課程目標(biāo)
解讀華為的成長之路
了解華為的企業(yè)文化
掌握以客戶為中心的管理體系和經(jīng)營實(shí)踐
解讀華為的封閉與開放
熟悉華為的創(chuàng)新思維與活力塑造
課程大綱
第一章：以客戶為中心的管理體系和經(jīng)營實(shí)踐
如何理解“以客戶為中心”
客戶：華為存在的唯一理由
“百年帝國”的衰落
27年面壁：論“以客戶為中心”
百年老店，千年廟堂
牢牢堅(jiān)持商業(yè)成功的導(dǎo)向
高舉“成就客戶”大旗，將“服務(wù)客戶、客戶利益至上”的理念貫徹到公司的每一個(gè)業(yè)務(wù)場景和部門；
“勞動(dòng)者”和“奮斗者”
“以客戶為中心”產(chǎn)生的的極作用
大道至簡，返璞歸真
第二章：以奮斗者為本——華為打造的狼性團(tuán)隊(duì)
狼性人才的培養(yǎng)理念
選拔事業(yè)合伙人
“奮斗”DNA，選拔“一貧如洗”，胸懷大志的人才
一線艱苦地區(qū)、復(fù)雜環(huán)境是人才培養(yǎng)的最佳場所
狼性團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)
以“奮斗者”為本，絕不讓雷鋒吃虧
要給火車頭加滿油、適當(dāng)拉開差距
激勵(lì)服務(wù)戰(zhàn)略，分配制向獲取分享制轉(zhuǎn)變
華為干部的使命與責(zé)任
干部選拔理念
優(yōu)先從成功團(tuán)隊(duì)、主攻戰(zhàn)場、一線艱苦地區(qū)中選拔干部
干部不是終生制，干部要能上能下
干部選拔任用的關(guān)鍵行為
第三章：管理實(shí)踐變革
推動(dòng)華為管理變革的原動(dòng)力
聚焦客戶需求：以客戶需求為中心
商業(yè)環(huán)境變化：大需求、大機(jī)會(huì)
業(yè)務(wù)戰(zhàn)略調(diào)整：設(shè)備-服務(wù)-云-管-端
企業(yè)家的精神：任正非與華為變革
華為發(fā)展史上的典型變革事件
1996年市場部干部集體大辭職
1997年開始全球化的組織變革
《華為基本法》核心指導(dǎo)作用
1999年開展的主業(yè)務(wù)流程變革
2000年研發(fā)呆死物料反省大會(huì)
管理變革的主要核心內(nèi)容
文化變革
干部管理變革
組織變革
管理變革實(shí)踐主要經(jīng)驗(yàn)與啟發(fā)
第四章：危機(jī)控制——華為的冬天會(huì)來也會(huì)去的
迎接挑戰(zhàn)、苦練內(nèi)功
杯酒釋兵權(quán)
繁榮背后存在危機(jī)
沒有預(yù)見、沒有預(yù)防、就會(huì)被凍死
尋找日本企業(yè)過冬的秘訣
冬天的四種啟示
冬天的寒冷是社會(huì)的凈化過程，誰也逃不掉
軍人的孤獨(dú)，只有改良沒有革命
創(chuàng)業(yè)難、守業(yè)更難
冬天是可愛的并不是可恨的
張蕾
原華為（世界500強(qiáng)）海外人力資源經(jīng)理
資歷背景
7年企業(yè)管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
15年世界500強(qiáng)企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
中山大學(xué)工商管理碩士（MBA）
曾任：順豐（上市）丨高管領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展負(fù)責(zé)人
曾任：TCL丨副總裁助理/高級(jí)經(jīng)理
授課風(fēng)格
張老師授課富有活力和親和力，善于營造輕松活躍的授課氛圍，在課程內(nèi)容上，倡導(dǎo)“深度與廣度兼顧，實(shí)踐理論并舉”，課程內(nèi)容注重實(shí)用性及啟發(fā)性，善于從事物本源出發(fā)，全面系統(tǒng)解決問題。
授課經(jīng)驗(yàn)
中國交通建設(shè)集團(tuán)、中國移動(dòng)、中國電科、中國紅塔集團(tuán)、開灤集團(tuán)、山西焦煤集團(tuán)、國泰建設(shè)集團(tuán)、上海潤志房產(chǎn)、勤業(yè)建工、珠海三湘建筑、鯤鵬建設(shè)集團(tuán)、寧波埃美柯集團(tuán)、南方泵業(yè)、杭蕭鋼構(gòu)、華東鋼業(yè)集團(tuán)、五龍化工、青山控股集團(tuán)、球冠集團(tuán)、虎霸集團(tuán)、百誠集團(tuán)、恒德控股集團(tuán)、貝林實(shí)業(yè)集團(tuán)、名門置業(yè)集團(tuán)、紅樓集團(tuán)、溫州時(shí)代廣場、中原房地產(chǎn)、億豐集團(tuán)、亞廈股份、路港集團(tuán)、富士康、建設(shè)銀行、遼寧工商銀行、深圳供電局、四平供電局、天宇實(shí)業(yè)、升華集團(tuán)、永泰紙業(yè)集團(tuán)、中國神力集團(tuán)、杭申控股集團(tuán)、國光投資集團(tuán)、馳鑫機(jī)械、天邦飼料股份、超威集團(tuán)、華立集團(tuán)、仙琚制藥集團(tuán)、航民集團(tuán)東仁堂醫(yī)藥連鎖、新市油脂股份、老娘舅餐飲、鮮八里集團(tuán)......