• 2022/4/11至2022/4/12 上海

Ø 含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務費、稅費

Ø 不包含學員往返培訓場地的交通費用、住宿費用，早餐及晚餐

課程背景：

通過產(chǎn)品質(zhì)量問題的溯源分析，發(fā)現(xiàn)50+%的質(zhì)量問題源自研發(fā)階段，客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來越高，質(zhì)量成為產(chǎn)品在市場競爭中脫穎而出的重要武器；

1. 如何培養(yǎng)研發(fā)人員的質(zhì)量意識？

2. 如何把質(zhì)量管理活動變成開發(fā)人員的自覺行為？

3. 如何避免質(zhì)量管理體系和實際執(zhí)行“兩張皮”？

4. 如何把設計中構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量的理念落實到具體的產(chǎn)品開發(fā)活動中去？

5. 如何構(gòu)建能很好支撐公司核心業(yè)務運作的研發(fā)質(zhì)量管理體系？

6. 質(zhì)量管理的職能部門如何設置？如何考評？與業(yè)務部門如何協(xié)同？

7. 什么樣的人比較適合從事研發(fā)質(zhì)量管理，同時這部分人員的出路在哪里？

這些問題是業(yè)界研發(fā)管理人員普遍感到困惑的核心問題。本課程通過業(yè)界最佳實踐的分享，具體的案例研討等方式，詳細介紹研發(fā)質(zhì)量質(zhì)量保證，包括研發(fā)質(zhì)量流程、組織和IT等：

1. 研發(fā)質(zhì)量策劃

2. 研發(fā)質(zhì)量控制

3. 研發(fā)質(zhì)量改進

4. 研發(fā)流程與質(zhì)量指標體系

5. 研發(fā)質(zhì)量管理的組織體系

6. 研發(fā)質(zhì)量IT工具

課程特點：

內(nèi)容詳盡，涵蓋面廣

大量業(yè)界最佳優(yōu)秀實踐

授課形式：

知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調(diào)學員參與。

課程大綱：

一、案例分析

1、 研發(fā)質(zhì)量典型案例

二、研發(fā)質(zhì)量管理概述

1、 研發(fā)質(zhì)量管理體系

Ø 研發(fā)流程與指標體系

Ø 研發(fā)質(zhì)量的組織保障

Ø 研發(fā)質(zhì)量執(zhí)行體系

Ø 研發(fā)質(zhì)量文件體系和IT體系

2、 研發(fā)質(zhì)量管理價值

3、 研發(fā)質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)

Ø 責任主體錯位

Ø 缺少全流程概念

三、研發(fā)質(zhì)量策劃

1、 制定質(zhì)量計劃的時機

2、 產(chǎn)品質(zhì)量策略與研發(fā)質(zhì)量計劃的關(guān)系

3、 研發(fā)質(zhì)量計劃相關(guān)的責任主體

4、 如何制定研發(fā)質(zhì)量計劃

Ø 研發(fā)質(zhì)量目標

Ø 質(zhì)量活動要求

Ø 質(zhì)量風險識別與評估

5、 研發(fā)質(zhì)量計劃與產(chǎn)品開發(fā)其他計劃的配合關(guān)系

四、研發(fā)質(zhì)量控制

1、 開發(fā)過程質(zhì)量控制

2、 交付件質(zhì)量控制

3、 測試驗證質(zhì)量控制

4、 問題和缺陷管理

5、 技術(shù)關(guān)鍵點評審（TR）

Ø TR的目的、原則

Ø TR評審流程（主要活動、輸入、輸出）

Ø 各個角色在評審中的定義和職責（SE、PM、QA、技術(shù)專家。。。）

Ø 各TR點的評審要素是如何相互支撐的（產(chǎn)品級、模塊級、職能領(lǐng)域、….）

Ø TR的三個結(jié)論

Ø 評審專家管理辦法

Ø 誰決定TR是否通過？決策團隊、項目經(jīng)理、QA、還是技術(shù)專家？

Ø 如何避免技術(shù)評審流于形式？（任職資格、計劃確定、評審標準、…..）

6、 質(zhì)量審計

Ø 流程符合度審計

Ø 交付件審計

Ø 流程活動專項審計

五、研發(fā)質(zhì)量改進與質(zhì)量文化環(huán)境構(gòu)建

1、 質(zhì)量回溯/8D報告

2、 6Sigma

3、 TOPN

4、 QCC

5、 改進建議

6、 研發(fā)質(zhì)量文化環(huán)境構(gòu)建

7、 

六、研發(fā)流程體系與質(zhì)量指標

1、 研發(fā)流程體系定義方法論：Design flow

Ø 基于角色、關(guān)注客戶、鎖定開始與結(jié)束

Ø 角色、活動、鏈接、分支、結(jié)束、多線頭、返回點、終端與連接

2、 研發(fā)流程管理體系：

Ø L0 ：公司整體流程體系定義方法論

Ø L1：公司開發(fā)流程概覽

Ø L2：產(chǎn)品開發(fā)階段流程

Ø L3：產(chǎn)品開發(fā)子流程（軟件開發(fā)流程、硬件開發(fā)流程、測試流程……）

Ø L4：活動定義與角色說明

Ø L5：模板、指導書、樣例、檢查表

3、 使能流程體系

Ø 定義

Ø 舉例：缺陷反饋流程、技術(shù)評審流程、問題跟蹤流程、審計流程

4、 研發(fā)質(zhì)量度量

5、 研發(fā)質(zhì)量指標

6、 度量指標應用

Ø 度量結(jié)果應用的常見誤區(qū)

