• 2021/7/30至2021/7/31 深圳

認(rèn)證費(fèi)用：

中級(jí)證書(shū)1000元/人;高級(jí)證書(shū)1200元/人(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無(wú)須交納)　

備　　注:

1.高級(jí)證書(shū)申請(qǐng)須同時(shí)進(jìn)行理論考試和提交論文考試，學(xué)員在報(bào)名參加培訓(xùn)和認(rèn)證時(shí)請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備好論文并隨理論考試試卷一同提交。

2.凡希望參加認(rèn)證考試之學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者，頒發(fā)與所參加培訓(xùn)課程專業(yè)領(lǐng)域相同之：“香港培訓(xùn)認(rèn)證中心HKTCC國(guó)際職業(yè)資格認(rèn)證中心《國(guó)際注冊(cè)中（高）級(jí)企業(yè)管理師（師）》職業(yè)資格證書(shū)”。（國(guó)際認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／聯(lián)網(wǎng)查詢）。

3.課程結(jié)束后10日內(nèi)將證書(shū)快遞寄給學(xué)員； 

課程背景

    現(xiàn)代組織管理工作中對(duì)人的管理本質(zhì)上就是對(duì)組織成員的心理進(jìn)行管理，幾乎所有成功的管理者都是有效的管理心理學(xué)應(yīng)用者。所以，要想成為一名優(yōu)秀的管理者，掌握一定的管理心理學(xué)知識(shí)及應(yīng)用能力是非常有必要的。

    “三流管理者學(xué)知識(shí)，二流管理者學(xué)技巧，一流管理者修煉心智”，管理的過(guò)程其實(shí)就是一個(gè)經(jīng)營(yíng)人心的過(guò)程，管理之道在于管理人心，每一位成功的管理者，都應(yīng)該是一位優(yōu)秀的心理學(xué)專家。                                                    

課程特色

心理學(xué)系統(tǒng)浩大，課程精選了與管理最相關(guān)的要點(diǎn)進(jìn)行分享并與新生代員工的特點(diǎn)相結(jié)合。作為企業(yè)管理人員，不僅要深刻地了解自己，更要了解員工的心理規(guī)律，從根本上調(diào)動(dòng)人的積極性，增強(qiáng)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。本課程將心理學(xué)的經(jīng)典實(shí)證研究與現(xiàn)實(shí)社會(huì)典型案例相結(jié)合，并輔以老師在工作與生活中親身實(shí)例。

課程收獲

æ 管理者掌握管理活動(dòng)中人的心理活動(dòng)與行為規(guī)律，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，滿足員工需要，調(diào)動(dòng)人的積極性，提高管理效能。

æ 使管理者懂得以人為中心的人本管理思想；懂得人力資源的重要性及人力資源管理與開(kāi)發(fā)的重要意義，懂得人是企業(yè)的主體，從而有效地發(fā)揮員工的積極性。 

課程相關(guān)

教學(xué)形式：課前材料閱讀+理論知識(shí)講解+情境案例分享+互動(dòng)研討+工具練習(xí)

課程對(duì)象：總經(jīng)理、副總、部門(mén)經(jīng)理等中高層管理人員

課程大綱

第一部分：人格心理—知己知彼

1、 依戀風(fēng)格與管理需求

2 弗洛伊德的心理性欲發(fā)展階段

2 埃里克森的人格發(fā)展八階段

2 安全型

2 焦慮型

2 冷漠型

2 DISC

案例：不同類(lèi)型的需求點(diǎn)是什么

視頻：火鍋店失控的小伙子

思考：?jiǎn)T工招聘與家庭背景之間的關(guān)系

測(cè)評(píng)：了解自己性格優(yōu)缺點(diǎn)

