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溝通，這個(gè)課題在業(yè)內(nèi)已經(jīng)數(shù)不勝數(shù)的多如牛毛。那么為什么走到當(dāng)下，我們的溝通效果仍是差強(qiáng)人意？
當(dāng)下的社會，人們越發(fā)崇尚民主，自由，個(gè)性擔(dān)當(dāng)，而身為知識型工作者的你我，所兼具的專業(yè)性又是獨(dú)一無二的，這一方面成就了我們更加自信，另一方面也會因著我們的專業(yè)，而不談溝通方式，不注意分寸與界限，不注意語言措辭與對方感受，隨意的“胡言亂語”，最終形成個(gè)人或團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識的阻力。
非暴力NVC溝通，是一種全新的溝通方式。原始的溝通是結(jié)合人自然的狀態(tài)，因憑著原本看到片面的評判，不加思索，引發(fā)誤解，產(chǎn)生溝通障礙，在這里都會被一一提出來，給予指正與修整練習(xí)。
讓我們帶著好奇重新轉(zhuǎn)變的看世界。運(yùn)用特有的長頸鹿語言，幫助我們理解自己，關(guān)照他人，從而回到我們和平的本性，看到每個(gè)人身上獨(dú)特的美好，產(chǎn)生心與心的連接。
而非暴力溝通的學(xué)習(xí)最終要達(dá)成的是：少一份爭執(zhí)，多一份平和
少一份執(zhí)著，多一份從容
少一份比較，多一份接納
少一份強(qiáng)迫，多一份尊重
少一份責(zé)任，多一份輕松
少一份建議，多一份信任
少一份指責(zé)，多一份請求
少一份分析，多一份體諒
少一份自責(zé)，多一份包容
少一份必須，多一份感謝
課程目標(biāo)
本課程從對暴力溝通的分析展開，其中對異化的溝通模式，也就是我們常規(guī)的不愉快溝通的形成因素的講授，到最重要的人性溝通中的四要素：觀察，感受，需求，請求各個(gè)要點(diǎn)分解與實(shí)際案例的剖析，最終使受眾從新鮮好奇、到不安于反思，最終認(rèn)可與練習(xí)成為一種短期的行為常態(tài)，而不斷練習(xí)的過程中所收獲的“驚喜”（好效果），也必然會更加促使受眾不斷精進(jìn)，從而形成一種固有的能力。
課程特色
1該課程結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，符合成人學(xué)習(xí)的思維和習(xí)慣，
2 課程內(nèi)容全面，實(shí)例豐富，演繹方式多樣，是一門必備的技能提升課程。
3 培訓(xùn)講師具有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，個(gè)人親和力強(qiáng)，授課風(fēng)格輕松，使學(xué)員
在輕松的氛圍下充分掌握課程內(nèi)容，必將為推動(dòng)個(gè)人與企業(yè)的管理能力與效率提升發(fā)揮重要的作用。
運(yùn)用領(lǐng)域：自我成長、親子教育、親密關(guān)系、家庭關(guān)系、職場溝通、心理輔導(dǎo)、商業(yè)合
作、糾紛調(diào)解等
課程內(nèi)容
前沿：
兒時(shí)開始接受的溝通
第一部分：非暴力溝通，你有嗎
Ø 暴力：身體還是隱蔽
Ø 案例：幼兒園與小崔的故事
Ø 被暴力侵犯一般會有什么反應(yīng)
Ø 非暴力溝通是什么
Ø 把專注力放在彼此感受與需要上
第二部分：異化的溝通模式
Ø 道德評判：暗含著我們價(jià)值觀的需要
Ø 進(jìn)行比較：蒙蔽了我們彼此的愛
Ø 回避責(zé)任：你讓我如何
Ø 強(qiáng)人所難：不要再應(yīng)該
第三部分：非暴力溝通的四要素
Ø 觀察
◎區(qū)分評論與觀察
◎評論是特定時(shí)間和環(huán)境中的觀察
◎情景練習(xí)
Ø 感受
◎身體與心理
◎區(qū)分感受與想法
◎建立表達(dá)感受的詞匯表
◎角色扮演練習(xí)
◎感受的根源
Ø 需要
◎聽到不中聽話的四種選擇
◎情緒源自想法與需要
◎視頻：同理心的要點(diǎn)
◎直接表達(dá)需要
◎看到行為背后的需要
◎行為背后各種問題來表達(dá)需要
◎需要參考詞匯表
◎角色扮演練習(xí)與分析
Ø 請求
◎請求四步驟
◎請求與命令的區(qū)別
◎案例練習(xí)與分析
第四部分：全面傾聽
Ø 自我傾聽與傾聽他人
Ø 善于運(yùn)用身體語言
Ø 傾聽對方的需要與感受
Ø 角色扮演練習(xí)與分析
第五部分：表達(dá)憤怒與感激
Ø 表達(dá)憤怒的步驟
Ø 表達(dá)感激的要點(diǎn)
Ø 案例分析
Ø 真誠的愛自己
Ø 成熟的表達(dá)
第六部分：課程總結(jié)與答疑
