企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、需要實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)與輔導(dǎo)的員工及各層級(jí)管理者

課程背景

當(dāng)今企業(yè)內(nèi)部藏龍臥虎，人才濟(jì)濟(jì)，如何將已有的內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)顯性傳播與留存？如何提升企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)質(zhì)量，讓學(xué)員參與其中，真的做到學(xué)以致用？新生代員工追求自我，如何讓企業(yè)課堂不再沉悶，改變傳統(tǒng)說(shuō)教式培訓(xùn)，改為情景式課堂，翻倍提升企業(yè)學(xué)習(xí)效率？本課程為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師及管理干部量身定制，從自信走上講臺(tái)到完整精彩演繹課程，幫助企業(yè)解決以上問(wèn)題。如何讓培訓(xùn)即有效又有趣，讓員工能在學(xué)中做、做中學(xué)。讓員工把學(xué)到的知識(shí)與技能真正的應(yīng)用到工作與生活中，讓培訓(xùn)不僅落到紙面上，同時(shí)落到行動(dòng)上。是培訓(xùn)人員需要擁有的一項(xiàng)技能。本課程將從課程呈現(xiàn)入手，讓培訓(xùn)真正做到落地化、行動(dòng)化。

課程目標(biāo)

● 學(xué)習(xí)現(xiàn)代培訓(xùn)”三一”定律，培訓(xùn)落地，真正推動(dòng)績(jī)效；
● 清楚認(rèn)識(shí)內(nèi)訓(xùn)師素質(zhì)模型，明確定位；
● 能夠克服走上講臺(tái)緊張；
● 清楚認(rèn)識(shí)企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)，可根據(jù)成人學(xué)習(xí)的基本特點(diǎn)設(shè)計(jì)課程呈現(xiàn)方式；
● 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師可具備良好職業(yè)講師風(fēng)范、上臺(tái)無(wú)小動(dòng)作、臺(tái)上禮儀大方得體；
● PPT課件制作；
● 改變傳統(tǒng)培訓(xùn)方式，9種優(yōu)化呈現(xiàn)方式，讓課堂生動(dòng)起來(lái)，使內(nèi)訓(xùn)師的知識(shí)技能傳授達(dá)到事半功倍的效果；
● 從開(kāi)場(chǎng)到結(jié)尾，每個(gè)環(huán)節(jié)從管理學(xué)理論講起，運(yùn)用最新的方法和案例，最后讓學(xué)員上臺(tái)演練，真正做到培訓(xùn)后改變，成為標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)訓(xùn)師。

課程大綱

引言：從滴滴打車(chē)案例引出《經(jīng)濟(jì)學(xué)中創(chuàng)新與民生》的課程講起，闡述在現(xiàn)代培訓(xùn)中課程呈現(xiàn)的重要性，引出課程......

第一篇：“三一律”模型
討論：您理想中的培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)......引出下面課程
一、現(xiàn)代培訓(xùn)“三一律”
模型：三一律模型
1. 要求變需求
案例：西點(diǎn)軍校新生開(kāi)學(xué)
2. 知識(shí)變能力
案例：正面反面案例說(shuō)明
3. 能力變行為
故事導(dǎo)入：杜拉拉升職記
二、內(nèi)訓(xùn)師三項(xiàng)職責(zé)
故事導(dǎo)入：孔子和弟子
1. 傳道
2. 授業(yè)
3. 解惑
三、內(nèi)訓(xùn)師素質(zhì)模型
討論：內(nèi)訓(xùn)師需要具備什么樣的素質(zhì) 小組研討發(fā)表
模型展示：內(nèi)訓(xùn)師素質(zhì)模型
1. 基本素質(zhì)
1）敬業(yè)力：認(rèn)同工作、真誠(chéng)真心、積極參與、與組織共成長(zhǎng)
案例：敬業(yè)的工作導(dǎo)入
2）創(chuàng)新力：認(rèn)知、敢為、主動(dòng)、創(chuàng)造
3）學(xué)習(xí)力
4）溝通力
5）成就力：成就他人、成就自己
2. 專業(yè)素質(zhì)
1）專業(yè)能力
2）形象表達(dá)
學(xué)員展示：學(xué)員上臺(tái)展示
3）互動(dòng)掌控
4）課程開(kāi)發(fā)
3. 履行職責(zé)
1）授課實(shí)操
2）訓(xùn)練學(xué)員
3）學(xué)以致用

第二篇：技巧
第一講：應(yīng)對(duì)緊張方法和技巧
一、講臺(tái)緊張表現(xiàn)
模擬演練：學(xué)員上臺(tái)一分鐘演講，各自分享，錄像
1. 大腦空白
2. 面部僵硬
3. 手足無(wú)措
4. 心跳紊亂
5. 虛汗頻出
6. 期盼結(jié)束
二、緊張?jiān)�因分析及解決方法
1. 心理學(xué)原理：
工具分析：圖表展示兩個(gè)原理，講解說(shuō)明
1）條件反射原理
2）墨菲定律
2. 應(yīng)對(duì)緊張九種方法
講師展示：九種應(yīng)對(duì)方法
3. 克服緊張工具及使用訓(xùn)練
工具：上臺(tái)前資料清單
情景訓(xùn)練：運(yùn)用九種方法進(jìn)行1分鐘演講訓(xùn)練