２、常見(jiàn)防御機(jī)制

2 逃避型

2 自騙型

2 攻擊型

2 代替型

2 建設(shè)型

案例：年輕人的驕傲與自卑

視頻：叫囂的青年人

案例：如何從朋友圈了解別人

思考：鳳凰男的自強(qiáng)與虛弱

3、人格異常

2 健康的心理

2 異常的心理

2 人格障礙

案例：?jiǎn)T工異常行為識(shí)別

第二部分：積極心理—轉(zhuǎn)換思維

1、積極思維

2 內(nèi)控人格

2 成長(zhǎng)型思維

2 自我效能

2 高自尊

2 意志力

管理實(shí)踐：身邊優(yōu)秀的人有哪些特質(zhì)？

現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)：延遲滿足與即時(shí)滿足的行為有哪一些？

現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)：關(guān)注圈與影響圈的內(nèi)容有哪一些？

2、積極行為

2 WOOP達(dá)成目標(biāo)

2 感恩體驗(yàn)幸福

2 觸摸營(yíng)造安全

管理實(shí)踐：客戶或員工生氣時(shí)最好的安慰是什么？

案例討論：如何表達(dá)出我們的感恩之情

現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)：設(shè)計(jì)你的WOOP

3、積極關(guān)系

2 人際和諧：促進(jìn)親社會(huì)行為

2 中國(guó)式關(guān)系：獲得幫助

2 展現(xiàn)懦弱，表達(dá)需要

管理實(shí)踐：如何展開(kāi)對(duì)下屬的批評(píng)

管理實(shí)踐：什么是心平氣和地討論工作

現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)：給你幫助的人在哪里？為什么？

第三部分：情緒心理—淡定從容 

１、 什么是情緒

2 情緒的三種成份

2 情緒的三重腦

2 情緒的分類(lèi)

2 如何面對(duì)負(fù)面情緒

2 負(fù)面情緒的價(jià)值

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)：你的情緒敏感度

互動(dòng)討論：你的憤怒來(lái)源于哪里

情景演練：?jiǎn)T工非常生氣時(shí)如何處理

情景演練：?jiǎn)T工受了委屈時(shí)如何安慰

情景演練：如何表達(dá)出自己的負(fù)面情緒

2、情緒的管理

2 負(fù)面情緒三部曲：憤怒、焦慮、悲傷

2 情緒的表達(dá)

2 基于情緒的溝通技術(shù)

案例討論：為什么把最壞的脾氣都給了家人

案例討論：上了一天班，非常煩，怎么解決

工具應(yīng)用：利用情緒表達(dá)與上級(jí)討論績(jī)效

工具應(yīng)用：上課玩手機(jī)的學(xué)員如何交流

工具應(yīng)用：負(fù)面情緒處理三部曲現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用

行動(dòng)計(jì)劃：現(xiàn)場(chǎng)給出課程內(nèi)容行動(dòng)后計(jì)劃

第四部分：溝通心理—情感交融

1、打開(kāi)溝通之窗營(yíng)造信任

2 公開(kāi)區(qū)

2 隱私區(qū)

2 盲區(qū)

2 潛能區(qū)

思考：什么是愚蠢，什么是智慧

思考：利用溝通之窗如何成長(zhǎng)

2、交流如何傳遞情感

2 馬斯洛需求層次

2 高情境交流特點(diǎn)

2 溝通與行為的影響

案例：表哥事件

影片欣賞：女士的需求

3、溝通的天塹與通途

2 表達(dá)

2 傾聽(tīng)

2 反饋

練習(xí)：如何批評(píng)與表?yè)P(yáng)一個(gè)員工

練習(xí)：如何表達(dá)自己的請(qǐng)求

案例：吵架的雙方

工具：基于情緒表達(dá)的四步曲

工具：正負(fù)面反饋練習(xí)

第五部分：管理心理—產(chǎn)出績(jī)效

１、 管理的發(fā)展：從科學(xué)管理到行為管理

2 管理技能與角色定位

2 管理重新理解

2 生產(chǎn)效率提升

2 工作氛圍營(yíng)造

案例：霍桑實(shí)驗(yàn)

思考：管理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點(diǎn)在哪

工具：工作安排五部曲

工具：工作討論七要素

2、新生代對(duì)文化的傳承與挑戰(zhàn)

