• 2021/4/10至2021/4/11 深圳

• 2021/8/20至2021/8/21 深圳

課程特色

1.      深入淺出：經(jīng)典教學(xué)理論結(jié)合全程案例教學(xué)

2.      強(qiáng)化練習(xí)：課堂50%時(shí)間用于實(shí)戰(zhàn)練習(xí)弱化教強(qiáng)化學(xué)

3.      工具模板：實(shí)戰(zhàn)工具和應(yīng)用模板拿來(lái)就用加速學(xué)習(xí)遷移

4.      及時(shí)反饋：細(xì)化教學(xué)效果評(píng)價(jià)的顆粒度及時(shí)反饋當(dāng)場(chǎng)改善

課程背景

企業(yè)最大的浪費(fèi)是什么？是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)！

——華為總裁  任正非

1.      如何幫助企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師客服怯場(chǎng)自信上臺(tái)？

2.      如何運(yùn)用不同的教學(xué)活動(dòng)讓課堂生動(dòng)有趣？

3.      如何根據(jù)不同的對(duì)象設(shè)計(jì)不同的教學(xué)方式？

4.      如何將深?yuàn)W的學(xué)習(xí)原理轉(zhuǎn)化為淺顯的教學(xué)技巧？

5.      如何化繁為簡(jiǎn)讓內(nèi)訓(xùn)師快速走上培訓(xùn)講臺(tái)？

6.      如何通過(guò)內(nèi)部矯正性反饋和外部評(píng)價(jià)性反饋提升練習(xí)質(zhì)量？

課程收益

1.      能夠應(yīng)用3E原理評(píng)價(jià)教學(xué)的優(yōu)劣

2.      能夠自信熱情展現(xiàn)講臺(tái)魅力

3.      掌握從容授課的5個(gè)步驟

4.      能夠靈活應(yīng)用五星教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)

5.      能夠依據(jù)建構(gòu)主義原理制定教學(xué)策略

【授課方式】課前作業(yè)+課堂面授+課后輔導(dǎo)

【課程框架】

【課程大綱】

導(dǎo)入】：如何成為一名優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師？

1.      以學(xué)員為中心的教學(xué)理念

案例：“教”不等于“學(xué)”

2.      以學(xué)員行為改變?yōu)槟繕?biāo)

案例：“知”不等于“行”

3.      以互動(dòng)教學(xué)為載體

案例：寓教于樂(lè)

【階段一】自信上臺(tái)——菜鳥(niǎo)入門(mén)，馬步蹲好

1.      怯場(chǎng)并不可怕——克服怯場(chǎng)的5項(xiàng)策略

a)     緊張是正常的，上場(chǎng)不緊張的運(yùn)動(dòng)員不是好運(yùn)動(dòng)員

b)     有壓力和緊張的表現(xiàn)

c)      應(yīng)對(duì)緊張的5種策略

2.      外塑形象

a)     服飾——展示你的態(tài)度與身份

服飾要求

著裝自薦表

b)     身姿——舉手投足盡顯職業(yè)風(fēng)范

站姿，亭亭屹立

走動(dòng)，從容自如

手勢(shì)，優(yōu)雅謙和

c)      表情——好面容不如好表情

頻道切換

獨(dú)門(mén)秘籍5S

d)     聲音——先聲奪人盡顯專(zhuān)業(yè)本色

發(fā)音，從嗓門(mén)吼到丹田頂

如何發(fā)音，說(shuō)話(huà)才不累

正確握脈，消除雜音

3.      內(nèi)構(gòu)思想

d)     表達(dá)中常見(jiàn)的問(wèn)題

目標(biāo)不清

結(jié)構(gòu)混亂

展示不力

e)     良好表達(dá)的四要素

觀點(diǎn)鮮明

重點(diǎn)突出

結(jié)構(gòu)清晰

論證充分

 【練習(xí)】階段性強(qiáng)化練習(xí)

【階段二】從容授課——新手上路，規(guī)定套路

1.      暖場(chǎng)

a)     好的開(kāi)始時(shí)成功的一半——暖場(chǎng)的益處

吸引學(xué)員注意

與學(xué)習(xí)對(duì)象建立親和
樹(shù)立學(xué)員的學(xué)習(xí)信心

打破彼此隔閡調(diào)整自身狀態(tài)

b)     如何暖場(chǎng)——暖場(chǎng)的5種方法

案例暖場(chǎng)

