培訓對象:
管理者,HR,采購、銷售人員等所有企業(yè)中需要談判的人員。
培訓內容:
課程背景
談判是所有職場人士都要面對的實際工作難題,成敗與否直接影響企業(yè)目標的達成和員工士氣。然而,對于如何輔導下屬完成有效談判,許多管理者深感困惑——
如何才能找到客戶的利益點和關注點?
如何運用談判來使自己處于有利地位?
如何才能擺脫談判困境,并達成目標?
本課程從談判的準備、談判策略技巧、專題探討等方面,結合心理學剖析談判對手的性格,并結合實戰(zhàn)演練,幫助學員實現(xiàn)有效談判技巧報價技巧等,促成企業(yè)目標的達成。
課程收益
1.提高成交率
2.獲得更多的利潤
3.提高談判技能
4.提高價格談判素養(yǎng)
課程大綱
開場白:挑戰(zhàn)墻+團隊公約
導入:《DELL電腦》
DAY1
模塊一:談判類型
(一)、談判四類型
(二)、交易型和顧問型談判區(qū)別
1、顧問型談判的核心:等值交換
教學活動:案例練習
2、談判變量
1)產(chǎn)品和服務
2)交易條件
3)價格
模塊二:準備談判——時機
(一)、四大談判條件
1、獲得了客戶有條件的承諾
2、提交產(chǎn)品和服務,交易條件,價格
3、已經(jīng)用銷售技巧去嘗試消除客戶的顧慮(SC-SC)
4、客戶表達了所有顧慮
(二)、洞察力
教學活動1:解讀微動作微表情
教學活動2:自我測試
(三)、談判策略
1、彈性區(qū)間
2、四大策略
3、三人活動:談判計劃表一一制定備選方案
(四)、心態(tài)
1、力量Vs.壓カ
2、改善你的心態(tài)
DAY2
模塊三:無效行為
(一)、無效行為12條
1、教學練習活動
2、重新引導無效行為四步驟
模塊四:開始談判
(一)、鋪墊談判
構建談判框架
制定談判議程
(二)、解決分歧
解決分歧三步驟
定義分歧
探討備選方案(假設性問題)
達成暫時的共識
(如果其他條件不變的情況下,這個問題就解決了。您是這個意思嗎?)
(三)、打破僵局
承認僵局
說明繼續(xù)下去的理由
建議暫時變換節(jié)奏
1、變換節(jié)奏
2、負面擺錘---探測對方底線
接受
中立
不接受
3、教學活動與練習
(三)、達成最終協(xié)議
1、談判破裂
表示遺憾
解釋你的決定,突出對對方的損害
不要關閉合作之門
2、達成協(xié)議話術
總結新的提案
突出利益
確定雙方行動計劃
模塊五:綜合練習
1、融會貫通角色扮演:談判
2、總結:談判
課程主講
季婉老師
人課合一黃埔十五期明星培訓師
曾是前程無憂全國業(yè)務明星
曾任智聯(lián)易才全國銷售支持總監(jiān)
十九年銷售和營銷管理經(jīng)驗
2018年中華人民共和國文化司特邀講師
東廣新聞臺《職場江湖說》特約嘉賓
《銷售羅盤》&《信任五環(huán)》認證導師
2018年STA講師大賽上海賽區(qū)決賽冠軍
2018年ITS全國百萬課酬大賽最佳創(chuàng)意獎及全國十強