項目管理最佳實踐其它上課時間：

• 2021/9/7至2021/9/9 長沙

企業(yè)中項目越來越多，大到工程建設(shè)，小到一次年會，項目已逐漸成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的載體，企業(yè)的成功則賴于每個項目的成功。然而，現(xiàn)在企業(yè)項目的成功率并不高，多數(shù)項目都面臨著進度延后、費用超支、質(zhì)量不高的困境。引入項目管理模式，提高項目成功率刻不容緩。提升項目經(jīng)理和項目核心團隊的項目管理水平和項目執(zhí)行力，則是促進項目可持續(xù)成功的關(guān)鍵要素。
課程目的
清楚地掌握項目管理的理念
加強項目團隊意識，學(xué)會在項目管理過程中人的管理策略和技巧
了解項目管理的過程，全面掌握項目管理的方法和工具，保證項目的進度、預(yù)算、質(zhì)量等能夠按計劃實現(xiàn)
具備項目管理的全局觀，加強項目管理的風(fēng)險意識，提高項目的執(zhí)行力
培訓(xùn)目的
?運用項目管理干系人分析矩陣工具進行系統(tǒng)思考，針對各類項目干系人的需求進行分析，從而形成統(tǒng)一的項目目標(biāo)，促進項目的成功
提高應(yīng)用項目管理的自覺性；意識到作為一個項目管理者的責(zé)任，并執(zhí)行相應(yīng)的管理職能；掌握項目管理方法論的總體管理框架和思路
合理編制出系統(tǒng)化、全面的項目計劃，區(qū)分需求和工作范圍間的異同，清晰、完備、準(zhǔn)確地界定項目的工作范圍，并分解出足夠詳細(xì)的工作步驟（WBS），分析關(guān)鍵路徑，分配各成員的職責(zé)，估算項目費用，制定項目質(zhì)量措施、
約定項目的溝通機制、制定風(fēng)險應(yīng)對措施等
了解和掌握項目團隊建設(shè)的具體方法以及團隊建設(shè)的經(jīng)驗教訓(xùn)，作為團隊的領(lǐng)導(dǎo)者所具備的素質(zhì)
?掌握項目風(fēng)險管理的流程和方法，能夠按照風(fēng)險應(yīng)對策略制定風(fēng)險應(yīng)對措施并在項目實施過程中防范風(fēng)險
解決問題
例如以下典型問題：
問題：這個項目太復(fù)雜了，涉及了各類組織和人員，結(jié)果高層、中層、基層的想法都不一樣，各部門的需求也不同，竟然還有好幾個部門對此項目有抵觸情緒，外部幾個供應(yīng)商配合得也很差。這種項目如何做？統(tǒng)一不了，根本不可能成功！
問題：任命我為項目經(jīng)理，需要我管理什么事情呢？其實我既是項目經(jīng)理又是技術(shù)苦力，我能管理得這么多嗎？還是把技術(shù)工作做好對項目更有用；管理好項目團隊成員、營造項目良好工作氛圍，這是需要我來管的事嗎？這是部門領(lǐng)導(dǎo)的工作吧？
問題：我不是已經(jīng)制定出了各階段的工作和里程碑了嗎？每個人大概做什么工作我也安排了，難道這還不夠嗎？做出一項目計劃根本沒用，哦，除了拿來對付上級；為什么Jack的項目計劃通常都實現(xiàn)而我的總是延期呢？問題：加班了兩個月了，大家士氣和效率都明顯下降了，再不管管就完不成任務(wù)了！另外一個部門的幾個配合人員跟我們總是有矛盾，這還怎么合作？我們這些團隊成員都很優(yōu)秀，為什么一起工作的績效這么差？
問題：不是我沒做計劃，主要是項目的意外情況實在太多了：這項新技術(shù)我們不熟，客戶的需求總是變化，供應(yīng)商經(jīng)常因各種原因達不到我們的要求，人力資源怎么總是出現(xiàn)沖突？項目中為什么有這么多的不確定性，作為項目管理人員我能怎么辦？

