質(zhì)量功能展開其它上課時(shí)間：

產(chǎn)品研發(fā)人員、市場調(diào)查人員、制造工程師及項(xiàng)目工程師

課 程 介 紹
質(zhì)量功能展開是把顧客對產(chǎn)品的需求進(jìn)行多層次的演繹分析，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要求、零部件特性、工藝要求、生產(chǎn)要求的質(zhì)量工程工具，用來指導(dǎo)產(chǎn)品的健壯設(shè)計(jì)和質(zhì)量保證。
本課程幫助企業(yè)和學(xué)員：
掌握將客戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品功能的方法；
掌握功能定義矩陣、產(chǎn)品設(shè)計(jì)矩陣、過程設(shè)計(jì)矩陣、生產(chǎn)控制規(guī)劃矩陣的編制；
掌握識(shí)別關(guān)鍵質(zhì)量特性的方法；
理解質(zhì)量功能展開如何實(shí)現(xiàn)質(zhì)量保證體系的展開；

課 程 大 綱
第一模塊　概述
QFD的應(yīng)用和發(fā)展背景
產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn)
QFD的創(chuàng)始動(dòng)因
QFD的作用及適用場合
QFD與傳統(tǒng)質(zhì)量方法的比較
QFD與傳統(tǒng)設(shè)計(jì)方法的比較
QFD的適用場合
QFD的基本原理和工具
QFD的4個(gè)基本階段
質(zhì)量屋/表HOQ/Quality Tables

第二模塊　如何建立質(zhì)量屋
Step1：取得客戶信息
確定內(nèi)/外部客戶
VOC的分類和來源
產(chǎn)品開發(fā)考慮要素與浴缸曲線
理解顧客需求和重要度
CCR關(guān)鍵顧客需求
KJ法與CCR提煉
透徹理解顧客需求的層次
卡諾模型Kano Model
顧客需求的重要性級別
客戶競爭性評估
Step2：將客戶呼聲轉(zhuǎn)化為技術(shù)要求
客戶呼聲與技術(shù)要求
轉(zhuǎn)化客戶呼聲
Step3：開發(fā)客戶呼聲與技術(shù)要求之間的關(guān)系
關(guān)系矩陣Relationship Matrix
關(guān)系矩陣-符號(hào)
Step4：在項(xiàng)目范圍內(nèi)選擇客戶呼聲——區(qū)分工作的優(yōu)先級
Step5：開發(fā)客戶評估和技術(shù)要求之間的損失函數(shù)
建立目標(biāo)分布
顧客損失函數(shù)Customer Loss Function
技術(shù)評估Technical Assessment
客戶評估和技術(shù)評估的合理性
Step6：為技術(shù)要求開發(fā)目標(biāo)分布圖——設(shè)立目標(biāo)分布
Step7：確定技術(shù)要求的相互關(guān)系
相互關(guān)系矩陣Correlation Matrix
完成質(zhì)量屋
第三模塊　產(chǎn)品規(guī)劃矩陣
客戶需求調(diào)查及整理
市場競爭力評估
識(shí)別質(zhì)量特征并評估其與客戶需求之間的關(guān)系
評估質(zhì)量特征間的關(guān)系
技術(shù)競爭力評估及目標(biāo)設(shè)定

第四模塊　零部件規(guī)劃矩陣
概念設(shè)計(jì)及評估
功能傳遞
評估質(zhì)量特征與零部件之間的關(guān)系
通過DFMEA、DOE等確定零部件的參數(shù)
第五模塊　工藝規(guī)劃矩陣
工藝規(guī)劃及評估
評估零部件與工藝之間的關(guān)系
通過PFMEA、DOE等確定工藝步驟的參數(shù)
第六模塊　生產(chǎn)控制規(guī)劃矩陣
生產(chǎn)控制的規(guī)劃及評估
評估工藝流程與控制方案之間的關(guān)系
通過PFMEA、DOE等確定工藝步驟的參數(shù)

