• 2019/12/13至2019/12/14 深圳

課程背景

       今天，幾乎所有的企業(yè)都在做績效管理。然而能讓績效管理真正有效的企業(yè)卻不多，尤其在對研發(fā)部門和研發(fā)人員的績效管理方面，很多公司因?yàn)槿狈�對研發(fā)工作及研發(fā)人員的特點(diǎn)的理解，績效盲目追求量化，使得績效管理無法發(fā)揮應(yīng)有的激勵作用。

      談到激勵，很多管理者更是簡單的將其等同于獎金或晉升。顯然這是一個(gè)重大的誤區(qū)，對于研發(fā)從業(yè)者，精神的激勵與物質(zhì)的激勵缺一不可，而相比之下精神激勵更為重要。但實(shí)際操作中，很多研發(fā)管理者卻缺乏這一方面的知識和技能。這也是這個(gè)課程重點(diǎn)關(guān)注和解決的內(nèi)容之一。

       研發(fā)績效管理的目的是為了推動研發(fā)效率的提高，是研發(fā)人力資源管理中最復(fù)雜的部分之一。研發(fā)由于其工技術(shù)性強(qiáng)、研發(fā)人員相對封閉、工作相對難于量化等原因使研發(fā)人員的績效評價(jià)有一定的難度。

研發(fā)績效管理中面臨的主要問題：

1.     研發(fā)工作不好量化，如何合理設(shè)定KPI？

如何通過績效管理的方法引導(dǎo)開發(fā)人員為組織目標(biāo)的達(dá)成而努力？

如何在研發(fā)內(nèi)部建立團(tuán)隊(duì)考核的方法？

如何在研發(fā)內(nèi)部建立合適的績效考核指標(biāo)體系？

如何協(xié)調(diào)短期績效和長期績效之間的關(guān)系？

研發(fā)人員的績效、職位、任職資格及薪酬的關(guān)系是什么？

如何對研發(fā)人員進(jìn)行有效的激勵？

         本課程所講述的是講師通過多年管理與咨詢實(shí)踐與總結(jié)，結(jié)合業(yè)界領(lǐng)先企業(yè)的最佳實(shí)踐，針對研發(fā)型組織而設(shè)計(jì)的研發(fā)績效管理體系。使管理者能夠有一個(gè)明確的、理論與實(shí)踐結(jié)合、可操作的方法來規(guī)劃和實(shí)施研發(fā)績效管理體系，從而提高研發(fā)的管理效率，提高投入產(chǎn)出比。

      課程在對績效管理的基本方法和研發(fā)績效管理的獨(dú)特性進(jìn)行講解和分析，著重培訓(xùn)學(xué)員的實(shí)施能力，針對于研發(fā)管理者圍繞企業(yè)價(jià)值鏈、研發(fā)組織架構(gòu)、跨部門團(tuán)隊(duì)運(yùn)作與管理方法、研發(fā)績效計(jì)劃、評價(jià)與考核、績效溝通等主要環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問題做重點(diǎn)講解，并介紹研發(fā)主要的績效管理方法論及流程、研發(fā)管理者的實(shí)用工作方法和技巧，包括績效計(jì)劃、績效輔導(dǎo)、績效考核、績效反饋、績效考核結(jié)果運(yùn)用以及績效考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)。

課程大綱

序言：你真的理解績效嗎？

n  真的需要績效管理嗎？——績效管理的出發(fā)點(diǎn)

n  案例：績效主義害了索尼

n  為什么多數(shù)公司都進(jìn)行了績效考核，但卻沒有提高績效？

n  為什么有的公司沒有進(jìn)行嚴(yán)格的考核，卻可以達(dá)成目標(biāo)？

n  幾個(gè)與績效密切相關(guān)的問題

u  戰(zhàn)略與績效的關(guān)系

u  企業(yè)文化與績效的關(guān)系

u  流程與績效的關(guān)系

u  組織結(jié)構(gòu)與績效的關(guān)系

u  領(lǐng)導(dǎo)力、管理能力與績效的關(guān)系

第一部分     研發(fā)績效管理綜述

n  研發(fā)績效管理難在何處？

n  研發(fā)績效管理的獨(dú)特性

u  研發(fā)工作的特點(diǎn)（跨部門、創(chuàng)造性、靈活型、變動性、計(jì)劃性、智力型……）

u  研發(fā)人員的特點(diǎn)（高學(xué)歷、高智商、高自尊、低情商……）

u  研發(fā)人員的素質(zhì)要求（討論：研發(fā)人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？）

