• 2022/5/28至2022/5/29 深圳

Unitpurposeandaims:Oncompletionofthisunit,candidateswillbeabletoexplainplans,designs,processesorsystemsfortheimprovementofoperations.
Thisunitisdesignedtoenablethoseinvolvedinprocurementandsupplytoappraisethemaintechniquesthatimproveorganizations’operations.Operationsmanagementreferstotheprocessofconvertinginputresourcesintotheoutputsofproductsorservicesthatoccuracrossawiderangeofsectorssuchasinmanufacturing,construction,retail,servicesandpublicsectors.
課程目標:通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員應(yīng)該能夠解釋如何做好計劃、設(shè)計、流程與系統(tǒng)以提升運營績效。
課程著重于為采購與供應(yīng)管理專業(yè)人士提供評估可以提升組織運營能力的主要技術(shù)的方法。供應(yīng)鏈運作管理涵蓋了很廣泛領(lǐng)域如：制造、建筑、零售、服務(wù)和公共部門等中如何將輸入的資源有效地轉(zhuǎn)化為客戶希望購買的產(chǎn)品或服務(wù)的輸出的整個流程。

課程大綱

Chapter1:TheRoleandActivitiesofOperationsManagement，
第1章運作管理的角色與行動
1.1Definingoperationsmanagement;
定義運作管理
1.2Theextentofoperationsmanagementinorganizations;
組織運作管理的擴展
1.3Operationsmanagementindifferenttypesoforganizations;
不同組織中的運營管理
1.4ProductVSserviceoperations;
產(chǎn)品與服務(wù)運營的對比
1.5Theimpactofglobalsourcing;
全球供應(yīng)源搜尋的影響
1.6Anexampleofoperationsmanagement
運營管理的例子
Chapter2:TheObjectivesandStrategiesofOperationsManagement，
第2章運營管理的目標與戰(zhàn)略
2.1Stagesinthedevelopmentofoperationsstrategy;
運營戰(zhàn)略發(fā)展的幾個階段
2.2Performanceobjectivesofoperationsmanagement;
運營管理的績效目標
2.3Top-downandbottom-upperspectives;
自上而下與自下而上管理的不同看法
2.4Order-qualifyingandorder-winningobjectives;
生產(chǎn)一般產(chǎn)品的訂單與可贏得客戶的訂單的不同目標
Chapter3:OperationsProcesses，
第3章運作流程
3.1Theinput-transformation-outputmodel;
輸入輸出轉(zhuǎn)換模型
3.2Thedimensionsofoperationsprocesses;
運作流程的幾個維度
3.3Theactivitiesofoperationsprocesses;
運作流程的主要活動
Chapter4:ProcessDesignandTechnology，
第4章工藝流程設(shè)計與技術(shù)
4.1Jobsandjogdesign;
工作與工作設(shè)計
4.2Scientificmanagementandmethodstudy;
科學(xué)管理與方法研究
4.3Behavioralapproachestojobdesign;
工作設(shè)計的動作分析
4.4Ergonomicworkplacedesign;
人機工程學(xué)的工作場所設(shè)計
4.5Thevolume-varietyeffect;
產(chǎn)量變化的影響
4.6Processmapping
流程的匹配與映射
Chapter5:ProductandServiceDesign，
第5章產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計
5.1Stagesinproductcreation;
產(chǎn)品開發(fā)的幾個階段
5.2Designevaluationandimprovement;
設(shè)計評估與提升改善
5.3Sustainabilityinproductdesign;
產(chǎn)品設(shè)計的可持續(xù)性
5.4Designtools;
設(shè)計工具
5.5CADandCAM
計算機輔助設(shè)計與計算機輔助
Chapter6:DesignofNetworksandLayouts，
第6章供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)及節(jié)點布局
6.1Supplynetworkdesign;
供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計
6.2Configuringthesupplynetwork;
供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的配置
6.3Locationdecision;
選址決策
6.4Typesofprocesslayout;
工藝布局的形式
6.5Selectingalayouttype;
選擇一種布局類型
6.6Productandprocessdesign
產(chǎn)品與工藝設(shè)計
Chapter7:PlanningandControlinOperationsManagement,
第7章運營管理中的計劃與控制
7.1Operationsplanningandcontrol;
運作計劃與控制
7.2Planningandcontrollingcapacity;
計劃與控制產(chǎn)能
7.3Methodsofforecastingdemand;
需求預(yù)測的方法
7.4Loading,schedulingandsequencing;
加載，排程與定序
Chapter8:MRP,MRPIIandERP，
第8章物料需求計劃，制造資源計劃與企業(yè)資源計劃
8.1Materialre-quirementsplanning;
物料需求計劃
8.2Manufacturingresourceplanning;
制造資源計劃
8.3Enterpriseresourceplanning;
企業(yè)資源計劃
Chapter9:ImprovingPerformance，
第9章績效提升
9.1Performancemeasurement;
績效測量
9.2Benchmarking;
標桿管理
9.3Continuousimprovement;
持續(xù)改進
9.4Businessprocessre-engineering;
業(yè)務(wù)流程再造
Chapter10:FailurePreventionandRecovery，
第10章失效預(yù)防與恢復(fù)
10.1Detectingandpreventingfailure;
檢測并預(yù)防失效
10.2Improvingprocessreliability;
提升流程可靠性
10.3Assetmaintenanceandreplacement;
資產(chǎn)維護與置換
10.4Businesscontinuity;業(yè)務(wù)可持續(xù)性
Chapter11:TotalQualityManagement，
第11章全員質(zhì)量管理
11.1Definitionsanddimensionsofquality;
品質(zhì)的定義及維度
11.2ApproachestoTQM;
全員質(zhì)量管理的努力
11.3PioneersofTQM;
全員質(zhì)量管理的先鋒
11.4ThebenefitsandcriticismsofTQM
全員質(zhì)量管理的好處與批評
Chapter12:TechniquesforQualityImprovement，
第12章質(zhì)量提升技術(shù)
12.1Diagnosingqualityproblems;
診斷品質(zhì)問題
12.2Statisticsprocesscontrol;
統(tǒng)計學(xué)流程控制
12.3Toolsforqualityimprovement;
品質(zhì)提升的工具