Ø 哪些度量指標用于過程改進？

Ø 哪些度量指標用于績效考核？

Ø 度量指標用于考核導致造假，如何處理？

七、研發(fā)質(zhì)量管理的組織體系

1、 如何設置研發(fā)質(zhì)量管理組織

2、 質(zhì)量管理人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展通道

3、 實例講解：某業(yè)界最佳研發(fā)質(zhì)量管理人員的任職資格體系介紹

4、 QA角色認知

5、 QA能力提升

八、研發(fā)質(zhì)量管理IT工具

1、 缺陷跟蹤電子流

2、 FRACAS電子流

3、 度量平臺

講師介紹：

汪老師

IPD 研發(fā)領(lǐng)域流程變革專家：

Ø 二十年華為研發(fā)領(lǐng)域工作經(jīng)歷，曾擔任研發(fā)部質(zhì)量與運營部部長，華為19級專家；

Ø 華為IPD業(yè)務流程變革經(jīng)驗，曾主導研發(fā)能力中心業(yè)務流程、IT、組織等變革，并完成IPD關(guān)鍵指標流程成熟度評估和改進。

專業(yè)能力：

Ø 20年華為研發(fā)流程質(zhì)量管理工作經(jīng)驗，長期從事研發(fā)流程IT規(guī)劃、變革、改進，精通IPD，實踐經(jīng)驗豐富；

Ø 管理經(jīng)驗豐富，長期擔任流程變革項目負責人，擁有跨部門合作和項目型組織成功運作管理實踐經(jīng)驗；

Ø 培訓能力強，長期兼職華為大學內(nèi)部講師，教學IPD研發(fā)流程變革、研發(fā)質(zhì)量管理、研發(fā)信息安全等課程；

Ø 理解能力、溝通能力、推動能力、協(xié)同能力強。

擅長領(lǐng)域：

在華為工作期間，先后從事硬件研發(fā)、研發(fā)質(zhì)量運營、采購及供應商管理等工作。

Ø 研發(fā)業(yè)務流程變革管理

Ø 研發(fā)組織變革管理

Ø 流程IT項目規(guī)劃

Ø 研發(fā)質(zhì)量管理

Ø 信息安全和隱私保護、內(nèi)控

Ø 采購供應鏈業(yè)務流程變革

關(guān)鍵項目經(jīng)驗（內(nèi)部）：

流程變革項目：

Ø 中央研發(fā)部硬件業(yè)務研發(fā)流程設計、推行和流程成熟度評估（TPM）；

Ø 2012實驗室研發(fā)能力中心流程變革、IT開發(fā)和TPM評估；

Ø 從IPD模型原則、架構(gòu)、流程使能器3個維度，9個領(lǐng)域（業(yè)務分層、結(jié)構(gòu)化流程、基于團隊的管理、產(chǎn)品開發(fā)、有效的衡量標準、項目管理、異步開發(fā)、共用基礎模塊、以用戶為中心的設計）設計變革進展指標，階段性開展回顧和總結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)問題，分析根源，執(zhí)行對策，確保項目最終結(jié)項時TPM評估分數(shù)達到3.5分，達成公司要求。

關(guān)鍵項目經(jīng)驗（外部）：

華為政企業(yè)務對外流程變革咨詢項目：

1、南京鋼鐵集團IPD導入咨詢項目

Ø 負責質(zhì)量和研發(fā)流程兩個模塊：基于南鋼的業(yè)務特點，結(jié)合華為實踐，對金恒的研發(fā)質(zhì)量體系和流程管理體系進行全面診斷和評估，發(fā)現(xiàn)體系短板和痛點，提出了解決建議、改進方向。

Ø 對客戶進行華為研發(fā)度量實踐、華為需求管理和產(chǎn)品規(guī)劃實踐的培訓。

2、沈陽HF數(shù)字化流程變革項目：

Ø 負責IPD采購領(lǐng)域的流程變革工作。指導客戶完成了流程架構(gòu)、流程泳道圖可采購性設計、采購策略和L5文件的開發(fā)。

Ø 負責可制造性設計（DFM）賦能專項。指導客戶完成了DFM能力架構(gòu)、DFM體系構(gòu)建、DFM需求基線開發(fā)流程（5步法）、開發(fā)典型部件的DFM需求基線等。

Ø IPD  Dry Run方案（采購領(lǐng)域和DFM）。

Ø 對客戶進行采購、集成供應鏈領(lǐng)域、DFX設計的華為實踐培訓。