• 2020/6/19至2020/6/20 廣州

前言：

許多快速發(fā)展的成長型企業(yè)，隨著市場業(yè)務(wù)的拓展，部門設(shè)置越來越多，職責(zé)分工越來越明確。然而，跨部門之間的溝通卻越來越難以協(xié)調(diào)，常常影響公司整體運(yùn)作效率，令很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為之苦惱不已—— 如何有效處理跨部門溝通的障礙； 如何培養(yǎng)員工對組織的認(rèn)同感； 如何推倒企業(yè)部門墻實(shí)現(xiàn)無邊界管理； 如何群策群力進(jìn)行高效管理，解決實(shí)際問題。

課程收益：

1.掌握跨部門協(xié)作無邊界管理，學(xué)會無邊界組織的流程設(shè)計(jì)，破除無邊界組織的四個(gè)障礙；

2.掌握跨部門協(xié)作-無邊界組織的協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)，成為協(xié)調(diào)型領(lǐng)導(dǎo)者，打破“部門墻”；

3.學(xué)會跨部門協(xié)作中的溝通與沖突管理；

4.如群策群力更高效，學(xué)會群力群策的對話技巧，掌握群力群策六個(gè)核心步驟。

5.運(yùn)用“群策群力”三個(gè)階段工具解決跨部門協(xié)作的問題。

課程時(shí)數(shù)：2天12小時(shí)（9:00-12:00；13:30-16:30）

課程特色：

1.透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快。

2.講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對實(shí)際狀況進(jìn)行解析。

3.授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。

4.針對個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合。

5.通過活動體驗(yàn)，掌握團(tuán)隊(duì)管理中的各種技巧。

6.根據(jù)此學(xué)員需求設(shè)計(jì)符合學(xué)員具體工作中的案例，用案例讓學(xué)員實(shí)際演練。

授課方式：案例講授+組建群策群力團(tuán)隊(duì)+頭腦風(fēng)暴+角色扮演+工具學(xué)習(xí)

課程大綱

序號 課程單元 課程內(nèi)容 授課方式

一 跨部門協(xié)作-無邊界管理 1.什么是無邊界管理？

部門協(xié)調(diào)和靈活性是企業(yè)生存的關(guān)鍵

尋找部門協(xié)調(diào)的障礙力

2.無邊界管理模式的演變過程

完全無邊界

有邊界管理

無邊界管理

3.無邊界組織的四個(gè)障礙

不愿意從他人身上獲得幫助

找不到專家

不愿意提供幫助

不能合作或交流知識 理論講授

小組討論

案例討論

案例演練

二 跨部門協(xié)作-無邊界組織的協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo) 1.什么是企業(yè)內(nèi)的協(xié)調(diào)型關(guān)系？

2.協(xié)調(diào)型組織的溝通和交流

3.協(xié)調(diào)型目標(biāo)和目標(biāo)共享 

協(xié)調(diào)型領(lǐng)導(dǎo)力

領(lǐng)導(dǎo)者—“部門墻”形成的主要原因

培養(yǎng)集體認(rèn)同感—協(xié)調(diào)型領(lǐng)導(dǎo)人的主要職責(zé)

培養(yǎng)員工對組織的認(rèn)同感

輪崗—培養(yǎng)協(xié)調(diào)型的高效手段

4.跨部門協(xié)作-透明流程組織構(gòu)建方法

聚集主要人員

創(chuàng)造一個(gè)動態(tài)的規(guī)劃流程

分配權(quán)限

實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 理論講授

小組討論

案例討論

案例演練

三 跨部門協(xié)作中的溝通與沖突管理 1.跨部門協(xié)作中溝通的要點(diǎn)

尊重和欣賞

換位思考

知己知彼

逆向思維

2.跨部門協(xié)作的主要問題

對于結(jié)果的預(yù)期不同

被動等待訊息

相互排擠的工作要求

上情無法下達(dá)，下情無法上達(dá)

部門權(quán)限之間交叉地帶的事該不該管？

3.跨部門協(xié)作的沖突管理

評量的標(biāo)準(zhǔn)

