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課程背景

不良情緒是造成各種身體和心理疾病的重要原因之一，所以不能忽視情緒對(duì)健康的影響。調(diào)查顯示，中國(guó)人的最大感受是“累”：有人“身累”，有人“心累”，有人“特別累”，還有人“越來越累”……
如今競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，生活節(jié)奏越來越快，幾乎每個(gè)人都活在巨大的壓力之下，心理和情緒疾病也非常突出。壓力會(huì)導(dǎo)致焦慮癥、抑郁癥、妄想癥、強(qiáng)迫癥等，難道壓力就這么可怕嗎？我們?cè)撊绾蚊鎸?duì)和看待壓力呢？從“逃離北上廣”到“逃回北上廣”，相比小城市的緩慢節(jié)奏和安逸閑散，更愿意選擇大城市帶給我們的壓力。因?yàn)椋瑝毫Φ牧硪幻媸羌��?lì)，是機(jī)會(huì)，是希望。真正有害的不是壓力本身，而是對(duì)壓力的態(tài)度與誤解。作為構(gòu)成我們生活的組成部分，負(fù)面情緒與壓力無法被消滅，通過本課程，幫助學(xué)員學(xué)會(huì)如何與情緒和壓力之共處，掌握調(diào)適與管理情緒與壓力的實(shí)操方法，獲得激發(fā)、賦能成為快樂幸福的職場(chǎng)人。

課程目標(biāo)

? 通過認(rèn)知模型清楚認(rèn)識(shí)自己情緒狀態(tài)，識(shí)別壓力源及背后的信號(hào)；
? 通過專業(yè)練習(xí)掌握科學(xué)干預(yù)和調(diào)適壓力的有效方法；
? 通過實(shí)用工具將壓力的干預(yù)與調(diào)適應(yīng)壓力的能力用于工作中，提高工作效率；
? 通過情景演練懂得放松心情、覺察情緒、積極互動(dòng)，締造和諧快樂人脈網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)快樂工作幸福生活的人生。

課程大綱

第一講 走進(jìn)EI情感智能世界
一、什么是情緒
1. 情緒的真相
2. 情緒的分類
3. 情緒的影響
4. 情緒的價(jià)值
二、什么是EI情感智能
1. EI=EQ+IQ
2. 情感智能的表現(xiàn)
3. VUCA時(shí)代特征
三、職場(chǎng)中的情感智能
1. 情感智能如何影響決策
2. 情感智能如何影響績(jī)效
3. 情感智能如何影響行為
4. 情感智能如何影響關(guān)系

第二講：認(rèn)知自我情感
一、解析自我情感認(rèn)知
1. 脫節(jié)or當(dāng)下
2. 豐富情緒詞匯
二、產(chǎn)生情緒的五大因素
1. Status身份
2. Certainty 確定性
3. Autonomy 自主性
4. Relatedness 相關(guān)性
5. Fairness 公平性
三、產(chǎn)生情緒的思維方式
1. 災(zāi)難性思維方式
2. 絕對(duì)性思維方式
3. 憂慮性思維方式
4. 懲罰式思維方式
5. 自我式思維方式
四、促發(fā)情緒產(chǎn)生的流程
1. 事件引發(fā)
2. 情感大腦
3. 思維大腦
4. 決策行為
五、增強(qiáng)自我情感認(rèn)知的技能
1. 反思與自我評(píng)判法
2. 價(jià)值觀法

第三講：管理自我情緒
一、情緒ABC理論
1. Adversity阻力
2. Beliefs信念
3. Consequences結(jié)果
【演練】情緒魔方
二、自我管理四個(gè)策略
1. 思維導(dǎo)向策略
2. 體能導(dǎo)向策略
3. 環(huán)境導(dǎo)向策略
4. 關(guān)系導(dǎo)向策略
三、拆除情緒地雷
1. 啟動(dòng)六秒鐘機(jī)制
2. 拆彈四步法
3. 情緒整理術(shù)
四、不良情緒應(yīng)對(duì)方法
1. 緊張
2. 自卑
3. 憤怒
4. 焦慮
5. 抑郁
6. 內(nèi)疚
7. 悲傷
8. 嫉妒
【思考】如何面對(duì)他人的指責(zé)與批評(píng)

第四講：認(rèn)知他人情感
一、解析他人情感認(rèn)知
1. 麻木or同理心
2. 他人情感認(rèn)知三步驟
二、提高他人情感認(rèn)知的方法
1. 觀察事實(shí)
2. 表達(dá)感受
3. 展示需要
4. 提出請(qǐng)求
三、傾聽的四個(gè)層次
1. 假裝在傾聽
2. 選擇性傾聽
3. 聚精會(huì)神傾聽
4. 同理心傾聽
【討論】同理心與同情心
【討論】?jī)A聽的五大障礙
【練習(xí)】深度對(duì)話

第五講：管理他人情緒
一、情緒雙贏模式
1. 感知他人情緒三步驟
2. 收益與代價(jià)分析
3. FTA模型
二、他人情緒管理兩大方法
1. 分心法
2. 分辨法
三、運(yùn)用分辨法調(diào)適他人情感
1. 澄清事實(shí)
2. 換位思考
3. 確認(rèn)含義
4. 評(píng)估想法

第六講 職場(chǎng)減壓——與壓力共舞
一、認(rèn)知壓力
1. 壓力自我測(cè)試
2. 重新認(rèn)識(shí)壓力
1）壓力反應(yīng)生理過程
2）現(xiàn)代科學(xué)的新認(rèn)識(shí)
【討論】壓力與動(dòng)力
【案例】魚的傾訴
3. 壓力如何產(chǎn)生
二、管理壓力
1. 分真假壓力
2. “動(dòng)”管理
3. “靜”管理
4. 向內(nèi)調(diào)節(jié)
5. 向外緩解
6. 五大原則
【案例】韓國(guó)的發(fā)呆比賽
三、壓力管理五大原則
1. 加減重構(gòu)原則
2. 平衡分散原則
3. 時(shí)間管理原則
4. 借助外力原則
5. 激活能量原則
【案例】韓國(guó)的發(fā)呆比賽
四、職場(chǎng)減壓實(shí)操
1. 正念冥想
2. 一張愛的清單
3. 設(shè)置第三空間
4. 解壓雜貨店
5. 1分鐘身心療愈法

第六講 課程回顧及學(xué)習(xí)評(píng)估
一、小組成果與培訓(xùn)心得分享
二、管理者情商修煉行動(dòng)計(jì)劃