• 2019/7/20至2019/7/21 成都

課程前言

作為企業(yè)管理者的您，是否正在為以下問題困擾：

管理者工作疲憊不堪，員工業(yè)績依然不見起色；

管理者充滿報怨，員工卻覺得委屈；

管理者苦口婆心，員工無動于衷；

不知如何有效激勵員工；

長期工作之后，固有思維局限了視野，工作缺乏創(chuàng)新和激情；

如何讓管理變得更加輕松更加有效益？

中國移動作為國內(nèi)的知名企業(yè)，經(jīng)過多年的投入，在內(nèi)部管理以及人才培養(yǎng)方面已經(jīng)走在通信企業(yè)的前沿，員工素質(zhì)通過多年培育已經(jīng)具備一定的專業(yè)素質(zhì)，同時互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨使知識和信息變得更加暢通，員工對于自身價值和發(fā)展的訴求更高，對于這樣的一批新時代的知識性員工，以指令、控制為主要管理手段的傳統(tǒng)的管理方式已經(jīng)不能滿足企業(yè)當(dāng)下員工的發(fā)展階段和互聯(lián)網(wǎng)時代的需求了。

教練，最早來源于體育的概念。最優(yōu)秀的教練是關(guān)于用專門知識和方法激發(fā)他人熱情和大幅度提升效能的激勵者，其優(yōu)異獨(dú)特的心智（思維）方法、行為激發(fā)方式已經(jīng)廣泛地應(yīng)用在各個行業(yè)的人才成長、團(tuán)隊成長和管理力及領(lǐng)導(dǎo)力的提升中。

本課程旨在通過培訓(xùn)幫助管理者將教練的思維和工具運(yùn)用在管理工作中，使管理者能掌握有效管理員工的核心能力，通過高效的管理對話和教練工具，讓員工變“被要求”為“我愿意”、幫助員工拓展思維開發(fā)潛能、解除員工達(dá)成目標(biāo)期間的阻抗、通過高效能對話放大管理效益，突破常規(guī)管理方式，促進(jìn)員工達(dá)成績效，實(shí)現(xiàn)輕松管理！

課程目標(biāo)： 

1、掌握教練型管理者的四步模型與方法；學(xué)習(xí)教練型管理者的八大核心能力：關(guān)于傾聽、精準(zhǔn)表達(dá)、好奇心、有效的提問、意圖管理、狀態(tài)管理、焦點(diǎn)管理、反思力與自我成長；

2、掌握管理過程中從目標(biāo)到行動成果的全過程教練方法：

厘清目標(biāo)、建立結(jié)構(gòu)化目標(biāo)并提升行動力的方法

清晰現(xiàn)狀、反應(yīng)真實(shí)情況

業(yè)績地圖、關(guān)鍵價值鏈

行動目標(biāo)與計劃

行動及行動跟進(jìn)策略

3、掌握管理各環(huán)節(jié)的有效溝通框架以及教練步驟；

4、通過案例和演練全面提升管理者運(yùn)用教練技術(shù)于管理活動的能力；

5、同時學(xué)習(xí)到強(qiáng)有力的發(fā)問、傾聽的能力以及回應(yīng)術(shù)的運(yùn)用，提高管理溝通的效率；

6、學(xué)習(xí)到教練式的思維模式，學(xué)會覺察員工驅(qū)動力所在，并能通過對話中激勵員工，創(chuàng)造和諧團(tuán)隊氛圍；

7、轉(zhuǎn)換管理者的管理思路，從問題模式向結(jié)果模式轉(zhuǎn)變，使管理更加有效益。

教練對話、現(xiàn)場訓(xùn)練、案例分析、角色扮演等訓(xùn)練占70%

課程實(shí)施流程：

1、課前需求調(diào)研以及與抽樣學(xué)員進(jìn)行溝通診斷學(xué)員需求和能力發(fā)展階段

2、課程針對性調(diào)整和設(shè)計（提供學(xué)習(xí)課件及練習(xí)工具）

3、課程實(shí)施（大多數(shù)需要分小組，會提前做好助教準(zhǔn)備）

4、過程評估與結(jié)果評估

5、根據(jù)需要，可以提供課后集中答疑輔導(dǎo)

課程大綱：

一、角色轉(zhuǎn)換——從傳統(tǒng)管理者到教練型管理者

1、新時期管理者的三種角色

2、關(guān)于教練型管理者的核心理念

3、教練型管理者的價值

二、有效溝通——教練型管理者基本功

1、創(chuàng)建有效的場域及最佳狀態(tài)

2、八大核心能力：

聆聽——員工的智慧

精準(zhǔn)表達(dá)——語言的精確區(qū)分

好奇心——對未知敞開

有效的發(fā)問——方向性的思考

意圖管理——開啟行動的關(guān)鍵

狀態(tài)管理——身心能量狀態(tài)

焦點(diǎn)管理——注意力的方向

反思力——自我反饋與成長

三、要去哪里——厘清目標(biāo)

1、目標(biāo)的精確與可操作性（SMART或SCORE模式）

2、生態(tài)系統(tǒng)均衡檢驗

3、厘清目標(biāo)的核心對話框架

4、厘清目標(biāo)的教練步驟

5、案例及演練

四、反應(yīng)真實(shí)——清晰現(xiàn)狀

1、現(xiàn)狀呈現(xiàn)——厘清現(xiàn)狀關(guān)鍵點(diǎn)

2、TFT清晰現(xiàn)狀的核心對話框架

3、清晰現(xiàn)狀的有效教練步驟

4、案例及演練

五、業(yè)績地圖——關(guān)鍵價值鏈

1、如何構(gòu)建業(yè)績地圖——價值樹法

2、目標(biāo)最佳杠桿——關(guān)鍵價值鏈

3、目標(biāo)最佳杠桿——核心對話框架

4、目標(biāo)最佳杠桿——教練步驟

5、案例及演練

六、短期成果——行動目標(biāo)

1、明確有效的行動目標(biāo)制定法

2、行動目標(biāo)三技巧

3、行動目標(biāo)的核心對話框架

4、行動目標(biāo)的教練步驟

5、案例及演練

七、路徑確定——行動計劃

1、行動計劃的依據(jù)

2、行動計劃的成果導(dǎo)向框架法

3、行動計劃的核心對話框架

4、案例及演練

八、有效輔導(dǎo)——行動跟進(jìn)

1、行動有效性及靈活性

2、TOTE行動跟進(jìn)策略

3、過程跟進(jìn)輔導(dǎo)策略——ABC法

4、客觀的鏡子——回應(yīng)術(shù)及反饋的運(yùn)用

5、行動跟進(jìn)與輔導(dǎo)——有效對話框架

6、案例及演練

九、有效的總結(jié)——團(tuán)隊學(xué)習(xí)

1、工作項目復(fù)盤

2、總結(jié)與提煉

3、欣賞與慶祝

4、錨定狀態(tài)

5、再次啟動