課程特色

1. 深入淺出：經(jīng)典教學(xué)理論結(jié)合全程案例教學(xué)

2. 強(qiáng)化練習(xí)：課堂50%時間用于實(shí)戰(zhàn)練習(xí)弱化教強(qiáng)化學(xué)

3. 工具模板：實(shí)戰(zhàn)工具和應(yīng)用模板拿來就用加速學(xué)習(xí)遷移

4. 及時反饋：細(xì)化教學(xué)效果評價的顆粒度及時反饋當(dāng)場改善

課程背景

企業(yè)最大的浪費(fèi)是什么？是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)！

——華為總裁  任正非

1. 如何幫助企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師客服怯場自信上臺？

2. 如何運(yùn)用不同的教學(xué)活動讓課堂生動有趣？

3. 如何根據(jù)不同的對象設(shè)計(jì)不同的教學(xué)方式？

4. 如何將深奧的學(xué)習(xí)原理轉(zhuǎn)化為淺顯的教學(xué)技巧？

5. 如何化繁為簡讓內(nèi)訓(xùn)師快速走上培訓(xùn)講臺？

6. 如何通過內(nèi)部矯正性反饋和外部評價性反饋提升練習(xí)質(zhì)量？

課程收益

1. 能夠應(yīng)用3E原理評價教學(xué)的優(yōu)劣

2. 能夠自信熱情展現(xiàn)講臺魅力

3. 掌握從容授課的5個步驟

4. 能夠靈活應(yīng)用五星教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)活動

5. 能夠依據(jù)建構(gòu)主義原理制定教學(xué)策略

【授課方式】課前作業(yè)+課堂面授+課后輔導(dǎo)

課程框架

課程大綱

導(dǎo)入】：如何成為一名優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師？

1. 以學(xué)員為中心的教學(xué)理念

案例：“教”不等于“學(xué)”

2. 以學(xué)員行為改變?yōu)槟繕?biāo)

案例：“知”不等于“行”

3. 以互動教學(xué)為載體

案例：寓教于樂

【階段一】自信上臺——菜鳥入門，馬步蹲好

1. 怯場并不可怕——克服怯場的5項(xiàng)策略

a) 緊張是正常的，上場不緊張的運(yùn)動員不是好運(yùn)動員

b) 有壓力和緊張的表現(xiàn)

c) 應(yīng)對緊張的5種策略

2. 外塑形象

a) 服飾——展示你的態(tài)度與身份

服飾要求

著裝自薦表

b) 身姿——舉手投足盡顯職業(yè)風(fēng)范

站姿，亭亭屹立

走動，從容自如

手勢，優(yōu)雅謙和

c) 表情——好面容不如好表情

頻道切換

獨(dú)門秘籍5S

d) 聲音——先聲奪人盡顯專業(yè)本色

發(fā)音，從嗓門吼到丹田頂

如何發(fā)音，說話才不累

正確握脈，消除雜音

3. 內(nèi)構(gòu)思想

d) 表達(dá)中常見的問題

目標(biāo)不清

結(jié)構(gòu)混亂

展示不力

e) 良好表達(dá)的四要素

觀點(diǎn)鮮明

重點(diǎn)突出

結(jié)構(gòu)清晰

論證充分

 【練習(xí)】階段性強(qiáng)化練習(xí)

【階段二】從容授課——新手上路，規(guī)定套路

1. 暖場

a) 好的開始時成功的一半——暖場的益處

吸引學(xué)員注意

與學(xué)習(xí)對象建立親和
樹立學(xué)員的學(xué)習(xí)信心

打破彼此隔閡調(diào)整自身狀態(tài)

b) 如何暖場——暖場的5種方法

案例暖場

設(shè)疑導(dǎo)入

數(shù)據(jù)導(dǎo)入

演示導(dǎo)入

引言導(dǎo)入

2. 約定

a) 什么是約定——建立共同的學(xué)習(xí)守則

b) 為什么要約定——管理學(xué)習(xí)心態(tài)