講師介紹：楊老師
工 作 經(jīng) 驗(yàn)：
CMMI 認(rèn)證
MATRIZ國際三級認(rèn)證（證書號(hào)03/01066/A-03）
上海市培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)常務(wù)理事
上海大成智慧企業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新研究中心高級研究員。
上海市思維科學(xué)研究學(xué)會(huì)會(huì)員
美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)會(huì)員、認(rèn)證項(xiàng)目管理專家(PMP證號(hào) 1546461）
實(shí) 戰(zhàn) 經(jīng) 驗(yàn)：
馬鋼集團(tuán)鋼鐵企業(yè)TRIZ導(dǎo)入項(xiàng)目組項(xiàng)目經(jīng)理
大型航空/交通設(shè)備制造企業(yè)(南京航空航天大學(xué))工作四年，從事技術(shù)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理工作，具備豐富的TMT經(jīng)驗(yàn)。
任韓國三星電子企業(yè)IT咨詢顧問，對企業(yè)技術(shù)解決方案的實(shí)施和應(yīng)用具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，長期專注與機(jī)械/電子通信領(lǐng)域，在科技工程領(lǐng)域具備長期積累經(jīng)驗(yàn)。
任南京南方訊典通信企業(yè)有限公司產(chǎn)品和研發(fā)總經(jīng)理6年，申請發(fā)明專利一項(xiàng)。
是中國移動(dòng)、中國電信、浙江大學(xué)、馬鞍山鋼鐵、上海財(cái)大等大型企業(yè)及培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)簽約講師，IT通信業(yè)及制造業(yè)的資深專家。
領(lǐng)導(dǎo)上海通信行業(yè)運(yùn)營商創(chuàng)新管理提升項(xiàng)目，為電信運(yùn)營商通過產(chǎn)品創(chuàng)新，有效提升企業(yè)的業(yè)務(wù)能力。
擅長課程包括：
馬鞍山鋼鐵集團(tuán)： TRIZ創(chuàng)新高級技師項(xiàng)目班（10天高級班）
寶鋼集團(tuán)：研發(fā)項(xiàng)目管理 （7期）
廣東移動(dòng)：產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)修煉�。�6期）
交通銀行：員工創(chuàng)新能力培訓(xùn)�。�3期）
國家電網(wǎng)上海電力：系統(tǒng)化項(xiàng)目管理（5期）
安徽移動(dòng)設(shè)計(jì)院：技術(shù)人員綜合技能培訓(xùn)（5期）
永大電梯：產(chǎn)品需求分析與需求管理（5期）
上海航天8院：研發(fā)主任能力培訓(xùn)（技術(shù)團(tuán)隊(duì)管理） （2期）
移動(dòng) ：成功的產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品創(chuàng)新管理，項(xiàng)目管理　（8期）
授 課 風(fēng) 格：
楊修平老師課程生動(dòng)活潑，靈活調(diào)動(dòng)學(xué)員的創(chuàng)新意識(shí)，有效使用創(chuàng)新方法，結(jié)合學(xué)員自身的行業(yè)、產(chǎn)品和工作特征，極大的激活了學(xué)員在教學(xué)環(huán)節(jié)中的動(dòng)力，同時(shí)為今后工作中發(fā)揮自身的創(chuàng)新能力，靈活應(yīng)用到工作問題分析和解決過程中，為崗位能力提升發(fā)揮作用。
曾受益于楊老師咨詢或內(nèi)部受訓(xùn)的公司有：
博澤，威廉姆斯，上海大眾，一汽模具，蓋爾瑞孚、艾斯曼、上海交大海外學(xué)院、德力西電器、華勤通信、浙江大學(xué)，上海財(cái)大、馬鞍山鋼鐵集團(tuán)、杭州柳橋集團(tuán)、永大電梯、寶山鋼鐵、華正新材、航天八院、湖北科美達(dá)電力、展訊通信、廣西移動(dòng)、廣東移動(dòng)、陜西電信、安徽移動(dòng)設(shè)計(jì)院、鄭州郵電設(shè)計(jì)院、蘇州萬都、山東電信、江蘇移動(dòng)、河北聯(lián)通、無錫聯(lián)通、濟(jì)南聯(lián)通、山東電信、深圳愛樂科技、東通軟件、凱歌信息、泰達(dá)信息、三人行科技、甘肅四維、掌上行通信、南京紅點(diǎn)電器、粵通高科、萊連安電器、德通集團(tuán)、中微電子、深圳賽格、中國交通銀行、西安裕華、國家核電研究院、惠州電力、安徽電力培訓(xùn)中心，科勒衛(wèi)浴，艾德思齊軟件，凌志軟件，立邦涂料，中國銀行天津分行，德國科士達(dá)汽車，等等。。。。