各崗位的管理者、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)或者有經(jīng)驗(yàn)的員工、完成某項(xiàng)任務(wù)后需要復(fù)盤的團(tuán)隊(duì)

課程背景

企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過程中，形成的正面經(jīng)驗(yàn)與反面教訓(xùn)都是一筆寶貴的知識(shí)資產(chǎn)，而承載這些經(jīng)驗(yàn)最好的方式就是案例，哈佛大學(xué)的案例教學(xué)法舉世聞名。
中國(guó)的優(yōu)秀企業(yè)華為、華潤(rùn)、平安、聯(lián)想等更是案例教學(xué)的忠實(shí)擁躉，華為總裁任正非曾說：我們提倡自覺的學(xué)習(xí)，特別是在實(shí)踐中的學(xué)習(xí)，你自覺的歸納和總結(jié)，就能很快的提升自己。
案例教學(xué)是一種開放式、互動(dòng)式的教學(xué)方式，能夠高度還原情景，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的萃取和復(fù)盤，作為企業(yè)內(nèi)部能力復(fù)制的重要手段之一

課程目標(biāo)

1、陳述案例的價(jià)值；
2、列舉案例編寫的基本要素；
3、運(yùn)用案例編寫的七大工具；
4、現(xiàn)場(chǎng)編寫1－2個(gè)合格的復(fù)盤案例

課程大綱

第一部分：認(rèn)知案例
1、案例教學(xué)法的來源
1.1－哈佛的經(jīng)典
1.2－中國(guó)古代教育對(duì)案例的運(yùn)用
1.3－培訓(xùn)的發(fā)展對(duì)案例編寫的需求
1.4－組織經(jīng)驗(yàn)傳承對(duì)案例復(fù)盤的期望
2、案例教學(xué)法的特點(diǎn)
2.1－高度情景化
2.2－經(jīng)驗(yàn)傳承功能
2.3－高度總結(jié)提煉

第二部分：主題診斷
1、公司需求分析
1.1－案例的關(guān)鍵主題
1.2－案例解決的問題
2、學(xué)員人群分析
2.1－核心情景與挑戰(zhàn)
2.2－對(duì)案例內(nèi)容的需求


第三部分：案例設(shè)計(jì)
1、案例的五大要素
1.1－主題
1.2－背景
1.3－學(xué)習(xí)目標(biāo)
1.4－正文
1.5－經(jīng)驗(yàn)點(diǎn)提煉
2、案例的敘事結(jié)果
2.1－時(shí)間結(jié)構(gòu)
2.2－推理結(jié)構(gòu)
2.3－說明結(jié)構(gòu)
2.4－情景結(jié)構(gòu)

第四部分：教學(xué)設(shè)計(jì)
1、案例呈現(xiàn)形式
1.1－WORD呈現(xiàn)
1.2－PPT呈現(xiàn)
1.3－微課呈現(xiàn)
1.4－視頻呈現(xiàn)
2、案例教學(xué)運(yùn)用
2.1－案例說明
2.2－問題研討
2.3－結(jié)果運(yùn)用
3、刺激度的設(shè)計(jì)

第五部分：案例撰寫
1、STAR格式
2、情景復(fù)盤
3、經(jīng)驗(yàn)點(diǎn)提煉
第六部分：案例管理
1、案例使用平臺(tái)
1.1－內(nèi)部案例庫建設(shè)
1.2－企業(yè)內(nèi)部知識(shí)資產(chǎn)管理平臺(tái)建設(shè)
2、案例質(zhì)量評(píng)審
2.1－案例的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
2.2－案例質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定
3、落地計(jì)劃
3.1－案例后續(xù)開發(fā)
3.2－案例更新優(yōu)化