c) 如何約定？

建立共同的遠(yuǎn)景

描繪學(xué)習(xí)藍(lán)圖

征求意見，獲得認(rèn)同

3. 展開

a) 呈現(xiàn)學(xué)習(xí)地圖，防止學(xué)員迷失

b) 一次一層剝開洋蔥

4. 小結(jié)

a) 四兩撥千斤的小結(jié)——承上啟下

b) 小結(jié)的3種策略

用提問來測評

講師綜述來復(fù)習(xí)鞏固

用學(xué)員分享來強(qiáng)化認(rèn)知

5. 收官

a) 畫龍點(diǎn)睛，不一樣的收尾

b) 課程結(jié)束的4種方式

整體回顧

前后呼應(yīng)

主題拔高

提出期望

【練習(xí)】階段性強(qiáng)化練習(xí)

【階段三】掌控現(xiàn)場——熟手出場，即興發(fā)揮

1. 不同類型學(xué)員的應(yīng)對

a) 感受型學(xué)員的特點(diǎn)及對策

b) 反思型學(xué)員的特點(diǎn)及對策

c) 推理型學(xué)員的特點(diǎn)及對策

d) 實(shí)踐型學(xué)員的特點(diǎn)及對策

2. 現(xiàn)場應(yīng)變六項(xiàng)對策

a) 內(nèi)容出現(xiàn)紕漏怎么辦

b) 氣氛沉悶怎么辦

c) 遇到挑釁找茬的怎么辦

d) 行家高手出場怎么辦

e) 課堂秩序混亂怎么辦

f) 學(xué)員總有質(zhì)疑怎么辦

3. 精彩點(diǎn)評——體現(xiàn)老師的涵養(yǎng)

a) 總體概括

b) 完成超越

c) 精彩點(diǎn)評三項(xiàng)原則

針對性原則——準(zhǔn)確

綜合性原則——全面

超越性原則——精辟

4. 時間把控

a) 充分準(zhǔn)備，心中有數(shù)

b) 分解目標(biāo)，分段控制

c) 做好預(yù)案，及時調(diào)整授課方式

【練習(xí)】階段性強(qiáng)化練習(xí)

【階段四】互動教學(xué)——高手過招，贏在設(shè)計(jì)

1. 講授法

a) 講授法的概念

b) 講授法在課堂中常用的表現(xiàn)形式

c) 講授法的現(xiàn)場實(shí)施關(guān)鍵控制點(diǎn)

2. 演示（模擬）法

a) 演示（模擬）教學(xué)法的運(yùn)用場合

b) 方法的設(shè)計(jì)與實(shí)施流程

c) 錄像教學(xué)法的實(shí)施流程

d) 錄像教學(xué)法與視頻播放的差異

3. 角色扮演法

a) 角色扮演法的常規(guī)應(yīng)用

b) 角色扮演法的設(shè)計(jì)

c) 角色扮演法的實(shí)施流程

4. 案例教學(xué)法

a) 案例教學(xué)法的定義

b) 案例的核心要素

c) 選擇案例的四個原則

d) 案例設(shè)計(jì)中的沖突設(shè)計(jì)

e) 案例教學(xué)的實(shí)施流程

f) 案例教學(xué)法與故事（案例）講授法的區(qū)別

5. 游戲（體驗(yàn)）教學(xué)法

a) 游戲在培訓(xùn)中的運(yùn)用

b) 游戲教學(xué)法的注意事項(xiàng)

c) 游戲教學(xué)法實(shí)施流程及關(guān)鍵控制點(diǎn)

6. 五星教學(xué)

a) 五星教學(xué)框架

b) 五星教學(xué)案例示范

【練習(xí)】階段性強(qiáng)化練習(xí)

