• 2019/5/10至2019/5/11 深圳

• 2019/8/30至2019/8/31 廣州

• 2019/11/29至2019/11/30 深圳

• 2020/4/10至2020/4/11 廣州

• 2020/8/14至2020/8/15 深圳

• 2020/12/11至2020/12/12 廣州

課程背景

怎么看待企業(yè)存在的一些現(xiàn)象？5％的人看不出來是在工作，而是在制造矛盾 =破壞性的做；10％的人正在等待著什么 = 不想做；20％的人正在為增加庫存而工作 = “蠻做”\“盲做”\“胡做”；10%的人由于沒有對(duì)公司做出貢獻(xiàn) = 在做，卻是無效勞動(dòng)；40％的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作 = 想做，而不會(huì)做；只有15%的人屬于正常范圍，但績效不高 = 做不好，做不到位。

管理者的困惑：累：深入到具體工作，以保證事務(wù)處理正確；白天的時(shí)間總是不夠；煩：員工工作無頭緒，對(duì)工作缺乏了解，不能明白給出結(jié)果；員工不明白為什么要做這些工作；員工對(duì)誰該做什么和誰該負(fù)責(zé)有異議員工太膽小，以致該決策時(shí)不決策。惱：員工給經(jīng)理提供的信息太少，以致問題發(fā)現(xiàn)太晚而無法彌補(bǔ)；問題發(fā)現(xiàn)太晚以致無法阻止它擴(kuò)大。怒：員工總是犯重復(fù)性錯(cuò)誤，工作質(zhì)量低下；員工給經(jīng)理提供的重要信息太少。

員工的困惑：不公平：為什么不提升我？管得過細(xì)，喘不過氣；消極怠工：做的好壞無所謂；工作完成很好時(shí)沒有得到認(rèn)可；怒不可遏：我做的蠻好，老責(zé)備我干什么；沒有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)新技能；茫然無措：不知道為什么做/做到什么程度/怎樣做；不了解他們的工作好還是不好；發(fā)現(xiàn)上司對(duì)自己不滿但不知怎么辦；自己不能做任何簡單的決策心有余悸：權(quán)力/決策/資源是什么；不知道他們有什么樣的權(quán)力；缺乏完成工作所需要的資源。

課程收益

掌握現(xiàn)代企業(yè)績效管理原則、方法、操作技巧，并讓您能與專家一起分析績效管理中常見的誤區(qū)與克服辦法、幫助學(xué)員提升企業(yè)績效管理的實(shí)戰(zhàn)能力，應(yīng)對(duì)所在企業(yè)人力資源領(lǐng)域和業(yè)務(wù)領(lǐng)域面臨的挑戰(zhàn)，從而提升企業(yè)的核心競爭力。

課程內(nèi)容

序：王總為什么最近比較煩？

第一講　我該拿什么奉獻(xiàn)你，我們用心經(jīng)營績效

認(rèn)識(shí)績效管理的重要性

思考：如果沒有績效管理，我們的動(dòng)力在哪里？

當(dāng)前企業(yè)存在的主要績效管理誤區(qū)

互動(dòng)：績效管理中的各種聲音

第二講　績效管理的路徑和方法工具

績效管理的思考路徑

績效管理的實(shí)施路徑

績效管理的方法工具

1.控制導(dǎo)向的績效考核

簡單排序

對(duì)偶比較

2.任務(wù)導(dǎo)向的績效管理

目標(biāo)管理

360度評(píng)估

3.全面經(jīng)營導(dǎo)向的績效管理

BSC（平衡計(jì)分卡）

KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）

EVA(經(jīng)濟(jì)增加值)

OKR（目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果）

第三講　績效計(jì)劃管理

1.構(gòu)建公司級(jí)指標(biāo)庫及高管崗位指標(biāo)庫（BSC法）

公司戰(zhàn)略分析（戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略舉措、存在問題及對(duì)策）（SWOT）

根據(jù)SWOT分析結(jié)果及戰(zhàn)略，運(yùn)用平衡計(jì)分卡（BSC）四維度提煉公司戰(zhàn)略績效策略（示例）

根據(jù)篩選后的四維度公司績效策略表，提煉公司級(jí)績效指標(biāo)

