• 2022/4/28至2022/4/29 上海

課程背景：
被譽為“全球質(zhì)量管理大師”、“零缺陷之父”和“偉大的管理思想家”的菲利浦?克勞士比在20世紀60年代初提出“零缺陷”思想，并在美國推行零缺陷運動。
后來，零缺陷的思想傳至日本，在日本制造業(yè)中得到了全面推廣，使日本制造業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量得到迅速提高，并且領(lǐng)先于世界水平，繼而進一步擴大到工商業(yè)所有領(lǐng)域。
零缺陷管理最早應(yīng)用于美國馬丁馬里塔公司（MartinMariettaMaterialsInc.）的奧蘭多事業(yè)部，1962年該公司首先在制造部門實施零缺點計劃，獲得了成功。第二年，美國通用電氣公司在全公司范圍內(nèi)實施零缺陷計劃，并增加了消除錯誤原因建議這一重要內(nèi)容，從而使無缺點計劃更加完善。
1964年初，美國國防部正式要求軍工系統(tǒng)的企業(yè)普遍采用零缺點計劃，許多民用工業(yè)企業(yè)也相繼實施零缺點計劃。
1965年5月，日本電氣股份公司首先在日本開展了零缺陷管理，稱為零缺陷運動。日本一協(xié)會還專門向美國派遣了“零缺點計劃”考察團，并組織了推進零缺點計劃研究會。僅一年多的時間。在日本開展零缺點運動的公司就有100多家。
課程簡介：
零缺陷管理簡稱ZD，亦稱“缺陷預(yù)防”，零缺陷管理的思想主張企業(yè)發(fā)揮人的主觀能動性來進行經(jīng)營管理，生產(chǎn)者、工作者要努力使自己的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)沒有缺陷，并向著高質(zhì)量標準的目標而奮斗。
零缺陷管是以拋棄“缺陷難免論”，樹立“無缺陷”的哲學(xué)觀念為指導(dǎo)，要求全體工作人員“從開始就正確地進行工作”，以完全消除工作缺點為目標的質(zhì)量管理活動。
零缺陷并不是說絕對沒有缺陷，或缺陷絕對要等于零，而是指要以“缺陷等于零為最終目標，每個人都要在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)努力做到無缺點。”它要求生產(chǎn)工作者從一開始就本著嚴肅認真的態(tài)度把工作做得準確無誤，在生產(chǎn)中從產(chǎn)品的質(zhì)量、成本與消耗、交貨期等方面的要求進行合理安排，而不是依靠事后的檢驗來糾正。
零缺陷特別強調(diào)預(yù)防系統(tǒng)控制和過程控制，要求第一次就把事情做正確，使產(chǎn)品符合對顧客的承諾要求。開展零缺陷運動可以提高全員對產(chǎn)品質(zhì)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量的責(zé)任感，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量。
課程收益：
通過學(xué)習(xí)學(xué)員能理解零缺陷管理的發(fā)展歷史。
通過學(xué)習(xí)學(xué)員認識零缺陷管理模式。
強調(diào)預(yù)防系統(tǒng)控制和過程控制，要求第一次就把事情做正確，使產(chǎn)品符合對顧客的承諾要求。
提高全員對產(chǎn)品質(zhì)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量的責(zé)任感，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量。
避免浪費在補救工作上的時間、金錢和精力
通過學(xué)習(xí)讓學(xué)員堅持全方位變化。

課程大綱

第一講、什么是零缺陷管理
零缺陷概念的產(chǎn)生
零缺陷之父-克勞士比的質(zhì)量原則
企業(yè)面臨的困惑
精益工廠追求七個“零”極限目標
第二講、樹立正確的零缺陷品質(zhì)意識
1、利潤從哪里來？
2、何謂品質(zhì)意識？
3、何謂品質(zhì)？
4、品質(zhì)意識理念
5、提高品質(zhì)意識
第三講、生產(chǎn)過程零缺陷質(zhì)量管理
徹底削除錯誤
保證做到六個“三”
問題處理
質(zhì)量管理的常用七種工具
減少品質(zhì)失敗成本
消除生產(chǎn)制造中浪費
第四講、品管人員的零缺陷質(zhì)量管理
檢驗員應(yīng)具備的素質(zhì)要求
零缺陷的質(zhì)量控制重點
零缺陷的抽樣方案
第五講、從零缺陷到零缺陷管理
零缺陷前提：5S
ISO的精髓：預(yù)防有主，持續(xù)改進
全員參與和提案改善
提案改善的實施步驟
第六講、問題徹底解決
分析根本原因：5-WHY
徹底解決問題：8D
案例分析與現(xiàn)場練習(xí)
考核

課程主講

劉老師
資深國家注冊顧問師。
教育背景Education：
1994年，鄭州煤炭學(xué)院,礦山機械
ZhengzhouCoalCollege,MiningMachinery
2004年，重慶大學(xué)，會計學(xué)
ChongqingUniversity,Accounting
2013年，山東大學(xué)，工商管理碩士
ShandongUniversity,MBA
2017年，南京大學(xué)，國際經(jīng)濟
NanjingUniversity,InternationalEconomics
專業(yè)資格ExpertiseQualification：
1998年德爾福-清華QS-9000評審員/Delphi-QinghuaQS-9000Assessor
2001年江蘇省標準化從業(yè)資格證/JiangsuProvinceQualificationCertificateofStandardization
2002年福特Q1-2002/FordQ1-2002Training
2002年美國品士ISO/TS16949評審員/USAPlxusISO/TS16949Assessor
2002年美國MAS六西格瑪黑帶/USAMAS6SigmaBlackBelt
2002年IRCAISO9001注冊評審員/IRCAISO9001Auditor
2003年SGM-QSB/SGM-QSBTraining
2003年國家注冊咨詢師/NationRegisteredConsultant
2004年香港品質(zhì)保證局TL9000審核員/HKQAATL9000Assessor
2005年英國TECAS9100審核員/UKTECAS9100Assessor
2006年法國貝爾IRIS審核員/AFAQAFNORCertification,IRISAuditor
2008年國軍標GJB9001審核員/GJB9001Auditor
2013年P(guān)MI項目管理專業(yè)證書/PMIProjectManagementProfessional
2015年VDAVDA6.3過程審核員/VDAVDA6.3ProcessAuditor
2016年IATF16949:2016培訓(xùn)師/IATF16949:2016Trainer
2017年GM-BIQS/GM-BIQSTraining
2017年AS9100D&AS9110&AS9120培訓(xùn)師/AS9100D&AS9110&AS9120Trainer
2017年ISO/TS22163培訓(xùn)師/ISO/TS22163Trainer
2017年國軍標GJB9001培訓(xùn)師/GJB9001Trainer
2017年TL9000(R6.0/5.5)培訓(xùn)師/TL9000(R6.0/5.5)Trainer