線索管理流程

3、機會點管理流程

4、營銷團隊在合同交付過程中的作用 

第四部分：LTC 之交付篇

1、交付體系業(yè)務(wù)架構(gòu)

2、交付團隊在線索管理和機會點管理中的作用

3、合同交付管理流程 

第五部分

課堂演練和研討穿插于上述議題中

第六部分

晚上：專題研討和演練

第七部分

答疑、討論和分享 

課程二（2020年08月29日周六1天6小時）

標桿企業(yè)MTL 流程管理體系運作

參加對象

企業(yè)高管、市場總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、市場團隊負責(zé)人等。

培訓(xùn)收益

通過本課程的學(xué)習(xí)，期望您有以下收獲：

1、研討學(xué)習(xí)業(yè)界標桿企業(yè) MTL 發(fā)展歷程以及為企業(yè)創(chuàng)造的價值。

2、通過 MTL 流程發(fā)揮團隊價值創(chuàng)造的作用，充分地實現(xiàn)資產(chǎn)與能力的共享，在流程上實現(xiàn)跨團隊的集中共享與標準化管理，做到力出一孔和利出一孔。

3、按照定標比超的方法學(xué)習(xí)與繼承標桿公司先進流程管理體系和工作經(jīng)驗，打造市場  體系能打硬仗的基層作戰(zhàn)團隊。

培訓(xùn)方式

培訓(xùn)前，與客戶溝通課程提綱和培訓(xùn)個性需求，根據(jù)溝通結(jié)果調(diào)整課程安排和現(xiàn)場討論話題。

方法工具講授 +學(xué)員現(xiàn)場討論及個案現(xiàn)場提問、現(xiàn)場指導(dǎo)解決思路方案建議。

培訓(xùn)期間，把脈企業(yè)交付管理流程、機制、方法工具運用等核心問題，按照課程點對應(yīng)討論分析，讓學(xué)員感受培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)了就會，會了能用，用了就有成效！

課程大綱

第一部分：標桿企業(yè)為什么要建立 MTL 流程體系？ 

1、MTL 是 CRM 體系的重要組成部分

2、MTL 價值和定位：4 個轉(zhuǎn)變

3、培育市場，牽引研發(fā)，生成線索，促進長期增長

4、營銷變革設(shè)計是為達成可預(yù)期、可度量的結(jié)果

第二部分：標桿企業(yè) MTL 流程體系框架 

1、MTL 流程體系業(yè)務(wù)流和模塊

2、MTL 是圍繞細分市場不斷循環(huán)執(zhí)行的過程

3、MTL 與 IPD/LTC 之間的關(guān)系

4、基于不同的市場成熟度，有側(cè)重地執(zhí)行各業(yè)務(wù)模塊

第三部分：標桿企業(yè) MTL 流程體系解讀

1、市場洞察：業(yè)務(wù)設(shè)計、流程視圖和關(guān)鍵輸出

2、市場管理：通過 MSP 和 Pipeline 管理，構(gòu)建連接市場與業(yè)務(wù)的橋梁

3、銷售賦能：提升銷售人員傳遞價值和把握市場機會點能力

4、營銷活動：統(tǒng)一規(guī)劃，協(xié)同一致，區(qū)域適配

5、營銷質(zhì)量管理：卓越運作中心 

第四部分：標桿企業(yè) MTL 流程支撐組織與管理

1、MTL 關(guān)鍵角色

2、MTL 關(guān)鍵決策點

3、MTL 項目型組織運作

4、MTL 績效度量指標

5、MTL 變革路徑

第五部分

課堂演練和研討穿插于上述議題中

第六部分

答疑、討論、分享

專家講師

陳老師（Simon chan）

資深管理專家、資深流程變革專家、資深講師和咨詢師。

22年知名高科技企業(yè)工作經(jīng)歷（18 年華為），豐富的 LTC（含銷售和交付）、問題到解決（ITR）以及 MTL 實踐經(jīng)驗，流程建設(shè)實踐經(jīng)驗，其中 12 年西歐高端客戶管理實踐經(jīng)驗，是華為 LTC、ITR、MTL 及項目管理體系變革的重要成員。

豐富的 LTC（含銷售和交付）、問題到解決（ITR）、MTL、企業(yè)管理、流程變革等授課及咨詢經(jīng)驗，客戶涵蓋海外及國內(nèi)。  

專業(yè)領(lǐng)域 

LTC（含銷售和交付）管理、問題到解決（ITR）、MTL 流程體系、項目管理知識體系、流程管理等。

服務(wù)企業(yè)：曾端到端（銷售+交付+回款）管理華為公司特級重大項目（單項目金額通常為數(shù)億美元）。建立并管理海外地區(qū)部、代表處交付與服務(wù)端到端流程及日常運作。華為變革項目（LTC、ITR等項目）的重要成員。培訓(xùn)咨詢服務(wù)客戶(LTC/ITR/項目管理等)：德國O2、意大利電信、瑞士Sunrise、瑞士電信、廣東電信、山東移動、雙胞胎、大華、成飛、云從科技、數(shù)夢工場、帆軟、宇通、陽光、大和科技等。