2 三喻文化論

Ø 前喻文化

Ø 并喻文化

Ø 后喻文化

2 霍夫斯泰德的文化維度

Ø 權(quán)力距離：如何看待獨(dú)裁與命令

Ø 不確定性規(guī)避：如何看待員工的離職

Ø 個(gè)人/集體主義：如何看待員工的激勵(lì)

Ø 男女性度：如何看待女性員工的發(fā)展

Ø 長(zhǎng)短期取向：如何看待員工在企業(yè)升職與加薪

互動(dòng)討論：權(quán)力距離對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的影響在哪里體現(xiàn)

圖文案例：南航的處理方式錯(cuò)在哪里

視頻案例：老馬的激勵(lì)方式問(wèn)題出在哪

互動(dòng)討論：給你們組織中的新生代做一個(gè)畫(huà)像

第六部分：領(lǐng)導(dǎo)心理—使眾人行

１、 群體心理

Ø 群體的特點(diǎn)

Ø 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)自我犧牲的方法

Ø 團(tuán)結(jié)催化劑

情景互動(dòng)：國(guó)慶閱兵帶給你什么樣的感動(dòng)？

案例分析：戲劇元素與團(tuán)隊(duì)凝聚力

視頻案例：群體中如何迷失自己

２、 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威

2 米爾格萊姆的服從研究

2 菲德勒的權(quán)力與平衡研究

2 米德的文化論

思考：新生代員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可

案例：曾國(guó)藩式的領(lǐng)導(dǎo)與現(xiàn)代企業(yè)管理

３、 員工激勵(lì)與態(tài)度改變

2 費(fèi)斯廷格認(rèn)知失調(diào)

2 責(zé)任分散

2 斯坦福監(jiān)獄

2 社會(huì)助長(zhǎng)與社會(huì)懈怠

2 心理賬戶與心理契約

案例：人人沒(méi)有責(zé)任的問(wèn)題

案例：年會(huì)與團(tuán)隊(duì)精神

案例：加班的員工

培訓(xùn)師介紹： 

胡鵬飛  

管理心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)專家

專業(yè)資質(zhì)

二十年企業(yè)中高層管理和企業(yè)培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)

上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院特聘講師

中山大學(xué)MBA課程研修班特聘講師

8年EAP（企業(yè)員工心理援助計(jì)劃）咨詢經(jīng)驗(yàn)

10年管理與心理學(xué)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析PDP專業(yè)咨詢師

PET父母效能訓(xùn)練導(dǎo)師

中科院心理測(cè)量師

教育及專業(yè)受訓(xùn)背景

北京大學(xué)心理學(xué)研究生（應(yīng)用心理學(xué)方向）

清華大學(xué)在職研究生培訓(xùn)（臨床心理學(xué)方向）

薩提亞咨詢師專業(yè)培訓(xùn)

團(tuán)體咨詢與繪畫(huà)治療培訓(xùn)

EAP咨詢師高級(jí)認(rèn)證培訓(xùn)

職業(yè)背景

曾擔(dān)任佳能銷(xiāo)售主任，大區(qū)經(jīng)理；香港人力資源中心培訓(xùn)總監(jiān)；香港H&H獵頭高級(jí)合伙人等職位。從基層到高層，從員工到經(jīng)營(yíng)者，在工作中接受了不同崗位不同層級(jí)的歷練，具有豐富的銷(xiāo)售、管理經(jīng)驗(yàn)。自2010年開(kāi)始，專職為國(guó)內(nèi)眾多知名企業(yè)提供管理學(xué)與心理學(xué)領(lǐng)域相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。

課程以扎實(shí)的管理理論與心理學(xué)研究為背景，結(jié)合企業(yè)自身案例，以自身管理經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，配合方法與現(xiàn)代管理工具，有效幫助企業(yè)提高效率，引導(dǎo)個(gè)人成長(zhǎng)。多次被學(xué)員評(píng)為“最受歡迎的實(shí)戰(zhàn)派講師”“最喜歡的心理導(dǎo)師”等。