u  討論：研發(fā)人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？

u  對研發(fā)人員進(jìn)行激勵的重要性（激勵知識型員工的四大因素、翁格瑪利效應(yīng)）

u  研發(fā)管理者的特點(diǎn)（技術(shù)背景、關(guān)注結(jié)果、不重管理、溝通不足、“公式化思維”……）

n  如何正確理解績效管理——別把考核太當(dāng)回事兒！

u  績效管理是什么（持續(xù)交流的過程、組織的價(jià)值評價(jià)體系）

u  績效管理不是什么（填表格、棍棒、打分、評價(jià)）

n  績效管理之困惑

u  員工的困惑

u  經(jīng)理的困惑

u  人力資源部門的困惑

n  討論：貴公司在（研發(fā)）績效管理中存在著哪些問題？操作上有哪些難點(diǎn)？

n  研發(fā)績效管理系統(tǒng)解決方案

n  研發(fā)組織績效與個(gè)人績效應(yīng)分別遵循各自的過程與方法

第二部分    研發(fā)的組織績效管理

n  組織績效的管理原則

n  組織績效的管理過程

n  組織績效的管理工具與方法

n  如何為各部門設(shè)置KPI

n  KPI的定義

n  KPI與目標(biāo)的關(guān)系

n  KPI設(shè)計(jì)工具之一——KRA

n  KPI設(shè)計(jì)工具之二——平衡計(jì)分卡

n  KPI設(shè)計(jì)流程

u  明確組織的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)

u  確定公司的KRA及KPI

u  確定部門的關(guān)鍵職責(zé)及衡量指標(biāo)

u  將公司KRA及KPI分解到相關(guān)部門

u  確定公司的核心流程及其KPI

u  將流程KPI分解到相關(guān)部門

u  對部門衡量指標(biāo)進(jìn)行篩選和確認(rèn)

u  制作各部門KPI管理表

n  演練：小組為某個(gè)研發(fā)部門設(shè)置KPI，并討論其難點(diǎn)與重點(diǎn)

第三部分   團(tuán)隊(duì)與個(gè)人績效

n  研討：為何要做績效評價(jià)？（重新評估績效的意義）

n  團(tuán)隊(duì)與個(gè)人績效的管理方式

n  個(gè)人績效的管理組織與機(jī)制

n  個(gè)人績效管理的要點(diǎn)

n  業(yè)界優(yōu)秀實(shí)踐PBC介紹

u  PBC的形成：戰(zhàn)略解碼——目標(biāo)分解——個(gè)人或團(tuán)隊(duì)PBC

u  PBC方法的四個(gè)步驟

u  PBC是什么？

u  為什么要推行PBC？

u  如何制定PBC？

u  PBC制定的要求

第四部分  績效計(jì)劃

n  績效目標(biāo)之來源與制定目標(biāo)的關(guān)鍵點(diǎn)

n  績效目標(biāo)之內(nèi)容

u  贏的承諾（WINNING）

u  執(zhí)行承諾（EXECUTION）

u  團(tuán)隊(duì)承諾（TEAMWORK）

u  PBC各部分的關(guān)系

n  績效目標(biāo)之衡量指標(biāo)

n  績效目標(biāo)制定溝通：3+1對齊

n  演練：運(yùn)用PBC制定績效目標(biāo)

第五部分     績效輔導(dǎo)

n  績效輔導(dǎo)的意義

n  溝通輔導(dǎo)中主管的常見誤區(qū)與問題

n  績效輔導(dǎo)的因人而異原則

n  演練：如何輔導(dǎo)不同類型的人

n  績效診斷工具箱

n  實(shí)施績效輔導(dǎo)的方式

u  經(jīng)常性指導(dǎo)

u  定期回顧

第六部分   績效評價(jià)（考核）

n  績效考核在績效管理中的位置及作用

n  績效考核的流程

u  獲取對該系統(tǒng)的支持

u  選擇適當(dāng)?shù)脑u估工具

u  選擇評定者

u  確定評估的時(shí)間安排

u  保證評估公平

n  績效評價(jià)與激發(fā)潛能的關(guān)系

n  如何抓住績效的本質(zhì)

n  績效考核的信息來源

n  績效考核關(guān)注點(diǎn)

n  績效考核的誤區(qū)

n  研發(fā)項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)考核的方法

n  研發(fā)量化指標(biāo)需要考慮哪些因素（T、Q、C、S）

n  演練：請作出研發(fā)產(chǎn)品/項(xiàng)目經(jīng)理的考核指標(biāo)