影響策略運(yùn)用的因素

處理沖突的5種行為風(fēng)格 理論講授

小組討論

案例討論

案例演練

四 跨部門協(xié)作：如群策群力更高效 1.從組織的原理來看

導(dǎo)正因過度分工差異化、缺乏資源整合的良方

如何讓員工找回工作的熱情與戰(zhàn)斗力

如何超越職能界線或部門界線來看問題

跨部門團(tuán)隊(duì)的基本信念：公司內(nèi)部必需有辦法對付所有的疑難雜癥。

2.成功案例

跨功能小組（Cross Functional Team）

3.什么是“群策群力”

轉(zhuǎn)變思維，溝通協(xié)作解決問題

4.將“群策群力”作為發(fā)展的動力

關(guān)注“延伸性”-重新思考的推動力

開發(fā)“系統(tǒng)思維”-以組織目標(biāo)去看流程

鼓勵(lì)橫向思考-跳出盒子,改變方法

賦予真正的權(quán)力和責(zé)任-創(chuàng)造使想法變?yōu)樾袆雍统晒�的文�?/p>

注入快速的周期變化并迅速制定決策-持續(xù)的驅(qū)動力

5.“群策群力”對話的3個(gè)階段

6.“群策群力”的三階段

第1階段：計(jì)劃“群策群力”

第2階段：引導(dǎo)“群策群力”活動

第3階段：執(zhí)行“群策群力”的建議

7.群策群力六步法

問題界定

原因分析

選擇方案

行動計(jì)劃

執(zhí)行計(jì)劃

評估推廣 理論講授

小組討論

案例討論

案例演練

五 計(jì)劃“群策群力”和工具運(yùn)用 1.“群策群力”可以解決什么樣的企業(yè)問題

如何找出“群策群力”要解決的企業(yè)問題

界定問題范圍

扇形概念圖法用于初步問題分解

2.成立“群策群力”設(shè)計(jì)小組

設(shè)計(jì)小組的成立原則和工作范圍

制定“群策群力”目標(biāo)的原則

SMART方法在目標(biāo)制定中的運(yùn)用

3.確定核心小組的成員

選定“群策群力”過程中的各種角色

誰應(yīng)該擔(dān)當(dāng)發(fā)起人的角色

誰應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)擁護(hù)者的角色

首席推動者和推動者的角色設(shè)計(jì) 理論講授

小組討論

案例討論

案例演練

六 引導(dǎo)“群策群力”和工具運(yùn)用 1. “群策群力”流程

如何將“群策群力”流程導(dǎo)向成功

2.問題和目標(biāo)介紹

發(fā)起人在會議初期的介紹和說明

首席推動者的介紹和發(fā)言

3.小組改進(jìn)建議的產(chǎn)生

如何運(yùn)用團(tuán)隊(duì)交往技巧法進(jìn)行建議挖掘

運(yùn)用魚骨圖進(jìn)行原因分析

有組織的頭腦風(fēng)暴和無組織的頭腦風(fēng)暴

4.改進(jìn)建議陳列

建議篩選的流程、方法和原則

5Why法來進(jìn)行建議優(yōu)化

5.制定明確的行動計(jì)劃

城鎮(zhèn)會議表格制定

想法產(chǎn)生的收益評估法

6. “城鎮(zhèn)會議”— 高層表態(tài)和建議

7.如何避免群體決策陷阱 理論講授

小組討論

案例討論

案例演練

七 實(shí)施“群策群力”的改進(jìn)建議和工具運(yùn)用 1.是誰負(fù)責(zé)—確定責(zé)任人

謀劃成功路徑法定義關(guān)鍵要素

用關(guān)鍵路徑分析法確定歷程碑

2.快速行動團(tuán)隊(duì)建立

如何制定實(shí)施計(jì)劃

 甘特圖法制定實(shí)施計(jì)劃

3.運(yùn)用“群策群力”培養(yǎng)組織領(lǐng)導(dǎo)者

4. “群策群力”對企業(yè)管理人員的培養(yǎng)作用

5.如何在組織中進(jìn)行“群策群力”的推廣 理論講授

小組討論

案例討論

案例演練

培訓(xùn)師介紹：

劉成熙

學(xué)歷與現(xiàn)職：臺灣政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA   出生：臺灣