第二講：肢體語(yǔ)言規(guī)范表達(dá)技巧
學(xué)員互動(dòng)：展示肢體語(yǔ)言
視頻教學(xué)：奧巴馬演講手勢(shì)語(yǔ)言
一、肢體語(yǔ)言作用
1. 準(zhǔn)確傳遞
2. 全面理解
3. 控場(chǎng)
4. 講臺(tái)魅力
二、錯(cuò)誤肢體語(yǔ)言
圖表案例：表情、眼神、站姿、手姿、走姿
三、管理學(xué)原理
工具分析：圖表展示兩個(gè)原理，講解說(shuō)明
1. 麥拉賓原理
2. 短板原理
四、標(biāo)準(zhǔn)化肢體語(yǔ)言
1. 四項(xiàng)原則：自信、專業(yè)、適度、穩(wěn)重
2. 整體要求：少有小動(dòng)作、頻率要慢、適當(dāng)變化
3. 學(xué)員訓(xùn)練：眼神訓(xùn)練、、表情訓(xùn)練、手勢(shì)語(yǔ)言、走姿訓(xùn)練
4. 工具：標(biāo)準(zhǔn)肢體語(yǔ)言對(duì)照表
學(xué)員互動(dòng)：規(guī)范的肢體語(yǔ)言練習(xí)

第三篇：內(nèi)容
第三講：一鳴驚人的開(kāi)場(chǎng)
學(xué)員碰碰對(duì)：開(kāi)場(chǎng)展示大比拼
一、開(kāi)場(chǎng)設(shè)計(jì)三原則
1. 始終圍繞主題
2. 有趣有吸引力
3. 順其自然鋪墊
二、八大開(kāi)場(chǎng)方法：
每個(gè)方法配案例和展示
1. 提問(wèn)法
2. 講故事
3. 講案例
4. 講數(shù)據(jù)
5. 展實(shí)物
6. 互動(dòng)游戲
7. 回顧法
8. 視頻法
學(xué)員互動(dòng)：每人準(zhǔn)備兩種方法混搭的開(kāi)場(chǎng)展示
三、開(kāi)場(chǎng)注意事項(xiàng)
1. 刻意練習(xí)
2. 混搭配合
3. 圍繞課題

第四講：九種培訓(xùn)模式
一、原理
情景培訓(xùn)理論：E=f(T,O,S)
二、九種培訓(xùn)模式
1. 講授法
2. 演講法
案例：奧巴馬演講
3. 案例教學(xué)：基本法學(xué)習(xí)
4. 角色扮演
角色扮演：小王的一天
5. 道具教學(xué)
6. 游戲活動(dòng)
游戲：左右互動(dòng)、手指操上大學(xué)
7. 小組發(fā)表
8. 情景模擬
情景模擬：景區(qū)的一幕
9. 行動(dòng)學(xué)習(xí)：從此岸到彼岸
三、訓(xùn)練及工具
1. 訓(xùn)練：小組內(nèi)每人展示任意一種培訓(xùn)模式，選代表上臺(tái)展示
2. 模型工具：培訓(xùn)項(xiàng)目GROWAY模型
四、記憶猶新的結(jié)尾
五種結(jié)尾：配套案例和講師展示
1. 綜述結(jié)尾
2. 提煉結(jié)尾
3. 呼應(yīng)結(jié)尾
4. 激勵(lì)結(jié)尾
5. 懸念結(jié)尾
小組互動(dòng)：每人準(zhǔn)備一種結(jié)尾方法展示

第四篇：訓(xùn)練
第五講：聲音訓(xùn)練
視頻：蓬萊閣導(dǎo)游發(fā)聲練習(xí)視頻
練習(xí)：練習(xí)發(fā)音基本功
一、管理學(xué)原理
1. 暈輪效應(yīng)
2. 路徑依賴
一、聲音不佳表現(xiàn)
1. 不清楚
2. 沒(méi)有力度
3. 過(guò)于平穩(wěn)
4. 單薄
5. 沙啞尖銳
三、悅耳發(fā)聲訓(xùn)練
1. 三大原則：
1）清晰
2）有力
3）抑揚(yáng)頓挫
2. 訓(xùn)練：停頓、輕重音、音調(diào)、語(yǔ)速
3. 工具：聲音表現(xiàn)測(cè)評(píng)表
四、控場(chǎng)訓(xùn)練
五、互動(dòng)訓(xùn)練
六、PPT制作訓(xùn)練
1. PPT制作方法
1）流程
2）要點(diǎn)
3）注意事項(xiàng)
2. 成果展示
1）制作PPT
2）授課展示