課程大綱

第一天09:00-16:30(6.5小時)
第一部分項目管理的理念
目的：通過研討，了解什么是項目、項目管理和項目經(jīng)理，正確把握其特征，并與日常業(yè)務(wù)、日常管理和職能經(jīng)理相區(qū)別；全面分析項目管理的成功要素。
時間
主題
要點
教學(xué)方法
9:00
–
9:30
課程總體
介紹
1.培訓(xùn)目標(biāo)陳述
2.課程總體結(jié)構(gòu)介紹
3.學(xué)員的自我介紹和培訓(xùn)期望描述
講師講解
破冰游戲：學(xué)員分組，小組內(nèi)溝通后做自我介紹和期望描述
9:30
–
10:30
項目概念
1.項目的概念
2.項目的特征
3.理解項目的關(guān)鍵點
4.著名的項目三角形
5.項目經(jīng)理與部門經(jīng)理在管理方式的不同
6.項目管理的特點及適用范圍
講師講解
案例講解
——通過引人入勝的經(jīng)典視頻案例來講解項目中的要點
互動提問
課間休息15’
10:45
–
12:00
項目管理
1.項目管理的系統(tǒng)方法
2.項目系統(tǒng)中的項目干系人的概念和意義
3.如何進行項目干系人分析
——項目干系人的需求分析矩陣表
4.項目管理的成功要素
5.項目管理的三角平衡
6.項目管理的組織結(jié)構(gòu)
講師講解
案例分析
——了解項目管理的系統(tǒng)方法，運用項目干系人矩陣進行分析
小組討論
——討論一個經(jīng)典項目成敗的主要原因，講師從中總結(jié)項目管理的成功要素
中午休息60’
時間
主題
要點
教學(xué)方法
第二部分項目生命周期和管理工作過程
目的：通過研討和多種學(xué)習(xí)方式，完整了解項目的生命周期，形成對項目的全局概念和意識，學(xué)會使用項目管理的基本工具和方法。
13:00
–
13:30
過程1：
項目啟動
1.項目管理的過程概述
2.完整準(zhǔn)確的需求描述/挖掘是成功的起點
3.項目啟動階段的要點
4.項目章程——項目啟動階段的正式文件
講師講解
案例分析
——如何明確項目需求？
講師講解
——項目章程對于項目啟動階段的意義和關(guān)鍵點
13:30
–
16:30
(含15分鐘休息)
過程2:
項目計劃
—主計劃
1.項目計劃的編制過程和內(nèi)容
2.編制主計劃的主要步驟
1)定義項目的目標(biāo)并分解
——項目目標(biāo)制定的SMART原則
2)重中之重：任務(wù)分解（WBS）
3)進行任務(wù)排序(節(jié)點法)
——AON方法
完成各項任務(wù)所需時間的估算（專家推斷，類推估算，模擬法）
——計劃評審技術(shù)
關(guān)鍵路徑和GANNT圖
4)進行資源分配（人、財、物等）
進行項目各項活動的成本估算
5)匯總以上結(jié)果制成主計劃文檔
責(zé)任分配矩陣RAM
里程碑視圖
3.實戰(zhàn)項目模擬
講師講解（計劃的每個步驟會匹配小案例來進行講解）
小組練習(xí)
——WBS練習(xí)，以學(xué)員自已的項目案例進行練習(xí)
小組練習(xí)
——“月亮王”案例，運用關(guān)鍵路徑法和甘特圖工具
小組討論
——成本估算的方法和準(zhǔn)確率
介紹與演示專業(yè)的項目管理軟件來制定項目計劃，并進行跟蹤控制。
實戰(zhàn)項目計劃模擬
1)獲取項目基本信息
2)小組討論
3)小組制定項目的主計劃
4)小組實施項目
5)項目收尾評估
6)講師點評
第一天9:00-16:30(6.5小時)
時間
主題
要點
教學(xué)方法
9:00
–
9:10
第一天
內(nèi)容回顧
1.項目和項目管理的概念
2.有效項目團隊的特點
3.項目的生命周期
4.項目的主計劃制定步驟
互動提問
——通過第一天最后做的實戰(zhàn)項目計劃，來回顧第一天的要點，具體方式采用小組競爭方式
9:10
–
10:30
過程3：
項目實施
—
風(fēng)險管理
1.項目風(fēng)險管理的概念
1)什么是項目風(fēng)險？
2)項目風(fēng)險的五個特征
3)了解項目風(fēng)險的不同類別
2.項目管理風(fēng)險的流程
1)風(fēng)險的識別
——多種項目風(fēng)險識別的技術(shù)
2)進行風(fēng)險的估測
——定性方法
3)進行風(fēng)險的評價
——項目風(fēng)險評價矩陣
4)制定風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃
——回避、轉(zhuǎn)嫁、減輕、主動接受對風(fēng)險進行監(jiān)控
3.經(jīng)典項目案例風(fēng)險分析及風(fēng)險管理流程練習(xí)
講師講解
——講解風(fēng)險管理計劃的概念、內(nèi)容以及各個流程環(huán)節(jié)
案例分析及小組練習(xí)
——通過經(jīng)典風(fēng)險項目案例的討論和分析，讓學(xué)員真正掌握風(fēng)險管理的流程和方法，做好風(fēng)險的識別、估測、評價和應(yīng)對。
課間休息15’
時間
主題
要點
教學(xué)方法
10:45
–
12:00
過程3：
項目實施
—有效執(zhí)行和溝通
1.項目執(zhí)行過程
2.更新項目進展
3.項目實施中的溝通方法
1)項目中溝通的原則
2)項目中溝通的干系人分析
3)項目中溝通的策略
4.項目中的有效溝通渠道
5.如何有效地進行跨部門溝通與協(xié)作
講師講解
實戰(zhàn)溝通項目模擬
1)獲取項目基本信息
2)小組分角色
3)小組實施項目（競爭）
4)小組討論和講師點評（項目管理中軟技能的使用）
中午休息60’
13:00
–
14:25
過程3：
項目實施
——控制和處理沖突
1.如何有效跟蹤和控制項目
2.管理項目的變更情況
3.項目進展報告
4.項目控制中的軟技能——有效地解決項目中的沖突
1)沖突的起源
2)沖突的類型
3)沖突的解決方式
講師講解
案例討論
——項目經(jīng)理的沖突案例，角色扮演，講師點評在項目變更狀態(tài)，如何有效解決項目中的沖突（項目管理軟技能的使用）
14:25
–
14:35
過程4：
項目收尾
1.項目總結(jié)報告
2.項目驗收
講師講解
課間休息15’
第三部分綜合案例討論和行動計劃交流
目的：通過綜合案例討論和行動計劃交流，來引導(dǎo)各位參與者回顧總結(jié)、積極思索，以實際的打算相互啟發(fā)，在鞏固新的認(rèn)識的同時再受到一次激勵。
14:50
–
16:20
綜合案例討論
1.項目總結(jié)：項目成敗的要點
2.項目團隊的表現(xiàn)
3.合格項目經(jīng)理的素質(zhì)模型
——項目經(jīng)理的ASK模型
精彩視頻案例分析
——風(fēng)靡一時的項目經(jīng)理真人秀
小組互動討論
——誰會被Fire？
16:20
–
16:30
行動計劃交流
1.課程總結(jié)
2.行動計劃
每位學(xué)員制定行動計劃并交流

