企業(yè)內(nèi)訓師、企業(yè)管理者、培訓管理者

課程背景

隨著市場競爭愈發(fā)嚴峻，很多企業(yè)開始意識到：企業(yè)的培訓工作不能僅僅依靠外部的培訓公司，還必須建立一支優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)部內(nèi)訓師隊伍，讓這些了解企業(yè)、在崗位中發(fā)揮出卓越績效的人才走向三尺講臺，培養(yǎng)發(fā)展員工，讓他們將企業(yè)的精神、成功的歷史經(jīng)驗和案例融入到課程中，這將會大大提高培訓效果，節(jié)約培訓成本。
然而，我們的企業(yè)管理人員、行業(yè)精英、技術專家要走向三尺講臺，并非一日之功。內(nèi)訓師的培養(yǎng)關鍵在技能的培養(yǎng)，而技能的培養(yǎng)需要依靠科學的指導。很多企業(yè)內(nèi)部講師都是各業(yè)務部門的精英與骨干，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，但授課技巧與控場技巧欠缺，導致傳統(tǒng)培訓見效不直接、效率不高。本課程結合企業(yè)實際需求，提供40種以上的互動技巧，并在培訓過程中運用多種教學手法并配合大量情境演練于輔導，確保學員“在教中學”，實現(xiàn)內(nèi)訓師綜合技能與實戰(zhàn)水平全面提升。

課程目標

● 描述成人學習的特點及內(nèi)訓師角色認知要求。
● 克服學員上臺的緊張感。
● 運用7種引人入勝的開場導入、9種感性演繹技巧、6種課堂練習技巧和17種互動式回顧技巧。
● 運用內(nèi)訓師聲音、眼神、肢體動作等方面的表達技巧及訓練方法。
● 運用導入、講解、練習、回顧的模式進行實操授課。
● 運用角色扮演、小組討論、案例分析等多種授課手法進行課程演繹。
● 運用6種內(nèi)訓師課堂控場技巧，6種提問及6種提問應對技巧。

課程大綱

第一講：TTT培訓基礎
一、內(nèi)訓師3大核心元素
1. 1個中心：以學員為中心
2. 2個基本點
1）VAK學習風格理論
2）內(nèi)容與形式的關系
3. 3個數(shù)據(jù)
1）43-185（ATD授課準備時間）
2）70-20-10（GE活力曲線）
3）90-20-8（授課進程安排）
二、成人學習4大特點
小組討論：成人學習特點
1. 自主學習
2. 經(jīng)驗基礎
3. 目標導向
4. 實用導向
三、內(nèi)訓師3重角色
1. 編
2. 導
3. 演
四、內(nèi)訓師的4個成長階段
五、內(nèi)訓師常犯5類錯誤
1. 肢體語言
1）重心不穩(wěn) 左右亂晃
2）手插褲帶 態(tài)度傲慢
3）眼神飄忽 自言自語
案例分析：復旦大學女教師陳果視頻
2. PPT演示
1）背對觀眾 自娛自樂
2）Word搬家 全程在念
3）字小色淺看不太清
案例分析：演員白敬亭PPT
3. 培訓內(nèi)容
1）漫談混沌 不知所云
2）知識老化 千篇一律
3））干貨堆積消化不了
4 聲音展示
1）聲音太小 沒有自信
2）聲音太大 開傳銷會
3）音調(diào)不變 味同嚼蠟
視頻案例：傳銷演講視頻
5. 心態(tài)準備
1）過于自謙 準備不足
2）過于自負 滿嘴火車
3）過于緊張 磕磕巴巴
視頻案例：小布什演講緊張忘詞
六、優(yōu)秀內(nèi)訓師的8個特征
1. 有教學的愿望
2. 深廣的專業(yè)知識與行業(yè)背景
3. 出眾的表達能力與培訓技巧
4. 耐心
5. 幽默感
視頻案例：崔永元大鬧周立波婚禮現(xiàn)場
6. 擅長傾聽
視頻案例：普京被采訪記者挑釁
7. 培訓的熱情
8. 知道培訓能解決與不能解決的問題
七、內(nèi)訓師專業(yè)水平的5個層次
1. 信息傳遞
2. 演示技巧
3. 知其所以然
4. 構建邏輯
5. 駕馭人心
第二講：內(nèi)訓師的基本素養(yǎng)提升
一、講臺形象塑造4類風格
1. 活躍風格
2. 權威風格
3. 親和風格
4. 專業(yè)風格
視頻案例：《西游記》電視劇片段
二、認識恐懼與緊張
視頻案例：奧巴馬、馬云、喬布斯緊張案例
三、克服緊張恐懼1個公式
四、克服緊張恐懼4大法門
小組討論：克服緊張常見對策
1. 逗人笑——壓力轉移
2. 適運動——提前熱身
3. 深呼吸——生理舒緩
4. 多練習——未雨綢繆
五、內(nèi)訓師語言表達的4個層次
1. 清晰度
2. 力度感
3. 畫面感
4. 簡潔度
視頻案例：喬布斯蘋果發(fā)布會現(xiàn)場視頻