【階段五】建構(gòu)主義——大師上場，融會貫通

1. 建構(gòu)主義的學(xué)習(xí)原理

2. 建構(gòu)主義4個要素

a) 情境

b) 舊知

c) 會話

d) 協(xié)商

3. 如何依據(jù)建構(gòu)主義設(shè)計(jì)教學(xué)

a) 依據(jù)已有經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)情境

b) 通過做中學(xué)設(shè)計(jì)情境

c) 通過觀摩建構(gòu)情境

d) 通過聽講關(guān)聯(lián)情境

技能補(bǔ)充：善用教具

1. 常用教具清單

2. PPT的設(shè)計(jì)

a) 文字——讓PPT一目了然

b) 動畫——讓PPT動起來

c) 顏色——讓畫面更精彩

d) 母版——省心省力

e) 圖片——讓內(nèi)容生動起來

講師簡介

吳超，曾用名吳滃垚

駐地：深圳

n 北京大學(xué)MBA班合作講師

n 深圳清華大學(xué)研究院培訓(xùn)中心特聘顧問

n 2013年中國好講師全國30強(qiáng)

n 廣東省2012年十佳青年培訓(xùn)師

n PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證

n 國際版權(quán)課程《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力》認(rèn)證講師

n 國內(nèi)版權(quán)課程《管理路徑圖》版權(quán)所有人

n 國內(nèi)版權(quán)課程《關(guān)鍵·授課技巧》版權(quán)所有人

n 國內(nèi)版權(quán)課程《系統(tǒng)·課成開發(fā)》版權(quán)所有人

n 國內(nèi)版權(quán)課程《魅力·公眾表達(dá)》版權(quán)所有人

【擅長領(lǐng)域】

擅長課程開發(fā)與授課技巧。

從2004年至2017年，專注課程開發(fā)與授課技巧13年。其間在上市公司企業(yè)內(nèi)部從事企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)、課程開發(fā)、培訓(xùn)體系建設(shè)工作5年；在咨詢公司負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)、課程開發(fā)和企業(yè)大學(xué)建設(shè)等內(nèi)訓(xùn)和咨詢項(xiàng)目8年，成功完成60多個項(xiàng)目（詳見下文），在企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)、精品課程開發(fā)、微 課開發(fā)、授課技巧等方面，積累了豐富經(jīng)驗(yàn)。核心精品課程與咨詢項(xiàng)目如下：

n 《系統(tǒng)·課程開發(fā)》內(nèi)訓(xùn)

n 《關(guān)鍵·授課技巧》內(nèi)訓(xùn)

n 《魅力·公眾表達(dá)》內(nèi)訓(xùn)

n 《敏捷·微課開發(fā)》內(nèi)訓(xùn)

n 《以成果為導(dǎo)向的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目》咨詢

n 《駐點(diǎn)式課程開發(fā)落地項(xiàng)目》咨詢

【講師風(fēng)格】

吳老師的授課風(fēng)格：簡練、互動、探究

n 簡練：就是沒有多余的話，不要讓學(xué)習(xí)過載，該教的一個字不能少，多一句都不要

（悄悄地告訴你，其實(shí)吳老師生活中是很內(nèi)向滴，用他的話說，宅，才能做研究）

n 互動：讓學(xué)員主導(dǎo)課堂而非老師，百分之七十的時間學(xué)員在思考、在探討、在練習(xí)

n 探究：吳老師主張好的老師是讓學(xué)員自己悟到，而絕非老師直接給一個標(biāo)準(zhǔn)答案

這3個風(fēng)格的形成，得益于吳老師對體驗(yàn)式教育、教練技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)、五星教學(xué)、全腦科學(xué)等領(lǐng)域的研究和十幾年的教學(xué)實(shí)踐。吳老師曾經(jīng)對體驗(yàn)式教育跟蹤研究近2年，參與30余場實(shí)踐；對教練技術(shù)研究和實(shí)踐多年，反復(fù)實(shí)踐應(yīng)用；對引導(dǎo)技術(shù)在企業(yè)里面推廣和實(shí)踐了3年；對五星教學(xué)更是研究了六年，參加過吳老師課程的人，對吳老師簡練、互動、探究的教學(xué)風(fēng)格都印象非常深刻。有些學(xué)員表示，聽了吳老師的課程，其他傳統(tǒng)宣講填鴨式風(fēng)格老師的課都聽不下去了。