設(shè)疑導(dǎo)入

數(shù)據(jù)導(dǎo)入

演示導(dǎo)入

引言導(dǎo)入

2.      約定

a)     什么是約定——建立共同的學(xué)習(xí)守則

b)     為什么要約定——管理學(xué)習(xí)心態(tài)

c)      如何約定？

建立共同的遠(yuǎn)景

描繪學(xué)習(xí)藍(lán)圖

征求意見(jiàn)，獲得認(rèn)同

3.      展開(kāi)

a)     呈現(xiàn)學(xué)習(xí)地圖，防止學(xué)員迷失

b)     一次一層剝開(kāi)洋蔥

4.      小結(jié)

a)     四兩撥千斤的小結(jié)——承上啟下

b)     小結(jié)的3種策略

用提問(wèn)來(lái)測(cè)評(píng)

講師綜述來(lái)復(fù)習(xí)鞏固

用學(xué)員分享來(lái)強(qiáng)化認(rèn)知

5.      收官

a)     畫(huà)龍點(diǎn)睛，不一樣的收尾

b)     課程結(jié)束的4種方式

整體回顧

前后呼應(yīng)

主題拔高

提出期望

【練習(xí)】階段性強(qiáng)化練習(xí)

【階段三】掌控現(xiàn)場(chǎng)——熟手出場(chǎng)，即興發(fā)揮

1.      不同類(lèi)型學(xué)員的應(yīng)對(duì)

a)     感受型學(xué)員的特點(diǎn)及對(duì)策

b)     反思型學(xué)員的特點(diǎn)及對(duì)策

c)      推理型學(xué)員的特點(diǎn)及對(duì)策

d)     實(shí)踐型學(xué)員的特點(diǎn)及對(duì)策

2.      現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變六項(xiàng)對(duì)策

a)     內(nèi)容出現(xiàn)紕漏怎么辦

b)     氣氛沉悶怎么辦

c)      遇到挑釁找茬的怎么辦

d)     行家高手出場(chǎng)怎么辦

e)     課堂秩序混亂怎么辦

f)      學(xué)員總有質(zhì)疑怎么辦

3.      精彩點(diǎn)評(píng)——體現(xiàn)老師的涵養(yǎng)

a)     總體概括

b)     完成超越

c)      精彩點(diǎn)評(píng)三項(xiàng)原則

針對(duì)性原則——準(zhǔn)確

綜合性原則——全面

超越性原則——精辟

4.      時(shí)間把控

a)     充分準(zhǔn)備，心中有數(shù)

b)     分解目標(biāo)，分段控制

c)      做好預(yù)案，及時(shí)調(diào)整授課方式

【練習(xí)】階段性強(qiáng)化練習(xí)

【階段四】互動(dòng)教學(xué)——高手過(guò)招，贏在設(shè)計(jì)

1.      講授法

a)     講授法的概念

b)     講授法在課堂中常用的表現(xiàn)形式

c)      講授法的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施關(guān)鍵控制點(diǎn)

2.      演示（模擬）法

a)     演示（模擬）教學(xué)法的運(yùn)用場(chǎng)合

b)     方法的設(shè)計(jì)與實(shí)施流程

c)      錄像教學(xué)法的實(shí)施流程

d)     錄像教學(xué)法與視頻播放的差異

3.      角色扮演法

a)     角色扮演法的常規(guī)應(yīng)用

b)     角色扮演法的設(shè)計(jì)

c)      角色扮演法的實(shí)施流程

4.      案例教學(xué)法

a)     案例教學(xué)法的定義

b)     案例的核心要素

c)      選擇案例的四個(gè)原則

d)     案例設(shè)計(jì)中的沖突設(shè)計(jì)

e)     案例教學(xué)的實(shí)施流程

f)      案例教學(xué)法與故事（案例）講授法的區(qū)別

5.      游戲（體驗(yàn)）教學(xué)法

a)     游戲在培訓(xùn)中的運(yùn)用

b)     游戲教學(xué)法的注意事項(xiàng)

c)      游戲教學(xué)法實(shí)施流程及關(guān)鍵控制點(diǎn)

6.      五星教學(xué)

a)     五星教學(xué)框架

b)     五星教學(xué)案例示范

【練習(xí)】階段性強(qiáng)化練習(xí)

