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1. 深入淺出：經(jīng)典教學理論結合全程案例教學
2. 強化練習：課堂50%時間用于實戰(zhàn)練習弱化教強化學
3. 工具模板：實戰(zhàn)工具和應用模板拿來就用加速學習遷移
4. 及時反饋：細化教學效果評價的顆粒度及時反饋當場改善
企業(yè)最大的浪費是什么？是經(jīng)驗的浪費！
——華為總裁 任正非
1. 如何幫助企業(yè)內(nèi)訓師客服怯場自信上臺？
2. 如何運用不同的教學活動讓課堂生動有趣？
3. 如何根據(jù)不同的對象設計不同的教學方式？
4. 如何將深奧的學習原理轉(zhuǎn)化為淺顯的教學技巧？
5. 如何化繁為簡讓內(nèi)訓師快速走上培訓講臺？
6. 如何通過內(nèi)部矯正性反饋和外部評價性反饋提升練習質(zhì)量？
1. 能夠應用3E原理評價教學的優(yōu)劣
2. 能夠自信熱情展現(xiàn)講臺魅力
3. 掌握從容授課的5個步驟
4. 能夠靈活應用五星教學設計教學活動
5. 能夠依據(jù)建構主義原理制定教學策略
【授課方式】課前作業(yè)+課堂面授+課后輔導
課程框架
導入】：如何成為一名優(yōu)秀的內(nèi)訓師？
1. 以學員為中心的教學理念
案例：“教”不等于“學”
2. 以學員行為改變?yōu)槟繕?/p>
案例：“知”不等于“行”
3. 以互動教學為載體
案例：寓教于樂
【階段一】自信上臺——菜鳥入門，馬步蹲好
1. 怯場并不可怕——克服怯場的5項策略
a) 緊張是正常的，上場不緊張的運動員不是好運動員
b) 有壓力和緊張的表現(xiàn)
c) 應對緊張的5種策略
2. 外塑形象
a) 服飾——展示你的態(tài)度與身份
服飾要求
著裝自薦表
b) 身姿——舉手投足盡顯職業(yè)風范
站姿，亭亭屹立
走動，從容自如
手勢，優(yōu)雅謙和
c) 表情——好面容不如好表情
頻道切換
獨門秘籍5S
d) 聲音——先聲奪人盡顯專業(yè)本色
發(fā)音，從嗓門吼到丹田頂
如何發(fā)音，說話才不累
正確握脈，消除雜音
3. 內(nèi)構思想
d) 表達中常見的問題
目標不清
結構混亂
展示不力
e) 良好表達的四要素
觀點鮮明
重點突出
結構清晰
論證充分
【練習】階段性強化練習
【階段二】從容授課——新手上路，規(guī)定套路
1. 暖場
a) 好的開始時成功的一半——暖場的益處
吸引學員注意
與學習對象建立親和
樹立學員的學習信心
打破彼此隔閡調(diào)整自身狀態(tài)
b) 如何暖場——暖場的5種方法
案例暖場
設疑導入
數(shù)據(jù)導入
演示導入
引言導入
2. 約定
a) 什么是約定——建立共同的學習守則
b) 為什么要約定——管理學習心態(tài)
c) 如何約定？
建立共同的遠景
描繪學習藍圖
征求意見，獲得認同
3. 展開
a) 呈現(xiàn)學習地圖，防止學員迷失
b) 一次一層剝開洋蔥
4. 小結
a) 四兩撥千斤的小結——承上啟下
b) 小結的3種策略
用提問來測評
講師綜述來復習鞏固
用學員分享來強化認知
5. 收官
a) 畫龍點睛，不一樣的收尾
b) 課程結束的4種方式
整體回顧
前后呼應
主題拔高
提出期望
【練習】階段性強化練習
【階段三】掌控現(xiàn)場——熟手出場，即興發(fā)揮
1. 不同類型學員的應對
a) 感受型學員的特點及對策
b) 反思型學員的特點及對策
c) 推理型學員的特點及對策
d) 實踐型學員的特點及對策
2. 現(xiàn)場應變六項對策
a) 內(nèi)容出現(xiàn)紕漏怎么辦
b) 氣氛沉悶怎么辦
c) 遇到挑釁找茬的怎么辦