【服務(wù)客戶】

主要服務(wù)的行業(yè)有金融、電力、制造行業(yè)，其他行業(yè)也有涉及。

n 銀行類：中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、中信銀行、郵儲銀行等

n 電力類：國家電網(wǎng)（浙江）、南方電網(wǎng)（云南、貴州、廣西）、國家電力研究所等

n 地產(chǎn)類：佳兆業(yè)地產(chǎn)、佰邦建筑、福建建發(fā)集團(tuán)、皇庭地產(chǎn)、卓越物業(yè)、8號倉

n 家電類：創(chuàng)維集團(tuán)、TCL集團(tuán)、美的集團(tuán)、任達(dá)集團(tuán)、惠科電子集團(tuán)

n 制造業(yè)：中國聯(lián)塑、德賽西威、勁勝精密、德賽電池、聯(lián)合橡膠、星星科技、裕同包裝

n 通訊類：立德通訊、傲天通信、方位通訊

n 大型國企：深圳質(zhì)量計(jì)量檢測研究院、長沙水業(yè)集團(tuán)、深圳巴士集團(tuán)、浙能集團(tuán)

n IT企業(yè)類：藍(lán)魔數(shù)碼、天思維、物鼎物聯(lián)網(wǎng)、威創(chuàng)視訊、金賦科技

n 連鎖企業(yè)：美宜佳超市、嘉寶華藥業(yè)連鎖、新東方集團(tuán)、美芝澳化妝品

n 其他類：現(xiàn)代牙科、廣州綠瘦集團(tuán)、勁酒集團(tuán)、賽格晶端、廣東三彩文化

n 其他類：華寶國際、科順化工、沃爾瑪、順豐速遞、金展物業(yè)、文華里集團(tuán)

n 其他類：東莞郵政、麗城假日酒店、東江集團(tuán)、主流家具、泰美珠寶、新凱銳

n 其他類：銀雁金融、深圳陸金所、杭州半山電廠、永益食品等

【主導(dǎo)項(xiàng)目】

主導(dǎo)的項(xiàng)目按照年份由近至遠(yuǎn)排序，具體如下

n 2017德賽西威（中國最大汽車電子零部件供應(yīng)商）駐點(diǎn)式課程開發(fā)落地咨詢項(xiàng)目，擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)，完成公司質(zhì)量中心課程體系的搭建與開發(fā)（質(zhì)量塔），課程包含QMS、8D、FMEA、MSA、5WHY、APQP、FTA、QCC等14門課程；完成軟件領(lǐng)域課程體系搭建與開發(fā)8門；完成研發(fā)領(lǐng)域課程體系搭建與開發(fā)23門；通用課程開發(fā)12門；跨部門課程7門，如非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理、非項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理等等，共計(jì)66門課程。所開發(fā)的課程內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)、教學(xué)生動、課件精美，在企業(yè)內(nèi)部取得巨大成功，獲得高層廣泛贊譽(yù)。

n 2017綿陽商業(yè)銀行（客戶經(jīng)理）以成果為導(dǎo)向的內(nèi)部講師培養(yǎng)項(xiàng)目，擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)。完成銀行客戶經(jīng)理核心課程體系的搭建與開發(fā)。課程包含客戶經(jīng)理的營銷技巧、貸前調(diào)查、房地產(chǎn)貸款、法律風(fēng)險、企業(yè)財(cái)務(wù)報表分析與舞弊識別、小微 企業(yè)風(fēng)險識別交叉檢驗(yàn)三大法寶等11個課程，并在銀行內(nèi)部各分行全部鋪開輪訓(xùn)，取得良好效果。

n 2016港源商學(xué)院建設(shè)項(xiàng)目，擔(dān)任項(xiàng)目高級顧問，輔導(dǎo)企業(yè)完成11個精品課程的開發(fā)，課程包含港源企業(yè)文化、快樂績效、快速出貨、品質(zhì)管理、營銷技巧、五金塑膠材料特性等、自動化設(shè)備結(jié)構(gòu)與工作原理等。