【階段五】建構(gòu)主義——大師上場(chǎng)，融會(huì)貫通

1.      建構(gòu)主義的學(xué)習(xí)原理

2.      建構(gòu)主義4個(gè)要素

a)     情境

b)     舊知

c)      會(huì)話(huà)

d)     協(xié)商

3.      如何依據(jù)建構(gòu)主義設(shè)計(jì)教學(xué)

a)     依據(jù)已有經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)情境

b)     通過(guò)做中學(xué)設(shè)計(jì)情境

c)      通過(guò)觀摩建構(gòu)情境

d)     通過(guò)聽(tīng)講關(guān)聯(lián)情境

技能補(bǔ)充：善用教具

1.      常用教具清單

2.      PPT的設(shè)計(jì)

a)     文字——讓PPT一目了然

b)     動(dòng)畫(huà)——讓PPT動(dòng)起來(lái)

c)      顏色——讓畫(huà)面更精彩      

d)     母版——省心省力

e)     圖片——讓內(nèi)容生動(dòng)起來(lái)

講師簡(jiǎn)介

吳超，曾用名吳滃垚

駐地：深圳

n  北京大學(xué)MBA班合作講師

n  深圳清華大學(xué)研究院培訓(xùn)中心特聘顧問(wèn)

n  2013年中國(guó)好講師全國(guó)30強(qiáng)

n  廣東省2012年十佳青年培訓(xùn)師

n  PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證

n  國(guó)際版權(quán)課程《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力》認(rèn)證講師

n  國(guó)內(nèi)版權(quán)課程《管理路徑圖》版權(quán)所有人

n  國(guó)內(nèi)版權(quán)課程《關(guān)鍵·授課技巧》版權(quán)所有人

n  國(guó)內(nèi)版權(quán)課程《系統(tǒng)·課成開(kāi)發(fā)》版權(quán)所有人

n  國(guó)內(nèi)版權(quán)課程《魅力·公眾表達(dá)》版權(quán)所有人

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】

擅長(zhǎng)課程開(kāi)發(fā)與授課技巧。

從2004年至2017年，專(zhuān)注課程開(kāi)發(fā)與授課技巧13年。其間在上市公司企業(yè)內(nèi)部從事企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)、課程開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)體系建設(shè)工作5年；在咨詢(xún)公司負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)、課程開(kāi)發(fā)和企業(yè)大學(xué)建設(shè)等內(nèi)訓(xùn)和咨詢(xún)項(xiàng)目8年，成功完成60多個(gè)項(xiàng)目（詳見(jiàn)下文），在企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)、精品課程開(kāi)發(fā)、微 課開(kāi)發(fā)、授課技巧等方面，積累了豐富經(jīng)驗(yàn)。核心精品課程與咨詢(xún)項(xiàng)目如下：

n  《系統(tǒng)·課程開(kāi)發(fā)》內(nèi)訓(xùn)

n  《關(guān)鍵·授課技巧》內(nèi)訓(xùn)

n  《魅力·公眾表達(dá)》內(nèi)訓(xùn)

n  《敏捷·微課開(kāi)發(fā)》內(nèi)訓(xùn)

n  《以成果為導(dǎo)向的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目》咨詢(xún)

n  《駐點(diǎn)式課程開(kāi)發(fā)落地項(xiàng)目》咨詢(xún)

【講師風(fēng)格】

吳老師的授課風(fēng)格：簡(jiǎn)練、互動(dòng)、探究

n  簡(jiǎn)練：就是沒(méi)有多余的話(huà)，不要讓學(xué)習(xí)過(guò)載，該教的一個(gè)字不能少，多一句都不要

（悄悄地告訴你，其實(shí)吳老師生活中是很內(nèi)向滴，用他的話(huà)說(shuō)，宅，才能做研究）

n  互動(dòng)：讓學(xué)員主導(dǎo)課堂而非老師，百分之七十的時(shí)間學(xué)員在思考、在探討、在練習(xí)

n  探究：吳老師主張好的老師是讓學(xué)員自己悟到，而絕非老師直接給一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案

這3個(gè)風(fēng)格的形成，得益于吳老師對(duì)體驗(yàn)式教育、教練技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)、五星教學(xué)、全腦科學(xué)等領(lǐng)域的研究和十幾年的教學(xué)實(shí)踐。吳老師曾經(jīng)對(duì)體驗(yàn)式教育跟蹤研究近2年，參與30余場(chǎng)實(shí)踐；對(duì)教練技術(shù)研究和實(shí)踐多年，反復(fù)實(shí)踐應(yīng)用；對(duì)引導(dǎo)技術(shù)在企業(yè)里面推廣和實(shí)踐了3年；對(duì)五星教學(xué)更是研究了六年，參加過(guò)吳老師課程的人，對(duì)吳老師簡(jiǎn)練、互動(dòng)、探究的教學(xué)風(fēng)格都印象非常深刻。有些學(xué)員表示，聽(tīng)了吳老師的課程，其他傳統(tǒng)宣講填鴨式風(fēng)格老師的課都聽(tīng)不下去了。