d) 行家高手出場怎么辦
e) 課堂秩序混亂怎么辦
f) 學員總有質(zhì)疑怎么辦
3. 精彩點評——體現(xiàn)老師的涵養(yǎng)
a) 總體概括
b) 完成超越
c) 精彩點評三項原則
針對性原則——準確
綜合性原則——全面
超越性原則——精辟
4. 時間把控
a) 充分準備，心中有數(shù)
b) 分解目標，分段控制
c) 做好預案，及時調(diào)整授課方式
【練習】階段性強化練習
【階段四】互動教學——高手過招，贏在設計
1. 講授法
a) 講授法的概念
b) 講授法在課堂中常用的表現(xiàn)形式
c) 講授法的現(xiàn)場實施關鍵控制點
2. 演示（模擬）法
a) 演示（模擬）教學法的運用場合
b) 方法的設計與實施流程
c) 錄像教學法的實施流程
d) 錄像教學法與視頻播放的差異
3. 角色扮演法
a) 角色扮演法的常規(guī)應用
b) 角色扮演法的設計
c) 角色扮演法的實施流程
4. 案例教學法
a) 案例教學法的定義
b) 案例的核心要素
c) 選擇案例的四個原則
d) 案例設計中的沖突設計
e) 案例教學的實施流程
f) 案例教學法與故事（案例）講授法的區(qū)別
5. 游戲（體驗）教學法
a) 游戲在培訓中的運用
b) 游戲教學法的注意事項
c) 游戲教學法實施流程及關鍵控制點
6. 五星教學
a) 五星教學框架
b) 五星教學案例示范
【練習】階段性強化練習
【階段五】建構主義——大師上場，融會貫通
1. 建構主義的學習原理
2. 建構主義4個要素
a) 情境
b) 舊知
c) 會話
d) 協(xié)商
3. 如何依據(jù)建構主義設計教學
a) 依據(jù)已有經(jīng)驗設計情境
b) 通過做中學設計情境
c) 通過觀摩建構情境
d) 通過聽講關聯(lián)情境
技能補充：善用教具
1. 常用教具清單
2. PPT的設計
a) 文字——讓PPT一目了然
b) 動畫——讓PPT動起來
c) 顏色——讓畫面更精彩
d) 母版——省心省力
e) 圖片——讓內(nèi)容生動起來
吳超，曾用名吳滃垚
駐地：深圳
n 北京大學MBA班合作講師
n 深圳清華大學研究院培訓中心特聘顧問
n 2013年中國好講師全國30強
n 廣東省2012年十佳青年培訓師
n PTT國際職業(yè)培訓師認證
n 國際版權課程《領越領導力》認證講師
n 國內(nèi)版權課程《管理路徑圖》版權所有人
n 國內(nèi)版權課程《關鍵·授課技巧》版權所有人
n 國內(nèi)版權課程《系統(tǒng)·課成開發(fā)》版權所有人
n 國內(nèi)版權課程《魅力·公眾表達》版權所有人
【擅長領域】
擅長課程開發(fā)與授課技巧。
從2004年至2017年，專注課程開發(fā)與授課技巧13年。其間在上市公司企業(yè)內(nèi)部從事企業(yè)內(nèi)部培訓師培養(yǎng)、課程開發(fā)、培訓體系建設工作5年；在咨詢公司負責企業(yè)內(nèi)部培訓師培養(yǎng)、課程開發(fā)和企業(yè)大學建設等內(nèi)訓和咨詢項目8年，成功完成60多個項目（詳見下文），在企業(yè)內(nèi)部培訓師培養(yǎng)、精品課程開發(fā)、微 課開發(fā)、授課技巧等方面，積累了豐富經(jīng)驗。核心精品課程與咨詢項目如下：
n 《系統(tǒng)·課程開發(fā)》內(nèi)訓
n 《關鍵·授課技巧》內(nèi)訓
n 《魅力·公眾表達》內(nèi)訓
n 《敏捷·微課開發(fā)》內(nèi)訓
n 《以成果為導向的內(nèi)訓師培養(yǎng)項目》咨詢
n 《駐點式課程開發(fā)落地項目》咨詢
【講師風格】
吳老師的授課風格：簡練、互動、探究