按指標(biāo)篩選五原則篩選公司級(jí)績效指標(biāo)（指標(biāo)篩選表示例）

根據(jù)篩選后的指標(biāo)，形成各子公司的戰(zhàn)略績效指標(biāo)庫（《公司戰(zhàn)略績效指標(biāo)庫》示例）

制定高管崗位績效指標(biāo)庫（《績效指標(biāo)分解表》示例）

2.構(gòu)建部門指標(biāo)庫（KPI法）

部門指標(biāo)來源：

公司級(jí)KPI分解

部門職責(zé)提煉

問題針對(duì)性提煉（常規(guī)性）

部門指標(biāo)庫格式、項(xiàng)目

《部門績效指標(biāo)庫》樣表

3.構(gòu)建普通員工崗位指標(biāo)庫（PBC）

普通員工崗位指標(biāo)來源：

崗位職責(zé)（崗位說明書）

部門指標(biāo)（KPI）分解

流程指標(biāo)

行為態(tài)度

員工指標(biāo)庫格式、項(xiàng)目

《員工業(yè)務(wù)承諾表》樣表

4.指標(biāo)權(quán)重確定

權(quán)重確定的原則

權(quán)重確定的方法

5.指標(biāo)賦值：確定指標(biāo)目標(biāo)值：

指標(biāo)賦值的原則：

指標(biāo)賦值的方法：

戰(zhàn)略類KPI指標(biāo)

目標(biāo)分解類KPI指標(biāo)

職能類KPI考核指標(biāo)設(shè)計(jì)

關(guān)鍵業(yè)績領(lǐng)域考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)

任務(wù)類考核指標(biāo)設(shè)計(jì)

能力素質(zhì)類考核指標(biāo)設(shè)計(jì)

述職考核的設(shè)計(jì)

6.績效合同/績效承諾書

高管績效合同

員工績效考核表

第四講　績效輔導(dǎo)與實(shí)施

1.統(tǒng)計(jì)報(bào)表跟蹤

2.制度或計(jì)劃支持

3.過程績效分析會(huì)

績效推行常用的幾個(gè)技巧

績效實(shí)施中的實(shí)戰(zhàn)問題

項(xiàng)目制如何考核？

研發(fā)人員如何考核？

后勤類人員如何考核？

如何避免憑印象打分？

如何保障數(shù)據(jù)真實(shí)性？

定性的指標(biāo)如何考核？

考核形式化了怎么辦？

與工作時(shí)間沖突怎么辦？

無法關(guān)注考核的過程怎么辦？

成績?nèi)绾渭ぐl(fā)各部門的參與？

如何保障申訴機(jī)制的有效性？

都很優(yōu)秀，如何評(píng)出較差的一名？

員工只看成績不看業(yè)績?cè)趺崔k？

述職考核結(jié)果不客觀怎么辦？

現(xiàn)場演練：績效推行計(jì)劃

第五講　績效反饋與評(píng)價(jià)

1.績效檢討與回顧

績效成績及原因分析；

未達(dá)成的績效及原因分析

個(gè)人優(yōu)缺點(diǎn)及事例

改進(jìn)的行動(dòng)計(jì)劃（《改進(jìn)計(jì)劃表》示例）

現(xiàn)場演練：針對(duì)下屬績效如何進(jìn)行輔導(dǎo)、指導(dǎo)與教導(dǎo)

2.績效評(píng)價(jià)技術(shù)

指標(biāo)評(píng)分方法

確定指標(biāo)評(píng)分的方法，一經(jīng)采用的評(píng)分方法，應(yīng)具有延續(xù)性，不得隨意更改。

指標(biāo)評(píng)價(jià)要素

對(duì)一項(xiàng)指標(biāo)應(yīng)從哪幾個(gè)維度進(jìn)行評(píng)價(jià)，各維度所占比例多少。尤其對(duì)采用說明法評(píng)價(jià)的定性指標(biāo)適用。

指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

第六講　績效面談與改進(jìn)

績效面談的意義與作用

績效面談應(yīng)該怎么談？

績效計(jì)劃溝通

不同性格的人怎么談？

與不同象限的人怎么談？

用績效十步曲法進(jìn)行定期的績效面談

績效會(huì)議的溝通

如何做好績效面談?dòng)涗?/p>

實(shí)戰(zhàn)分享：績效管理中的各種會(huì)議怎么開？

案例研討：人力資源經(jīng)理為何在面談中狼狽不堪

績效改進(jìn)—績效提升的法寶

績效改進(jìn)的幾個(gè)要點(diǎn)

績效改進(jìn)中如何進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析

不要讓你的績效指標(biāo)一錯(cuò)再錯(cuò)

分享：一個(gè)績效推行三年的績效指標(biāo)體系

如何設(shè)計(jì)績效管理表單

如何量身訂做員工的績效改進(jìn)計(jì)劃

現(xiàn)場研討：自己企業(yè)的績效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)該怎么做？

