• 2021/7/15至2021/7/16 上海

有何收獲？    

* 在阿富汗戰(zhàn)爭中，美軍以極少的人員傷亡制造了敵軍30多萬人的傷亡，秘密武器就在于位于美國加州的歐文堡軍事訓(xùn)練基地，該基地有一個非常神秘的核心武器—情景訓(xùn)練。        

* 《九段經(jīng)理人TM》采用全情景沙盤教學(xué)，38個典型工作場景還原管理者在工作現(xiàn)場遇到的挑戰(zhàn)和問題，基于建構(gòu)主義的教學(xué)設(shè)計，課程關(guān)注學(xué)員實踐升華和思想碰撞，講師在課程中不講大道理，50多個知識點和實用管理工具布局在教學(xué)活動全程。跌宕起伏的課程劇情發(fā)展，生動活潑的角色人物形象，火花四濺的管理思想碰撞，潤物無聲的教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)化。讓學(xué)員“學(xué)起來有意思，用起來更方便”。    

先決條件？    

* 無    

為何參加？    

BD集團下屬的BD互聯(lián)網(wǎng)科技公司最近新入職一名運營總監(jiān)高守譚，面對要求苛刻且喜歡親歷親為的上司，已是焦頭爛額，而間接上司的一次越級調(diào)查讓高守譚與上級的關(guān)系更加不可收拾。恰在這時，項目總監(jiān)吳圖的一紙投訴，讓高守譚方寸大亂……在現(xiàn)實工作中，管理者常常要處理與上司、下屬、同事、客戶甚至是自己之間的各種人際關(guān)系，以及由此產(chǎn)生的問題。《九段經(jīng)理人TM》360°剖析經(jīng)理人工作中接觸的五大角色，用課堂情境還原管理現(xiàn)場，用圍棋的哲學(xué)演繹管理精髓。課程將圍棋的“十大要訣”、“弈“的哲學(xué)、方圓、黑白、圍棋別稱等與課程深度整合，讓學(xué)員在19組工作場景，38個情景的研討中享受”沖段“的樂趣。劇情味十足的故事情節(jié)，火藥味濃烈的升段競賽進程，打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，讓學(xué)員能輕松地將學(xué)習(xí)內(nèi)容與實際工作無縫對接。    

課程大綱    

導(dǎo)論    

* 視頻賞析：從歐文堡看美軍為什么這么強大    

* 歐文堡訓(xùn)練基地：為什么需要情景教學(xué)    

* 圍棋與管理的關(guān)系：圍棋中的管理哲學(xué)    

* 課程劇情框架介紹    

* 課程人物角色關(guān)系及特點介紹    

* 課程競賽（沖段）規(guī)則介紹    

第一模塊：經(jīng)理人的角色篇    

* 經(jīng)理人面臨三大角色難題：角色轉(zhuǎn)換，樹立威信，自我突破    

* 視頻+討論：上下之間    

* 經(jīng)理人的蠻力、權(quán)力、威力、魅力四力變化背后角色階段    

* 經(jīng)理人的核心角色成份：團長、政委、特種兵    

* 角色成份與管理者的“層級“關(guān)系    

* 情景模擬：樹不落葉，你將失業(yè)    

* “問題”與管理的關(guān)系：經(jīng)理人存在的核心價值是什么    

第二模塊：管理上級篇    

* 情景演示：上級其實也是需要管理的    

* 管理上級的本質(zhì)：管理資源    

* 視頻：其實你不懂我的心-管理上級從理解上級開始    

* 上司的分類及“管理策略“    

* 德魯克“輔佐上司八大原則”    

* 與上司相處的心理距離與物理距離    

* 視頻：看越級指揮背后的邏輯    

* 輔佐與管理“外行”上級    

第三模塊：管理協(xié)同篇    

* 案例：西南航空協(xié)同前后數(shù)據(jù)對比    

* 如何看待客戶投訴與部門協(xié)作的關(guān)系？    

* 討論：工作中的灰色地帶和重影區(qū)域是怎么來的？    

* 案例：范蠡販馬的協(xié)同哲學(xué)    