n 簡練：就是沒有多余的話，不要讓學習過載，該教的一個字不能少，多一句都不要
（悄悄地告訴你，其實吳老師生活中是很內(nèi)向滴，用他的話說，宅，才能做研究）
n 互動：讓學員主導課堂而非老師，百分之七十的時間學員在思考、在探討、在練習
n 探究：吳老師主張好的老師是讓學員自己悟到，而絕非老師直接給一個標準答案
這3個風格的形成，得益于吳老師對體驗式教育、教練技術、引導技術、五星教學、全腦科學等領域的研究和十幾年的教學實踐。吳老師曾經(jīng)對體驗式教育跟蹤研究近2年，參與30余場實踐；對教練技術研究和實踐多年，反復實踐應用；對引導技術在企業(yè)里面推廣和實踐了3年；對五星教學更是研究了六年，參加過吳老師課程的人，對吳老師簡練、互動、探究的教學風格都印象非常深刻。有些學員表示，聽了吳老師的課程，其他傳統(tǒng)宣講填鴨式風格老師的課都聽不下去了。
【服務客戶】
主要服務的行業(yè)有金融、電力、制造行業(yè)，其他行業(yè)也有涉及。
n 銀行類：中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設銀行、中信銀行、郵儲銀行等
n 電力類：國家電網(wǎng)（浙江）、南方電網(wǎng)（云南、貴州、廣西）、國家電力研究所等
n 地產(chǎn)類：佳兆業(yè)地產(chǎn)、佰邦建筑、福建建發(fā)集團、皇庭地產(chǎn)、卓越物業(yè)、8號倉
n 家電類：創(chuàng)維集團、TCL集團、美的集團、任達集團、惠科電子集團
n 制造業(yè)：中國聯(lián)塑、德賽西威、勁勝精密、德賽電池、聯(lián)合橡膠、星星科技、裕同包裝
n 通訊類：立德通訊、傲天通信、方位通訊
n 大型國企：深圳質(zhì)量計量檢測研究院、長沙水業(yè)集團、深圳巴士集團、浙能集團
n IT企業(yè)類：藍魔數(shù)碼、天思維、物鼎物聯(lián)網(wǎng)、威創(chuàng)視訊、金賦科技
n 連鎖企業(yè)：美宜佳超市、嘉寶華藥業(yè)連鎖、新東方集團、美芝澳化妝品
n 其他類：現(xiàn)代牙科、廣州綠瘦集團、勁酒集團、賽格晶端、廣東三彩文化
n 其他類：華寶國際、科順化工、沃爾瑪、順豐速遞、金展物業(yè)、文華里集團
n 其他類：東莞郵政、麗城假日酒店、東江集團、主流家具、泰美珠寶、新凱銳
n 其他類：銀雁金融、深圳陸金所、杭州半山電廠、永益食品等
【主導項目】
主導的項目按照年份由近至遠排序，具體如下
n 2017德賽西威（中國最大汽車電子零部件供應商）駐點式課程開發(fā)落地咨詢項目，擔任項目總監(jiān)，完成公司質(zhì)量中心課程體系的搭建與開發(fā)（質(zhì)量塔），課程包含QMS、8D、FMEA、MSA、5WHY、APQP、FTA、QCC等14門課程；完成軟件領域課程體系搭建與開發(fā)8門；完成研發(fā)領域課程體系搭建與開發(fā)23門；通用課程開發(fā)12門；跨部門課程7門，如非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、非財務經(jīng)理的財務管理、非項目經(jīng)理的項目管理等等，共計66門課程。所開發(fā)的課程內(nèi)容實戰(zhàn)、教學生動、課件精美，在企業(yè)內(nèi)部取得巨大成功，獲得高層廣泛贊譽。
n 2017綿陽商業(yè)銀行（客戶經(jīng)理）以成果為導向的內(nèi)部講師培養(yǎng)項目，擔任項目總監(jiān)。完成銀行客戶經(jīng)理核心課程體系的搭建與開發(fā)。課程包含客戶經(jīng)理的營銷技巧、貸前調(diào)查、房地產(chǎn)貸款、法律風險、企業(yè)財務報表分析與舞弊識別、小微 企業(yè)風險識別交叉檢驗三大法寶等11個課程，并在銀行內(nèi)部各分行全部鋪開輪訓，取得良好效果。
