職能部門經(jīng)理/主管、研發(fā)工程師、銷售工程師、質(zhì)量工程師、采購工程師、生產(chǎn)工程師及其他參與或組織項目活動的辦公室人員

課程背景

“當今社會，一切都是項目，一切都將成為項目！”項目——為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品、服務或成果而進行的臨時性工作。
你的職業(yè)生涯中有多少時間花在項目上？你的家庭生活中有多少活動可看作項目？你是項目經(jīng)理嗎？你接受過正式的項目管理培訓嗎？
你，極有可能是眾多非職業(yè)項目經(jīng)理中的一員，不知不覺間管理著項目——目標、時間節(jié)點、日程安排、工作范圍；帶領(lǐng)著團隊——有頭腦、有思想的一群知識型員工！
《決勝關(guān)鍵》，讓工作變得更簡單、出色、可控；在工作中發(fā)現(xiàn)價值、創(chuàng)造價值；讓你成為高效能人士！

課程目標

學習關(guān)鍵的項目管理流程、工具、方法，使培訓參加人員能夠：
● 運用四大基本行為準則指導溝通、領(lǐng)導團隊
● 通過啟動過程將預期量化，使團隊達成共識
● 細致規(guī)劃清晰的項目路線圖，確保做出明智的決定
● 分享責任與信任，有效領(lǐng)導團隊發(fā)揮最好水平，全力以赴完成任務
● 及時了解項目進展，樂于應對風險與變化，通過透明的溝通推進項目
● 衡量項目成功，持續(xù)改進項目管理

課程大綱

第一講：預備階段——熱身熱心
一、什么是有效的項目管理
1. 人+流程=成功
辯論：善于管事 VS 善于與人打交道
2. 你的團隊成員
3. 你的領(lǐng)導風格
分享：你和你的上司
二、培養(yǎng)非正式權(quán)力的四大基本行為準則
1. 展現(xiàn)尊重
2. 優(yōu)先聆聽
3. 明確期望
4. 承擔責任
討論：哪些行為體現(xiàn)或違反了準則？
三、項目管理知識體系
1. 5大過程組
2. 10大知識領(lǐng)域
3. 49個過程

第二講：啟動過程
一、指導思想
游戲：你會走直線嗎？
二、確定利益相關(guān)方
1. 識別所有利益相關(guān)方
2. DANCE法則確定主要利益相關(guān)方
項目案例：企業(yè)項目或指定項目
三、有效利益相關(guān)方訪談
1. 價值五步法
2. 提問漏斗法
情境模擬：訪談
3. 訪談清單
4. 項目約束模型
四、制定項目章程
項目案例：企業(yè)項目或指定項目

第三講：規(guī)劃過程
一、指導思想和原則
1. 規(guī)劃中運用四大基本行為準則
2. 規(guī)劃的核心要素
二、設(shè)計風險管理策略
1. 風險識別
2. 風險評估
3. TAMER風險應對策略
項目案例：企業(yè)項目或指定項目
三、設(shè)計項目進度
1. 創(chuàng)建WBS
2. 活動排序
3. 資源估算
4. 工期估算
5. 關(guān)鍵路徑分析
6. 資源對工期和關(guān)鍵路徑的影響
項目案例：企業(yè)項目或指定項目
四、設(shè)計項目預算
1. 成本類型
2. 自上而下與自下而上估算
五、設(shè)計溝通計劃
1. 溝通的通道
2. 溝通的方式
項目案例：企業(yè)項目或指定項目

第四講：執(zhí)行過程
一、指導思想和原則
二、團隊發(fā)展階梯理論
1. 5階段團隊發(fā)展
2. 基于信任建立關(guān)系
三、成長金鑰匙——責任模型
視頻：獅子王
1. 任務
2. 承諾
3. 回顧
4. 贊揚
四、建立團隊責任機制
1. 定期責任匯報機制的特性和作用
2. 團隊責任例會
情境模擬：主持例會
五、舉行績效對話
1. 四項基本行為準則的運用
2. 對話計劃表
情境模擬：績效對話
六、溝通解決沖突
1. 項目沖突來源
2. 沖突策略
3. 溝通與反饋
4. 三元六步處理沖突
項目案例：企業(yè)項目或指定項目
七、進度績效問題解決方案
1. 有效提問
2. 問題解決策略
1）調(diào)序
2）加班
3）減時
4）增源
5）間流
案例討論：關(guān)鍵資源不到位

第五講：監(jiān)控過程
一、指導思想和原則
二、面對危機的三種心態(tài)
三、讓利益相關(guān)方了解項目狀況
1. 分析項目狀況
2. 項目進展報告
討論：你喜歡什么類型的報告？
四、有效應對管理項目范圍變化
1. RAPID控制流程
2. 擴大范圍與發(fā)現(xiàn)范圍
五、向上管理——問題升級策略
1. 對發(fā)起人確認問題升級
情境模擬：向發(fā)起人匯報問題
2. 跨部門解決問題

第六部分：收尾過程
一、指導思想
二、項目結(jié)束清單
1. 任務評估清單
2. 確認完成項目范圍
3. 完成采購流程
4. 記錄應吸取的教訓
5. 向主要利益相關(guān)方提交最終報告并獲取簽字
6. 建立項目檔案
7. 公布項目成功
8. 通過獎賞和激勵慶祝項目結(jié)束

第七講：課程總結(jié)與結(jié)束
一、“一頁紙”項目管理模型
1. 任務
2. 目標
3. 資源
4. 進度
5. 成本
二、學員交互分享