• 2022/6/22至2022/6/23 上海

課程介紹
系統(tǒng)講解ISO9001：2015版標(biāo)準(zhǔn)要求、改版的起因、ISO9001：2008與ISO9001：2015之間的區(qū)別。企業(yè)如何運(yùn)用ISO9001：2015。培訓(xùn)課程將結(jié)合實(shí)際的案例進(jìn)行分析。同時(shí)介紹ISO9001:2015的審核體系、審核過(guò)程和審核手段；學(xué)習(xí)文件化過(guò)程和文件審核的方法；通過(guò)案例和小組活動(dòng)，掌握現(xiàn)場(chǎng)審核、填寫(xiě)不符合項(xiàng)報(bào)告，提出糾正措施要求和實(shí)施審核跟蹤驗(yàn)證的技巧。
課程收益
了解ISO9001:2015審核及注冊(cè)過(guò)程；
理解ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)要求；
學(xué)會(huì)審核計(jì)劃、實(shí)施、報(bào)告和驗(yàn)證的基本方法和技能；
具備準(zhǔn)備、執(zhí)行和完成ISO9001:2015第一方和第二方審核的能力；
明確審核各方的職責(zé)，開(kāi)展質(zhì)量體系有效性的審核

課程大綱

★ISO的由來(lái)
★改版背景介紹
★ISO9001標(biāo)準(zhǔn)沿革歷史
★ISO標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生過(guò)程
★2015版標(biāo)準(zhǔn)修訂過(guò)程及原因
★新版術(shù)語(yǔ)介紹
★2015版標(biāo)準(zhǔn)主要變換說(shuō)明
一變：條文結(jié)構(gòu)改變
三減：刪除質(zhì)量手冊(cè)
管理者代表
預(yù)防措施
六加：增加組織背景分析
增加風(fēng)險(xiǎn)管理
增加知識(shí)管理
增加最高管理者的責(zé)任
增加績(jī)效評(píng)估與變更管理
增加應(yīng)急措施
★新版標(biāo)準(zhǔn)講解
1范圍
2規(guī)范性引用文件
3術(shù)語(yǔ)與定義
4組織環(huán)境
4.1理解組織及其環(huán)境
4.2理解相關(guān)方的需求和期望
4.3確定質(zhì)量管理體系范圍
4.4質(zhì)量管理體系與其過(guò)程
5領(lǐng)導(dǎo)作用
5.1領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾
5.2方針
5.3組織角色、責(zé)任與職權(quán)
6策劃
6.1風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的應(yīng)對(duì)措施
6.2質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)施的策劃
6.3變更的策劃
7支持
7.1資源
7.1.2基礎(chǔ)設(shè)施（6.3）
7.1.3過(guò)程環(huán)境（6.4）
7.1.4監(jiān)視和測(cè)量資源（7.6）
7.1.5組織知識(shí)
7.2能力
7.3認(rèn)知
7.4溝通
7.5文件化信息
7.5.1概述
7.5.2編制和更新
7.5.3文件化信息的控制
8運(yùn)行（operation）
8.1運(yùn)行的策劃和控制
8.2產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求之決定（7.2)
8.3產(chǎn)品和服務(wù)的開(kāi)發(fā)（7.3）
8.4外部供應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)的控制（7.4）
8.5產(chǎn)品和服務(wù)的提供（7.5）
8.6產(chǎn)品和服務(wù)的放行（8.2.4）
8.7不合格過(guò)程輸出、產(chǎn)品和服務(wù)的控制（8.3）
9績(jī)效評(píng)估
9.1監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)估
9.1.1概述
9.1.2顧客滿(mǎn)意（8.2.1）
9.1.3分析與評(píng)估（8.4)
9.2內(nèi)部審核
9.3管理評(píng)審
10改進(jìn)
10.1概述
10.2不符合和糾正措施
10.3持續(xù)改進(jìn)
★2015版文件編寫(xiě)說(shuō)明
★質(zhì)量審核介紹
審核的類(lèi)型和相互關(guān)系
職責(zé)和作用
★審核過(guò)程的管理
內(nèi)部審核程序
審核員的選擇
★審核計(jì)劃和準(zhǔn)備
Exemplar定義的審核員資格
計(jì)劃和準(zhǔn)備的目的、9個(gè)步驟
確定審核目的、范圍和資源要求
確定審核授權(quán)(第1方和第2方)
確定相關(guān)要求
與受審核方聯(lián)系
審核受審核方績(jī)效
開(kāi)展質(zhì)量手冊(cè)審核
準(zhǔn)備審核計(jì)劃、審核檢查清單
★開(kāi)展審核
首次會(huì)議
調(diào)查和記錄客觀證據(jù)
★記錄證據(jù)
不符合項(xiàng)和審核的發(fā)現(xiàn)
不符合項(xiàng)的原因和類(lèi)型
撰寫(xiě)和查核不符合
★末次會(huì)議
★完成審核報(bào)告
★糾正措施和跟蹤驗(yàn)證
糾正措施
分配職責(zé)
跟蹤驗(yàn)證、結(jié)案
★練習(xí)和考試
審核技巧講解過(guò)程中穿插10-20個(gè)案例加深理解
小組聯(lián)系如何編制內(nèi)部審核計(jì)劃、內(nèi)部審核檢查表、不符合項(xiàng)報(bào)告、內(nèi)部審核報(bào)告。
90分鐘考試