第七講　績效考核結(jié)果的運(yùn)用

人員的甄選

培訓(xùn)規(guī)劃的制訂

與考核匹配的薪酬

績效獎(jiǎng)金的分配

管理干部績效考核結(jié)果與應(yīng)用

分享：績效與薪酬的接口，績效工資設(shè)計(jì)方法及注意事項(xiàng)

案例研討：基公司績效考核末位淘汰

第八講　績效調(diào)整

調(diào)整的條件

調(diào)整的內(nèi)容（績效目標(biāo)、指標(biāo)庫、輔導(dǎo)方式、績效管理流程、績效評(píng)價(jià)方法等）

調(diào)整的流程（流程圖示例）

第九講　績效管理工具演示

績效管理機(jī)構(gòu)的構(gòu)成

績效管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)

績效管理機(jī)構(gòu)的工作程序

績效表單的填寫

現(xiàn)場演練：如何填寫績效計(jì)劃、績效考核表

績效制度編寫

成果展示：某企業(yè)績效管理手冊(cè)

第十講：課程回顧與學(xué)員分享

老師介紹

四川大學(xué) 秘書檔案系 碩士 師從劉承志教授

首席顧問、資深講師

企業(yè)流程再造與人力資源管理體系咨詢專家

中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)特約研究員（人力資源管理）

武漢大學(xué)社會(huì)科學(xué)部特邀公文檔案講師，深圳清華研究院特邀講師，香港科技大學(xué)（深圳）特邀講師，多家上市公司常年顧問

工作背景：前華為HRBP、晶華集團(tuán)HRD、國虹數(shù)碼總裁助理、博華咨詢產(chǎn)品總監(jiān)/高級(jí)顧問、Adizes（中國）高級(jí)講師

服務(wù)客戶：作為顧問和培訓(xùn)講師為康佳、海爾、中廣核、銀之杰、英威騰、通威股份、海大集團(tuán)、華南資訊、萬興軟件、科陸電子、科通集團(tuán)、招商證券、同洲電子、雷曼光電、晶華光電、貴州力源、皇爺食品、四川電信、黑龍江移動(dòng)、深圳移動(dòng)、好百年、成都機(jī)場、海航置業(yè)、南陽利達(dá)、鳳凰光學(xué)、平頂山醫(yī)藥、中石油、中國鋁業(yè)、工商銀行四川分行、中建七局、深圳地鐵、成都高新區(qū)、天府新區(qū)、重慶茶園新區(qū)、貴港經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、平南縣、臺(tái)州中小企業(yè)局等數(shù)百家企事業(yè)單位、政府部門提供咨詢、培訓(xùn)服務(wù)，受到客戶的高度認(rèn)同

擅長領(lǐng)域：擅長戰(zhàn)略落地、流程再造、人力資源管理，是實(shí)戰(zhàn)型的變革管理專家，相信管理是實(shí)踐藝術(shù)而非理論科學(xué)，具備扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)，底蘊(yùn)背景深厚，實(shí)戰(zhàn)操作經(jīng)驗(yàn)豐富；擅長通過企業(yè)一線的案例分析，將專業(yè)領(lǐng)域課題進(jìn)行全方位、多角度、實(shí)操性的深入研究與總結(jié)，喜歡自主創(chuàng)新；見解獨(dú)特，擁有企業(yè)管理和組織變革方向完整的體系和行之有效的方法

授課風(fēng)格：互動(dòng)式多媒體教學(xué)，動(dòng)感享受；聲情并茂，激情演繹；案例分析，現(xiàn)場點(diǎn)評(píng)；經(jīng)驗(yàn)分享，悟與道結(jié)合；實(shí)戰(zhàn)與實(shí)用，理論與實(shí)操結(jié)合；通俗幽默，趣味生動(dòng)。

客戶評(píng)價(jià)（節(jié)選）：

我們的管理干部參加兩年的MBA培訓(xùn)，不如和汪老師一起3個(gè)月的項(xiàng)目成長快。

——科陸電子 總裁　饒陸華

這次的課程給大家很多啟迪和思考。講師幽默、深入潛出的風(fēng)格也讓整個(gè)培訓(xùn)充滿了笑聲，氣場不凡。講師知識(shí)面兒和經(jīng)驗(yàn)方面也好的，有些案例就像發(fā)生在我們身邊，非常有說服力，培訓(xùn)效果超過我們的預(yù)期。

——通威股份 副總裁 王尚文

培訓(xùn)知識(shí)豐富，信息量大，案例生動(dòng)，深入淺出，點(diǎn)到為止，富有激情。

——海大集團(tuán) 總裁助理 張桂君