* 協(xié)同真理：不協(xié)同是應(yīng)該的，協(xié)同是不應(yīng)該？    

* 協(xié)同的本質(zhì)：如何將C類事件提升至A類事件    

* “指名道姓”在尋求協(xié)同中的運用    

* 諾拉比海灘實驗：巧用“承諾和一致”原理    

第四模塊：管理團隊篇    

* 燃性：部屬的自我角色意識    

* 管理部屬的價值觀：判斷部屬是否為“忠”    

* 團隊管理用人的三大原則：    

> 用人是一個過程；    

> 用人唯“忠”(價值觀)；    

> 團隊匹配與個人價值    

* 管理者的窘境：管理者的“被”團隊    

* 如何管理部屬中的“龍鳥人”    

* 針對不同員工的四種指導(dǎo)方法    

> 單向指導(dǎo)；    

> 雙向互動；    

> 幫而不卸；    

> 松而不斷    

* 理性面對員工去留的“透明且堅硬”法則    

* 功過不相抵原則：賞不遷時，罰不逾矩    

* 視頻：《走向共和》看管理者的激、殺、獎、赦    

* 英雄難過“人情關(guān)”：如何面對部屬的特殊請求？    

* 正常時期與非常時期激勵部屬的三種經(jīng)典方法    

結(jié)論：    

* 小組慶功感言設(shè)計并發(fā)表    

* 兵無常勢，水無常形，管理無定勢！    

師資簡介    

耿 女士    

* 背景經(jīng)歷        

版權(quán)課程《九段支行長》授權(quán)講師    

版權(quán)課程《九段經(jīng)理人》授權(quán)講師    

情緒壓力《遇見更好的自己》    

天津財經(jīng)大學(xué)碩士    

國家二級心理咨詢師    

CIPT國際注冊培訓(xùn)師    

國有銀行“領(lǐng)導(dǎo)力杰出個金部總經(jīng)理”    

某省應(yīng)用心理學(xué)研究院副院長    

畢業(yè)于天津財經(jīng)大學(xué)，10年銀行管理經(jīng)驗。曾經(jīng)帶領(lǐng)的支行在全省綜合業(yè)績排名第一。所在支行參與三次重大網(wǎng)點轉(zhuǎn)型試點工作，取得非常好的效果，多次接受全區(qū)觀摩和學(xué)習(xí)，全區(qū)綜合管理效能標(biāo)桿行，并且獲得了總行“雷鋒崗”榮譽稱號。在省個金部創(chuàng)造儲蓄存款破百億的歷史大關(guān)，受到總行表彰。在銀行智能化轉(zhuǎn)型期，負責(zé)內(nèi)訓(xùn)師工作，作為標(biāo)桿試點行迎接總行檢驗，成為轉(zhuǎn)型觀摩重點對象。    

多年銀行一二線的銷售經(jīng)驗、管理經(jīng)驗和培訓(xùn)經(jīng)驗，擁有豐富而專業(yè)的理論與實踐經(jīng)驗。    

* 擅長領(lǐng)域    

《九段支行長™》、《九段經(jīng)理人™》，《遇見更好的自己》    

* 服務(wù)客戶    

中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、平安銀行、興業(yè)銀行、招商銀行、齊商銀行、寧波銀行、中信銀行、招商銀行、郵儲銀行、中信證券、交通銀行、光大銀行、泉州銀行、浦發(fā)銀行、廈門銀行、廈門國際銀行、廣州銀行、北京銀行、中山大學(xué)嶺南學(xué)院、筠連農(nóng)商行、萬載農(nóng)商行、潤昌農(nóng)商行、廊坊銀行、桂林銀行、昆侖銀行等。