項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)、職能部門(mén)經(jīng)理/主管及其他研發(fā)相關(guān)人員

課程背景

研發(fā)項(xiàng)目在企業(yè)發(fā)展和創(chuàng)新工作中至關(guān)重要。提高企業(yè)和研發(fā)團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目管理能力，是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的快捷之路，然而大多數(shù)企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目管理理解程度不深、缺乏系統(tǒng)的知識(shí)和方法，導(dǎo)致項(xiàng)目管理在研發(fā)過(guò)程控制中，沒(méi)有發(fā)揮出應(yīng)有的作用、產(chǎn)生了種種問(wèn)題。
企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目管理常見(jiàn)的問(wèn)題有哪些？產(chǎn)品研發(fā)應(yīng)掌握哪些項(xiàng)目管理知識(shí)和方法？如何建立高效的產(chǎn)品研發(fā)流程？概念階段如何進(jìn)行客戶需求的確定及項(xiàng)目的啟動(dòng)？規(guī)劃階段如何進(jìn)行產(chǎn)品的時(shí)間計(jì)劃和成本預(yù)算？開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證階段如何控制產(chǎn)品的進(jìn)度、質(zhì)量、成本？如何進(jìn)行高效的研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理？如何進(jìn)行研發(fā)的績(jī)效管理？
上述種種問(wèn)題，集中體現(xiàn)了項(xiàng)目管理在企業(yè)研發(fā)過(guò)程中的落地問(wèn)題。本課程提煉總結(jié)了老師多年研發(fā)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，秉承簡(jiǎn)單實(shí)用的原則，梳理產(chǎn)品研發(fā)流程，通過(guò)責(zé)任分享和透明溝通推進(jìn)項(xiàng)目。

課程目標(biāo)

● 拓展研發(fā)思維，建立實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目整體目標(biāo)的全局觀
● 掌握高效的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程
● 掌握研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃的制定、執(zhí)行和監(jiān)控
● 掌握研發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、問(wèn)題解決的技能
● 掌握研發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和跨部門(mén)溝通的技巧
● 掌握研發(fā)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理

課程大綱

導(dǎo)入：你的產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目屬于哪種類型？
1. 傳統(tǒng)型——強(qiáng)調(diào)過(guò)程控制
2. 敏捷型——關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新
3. 極限型——支持戰(zhàn)略落地
4. 極度型——深挖產(chǎn)品潛力

第一講：建立現(xiàn)代項(xiàng)目管理思維
一、項(xiàng)目管理是條理化常識(shí)性質(zhì)的方法
1. 項(xiàng)目管理回答的六個(gè)問(wèn)題
討論：你的項(xiàng)目能回答嗎？
2. 項(xiàng)目管理過(guò)程組
討論：一個(gè)都不能少？
3. 項(xiàng)目管理生命周期
討論：隨著項(xiàng)目的不確定性增加，可規(guī)劃性如何變化？
二、項(xiàng)目是否成功依賴于衡量的主體
1. 項(xiàng)目管理的“人事”原則
2. 組織“基礎(chǔ)設(shè)施”——關(guān)鍵參與者的角色和職責(zé)
討論：你的項(xiàng)目有哪些關(guān)鍵參與者？他們?yōu)槟愕捻?xiàng)目提供了什么？
三、關(guān)鍵過(guò)程是研發(fā)項(xiàng)目成功的保障
討論：你能描述你的研發(fā)項(xiàng)目管理階段嗎？
1、研發(fā)項(xiàng)目的關(guān)鍵步驟
2、研發(fā)項(xiàng)目的階段關(guān)口決策
討論：階段關(guān)口評(píng)審和決策應(yīng)該要回答哪些關(guān)鍵問(wèn)題？

第二講：研發(fā)項(xiàng)目概念階段
分享：你的項(xiàng)目是怎么來(lái)的？
一、選擇正確的項(xiàng)目
1. 研發(fā)項(xiàng)目的商業(yè)價(jià)值
2. 初步項(xiàng)目商業(yè)方案
3. 定量商業(yè)分析
工具：項(xiàng)目指數(shù)
二、完善商業(yè)方案
1. 收集客戶需求和期望
工具：COS會(huì)談
2. 收集項(xiàng)目假設(shè)和約束
三、項(xiàng)目概念階段關(guān)口評(píng)審
模版：項(xiàng)目任務(wù)書(shū)

第三講：研發(fā)項(xiàng)目定義階段
一、獲得初期利益相關(guān)方清單
1. 識(shí)別關(guān)鍵利益相關(guān)方
2. 收集關(guān)鍵利益相關(guān)方信息
工具：利益相關(guān)方影響矩陣
模版：項(xiàng)目組織表和利益相關(guān)方清單
二、訪談關(guān)鍵利益相關(guān)方
模版：訪談清單
1. 目標(biāo)說(shuō)明
2. 工作范圍說(shuō)明
3. 項(xiàng)目約束模型
工具：規(guī)格符合性評(píng)審矩陣，五步訪談法
三、初步管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
1. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
2. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
3. 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)
模版：風(fēng)險(xiǎn)日志
模版：風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
模版：風(fēng)險(xiǎn)緩解計(jì)劃
四、定義階段關(guān)口評(píng)審
模版：項(xiàng)目章程

