• 2018-4-13至2018-4-14 深圳

• 2018-7-13至2018-7-14 深圳

• 2018-10-19至2018-10-20 深圳

• 2018-12-14至2018-12-15 深圳

【課程收益】

19組最具代表性的工作場景，每組場景都有一個(gè)主題，每個(gè)主題都有兩個(gè)情景案例，每個(gè)情景案例都有五個(gè)可供選擇的解決方案。理論教學(xué)穿插于情景討論之中。

【課程背景】

管理者在工作管理中常常要處理與上司、下屬、同事、客戶甚至是自己之間的各種人際關(guān)系，以及由此產(chǎn)生的問題。在此背景下，《九段經(jīng)理人^TM》應(yīng)運(yùn)而生，360°剖析經(jīng)理人工作中接觸的五大角色，用課堂情境還原管理現(xiàn)場，用圍棋的哲學(xué)演繹管理精髓。19組工作場景，38個(gè)情景，真實(shí)的工作場景，劇情味十足的故事情節(jié)，打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，在工作狀態(tài)中讓管理者輕松學(xué)會(huì)解決問題的方法。獲得銀行業(yè)、知名制造業(yè)、電力行業(yè)、通訊行業(yè)等企業(yè)的好評(píng)和大力推薦。

【教學(xué)形式】

九段專享理念講授38%+沙盤案例4%+情景案例復(fù)盤43%+管理視頻解析13%+版權(quán)教學(xué)游戲2%+翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)

【課程邏輯圖】

在BD集團(tuán)，運(yùn)營部總監(jiān)高守譚身處公司要職，日常要處理上下左右各種角色關(guān)系和各種問題，使得高守譚應(yīng)接不暇，急需解決對(duì)策。于是，我們把高守譚所遇到的問題設(shè)計(jì)成19組場景，在課堂中還原管理現(xiàn)場。

【課程大綱】

第一篇：經(jīng)理人的角色篇

1、圍棋中的管理啟示：九段經(jīng)理人的管理哲學(xué)

2、經(jīng)理人面臨三大角色難題：角色轉(zhuǎn)換，樹立威信，自我突破

3、經(jīng)理人的蠻力、權(quán)力、威力、魅力四力變化背后角色階段

4、從管事理人到馭心的蛻變：團(tuán)長、政委還是特種兵？

5、“問題”是經(jīng)理人存在的價(jià)值所在：樹不落葉，你將失業(yè)

6、能量的五種運(yùn)算法則：加、減、乘、除與組合

7、經(jīng)理人樹立威信的六個(gè)步驟及應(yīng)對(duì)敵意挑戰(zhàn)的措施

8、的實(shí)踐：從情景到情景的智慧遷移

第二篇：管理上級(jí)篇

1、上級(jí)其實(shí)也是需要管理的

2、管理上級(jí)的本質(zhì)：管理資源

3、管理上級(jí)從理解上級(jí)開始：@視頻-其實(shí)你不懂我的心

4、四種不同類型的上司及相處之道

5、德魯克“輔佐上司八大原則”

6、與上司相處的心理距離與物理距離

7、看越級(jí)指揮背后的邏輯

8、輔佐與管理“外行”上級(jí)

9、與上級(jí)的差序格局：“親、忠、才”的八種組合關(guān)系

第三篇：管理協(xié)同篇

1、案例：西南航空協(xié)同前后數(shù)據(jù)對(duì)比

2、如何看待客戶投訴與部門協(xié)作的關(guān)系？

3、討論：工作中的灰色地帶和重影區(qū)域是怎么來的？

4、案例：范蠡販馬的協(xié)同哲學(xué)

5、協(xié)同真理：不協(xié)同是應(yīng)該的，協(xié)同是不應(yīng)該？

6、協(xié)同的本質(zhì)：如何將C類事件提升至A類事件

7、“指名道姓”在尋求協(xié)同中的運(yùn)用

8、諾拉比海灘實(shí)驗(yàn)：巧用“承諾和一致”原理

第四篇：管理團(tuán)隊(duì)篇

1、燃性：部屬的自我角色意識(shí)

2、管理部屬的價(jià)值觀：判斷部屬是否為“忠”

3、團(tuán)隊(duì)管理用人的三大原則：

1）用人是一個(gè)過程；2） 用人唯“忠”(價(jià)值觀)；3） 團(tuán)隊(duì)匹配與個(gè)人價(jià)值

4、管理者的窘境：管理者的“被”團(tuán)隊(duì)

5、如何管理部屬中的“龍鳥人”

6、針對(duì)不同員工的四種指導(dǎo)方法

1）．單向指導(dǎo) ； 2）. 雙向互動(dòng)； 3）. 幫而不卸； 4）. 松而不斷

7、理性面對(duì)員工去留的“透明且堅(jiān)硬”法則

8、功過不相抵原則：賞不遷時(shí)，罰不逾矩

9、視頻：《北洋水師》看管理者的激、殺、獎(jiǎng)、赦

10、英雄難過“人情關(guān)”：如何面對(duì)部屬的特殊請(qǐng)求？

11、正常時(shí)期與非常時(shí)期激勵(lì)部屬的三種經(jīng)典方法

12、與“新生代”員工相處的四大實(shí)用哲學(xué)

結(jié)論：兵無常勢(shì)，水無常形，管理無定勢(shì)！

【本項(xiàng)目已實(shí)施最佳實(shí)踐】

齊心集團(tuán)管理者提升項(xiàng)目

2014年6月29日—6月30日

項(xiàng)目背景：齊心集團(tuán)各部門管理者管理能力提升，更實(shí)際地用到工作中。

解決方案：引進(jìn)《九段經(jīng)理人^TM》，用課堂情境360°還原管理現(xiàn)場，用38個(gè)情景的內(nèi)容設(shè)計(jì)讓學(xué)習(xí)的過程猶如身臨管理現(xiàn)場，引導(dǎo)管理者總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)情景復(fù)盤，提供管理策略，從而更實(shí)際地提升管理能力。

培訓(xùn)師介紹：

廖斌老師

Ø 美國國際訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師

Ø 《中國課程開發(fā)師^®》認(rèn)證講師

Ø 《九段經(jīng)理人^TM》授權(quán)講師

Ø 《MRCP管理心學(xué)^TM》授權(quán)講師

北大心理學(xué)在職研究生

Ø 資深銀行營銷輔導(dǎo)師、創(chuàng)優(yōu)輔導(dǎo)師

Ø 多家商業(yè)銀行常年特聘顧問

曾為國內(nèi)多家國有商業(yè)銀行、城商行、郵儲(chǔ)銀行、農(nóng)商行、農(nóng)信社等金融機(jī)構(gòu)提供100+場咨詢培訓(xùn)服務(wù)�？蛻糁貜�(fù)采購率在96%以上。對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理技能提升、服務(wù)營銷與客戶滿意度提升有深入的研究。