n  問題：考核結(jié)果是否需要公示

第七部分      績效反饋與應(yīng)用

n  績效溝通的意義

n  績效溝通的障礙

n  績效溝通的基本原則

n  績效反饋的方法

n  如何面對員工質(zhì)疑或投訴

n  績效考核結(jié)果運(yùn)用的領(lǐng)域

n  研發(fā)薪酬的構(gòu)成及特點(diǎn)

n  研發(fā)薪酬制度的三個(gè)平衡

n  薪酬與職位、任職資格、績效之間的辨證關(guān)系

n  如何根據(jù)績效及任職資格調(diào)整薪酬

u  研發(fā)人員的雙重晉升機(jī)制

u  技術(shù)任職資格等級劃分

n  任職資格認(rèn)證與績效考核之間的關(guān)系

第八部分   研發(fā)管理有效的激勵措施

n  激勵的重要性（員工的需求與激勵）

n  你了解你的員工的需求嗎？（保健因素與激勵因素的區(qū)別與聯(lián)系，如何應(yīng)用這些因素？）

n  公司愿景和團(tuán)隊(duì)愿景關(guān)系

n  團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景設(shè)立（實(shí)戰(zhàn)演練：遠(yuǎn)景設(shè)定）

n  如何設(shè)立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（MBO）

n  目標(biāo)激勵作用與技巧

n  授權(quán)管理與激勵

n  目標(biāo)激勵與執(zhí)行

n  如何強(qiáng)化激勵（小狗與員工）

n  公平與激勵——客觀公平存在嗎？如何在實(shí)際管理中應(yīng)用這一激勵手段？

n  討論：如何應(yīng)對下屬的要求（例如晉升、加薪等）

n  課程總結(jié)

n  閱讀書目推薦

專業(yè)背景 

楊飛老師，產(chǎn)品創(chuàng)新及研發(fā)管理領(lǐng)域的權(quán)威專家�，F(xiàn)任中天華夏企業(yè)管理咨詢有限公司董事長兼總經(jīng)理、資深顧問、高級講師。具有非常豐富的產(chǎn)品管理及研發(fā)管理及咨詢經(jīng)驗(yàn)，被譽(yù)為“中國產(chǎn)品創(chuàng)新管理第一人”。

 楊飛老師曾服務(wù)于華為、卓望等知名企業(yè)。擔(dān)任研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)部經(jīng)理、產(chǎn)品線總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)、副總裁等職務(wù)。具有大型跨國團(tuán)隊(duì)管理和海外工作經(jīng)驗(yàn)，精通PACE、IPD、CMMI等國際先進(jìn)管理體系與方法。

 楊飛老師主持了多家企業(yè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃、產(chǎn)品管理體系（IPD-CMMI）、研發(fā)人力資源等管理體系的咨詢、培訓(xùn)與實(shí)施。開設(shè)公開課及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)數(shù)百場，培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬人次，深受信賴與好評。楊飛老師對培訓(xùn)需求理解清晰，重點(diǎn)準(zhǔn)確，方案具體，剖析深刻，突出實(shí)戰(zhàn)性和可操作性，講解風(fēng)趣幽默，是一位具有頗高知名度和威望、廣受贊譽(yù)的專家。

  擅長領(lǐng)域 

  產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃、產(chǎn)品品牌創(chuàng)新管理、研發(fā)項(xiàng)目管理、IPD-CMMI體系構(gòu)建、研發(fā)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、質(zhì)量及過程改進(jìn)、研發(fā)績效管理、研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理等。

  核心課程 

《產(chǎn)品戰(zhàn)略與產(chǎn)品規(guī)劃》、《產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略與品牌創(chuàng)新》、 《集成產(chǎn)品開發(fā)體系（IPD）》 、《從技術(shù)走向管理實(shí)戰(zhàn)》、《研發(fā)項(xiàng)目管理高級實(shí)戰(zhàn)進(jìn)階》、《卓越的產(chǎn)品管理高級實(shí)戰(zhàn)》、《高效的產(chǎn)品經(jīng)理高級實(shí)務(wù)》、《研發(fā)人員素養(yǎng)及職業(yè)規(guī)劃》、《產(chǎn)品創(chuàng)新與研發(fā)管理突破》、《產(chǎn)品需求管理與開發(fā)》、《研發(fā)績效管理與員工激勵高級實(shí)務(wù)》等。