【服務(wù)客戶(hù)】

主要服務(wù)的行業(yè)有金融、電力、制造行業(yè)，其他行業(yè)也有涉及。

n  銀行類(lèi)：中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、中信銀行、郵儲(chǔ)銀行等

n  電力類(lèi)：國(guó)家電網(wǎng)（浙江）、南方電網(wǎng)（云南、貴州、廣西）、國(guó)家電力研究所等

n  地產(chǎn)類(lèi)：佳兆業(yè)地產(chǎn)、佰邦建筑、福建建發(fā)集團(tuán)、皇庭地產(chǎn)、卓越物業(yè)、8號(hào)倉(cāng)

n  家電類(lèi)：創(chuàng)維集團(tuán)、TCL集團(tuán)、美的集團(tuán)、任達(dá)集團(tuán)、惠科電子集團(tuán)

n  制造業(yè)：中國(guó)聯(lián)塑、德賽西威、勁勝精密、德賽電池、聯(lián)合橡膠、星星科技、裕同包裝

n  通訊類(lèi)：立德通訊、傲天通信、方位通訊

n  大型國(guó)企：深圳質(zhì)量計(jì)量檢測(cè)研究院、長(zhǎng)沙水業(yè)集團(tuán)、深圳巴士集團(tuán)、浙能集團(tuán)

n  IT企業(yè)類(lèi)：藍(lán)魔數(shù)碼、天思維、物鼎物聯(lián)網(wǎng)、威創(chuàng)視訊、金賦科技

n  連鎖企業(yè)：美宜佳超市、嘉寶華藥業(yè)連鎖、新東方集團(tuán)、美芝澳化妝品

n  其他類(lèi)：現(xiàn)代牙科、廣州綠瘦集團(tuán)、勁酒集團(tuán)、賽格晶端、廣東三彩文化

n  其他類(lèi)：華寶國(guó)際、科順化工、沃爾瑪、順豐速遞、金展物業(yè)、文華里集團(tuán)

n  其他類(lèi)：東莞郵政、麗城假日酒店、東江集團(tuán)、主流家具、泰美珠寶、新凱銳

n  其他類(lèi)：銀雁金融、深圳陸金所、杭州半山電廠(chǎng)、永益食品等

【主導(dǎo)項(xiàng)目】

主導(dǎo)的項(xiàng)目按照年份由近至遠(yuǎn)排序，具體如下

n  2017德賽西威（中國(guó)最大汽車(chē)電子零部件供應(yīng)商）駐點(diǎn)式課程開(kāi)發(fā)落地咨詢(xún)項(xiàng)目，擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)，完成公司質(zhì)量中心課程體系的搭建與開(kāi)發(fā)（質(zhì)量塔），課程包含QMS、8D、FMEA、MSA、5WHY、APQP、FTA、QCC等14門(mén)課程；完成軟件領(lǐng)域課程體系搭建與開(kāi)發(fā)8門(mén)；完成研發(fā)領(lǐng)域課程體系搭建與開(kāi)發(fā)23門(mén)；通用課程開(kāi)發(fā)12門(mén)；跨部門(mén)課程7門(mén)，如非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理、非項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理等等，共計(jì)66門(mén)課程。所開(kāi)發(fā)的課程內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)、教學(xué)生動(dòng)、課件精美，在企業(yè)內(nèi)部取得巨大成功，獲得高層廣泛贊譽(yù)。

n  2017綿陽(yáng)商業(yè)銀行（客戶(hù)經(jīng)理）以成果為導(dǎo)向的內(nèi)部講師培養(yǎng)項(xiàng)目，擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)。完成銀行客戶(hù)經(jīng)理核心課程體系的搭建與開(kāi)發(fā)。課程包含客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)技巧、貸前調(diào)查、房地產(chǎn)貸款、法律風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表分析與舞弊識(shí)別、小微 企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別交叉檢驗(yàn)三大法寶等11個(gè)課程，并在銀行內(nèi)部各分行全部鋪開(kāi)輪訓(xùn)，取得良好效果。

n  2016港源商學(xué)院建設(shè)項(xiàng)目，擔(dān)任項(xiàng)目高級(jí)顧問(wèn)，輔導(dǎo)企業(yè)完成11個(gè)精品課程的開(kāi)發(fā)，課程包含港源企業(yè)文化、快樂(lè)績(jī)效、快速出貨、品質(zhì)管理、營(yíng)銷(xiāo)技巧、五金塑膠材料特性等、自動(dòng)化設(shè)備結(jié)構(gòu)與工作原理等。