n 2016中國銀行（江蘇省行）內(nèi)部講師培養(yǎng)項(xiàng)目，共培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部講師7批次，近200余人。在為整個省行培訓(xùn)體系的建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)。

n 2016年深圳市政府鹽田區(qū)人力資源局主辦的企業(yè)內(nèi)部講師培養(yǎng)項(xiàng)目，培養(yǎng)優(yōu)秀講師40余名，獲得鹽田區(qū)20多家企業(yè)的一致好評

n 2015國家電網(wǎng)（浙江）內(nèi)部講師競賽輔導(dǎo)項(xiàng)目，輔導(dǎo)學(xué)員獲得杭州賽區(qū)第一、浙江賽區(qū)前五、全國賽區(qū)前十的好成績。

n 2015德賽電池課程開發(fā)與內(nèi)部講師培養(yǎng)項(xiàng)目，開發(fā)精品課程5門，優(yōu)秀講師20余人。

n 2015深圳市交委巴士集團(tuán)課程開發(fā)與內(nèi)部講師培養(yǎng)項(xiàng)目，開發(fā)課程12門，培養(yǎng)優(yōu)秀講師30余人。

n 2014南方電網(wǎng)（廣西、貴州、云南）以成果為導(dǎo)向的內(nèi)部講師培養(yǎng)項(xiàng)目，分別展開了5期，培養(yǎng)講師200余人，開發(fā)課程80多門。

n 2014美芝澳化妝品（廣州）以成果為導(dǎo)向的內(nèi)部講師培養(yǎng)項(xiàng)目

n 2014深圳市計(jì)量院中層干部培養(yǎng)項(xiàng)目策劃、設(shè)計(jì)與實(shí)施。

n 2013創(chuàng)維集團(tuán)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型研討會（項(xiàng)目策劃、現(xiàn)場催化）

n 2013任達(dá)集團(tuán)學(xué)院建設(shè)項(xiàng)目

n 2012中國聯(lián)塑（營銷經(jīng)理）駐點(diǎn)式課程開發(fā)落地項(xiàng)目

n 2012惠科電子HKC從戰(zhàn)略到行動的績效管理咨詢項(xiàng)目

n 2011大富科技企業(yè)企業(yè)管理變革項(xiàng)目

【客戶評價】

吳老師講的很好，90%的管理者沒有“下水游泳”，我們可能是90%都下水了但淹死了

——TCL集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院，朱蕾

滃垚老師的課程源自自己創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐，源自這些年咨詢的經(jīng)驗(yàn)，很有特色，效果很好

——中興通訊人力資源高級經(jīng)理，董業(yè)健

吳老師授課風(fēng)格親和力很好，課程設(shè)計(jì)能力非常強(qiáng)，課程的理論框架和體系非常系統(tǒng)

——華為大學(xué)人力資源高級專家，祁生勝

首創(chuàng)的“管理技能診斷系統(tǒng)”給我印象深刻，我相信會在中國管理培訓(xùn)發(fā)展史上留下里程碑式的意義

——先康國際商學(xué)院教育總監(jiān)，王彥昌

系統(tǒng)的理論，生動的講解，實(shí)戰(zhàn)的案例，多維的互動，很經(jīng)典的課程。

——天創(chuàng)集團(tuán)天創(chuàng)大學(xué)校長，羅瑞

吳老師的課程，課堂練習(xí)和互動非常多，這方面與其他老師不同，培訓(xùn)效果很好

——聯(lián)合橡膠集團(tuán)CEO，程維軍

吳老師課程，切合實(shí)際，深入淺出

——冠力實(shí)業(yè)總經(jīng)理，趙建國

滃垚老師的系統(tǒng)模型簡單、高效、實(shí)用，感謝吳老師給我企業(yè)帶來這么好的課程

——傲天通信總經(jīng)理，陳習(xí)群

【資質(zhì)與證書】