n 2016港源商學院建設項目，擔任項目高級顧問，輔導企業(yè)完成11個精品課程的開發(fā)，課程包含港源企業(yè)文化、快樂績效、快速出貨、品質(zhì)管理、營銷技巧、五金塑膠材料特性等、自動化設備結構與工作原理等。
n 2016中國銀行（江蘇省行）內(nèi)部講師培養(yǎng)項目，共培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部講師7批次，近200余人。在為整個省行培訓體系的建設打下了良好的基礎。
n 2016年深圳市政府鹽田區(qū)人力資源局主辦的企業(yè)內(nèi)部講師培養(yǎng)項目，培養(yǎng)優(yōu)秀講師40余名，獲得鹽田區(qū)20多家企業(yè)的一致好評
n 2015國家電網(wǎng)（浙江）內(nèi)部講師競賽輔導項目，輔導學員獲得杭州賽區(qū)第一、浙江賽區(qū)前五、全國賽區(qū)前十的好成績。
n 2015德賽電池課程開發(fā)與內(nèi)部講師培養(yǎng)項目，開發(fā)精品課程5門，優(yōu)秀講師20余人。
n 2015深圳市交委巴士集團課程開發(fā)與內(nèi)部講師培養(yǎng)項目，開發(fā)課程12門，培養(yǎng)優(yōu)秀講師30余人。
n 2014南方電網(wǎng)（廣西、貴州、云南）以成果為導向的內(nèi)部講師培養(yǎng)項目，分別展開了5期，培養(yǎng)講師200余人，開發(fā)課程80多門。
n 2014美芝澳化妝品（廣州）以成果為導向的內(nèi)部講師培養(yǎng)項目
n 2014深圳市計量院中層干部培養(yǎng)項目策劃、設計與實施。
n 2013創(chuàng)維集團戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型研討會（項目策劃、現(xiàn)場催化）
n 2013任達集團學院建設項目
n 2012中國聯(lián)塑（營銷經(jīng)理）駐點式課程開發(fā)落地項目
n 2012惠科電子HKC從戰(zhàn)略到行動的績效管理咨詢項目
n 2011大富科技企業(yè)企業(yè)管理變革項目
【客戶評價】
吳老師講的很好，90%的管理者沒有“下水游泳”，我們可能是90%都下水了但淹死了
——TCL集團領導力學院，朱蕾
滃垚老師的課程源自自己創(chuàng)業(yè)的實踐，源自這些年咨詢的經(jīng)驗，很有特色，效果很好
——中興通訊人力資源高級經(jīng)理，董業(yè)健
吳老師授課風格親和力很好，課程設計能力非常強，課程的理論框架和體系非常系統(tǒng)
——華為大學人力資源高級專家，祁生勝
首創(chuàng)的“管理技能診斷系統(tǒng)”給我印象深刻，我相信會在中國管理培訓發(fā)展史上留下里程碑式的意義
——先康國際商學院教育總監(jiān)，王彥昌
系統(tǒng)的理論，生動的講解，實戰(zhàn)的案例，多維的互動，很經(jīng)典的課程。
——天創(chuàng)集團天創(chuàng)大學校長，羅瑞
吳老師的課程，課堂練習和互動非常多，這方面與其他老師不同，培訓效果很好
——聯(lián)合橡膠集團CEO，程維軍
吳老師課程，切合實際，深入淺出
——冠力實業(yè)總經(jīng)理，趙建國
滃垚老師的系統(tǒng)模型簡單、高效、實用，感謝吳老師給我企業(yè)帶來這么好的課程
——傲天通信總經(jīng)理，陳習群
【資質(zhì)與證書】