2018年開(kāi)始公眾號(hào)“胡言NO亂語(yǔ)”寫(xiě)作，專注于情緒、管理、銷(xiāo)售心理，累積原創(chuàng)文章三十萬(wàn)字以上。在2019年190.5天的授課課程中，其中55%以上為老客戶返聘或推薦。

擅長(zhǎng)領(lǐng)域

專注于管理與心理學(xué)類(lèi)課程的講授：情商領(lǐng)導(dǎo)，新生代員工管理、壓力與情緒管理、中層核心管理技能、職業(yè)發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)、跨部門(mén)溝通。

授課特色

扎實(shí)的心理學(xué)理論結(jié)合老師十多年的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)特的將管理學(xué)與心理學(xué)內(nèi)容緊密聯(lián)系，將專業(yè)的理論用淺顯而生活化的方式表現(xiàn)出來(lái)，使學(xué)員思考方式發(fā)生改變，達(dá)到理想的培訓(xùn)效果。通過(guò)展示大量實(shí)戰(zhàn)案例講解、案例分析、角色扮演并現(xiàn)場(chǎng)反饋等形式提高學(xué)員對(duì)課程的理解。

服務(wù)過(guò)的部分企業(yè)

美的學(xué)院、恒大集團(tuán)、尼康相機(jī)、本田（中國(guó)）、合景泰富集團(tuán)、富力地產(chǎn)、時(shí)代地產(chǎn)、龍光地產(chǎn)、日立中國(guó)、本田發(fā)動(dòng)機(jī)、廣汽集團(tuán)、海德堡、廣汽豐田、廣汽日野、白云山藥業(yè)、五羊本田、寶鋼股份、三一重機(jī)、南方航空、深圳航空、深圳地鐵、廣州地鐵、深圳燃?xì)�、佛山燃�(xì)狻⑸钏畡?wù)集團(tuán)、中電港、中化集團(tuán)、湖南中煙、環(huán)球數(shù)碼、錦繡中華、富士電機(jī)、捷通訊、中糧集團(tuán)、比亞迪股份、廣藥集團(tuán)、中大達(dá)安基因股份、歐派廚柜、尚品宅配、一汽大眾、阿爾發(fā)、風(fēng)神汽車(chē)、長(zhǎng)安汽車(chē)、福特汽車(chē)、本特勒、飛利浦珠海、北京首發(fā)、中大元通集團(tuán)、蘇泊爾、歐姆龍、中外運(yùn)集團(tuán)、怡境國(guó)際設(shè)計(jì)、上海交大、中大MBA研修班、協(xié)鑫集團(tuán)、佛山交通建設(shè)、中國(guó)電子集團(tuán)十四所、鞍兆電器、中遠(yuǎn)船務(wù)、蘇源高科、科稅半導(dǎo)體、廣東精工、力嘉集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)新疆公司、國(guó)家電網(wǎng)華中分部、中廣核大亞灣核電運(yùn)營(yíng)……

主講課程

管理類(lèi)1：《管理加速：新任經(jīng)理成長(zhǎng)地圖》

管理類(lèi)2：《職海導(dǎo)航：職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力》

管理類(lèi)3：《激發(fā)活力：中層干部核心管理技能提升》

管理類(lèi)4：《年輕共舞：基于心理學(xué)的新生代員工管理》

管理類(lèi)5：《使命必達(dá)：管理執(zhí)行力提升》

心理類(lèi)1：《如沐春風(fēng)：高情商領(lǐng)導(dǎo)者》

心理類(lèi)2：《再戰(zhàn)江湖：職業(yè)倦怠與有效干預(yù)》

心理類(lèi)3：《逆風(fēng)飛揚(yáng)：壓力與情緒管理》

心理類(lèi)4：《知人知心：基于心理學(xué)的溝通技術(shù)》

心理類(lèi)5：《管理心理：心理學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用》