課程主講

陳老師(MC):
教育背景與資質(zhì)
香港中文大學(xué)、清華大學(xué)物流與供應(yīng)鏈管理碩士、MCIPS，英國皇家采購與供應(yīng)學(xué)會，華南理工大學(xué)，雙學(xué)士
講師經(jīng)驗：
英國皇家采購與供應(yīng)學(xué)會CIPS課程、英國皇家物流與運輸協(xié)會ILT課程特聘講師
CSCMP美國供應(yīng)鏈管理專業(yè)協(xié)會注冊供應(yīng)鏈管理師特聘講師
ITC、中國注冊采購師、物流師職業(yè)資格認證全國項目講師
深圳物流與供應(yīng)鏈協(xié)會(原采購與物流聯(lián)合會)、西北工業(yè)大學(xué)深圳研究院特聘講師
制造、采購、物流及供應(yīng)鏈管理顧問/專家、LSS–精益與六個西格碼及IE–工業(yè)工程專家，主導(dǎo)過很多LSS與企業(yè)流程的改善項目。在供應(yīng)鏈管理及生產(chǎn)運營管理方面(計劃、采購、生產(chǎn)、品質(zhì)、倉儲、物流…)有很深的造詣。曾任職于IBM，受雇于RRD(美國當納利印刷有限公司-財富500強，全球最大的印刷提供商)主導(dǎo)全廠生產(chǎn)物流系統(tǒng)的精益改造及6Sigma項目，任職于MentorMedia（新加坡上市公司，05/06年亞太地區(qū)技術(shù)發(fā)展最快500強，深圳公司為中國進出口企業(yè)120強），負責(zé)公司的運營管理-計劃/制造/工程/品保/物流倉儲，物流及供應(yīng)鏈解決方案的實施，主導(dǎo)HP打印及影像事業(yè)部全球供應(yīng)鏈延遲中心的建立、運營管理及生產(chǎn)、物流、配送效率的提升;任職于聯(lián)想集團，負責(zé)亞太地區(qū)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略,整合及管理,主導(dǎo)供應(yīng)鏈流程的優(yōu)化與整合項目,在亞太地區(qū)供應(yīng)鏈中導(dǎo)入SAP系統(tǒng),主導(dǎo)亞太地區(qū)供應(yīng)鏈服務(wù)能力的提升,在亞太地區(qū)供應(yīng)鏈中全面導(dǎo)入LSS(精益與六個西格碼)項目，打造一條高效能的極速供應(yīng)鏈!
培訓(xùn)及咨詢主要涉及：制造業(yè)及品牌零售業(yè)采購、物流及供應(yīng)鏈管理、精益制造及6個西格碼等。具有多年的工作實踐及培訓(xùn)經(jīng)驗，以及給多家企業(yè)提供咨詢、培訓(xùn)的經(jīng)驗。注重實踐經(jīng)驗與實際案例相結(jié)合的互動式講課模式。親切、隨和的授課風(fēng)格，能夠?qū)⑼ㄋ滓锥�的理論分析與大量的實際案例以及個人切身管理經(jīng)驗相結(jié)合，現(xiàn)場氣氛活躍；思維敏捷,帶給學(xué)生深入淺出的收獲和感受。
袁老師(Fabian):大學(xué)畢業(yè)于英國UniversityofSurrey(UK)電力與電子工程專業(yè)、MBA畢業(yè)于AustralianNationalUniversity，獲新加坡高級培訓(xùn)與測評講師證書，在惠普等知名跨國企業(yè)的新加坡、泰國、中國與印度公司工作過，超過20年的管理工作經(jīng)驗，先后任職的崗位有工廠廠長、運營經(jīng)理、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略架構(gòu)師、區(qū)域工程經(jīng)理與采購經(jīng)理等。流利的英文、中文。曾任職專職顧問講師，在項目管理、供應(yīng)鏈管理、采購管理、物流管理、問題解決、思考方法、實戰(zhàn)PPT演示技巧、ROHS實施等方面都有很深的造詣；全程英文授課，并配全程中文翻譯！