n  2016中國(guó)銀行（江蘇省行）內(nèi)部講師培養(yǎng)項(xiàng)目，共培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部講師7批次，近200余人。在為整個(gè)省行培訓(xùn)體系的建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)。

n  2016年深圳市政府鹽田區(qū)人力資源局主辦的企業(yè)內(nèi)部講師培養(yǎng)項(xiàng)目，培養(yǎng)優(yōu)秀講師40余名，獲得鹽田區(qū)20多家企業(yè)的一致好評(píng)

n  2015國(guó)家電網(wǎng)（浙江）內(nèi)部講師競(jìng)賽輔導(dǎo)項(xiàng)目，輔導(dǎo)學(xué)員獲得杭州賽區(qū)第一、浙江賽區(qū)前五、全國(guó)賽區(qū)前十的好成績(jī)。

n  2015德賽電池課程開(kāi)發(fā)與內(nèi)部講師培養(yǎng)項(xiàng)目，開(kāi)發(fā)精品課程5門(mén)，優(yōu)秀講師20余人。

n  2015深圳市交委巴士集團(tuán)課程開(kāi)發(fā)與內(nèi)部講師培養(yǎng)項(xiàng)目，開(kāi)發(fā)課程12門(mén)，培養(yǎng)優(yōu)秀講師30余人。

n  2014南方電網(wǎng)（廣西、貴州、云南）以成果為導(dǎo)向的內(nèi)部講師培養(yǎng)項(xiàng)目，分別展開(kāi)了5期，培養(yǎng)講師200余人，開(kāi)發(fā)課程80多門(mén)。

n  2014美芝澳化妝品（廣州）以成果為導(dǎo)向的內(nèi)部講師培養(yǎng)項(xiàng)目

n  2014深圳市計(jì)量院中層干部培養(yǎng)項(xiàng)目策劃、設(shè)計(jì)與實(shí)施。

n  2013創(chuàng)維集團(tuán)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型研討會(huì)（項(xiàng)目策劃、現(xiàn)場(chǎng)催化）

n  2013任達(dá)集團(tuán)學(xué)院建設(shè)項(xiàng)目

n  2012中國(guó)聯(lián)塑（營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理）駐點(diǎn)式課程開(kāi)發(fā)落地項(xiàng)目

n  2012惠科電子HKC從戰(zhàn)略到行動(dòng)的績(jī)效管理咨詢(xún)項(xiàng)目

n  2011大富科技企業(yè)企業(yè)管理變革項(xiàng)目

【客戶(hù)評(píng)價(jià)】

吳老師講的很好，90%的管理者沒(méi)有“下水游泳”，我們可能是90%都下水了但淹死了

——TCL集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院，朱蕾

滃垚老師的課程源自自己創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐，源自這些年咨詢(xún)的經(jīng)驗(yàn)，很有特色，效果很好

——中興通訊人力資源高級(jí)經(jīng)理，董業(yè)健

吳老師授課風(fēng)格親和力很好，課程設(shè)計(jì)能力非常強(qiáng)，課程的理論框架和體系非常系統(tǒng)

——華為大學(xué)人力資源高級(jí)專(zhuān)家，祁生勝

首創(chuàng)的“管理技能診斷系統(tǒng)”給我印象深刻，我相信會(huì)在中國(guó)管理培訓(xùn)發(fā)展史上留下里程碑式的意義

——先康國(guó)際商學(xué)院教育總監(jiān)，王彥昌

系統(tǒng)的理論，生動(dòng)的講解，實(shí)戰(zhàn)的案例，多維的互動(dòng)，很經(jīng)典的課程。

——天創(chuàng)集團(tuán)天創(chuàng)大學(xué)校長(zhǎng)，羅瑞

吳老師的課程，課堂練習(xí)和互動(dòng)非常多，這方面與其他老師不同，培訓(xùn)效果很好

——聯(lián)合橡膠集團(tuán)CEO，程維軍

吳老師課程，切合實(shí)際，深入淺出

——冠力實(shí)業(yè)總經(jīng)理，趙建國(guó)

滃垚老師的系統(tǒng)模型簡(jiǎn)單、高效、實(shí)用，感謝吳老師給我企業(yè)帶來(lái)這么好的課程

——傲天通信總經(jīng)理，陳習(xí)群

【資質(zhì)與證書(shū)】