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戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的流程變革-打造以客戶為中心的流程化組織

戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的流程變革-打造以客戶為中心的流程化組織其它上課時(shí)間:

培訓(xùn)對象:

高層管理人員、中層管理人員、流程變革項(xiàng)目組成員專職人員)、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域及職能領(lǐng)域負(fù)責(zé)人、流程建設(shè)推進(jìn)委員會(huì)成員課程費(fèi)用:3000元/人(包含培訓(xùn)教材及培訓(xùn)當(dāng)天中餐) 上一篇:商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧

培訓(xùn)內(nèi)容:


課程背景
組織能力與戰(zhàn)略不同步,如何讓干部承擔(dān)變革責(zé)任,推進(jìn)流程優(yōu)化與再造,實(shí)現(xiàn)責(zé)任下移,解放核心管理人員,提升組織成長能力?

組織協(xié)同效率低,對客戶需求的響應(yīng)和交付慢,如何通過端到端流程變革提升組織的產(chǎn)出能力和盈利能力?

流程對人的依賴性高,職業(yè)化人才缺乏,培養(yǎng)人速度慢,如何通過流程的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,加速組織的職業(yè)化轉(zhuǎn)型?

流程變革準(zhǔn)備度低,推進(jìn)流程變革與優(yōu)化阻力大,如何通過變革管理機(jī)制,降低變革風(fēng)險(xiǎn),提升變革成功率?
企業(yè)管理變革的目標(biāo):從職能化組織到流程化組織,從粗放式增長到價(jià)值驅(qū)動(dòng)型增長
通過對標(biāo)學(xué)習(xí),強(qiáng)化流程變革意識,掌握流程變革方法和工具,降低變革風(fēng)險(xiǎn)。

課程大綱


一、為什么要打造流程化組織
1、什么是流程化組織
2、流程化組織帶來什么變化
?從管控到服務(wù)——用流程創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值
?流程標(biāo)準(zhǔn)化和集成化——用流程復(fù)制成功
?去中間化——去除冗余的組織和人員
?去中心化——用流程解放管理者
?不僅要做大,關(guān)鍵要做強(qiáng)——用流程打造敏捷和專業(yè)的組織
3、管理者應(yīng)該具備什么樣的變革意識和變革責(zé)任
4、打造流程化組織的階段和步驟
二、打造流程化組織的變革路徑——建立變革基礎(chǔ)
1、流程成熟度現(xiàn)狀評估
2、改造變革環(huán)境,提升流程變革準(zhǔn)備度
3、策劃和實(shí)施快贏項(xiàng)目,提升變革信心
4、流程體系規(guī)劃與設(shè)計(jì)
5、流程Owner運(yùn)作機(jī)制
三、打造流程化組織的變革路徑——深度變革
1、流程變革游戲—從訂單到回款
2、組織績效和流程績效的關(guān)系
3、建立流程績效度量和對標(biāo)體系
4、戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的流程變革規(guī)劃
5、流程變革項(xiàng)目策劃
6、流程變革項(xiàng)目實(shí)施
四、打造流程化組織的變革路徑——持續(xù)變革
1、流程能力共享和流程創(chuàng)新——支撐戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
2、流程治理最佳實(shí)踐模式——將流程變革例行化
3、流程管理的組織設(shè)置和資源配置
4、流程管理人才的選拔和培養(yǎng)
5、流程變革的激勵(lì)機(jī)制
6、流程管理的IT平臺——流程變革引擎和使能器

課程主講


流程管理及組織變革頂尖實(shí)務(wù)專家——陳志強(qiáng)博士
管理工程學(xué)博士,流程管理及組織變革頂尖實(shí)務(wù)專家,深圳市管理咨詢行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長,清華大學(xué)企業(yè)高層經(jīng)理培訓(xùn)課程教授。
曾擔(dān)任華為公司質(zhì)量部總監(jiān)、審計(jì)部總監(jiān)、流程優(yōu)化管理部總監(jiān)等職位,并兼任華為ISO管理者代表、高級行政干部培訓(xùn)中心高級講師。參與了多個(gè)公司級流程變革項(xiàng)目的策劃與實(shí)施,也領(lǐng)導(dǎo)過幾十個(gè)跨部門流程改進(jìn)項(xiàng)目。作為流程管理部第一任總監(jiān),建立了華為流程管理機(jī)制,將公司流程優(yōu)化管理工作例行化。

進(jìn)入咨詢行業(yè)后,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為阿里巴巴、騰訊、網(wǎng)易、中糧、美的、海信、?低、蒙牛集團(tuán)、中石油、中石化等眾多知名大中型企業(yè)及細(xì)分行業(yè)的成長型企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓(xùn)和咨詢服務(wù);诠緫(zhàn)略和商業(yè)模式,幫助客戶構(gòu)建端到端的業(yè)務(wù)流程體系,提升組織的成長能力;并對企業(yè)關(guān)鍵流程實(shí)施優(yōu)化和變革,改進(jìn)流程績效,打造流程型組織,以提升競爭優(yōu)勢。陳博士為中國企業(yè)流程管理意識和水平的提升做出了一定的貢獻(xiàn),在思想性、專業(yè)性和實(shí)用性方面受到眾多企業(yè)的高度好評。

陳博士還領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)開發(fā)了國內(nèi)首套流程審計(jì)的要素和標(biāo)準(zhǔn),以及流程和制度體系管理IT平臺(EPROS),幫助流程管理部門在公司內(nèi)系統(tǒng)地推進(jìn)流程規(guī)劃、流程設(shè)計(jì)、流程發(fā)布、員工應(yīng)用以及流程持續(xù)優(yōu)化等工作。

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