第四講：研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃階段
一、設(shè)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
1. 創(chuàng)建WBS
2. 制作項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖
3. 資源估算
4. 工期估算
5. 關(guān)鍵路徑分析
6. 優(yōu)化進(jìn)度計(jì)劃
7. 建立項(xiàng)目甘特圖
演練：設(shè)計(jì)企業(yè)項(xiàng)目或指定項(xiàng)目的進(jìn)度甘特圖
二、設(shè)計(jì)項(xiàng)目預(yù)算
1. 成本類型
2. 自上而下與自下而上估算
模版：項(xiàng)目成本分解與匯總表
三、設(shè)計(jì)項(xiàng)目溝通計(jì)劃
1. 溝通渠道
演練：設(shè)計(jì)企業(yè)項(xiàng)目或指定項(xiàng)目的溝通網(wǎng)絡(luò)圖
2. 溝通方式
模版：項(xiàng)目溝通計(jì)劃
四、計(jì)劃階段關(guān)口評(píng)審
1. 評(píng)審利益相關(guān)方清單
2. 評(píng)審風(fēng)險(xiǎn)日志
3. 凍結(jié)項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃

第五講：研發(fā)項(xiàng)目執(zhí)行與控制
一、執(zhí)行前準(zhǔn)備
1. 確認(rèn)資源承諾
2. 建立里程碑進(jìn)度計(jì)劃
3. 舉行項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議
討論：?jiǎn)��?dòng)會(huì)議的務(wù)實(shí)與務(wù)虛
二、分享責(zé)任和信任確保團(tuán)隊(duì)全力以赴
工具：責(zé)任模型
1. 團(tuán)隊(duì)責(zé)任例會(huì)
模版：項(xiàng)目例會(huì)紀(jì)要
2. 績(jī)效對(duì)話
工具：對(duì)話計(jì)劃表
三、透明溝通引導(dǎo)關(guān)鍵相關(guān)方參與項(xiàng)目
1. 監(jiān)控和測(cè)試進(jìn)展
討論：監(jiān)控的“平衡點(diǎn)”
2. 分享項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告
討論：客戶和發(fā)起人喜歡什么樣的報(bào)告？
3. 項(xiàng)目評(píng)審會(huì)議
四、動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)管理與監(jiān)控
1. 有效應(yīng)對(duì)項(xiàng)目變更
1）RAPID控制流程
模版：項(xiàng)目變更申請(qǐng)與評(píng)估
2）擴(kuò)大范圍與發(fā)現(xiàn)范圍
3）工程變更管理
模版：項(xiàng)目變更日志
2. 問(wèn)題管理
1）問(wèn)題排序和升級(jí)
2）評(píng)審和解決問(wèn)題
3）千方百計(jì)解決進(jìn)度績(jī)效問(wèn)題
模版：項(xiàng)目問(wèn)題管理計(jì)劃
五、研發(fā)項(xiàng)目采購(gòu)管理
1. 供應(yīng)商能力評(píng)估矩陣
1）交期-價(jià)格
2）樣品-批量
2. 促進(jìn)供應(yīng)商快速交付
1）識(shí)別供應(yīng)商瓶頸
2）活動(dòng)關(guān)聯(lián)
3）資源緩沖

第六講：研發(fā)項(xiàng)目收尾與后評(píng)估
一、項(xiàng)目向運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)移
1. 核實(shí)項(xiàng)目完工標(biāo)準(zhǔn)
2. 跨部門(mén)協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)移
3. 建立項(xiàng)目后支持計(jì)劃
二、存檔與收尾會(huì)議
三、項(xiàng)目后評(píng)估
1. 初步評(píng)估——技術(shù)評(píng)估，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改善機(jī)會(huì)
2. 最終評(píng)估——深度技術(shù)評(píng)估，客戶滿意度，設(shè)計(jì)可靠性，項(xiàng)目收益

第七講：研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織形式
1. 職能型組織
2. 項(xiàng)目型組織
3. 矩陣型組織
二、研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成
1. 研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)
2. 研發(fā)核心成員的角色和職責(zé)
3. 職能部門(mén)經(jīng)理的角色和職責(zé)
討論：如何考核項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效？
三、溝通解決研發(fā)團(tuán)隊(duì)的沖突
1. 項(xiàng)目沖突來(lái)源
2. 沖突處理策略
3. 溝通與反饋
4. 三元六步處理沖突

第八講：敏捷項(xiàng)目管理初探
一、三個(gè)角色
1. 產(chǎn)品負(fù)責(zé)人
2. 敏捷教練
3. 團(tuán)隊(duì)
二、三個(gè)工件
1. 產(chǎn)品Backlog
2. 迭代Backlog
3. 產(chǎn)品增量
三、五個(gè)活動(dòng)
1. 迭代
2. 迭代計(jì)劃會(huì)
3. 每日站會(huì)
4. 迭代演示會(huì)
5. 迭代總結(jié)會(huì)

第九講：綜合案例研討與課程回顧