企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)師

課程背景

招聘到合適的人才，對(duì)于企業(yè)來(lái)講不僅難度越來(lái)越大，成本越來(lái)越高；然而，更重要的是招進(jìn)來(lái)的新人，如何能盡快融入新的組織，并能夠快速勝任工作崗位且留存下來(lái)，更是各家企業(yè)人力資源面臨的挑戰(zhàn)。
企業(yè)內(nèi)部運(yùn)用導(dǎo)師制應(yīng)運(yùn)而生。即通過(guò)培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)管理層或骨干員工，帶教新員工或下屬，以提升員工的勝任能力。世界500強(qiáng)企業(yè)中，有70%的企業(yè)都建立了導(dǎo)師制度，特別是針對(duì)新員工導(dǎo)師制更為重要。有些企業(yè)將擔(dān)任合格的導(dǎo)師，作為晉升選拔的條件之一。國(guó)內(nèi)的企業(yè)中，以華為在這方面做的非常成熟。
本課程專(zhuān)門(mén)為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的教練型導(dǎo)師而設(shè)計(jì)。通過(guò)學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，導(dǎo)師與帶教員工建立伙伴關(guān)系，融洽了工作關(guān)系；通過(guò)教練式溝通、績(jī)效輔導(dǎo)等技術(shù)，激發(fā)員工的工作熱情與意愿，提升了員工的績(jī)效，使員工獲得工作上的成就感，增強(qiáng)了員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬。

課程目標(biāo)

★認(rèn)識(shí)導(dǎo)師的角色定位與導(dǎo)師的核心能力；
★運(yùn)用工具識(shí)別4P風(fēng)格與行為偏好，與員工建立和諧的輔導(dǎo)關(guān)系；
★學(xué)習(xí)因人而異的輔導(dǎo)原則及輔導(dǎo)流程與實(shí)務(wù)；
★學(xué)習(xí)設(shè)定有效輔導(dǎo)目標(biāo)與檢查技巧
★學(xué)習(xí)教練式跟進(jìn)輔導(dǎo)技巧。

課程大綱

課程大綱:
導(dǎo)言：導(dǎo)師角色與職責(zé)
【破冰活動(dòng)】“我是誰(shuí)?”—體驗(yàn)教練式輔導(dǎo)對(duì)人的賦能之力
討論：誰(shuí)是導(dǎo)師的最佳人選？導(dǎo)師扮演的角色？導(dǎo)師應(yīng)具備哪些能力？
一、導(dǎo)師的角色
1.師傅:MENTOR一詞的由來(lái)
2.導(dǎo)師的最佳人選
3.案例：GE“逆向?qū)�師制�?br /> 4.案例：華為導(dǎo)師制
5.導(dǎo)師的關(guān)鍵5角色
6.導(dǎo)師的5項(xiàng)職責(zé)
二、優(yōu)秀導(dǎo)師的能力要求
1、優(yōu)秀導(dǎo)師的能力特征
2、優(yōu)秀導(dǎo)師在崗輔導(dǎo)核心技巧

第一單元： 創(chuàng)建和諧的師徒關(guān)系
一、4P風(fēng)格與行為偏好
1、工具：”O(jiān)”環(huán)測(cè)試法，認(rèn)識(shí)4P風(fēng)格
2、4P風(fēng)格與行為偏好
二、認(rèn)識(shí)員工的性格偏好與長(zhǎng)項(xiàng)
1、員工4P風(fēng)格與行為偏好
2、4P風(fēng)格與溝通風(fēng)格
3、4P風(fēng)格與DISC
4、識(shí)別員工的4P風(fēng)格與行為偏好
5、確定導(dǎo)師輔導(dǎo)策略

第二單元：輔導(dǎo)計(jì)劃與跟進(jìn)檢查
一、設(shè)定有效的目標(biāo)
1、目標(biāo)的SMART原則
2、工具：4W法設(shè)定有效的目標(biāo)
3、演練：4W法設(shè)定輔導(dǎo)目標(biāo)
二、目標(biāo)的分解
1、目標(biāo)分解的剝洋蔥法
2、演練：分解目標(biāo)
三、計(jì)劃的制定與檢查
1、制定輔導(dǎo)計(jì)劃的7關(guān)鍵要素
2、檢查的4有原則
三、課堂實(shí)踐
1、小組演練：制定一份3個(gè)月輔導(dǎo)計(jì)劃

第三單元：帶教輔導(dǎo)溝通技巧
一、輔導(dǎo)溝通的4項(xiàng)能力
4、游戲：畫(huà)圖
5、案例：無(wú)效溝通4例
6、阻礙溝通的因素
7、有效溝通的循環(huán)
8、輔導(dǎo)溝通4能力
二、清晰表達(dá)技巧
1、溝通的梅拉比安原理
2、工具：清晰表達(dá)的4C原則
三、深層聆聽(tīng)技巧
活動(dòng)：體驗(yàn)聆聽(tīng)的特征
1、聆聽(tīng)的三個(gè)層級(jí)
2、工具：3F深層聆聽(tīng)技巧
練習(xí)：區(qū)分事實(shí)與判斷
3、體驗(yàn)：3F聆聽(tīng)案例一
4、體驗(yàn)：3F聆聽(tīng)案例二
1對(duì)1練習(xí)：3F聆聽(tīng)
5、視頻欣賞：3F聆聽(tīng)
四、提問(wèn)的技巧
1、開(kāi)放式提問(wèn)與封閉式提問(wèn)
2、工具：厘清事實(shí)3問(wèn)
3、提問(wèn)的注意事項(xiàng)
五、積極反饋技巧
1、工具：積極反饋法
2、演練：積極反饋法

第四單元：帶教輔導(dǎo)流程與實(shí)務(wù)
一、因人而異的帶教原則
1、因人而異的輔導(dǎo)原則
二、帶教輔導(dǎo)流程
1、技術(shù)傳授5步流程
演練：技術(shù)傳授5步流程
2、糾正行為4步法
a)示范與演練
b)操作關(guān)鍵：事實(shí)
3、表?yè)P(yáng)鞏固行為4步法
a)示范與演練
b)操作關(guān)鍵：未來(lái)成功
4、員工關(guān)懷五步法
a)示范與演練
b)操作關(guān)鍵：?jiǎn)T工需求
6、綜合角色扮演4技巧

第五單元：教練式輔導(dǎo)技巧
一、認(rèn)識(shí)教練技術(shù)
1、教練的工作方式
視頻案例：教練是如何工作的
2、教練式輔導(dǎo)的核心
3、教練的三大原則
4、6L激發(fā)行動(dòng)力工具學(xué)習(xí)
視頻案例：永不放棄
二、自我成長(zhǎng)計(jì)劃