培訓對象:
企業(yè)一線銷售代表、銷售工程師、項目銷售人員、銷售主管及銷售經(jīng)理
培訓內(nèi)容:
課程背景:
以客戶需求為導向的銷售理念,已為廣大銷售員所理解和接受。但是,以需求為導向,并不意味著被動地去滿足客戶。事實上,以需求為導向的銷售,首先是、也必須是:管理客戶的需求。
本課程圍繞著這一理念,讓參加者進行一系列的銷售技巧運用和訓練,幫助參加者提升自我的銷售能力和交流的能力。
課程大綱
課程大綱:
1.組織好顧問式銷售的過程
*理解商業(yè)環(huán)境的變化性
*理解客戶的觀點
*如何引導客戶認清他們的現(xiàn)狀
*如何引導客戶產(chǎn)生立即解決問題的欲望
2.提高顧問型技能,做出有效的銷售策略
*從產(chǎn)品銷售到方案銷售
*業(yè)務(wù)需求和價值定位
*使用聚焦式問題,引導客戶
*銷售顧問的核心能力:處理異議及締結(jié)成交
*業(yè)務(wù)分析和漏斗管理
*目標制定、時間管理和地域管理
3.管理客戶關(guān)系,提高重復(fù)性購買
*對解決方案加以包裝,引起客戶進行額外采購的興趣
*多層面銷售:在客戶公司內(nèi)建立人脈網(wǎng)絡(luò)
*如何通過目前你的聯(lián)系人向其他決策人銷售
*通過向上及交叉銷售,提升客戶的重復(fù)購買率和忠誠度
*客戶管理中的實際操作
4.價值競爭——銷售你的價值表現(xiàn)而非產(chǎn)品表現(xiàn)
*附加價值銷售的原則1:價格永遠不是孤立存在的
*附加價值銷售的原則2:價值由客戶的價值感受決定
*幫助你關(guān)注價值,并強化談判地位的5個定價技巧