項目經(jīng)理、項目管理團隊、職能部門經(jīng)理/主管及其他參與或組織項目活動的辦公室人員

課程背景

項目管理從本質(zhì)上講是機遇管理！與機遇伴生的，是風險！風險往往使得項目工期被迫延長，成本超支，質(zhì)量下降，沖突增多，甚至導致項目最終以失敗而告終。項目經(jīng)理需要跨過重重陷阱，實現(xiàn)項目的商業(yè)價值。
我們應該如何看待風險？怎樣盡可能全面的識別風險？怎樣對風險進行深入的分析？當風險發(fā)生時可以采取怎樣的應對策略？如何做到風險可控？這些問題對確保項目進展順利，最終實現(xiàn)項目目標具有非常關鍵的作用和意義。
本課程以項目管理知識體系為框架，輔以大量的材料、案例、演練和互動討論，對項目風險管理知識領域涉及的工具、方法、模板進行全面闡述，幫助學員建立項目風險意識，掌握相關工具、流程，使項目風險管理的能力得以提高。

課程目標

● 了解風險與項目風險的有關定義、特點及分類
● 掌握項目風險管理的過程
● 掌握項目風險識別的工具與技術
● 掌握項目風險分析的工具與技術
● 掌握項目風險應對、監(jiān)控的依據(jù)、過程及成果
● 掌握應對危機與問題的技巧

課程大綱

導入案例：挑戰(zhàn)者號失事原因

第一講：風險管理認知
一、風險認知
1. 風險的定義
2. 風險的特征
3. 項目風險
討論：你身邊項目的主要風險來源
二、風險容忍度
1. 風險規(guī)避者
2. 風險中立者
3. 冒險者
案例：救火、防火——航天“雙歸零”方法
三、不同情境下的決策
1、確定性
2、風險
3、不確定性
案例：“變幻”的收益矩陣
四、風險管理過程

第二講：風險管理規(guī)劃
一、動態(tài)管理理念
分享：你如何認知項目管理計劃？
二、宏觀規(guī)劃風險管理
1. 風險管理戰(zhàn)略
2. 資源——風險責任人
3. 風險管理模版
三、常見“管理”風險
1. 目標不明，范圍不清
2. 規(guī)劃不足，匆促啟動
3. 相關方參與不夠，變更太多
4. 缺乏規(guī)范的變更管理流程

第三講：風險識別
一、識別風險的工具
1. 頭腦風暴法
2. 專家判斷法
3. 因果分析圖
演練：因果分析圖識別風險
二、分解風險的方法
1. 生命周期分解
2. WBS分解
演練：從生命周期或WBS中識別風險
三、風險識別輸出
1. 風險分解結構
2. 風險登記冊

第四講：風險分析
一、風險定性分析
1. 概率影響矩陣
2. 假設測試
演練：你能接受哪個區(qū)域的風險
二、風險定量分析
1. 敏感性分析
2. 決策樹分析
演練：通過決策樹分析，確定項目選擇
三、進度風險分析
1. 活動網(wǎng)絡圖
2. 關鍵路徑分析
演練：為模擬項目制定進度網(wǎng)絡圖，分析關鍵路徑
四、風險分析輸出
1. 排序的風險清單
2. 初步風險緩解計劃

第五講：風險應對
一、風險接受
1. 應急儲備
2. 管理儲備
討論：儲備如何在項目中使用？
二、風險緩解
1. 風險預防
2. 損失抑制
案例：飛機的設計策略
三、風險規(guī)避
1. 消極策略——取消項目
2. 積極策略——消除風險源
3. 積極策略——另尋方案
案例：國慶閱兵式
四、風險轉移
1. 項目外包
2. 擔保保險
案例：故宮被盜案
五、風險上報
1. 項目群利益
2. 企業(yè)整體利益
六、風險應對輸出
1. 殘留風險與次生風險
2. 風險管理計劃

第六講：風險監(jiān)控
一、監(jiān)控風險的技術
1. 掙值分析
2. RAPID變更管理
3. 項目評審
二、監(jiān)控風險的工具
1. 風險觸發(fā)器
2. 前瞻性監(jiān)控列表
3. 項目風險日志

第七講：風險發(fā)生后的危機處理
一、問題排序和升級
1. 影響評估
2. 確定責任人
3. 解決問題
二、問題跟蹤
1. 項目問題日志
2. 更新項目風險日志

第八講：綜合案例與課程回顧