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課程大綱
模塊一、認(rèn)識管理
管理的基本含義
管理的基本要素
領(lǐng)導(dǎo)的基本含義
領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異是什么
管理行為特征與領(lǐng)導(dǎo)行為特征的比較
管理行為風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的比較練習(xí)1-5
行為識別練習(xí)：一幅圖激起千言萬語
識別他們的行為特征傾向性
案例分析：分組研討與分析
模塊二、中層經(jīng)理的角色定位
研討與總結(jié)：圖形視角的管理者角色特征
案例：管理者角色認(rèn)知狀況調(diào)查案例分析
案例研討：一個部門總監(jiān)的職業(yè)感悟
中層管理著的角色要求與個性特征分析
工具介紹與練習(xí)：經(jīng)理人個性特征分析工具與練習(xí)
模塊三、中層管理者應(yīng)當(dāng)擁有的知識與技能結(jié)構(gòu)
中層管理者知識與技能結(jié)構(gòu)框架構(gòu)建的幾種角度
案例分析：一家企業(yè)的管理者學(xué)習(xí)藍(lán)圖
管理技能提升學(xué)習(xí)框架
領(lǐng)導(dǎo)力提升學(xué)習(xí)框架
中層管理著學(xué)習(xí)提升的三維結(jié)構(gòu)
課內(nèi)測試：我需要提升哪方面管理能力:計劃、溝通、團(tuán)隊、激勵、控制
模塊一、目標(biāo)設(shè)定與目標(biāo)管理
關(guān)于目標(biāo)管理的基本認(rèn)識：正面看法、負(fù)面擔(dān)心，撥亂反正
如何設(shè)定有效目標(biāo)
目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
練習(xí)與研討：如何設(shè)定合適的工作目標(biāo)
目標(biāo)管理的主要內(nèi)容
構(gòu)建系統(tǒng)的目標(biāo)管理框架
目標(biāo)管理卡的運用以及工作成果評價
目標(biāo)管理的步驟
推進(jìn)目標(biāo)管理須注意的問題
案例分析：目標(biāo)控制工具運用
模塊二、制定計劃并推進(jìn)落實
規(guī)劃、計劃、策劃的比較及關(guān)聯(lián)
制定戰(zhàn)略與規(guī)劃的基本思路和框架案例
如何基于戰(zhàn)略和規(guī)劃制定年度月度工作計劃
計劃制定的基本方法與步驟
部門工作計劃需要關(guān)注哪些問題
如何使得部門工作計劃促進(jìn)管理水平的不斷提升
重點工具介紹1：發(fā)現(xiàn)與解決問題的基本方法
重點工具介紹2：計劃制定的幾種工具及其相互關(guān)系
計劃制定案例分析
案例：大型工作計劃制定案例分析
如何做好策劃，并推進(jìn)策劃的有效落實
PDCA習(xí)慣與素養(yǎng)的修煉
工具與案例：如何在公司的日常管理中促進(jìn)PDCA習(xí)慣的形成
模塊三、管理好時間，提高工作效率
浪費時間的現(xiàn)象
練習(xí)：檢查表中找差距
24種最有效的時間管理小工具
最典型的浪費時間的行為識別
浪費時間的三大殺手
節(jié)約時間的各類做法
練習(xí)：識別你的時間管理意識
幾種不同的時間管理方法的比較
用四象限時間管理方法檢驗?zāi)愕臅r間觀
檢測練習(xí)：您的時間安排順序
研討：不同時間管理思路帶來的不同結(jié)果
練習(xí)：請您為他安排好一天的工作
管理者提高工作效率的技巧
管理者提高效率的10大原則
管理者提高效率的12種途徑
模塊四、推進(jìn)管理溝通，協(xié)調(diào)方關(guān)系
認(rèn)識溝通：回顧與總結(jié)
溝通的基本原理與要素
研討與練習(xí)：溝通無處不在
如何理解管理就是溝通
何謂管理溝通
避免觸犯溝通禁忌
管理溝通準(zhǔn)備工作
案例研討與工具介紹：溝通之前的準(zhǔn)備與檢查表
不同溝通形式下的溝通技巧訓(xùn)練
管理者看、聽、說、問、身體語言技巧
如何做到對事不對人
描述性語言、評價性語言的識別
管理者的提問式管理
中層管理者內(nèi)部溝通的幾個方向：如何與上級、下級、同級溝通
接受命令、委派的注意點
案例分析：接受命令常見失誤
下達(dá)命令常犯的錯誤與有效命令注意點
總結(jié)：下達(dá)命令常犯錯誤以及二維檢查表
宗英濤
周士杰
霍乾
胡大平