經(jīng)歷：臺灣大英法律事務(wù)所所長；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達(dá)國際股份有限公司總經(jīng)理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學(xué)長春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學(xué)及華北電力大學(xué)研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機(jī)構(gòu)特聘講師。

簡要介紹

臺灣劉成熙老師為，兩岸三地著名實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家，曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理(戰(zhàn)略及市場，以及人力資源)，14年管理咨詢與培訓(xùn)功底和經(jīng)驗(yàn)，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運(yùn)，以國際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路，透過突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，讓學(xué)員產(chǎn)生行動帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績）。他已悄然服務(wù)授課50家世界五百強(qiáng)企業(yè)，120余家中國五百強(qiáng)企業(yè)，1500多家中型企業(yè)，累計(jì)1000000余企業(yè)中高管和精英學(xué)員，始終堅(jiān)持專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)理念，超高滿意度和客戶返聘率。

品牌知名度：

中華講師網(wǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)類講師排名前5名以內(nèi)，綜合實(shí)時(shí)排名前15名以內(nèi)，總裁網(wǎng)博客點(diǎn)擊率人際全網(wǎng)前20名以內(nèi), 中國實(shí)戰(zhàn)派講師100強(qiáng)之一，臺灣講師內(nèi)地授課量前三甲，持續(xù)三年授課每年達(dá)到280天以上。

演講與授課專題：

企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃

年度經(jīng)營計(jì)劃制定與執(zhí)行

企業(yè)成長管理

突破習(xí)慣領(lǐng)域-打造組織再成長的動力

商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧

部屬培育與在職OJT

目標(biāo)管理與績效考核

卓越績效管理實(shí)務(wù)

創(chuàng)新管理與領(lǐng)導(dǎo)變革之道

ELTP卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升&情境領(lǐng)導(dǎo)

MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）

高效執(zhí)行力打造卓越企業(yè)

企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高)

跨部門溝通技巧#管理溝通技巧

問題分析與決策方法&系統(tǒng)思考

雙贏商務(wù)談判技巧

高效能人士的七個(gè)習(xí)慣

創(chuàng)新思維&金字塔原理邏輯思維訓(xùn)練

高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)#沖突管理

80&90 后員工管理技巧

績效面談與輔導(dǎo)技巧&招聘與面試技巧

KPI制定與推動&戰(zhàn)略KPI制定與目標(biāo)分解

企業(yè)教練技術(shù)&基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧

非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理

高端客戶營銷心理學(xué)與溝通技巧

高端客戶服務(wù)技巧&奢侈品鑒賞

顧問式銷售與大客戶銷售技巧

市場營銷策略與銷售技巧

授課方式

啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享

講師風(fēng)格

透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對實(shí)際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合

客戶點(diǎn)評

兩岸三地知名培訓(xùn)專家，授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到、知識廣博，擅長針對個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓(xùn)課程累計(jì)上萬小時(shí)，授課學(xué)員累計(jì)十萬人次，得到眾多企業(yè)（如富士康、中國一汽、碧桂園、富士康科技集團(tuán)等上千家企業(yè)）及學(xué)員的認(rèn)可和好評。

主要專長與經(jīng)驗(yàn)：

談判策略擬定與規(guī)劃；企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動；人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定及推；市場營銷與規(guī)劃，企業(yè)文化塑造、企業(yè)價(jià)值塑造、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)及集團(tuán)資源整合；領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力體系構(gòu)建、企業(yè)并購策略擬定，財(cái)務(wù)及稅務(wù)規(guī)劃、企業(yè)法律顧問咨詢輔導(dǎo)均有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

在咨詢輔導(dǎo)方面：對各類企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)及組織的運(yùn)作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動；人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定，市場規(guī)劃等都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過上百家企事業(yè)單位，以精辟獨(dú)到的見解、嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨(dú)特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。

在企業(yè)培訓(xùn)方面：思維訓(xùn)練、MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶服務(wù)、商務(wù)談判、大客戶銷售、問題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃、人才培育等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性形成了獨(dú)特授課風(fēng)格。

臺灣劉成熙老師服務(wù)客戶及授課企業(yè)（事實(shí)勝于雄辯累計(jì)上千家企業(yè)）：