課程主講

錢宏垣
畢業(yè)于浙江大學(xué)，上海交通大學(xué)技術(shù)MBA，獲國際權(quán)威的國際項目管理協(xié)會頒發(fā)的項目管理專家認(rèn)證IPMP（InternationalProjectManagementProfessional），曾任四年的歐洲最大的管理咨詢公司中國專職高級顧問，2006年起從事項目管理培訓(xùn)，十年資深培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗，現(xiàn)為各家知名培訓(xùn)機構(gòu)的簽約講師。
專業(yè)背景
在制造業(yè)及IT行業(yè)有十年從業(yè)經(jīng)驗，先后在上海電氣、上海電信、DVN三家公司任職，每家公司平均任職3-4年。曾擔(dān)任過項目管理中的各種角色，從項目成員、項目經(jīng)理到集團PMO的項目主管、事業(yè)部的項目總監(jiān)及運營總監(jiān)、集團運營的高級經(jīng)理。錢老師熟悉項目流程和實際操作，對項目管理有著深刻的認(rèn)識和理解。
在上海電信理想集團公司擔(dān)任系統(tǒng)集成事業(yè)部項目兼運營總監(jiān)期間，全面負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成事業(yè)部的項目運營管理，具體包括整個事業(yè)部的項目管理、人力資源管理、經(jīng)營管理、行政管理、ISO質(zhì)量管理等方面工作。在集團層面，領(lǐng)導(dǎo)實施企業(yè)內(nèi)部信息化系統(tǒng)，在該項目中，先后在SAP項目組和OA項目組中任項目負(fù)責(zé)人。在SAP項目組中對公司流程做現(xiàn)狀描述和未來設(shè)計；在OA項目組中對公司項目管理相關(guān)業(yè)務(wù)模塊做流程與系統(tǒng)設(shè)計，并負(fù)責(zé)系統(tǒng)的推廣和實施。
在外資公司DVN集團總部運營中心擔(dān)任高級運營經(jīng)理，作為項目負(fù)責(zé)人對集團總部的生產(chǎn)運營項目進行監(jiān)控和管理，對集團軟硬件產(chǎn)品進行梳理，并收集所有相關(guān)數(shù)據(jù)，進行成本與利潤分析，為集團制定產(chǎn)品戰(zhàn)略及價格定位提供數(shù)據(jù)依據(jù)。
除從事項目管理及通用管理能力培訓(xùn)外，錢老師還常期兼任知名企業(yè)的項目管理顧問，提供專業(yè)的管理咨詢服務(wù)。錢老師曾擔(dān)任世界500強圣戈班企業(yè)外聘的項目管理顧問，為其中國區(qū)工廠新生產(chǎn)線的引進提供長達一年多的專業(yè)項目管理咨詢服務(wù)，從先期項目組織結(jié)構(gòu)搭建，項目目標(biāo)和主計劃的制定，項目考核體系的建立，到項目實施過程中的定期跟蹤，提供了全套完整的專業(yè)咨詢服務(wù)，最終保證了客戶項目的成功。