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課程背景：
管理心理學是把心理學的知識應用于分析、說明、指導管理活動中的個體和群體的工業(yè)心理學分支。它有助于調動人的積極性、改善組織機構和領導績效，提高工作生活質量，建立健康文明的人際關系，從而管理好員工，讓他們更積極的投入到工作中，并且對用人和留人有很大的好處。
現在企業(yè)的競爭是團隊的競爭，建立統(tǒng)一思想，有著共同目標的優(yōu)秀團隊是很多企業(yè)的奢望。那么什么是團隊 如何打造優(yōu)秀團隊 在組建團隊時要注意什么問題 如何組建一支高績效的團隊 如何培養(yǎng)他們 如何激勵他們 今天，我們通過結合真實案例和模擬演練，使團隊在輕松愉快的氣氛中掌握建立高績效團隊的方法和工具，提高團隊凝聚力，培養(yǎng)團隊合作意識，形成積極向上的團隊風氣。參加對象：
企業(yè)中高層管理者、HR經理、各部門經理以及新任主管及重點培養(yǎng)的骨干員工。課程收益
認識管理心理學的重要性
在工作中與不同風格成員融洽相處；
掌握真正激勵員工的方法
學會讓員工更喜歡你的方法
激發(fā)管理者的工作熱情
幫助團隊了解團隊發(fā)展的理論知識；
掌握建立優(yōu)秀團隊的方法；
有效提升團隊的凝聚力；
提高團隊的合作精神；
掌握相關的工具和模板幫助建立高績效團隊。
第一天：心理學在員工激勵中的應用第一章 導入部分
1）管理者的五種能力
自信
溝通
人際關系
領導力
克服憂慮和壓力
2）學習的五大步驟
初步的了解
重復練習為學習之母
開始使用
融會貫通
再一次加強第二章 管理學與心理學
什么是管理
管理與心理的關系
什么是管理心理學第三章 心理學中性格與管理
D型性格
性格的天賦
性格的缺點
I型性格
性格的天賦
性格的缺點
C型性格
性格的天賦
性格的缺點
S型性格
性格的天賦
性格的缺點第四章 激勵中的心理學（把“要我做”變成“我要做”）
人是如何被激勵的
人的行為模式
人的行為的共同性
人的行為的差異性
需要層次理論與激勵
人的五種基本需要
認識員工不同等級的牢騷
針對不同層次的管理措施
優(yōu)秀管理者的品德
品德的重要性
15種品德的修煉第五章 心理學激勵員工的九大原則
不指責，不抱怨，不批評
富蘭克的成功秘訣和《圣經》里的話
了解水知道
給予真誠的贊賞與感謝
贊美的方法
贊美的原則
體驗贊美的力量（小組互動）
引發(fā)他人心中的渴望
正確問問題的秘訣
練習問問題
真誠地關心他人
幾點注意事項
如何做到真誠
經常微笑
影響別人對你好感的三個因素
原理：首輪效應、奧畢森幻覺
故事：世界推銷之神原一平
姓名是最悅耳的語言
如何讓姓名發(fā)揮最大的功效
如何記得別人的姓名
傾聽
聽和傾聽的差別
傾聽的重要性
傾聽的技巧
談論他人感興趣的話題
快速找到對方愿意與你溝通的主題
衷心讓他人覺得他很重要
讀懂對方的肢體語言
重要的禮儀第二天：高績效團隊的管理
第一章 對高績效團隊的期待
團隊：高績效組織的基石。
團隊的5P要素。
團隊和群體的區(qū)別。第二章 診斷團隊的發(fā)展階段
成立期
動蕩期
穩(wěn)定期
高產期
調整期第三章 管理者的角色認知
角色轉變困難的4個原因
能力差異
角色慣性
角色惰性
定位模糊
管理層常見的角色錯位
土皇帝
民意代表
自然人
傳聲筒
管理者的角色定位
承上
規(guī)劃者
執(zhí)行者
危機/問題解決者
模范者
啟下
績效伙伴
監(jiān)督/控制者
領導者
教練員
平行
內部客戶第四章 管理者的激勵方式
重新認識和管理80、90后（前所未有的一代）
80、90后成長環(huán)境分析
80、90后的素質
80、90后的能力
80、90后的思維
80、90后的心理
80、90后的職場觀
80、90后的管理
了解下屬的性格
根據不同性格的人進行溝通的重要性
性格解析
性格測試與分類
各種性格的優(yōu)勢與劣勢分析
與不同性格的人溝通技巧
了解下屬的價值觀
認識價值觀
價值觀排列
管理風格與團隊成員的輔導方式
領導風格--命令型S1
領導風格--教練型S2
領導風格--支持型S3
領導風格--授權型S4
激發(fā)員工工作的積極性
D1階段
D2階段
D3階段
D4階段
欣賞與贊美技巧
馬斯洛的贊美激勵理論
贊美的層級方法
管理者應當遵守以下五條原則
以身作則，樹立標桿
以身作則的重要性
樹立標桿的十三項原則第五章管理者的情商提升
情商的重要性
管理者擁有的4種天賦
自覺
良知
想象力
獨立意志
情商的ABCD理論
已有冰山（A-事件B-信念/想法C-情緒/后果）
融化冰山（D-區(qū)分/反駁/干擾）第六章 管理者的溝通技巧
了解溝通
溝通的定義
溝通的心態(tài)
有效溝通的基本步驟
步驟一 事前準備
步驟二 確認需求
步驟三 闡述觀點
步驟四 處理異議
步驟五 達成協(xié)議
步驟六 共同實施
溝通在工作中的應用
與上司溝通
與下屬溝通
與跨部門溝通第七章 設立行動計劃及總結
規(guī)劃學習行動方案
成功展示行動方案
尋找行動方案的監(jiān)督人第八章 設立激勵人心的管理者愿景
畫愿景圖
分享愿景講師介紹
胡老師（Will）
國家心理咨詢師、高級培訓師
曾任中國圓石金融研究院高級副總裁
被上海市政府評為--上海創(chuàng)業(yè)青年導師工作和培訓經歷：十三年的管理和營銷實戰(zhàn)經驗。胡老師期間間接出任三家集團公司的副總經理以及營銷總監(jiān)。面試過各類優(yōu)秀人才13705位，他的識人能力很神奇。他曾幫助很多的公司在半年時間打造出一支非常有行動力的團隊。10年的教育培訓經驗。胡老師博覽群書，堅持一天一本書的學習理念，把學到的知識與實踐相結合，產生了很多的精彩案例。培訓風格：擁有強大的氣場，對于培訓的時間和節(jié)奏的把握非常到位，互動性非常強；授課過程中老師的人格魅力很
徐周
潘俊
李良德
高圣皓
張珂
黃道雄
甘建榮