第三講：內(nèi)訓師專業(yè)表達技巧
一、聲——發(fā)聲技巧
1. 聲音的輕重緩急
1）語速快慢技巧
2）音調(diào)高低技巧
課堂練習：徐志摩《再別康橋》朗誦訓練
2. 聲音的抑揚頓挫
1）停頓的4種使用情景
2）聲音冷暖的使用技巧
視頻案例：2010年全國演講冠軍李麗萍的聲音變化
3. 內(nèi)訓師4招發(fā)聲技巧
1）咬蘋果訓練
2）聲音放松訓練
3）提拉挺松訓練
4）胸腹式聯(lián)合呼吸訓練
二、情——情緒表達
1. 面部表情與情緒控制
2. 眼神交流
1）眼神交流的技巧：橫掃一大片，槍挑一條線
2）眼神交流八字原則：真誠友好自然親切
三、形——形象禮儀
1. 形象自檢6點法
2. 男女的專業(yè)儀表
四、行——行為舉止
1. 手勢
1）幾種常見的錯誤手勢（動作）
2）開放性手勢與封閉性手勢
3）手勢能量區(qū)（三位：上中下）
4）4種好用的手勢
5）手勢（動作）最重要的原則
視頻案例：馬云的演講、202年國際演講會世界冠軍瑞安的演講
2. 移動
1）充分利用演講舞臺
2）移動與舞臺分割布局，備好走位圖
3）移動與演講內(nèi)容的結合—讓你的演講有層次感
3. 站姿
反面演示：不倒翁式、林黛玉式、亞當夏娃式、老板式
正面演示：男女站姿正確方法
站姿最重要原則：站似一顆松——穩(wěn)（整個腳要發(fā)力繃緊）
第四講：內(nèi)訓師全流程精彩呈現(xiàn)技巧
一、內(nèi)訓師開場3部曲
1. 開場問好
2. 自我介紹
1）MTV法
2）標簽介紹法
3）欲情故縱介紹法
4）信息篩選法
3. 導入主題
小組討論：導入主題的常用方法
1）提問題
2）拋觀點
3）放圖片
4）講故事
5）播視頻
6）列數(shù)據(jù)
7）玩游戲
8）做演示
4. 分組破冰
二、精彩“開場白”的5大秘訣
1. 以熟悉的話題開場
視頻案例：習大大2018年博鰲論壇開幕式演講
2. 告訴觀眾從演講中的利益
互動：提升觀眾參與感
a問答
b測試練習
c情景代入
d游戲
e頭腦風暴
f聽眾分享
3. 激發(fā)觀眾興趣（幽默，震撼，另類）
視頻案例：李敖北京大學演講
4. 熱情：引爆觀眾的情緒
三、內(nèi)訓師約定3部曲
1. 課堂約定
2. 課程目標
3. 課程結構
四、內(nèi)訓師感性演繹9部曲
1. 實物道具
2. 場景再現(xiàn)
3. 圖形展示
4. 輕型互動
5. 修辭手法
6. 才藝表演
7. 幽默元素
8. 視聽資料
9. 現(xiàn)場示范
五、內(nèi)訓師課堂練習6部曲
1. 案例分析（法）
2. 角色扮演（法）
3. 實操練習（示范教學法）
4. 游戲練習（游戲教學法）
5. 演講分享
6. 課堂測驗
六、內(nèi)訓師收官3部曲
1. 回顧總結（互動式回顧）
1）課程總回顧5大技法
2）單元回顧8大技法
3）模塊回顧4大技法
2. 號召行動
1）講故事
2）行動計劃
3. 感謝祝福

第五講：內(nèi)訓師提問技巧與控場技巧提升
一、內(nèi)訓師控場技能提升
1. 時間失控應對
2. 突然忘詞應對
視頻分享：奧巴馬小布什演講忘詞
3. 內(nèi)容講錯應對
4. 開場學問
1）演講前沉默—吸引觀眾注意力的秘密
2）環(huán)視全場觀眾
案例分析：2016年世界演講冠軍的開場技巧
5. 觀眾睡覺應對
6. 學員沖突應對
二、內(nèi)訓師提問技巧與方法培養(yǎng)
1. 提問6大技巧
1）連環(huán)發(fā)問（針對全員，而非個人）
2）開放式提問（忌定義性，要啟發(fā)性）
3）封閉性提問（忌太簡單）
4）針對個人的發(fā)問（給予時間，顧全感受）
5）贊賞式提問（沒有對錯，只有不同）
6）提問后停頓
2. 應對提問6大技巧
1）預先準備
2）拋給大眾
3）委婉迂回
4）指定回答
5）利用反問
6）表示贊賞
案例分析：易中天《開講啦》懟咄咄逼人的大學生

第六講：實戰(zhàn)演練與輔導
1. 逐一點評：每人上臺展示7-10分鐘微課，小組輪流點評，老師逐一進行總點評
2. 課堂測試
3. 頒獎合影：對獲勝小組和個人頒發(fā)禮品，合影留念