• 2022/5/12至2022/5/13 蘇州

• 2022/9/6至2022/9/7 上海

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：￥4500/人

Ø 含授課費(fèi)、證書費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)

Ø 不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場(chǎng)地的交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用，早餐及晚餐 

課程背景：

作為一個(gè)部門經(jīng)理，他/她一定要具有兩個(gè)基本能力：一管事，二管人。本課程就是為了培養(yǎng)有效的管人的能力而設(shè)計(jì)的。通過(guò)傳授人力資源日常的工作理念,技巧和工具，從而有效地提高各部門經(jīng)理的人員管理能力。通過(guò)展示，案例分析，角色扮演和交流等方法的學(xué)習(xí)，使部門經(jīng)理們更加明白人力資源工作不僅僅是人力資源部的工作，從而提高管理人員對(duì)人力資源體系及其戰(zhàn)略角色的認(rèn)知，并掌握用人力資源的工具和理念來(lái)提高自己領(lǐng)導(dǎo)能力的目的。

課程簡(jiǎn)介：

本課程以員工企業(yè)生命周期的管理為主線，對(duì)員工挑選進(jìn)入公司、新員工培訓(xùn)與教育、績(jī)效管理與日常激勵(lì)、員工培訓(xùn)發(fā)展與職業(yè)規(guī)劃、員工離開的五大階段進(jìn)行詳細(xì)地講解與探討。

課程目標(biāo)：

1. 樹立人力資源管理的正確意識(shí)與觀念

2. 人力資源管理的基本概念

3. 人力資源管理各功能塊的主要職責(zé)及各功能塊對(duì)完成組織目標(biāo)的作用

4. 人力資源管理各功能塊之間的關(guān)系

5. 掌握在員工的選、用、育、留中應(yīng)具備的知識(shí)與技巧

授課形式：

知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。

課程大綱： 

Agreements-課程公約

課程行程安排與學(xué)員情緒調(diào)動(dòng)

組長(zhǎng)職責(zé)  

團(tuán)隊(duì)游戲

人力資源管理的戰(zhàn)略意義  

1. 我為什么要懂得人力資源管理?

Ñ 員工企業(yè)生命周期的管理：?jiǎn)T工挑選進(jìn)入公司、新員工培訓(xùn)與教育、績(jī)效管理與日常激勵(lì)、員工培訓(xùn)發(fā)展與職業(yè)規(guī)劃、員工離開

Ñ 公司對(duì)部門人力資源管理的要求

2. 什么是人力資源管理與其基本功能

3. 人力資源工作是誰(shuí)的責(zé)任？

Ñ 各部門主管的角色

Ñ 部門主管如何與人力資源人員配合

Ñ 明確培訓(xùn)需求

Ñ 了解員工企業(yè)生命周期的管理  

Ñ 了解部門經(jīng)理的職責(zé)

Ñ 構(gòu)建正確的人力資源管理意識(shí)

講解

小組討論 

員工企業(yè)生命周期之——員工挑選進(jìn)入公司

1. 選才與招聘的重要性

1）人力資源規(guī)劃

Ñ 意義與作用

Ñ 人力資源素質(zhì)分析

Ñ 人力資源與直線部門的職責(zé)

2）職位分析

Ñ 意義與作用

Ñ 能力素質(zhì)模型

3) 招聘與挑選

Ñ 公司的招聘政策

Ñ 招聘流程中部門經(jīng)理需參與的工作內(nèi)容

2. 選才與招聘的技巧

1）招聘前的準(zhǔn)備

Ñ 招聘人員關(guān)鍵的第一步---崗位職責(zé)描述書

Ñ 面試主考官的24項(xiàng)注意事項(xiàng) （如面試時(shí)間的安排、事前準(zhǔn)備、衣著、肢體語(yǔ)言等）

2）基于勝任能力要求的行為面試提問(wèn)技巧

Ñ 面試開始時(shí)怎樣提問(wèn)

Ñ 面試過(guò)程中怎樣提問(wèn)題

Ñ 面試工具：BAR工具（怎樣問(wèn)基于勝任能力的行為描述問(wèn)題）

Ñ 怎樣問(wèn)跟蹤的問(wèn)題

3）如何判斷應(yīng)聘者的應(yīng)聘動(dòng)機(jī)？

Ñ 應(yīng)聘者的人際風(fēng)格與企業(yè)文化、價(jià)值觀以及職位要求之間的關(guān)系

Ñ 應(yīng)聘者的應(yīng)聘動(dòng)機(jī)分析

4）面試評(píng)估

Ñ 了解人員挑選的政策和流程

Ñ 掌握人員挑選中的一些核心技巧

講解

小組討論

角色扮演

錄像學(xué)習(xí)

3員工企業(yè)生命周期之——新員工培訓(xùn)與教育   

1. 心理契約

2. 新員工試用期融入體系與流程

Ñ 1：1談話溝通體系

Ñ 工作培訓(xùn)計(jì)劃

Ñ 伙伴制度

Ñ 新員工問(wèn)卷調(diào)查

了解新員工試用期融入體系

講解

小組討論

角色扮演

4員工企業(yè)生命周期之——績(jī)效管理與日常激勵(lì)

1. 績(jī)效管理的認(rèn)知

Ñ 績(jī)效管理與公司使命、愿意、核心價(jià)值觀及公司目標(biāo)之間的關(guān)系

Ñ 誰(shuí)對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)?

Ñ 績(jī)效管理的目的

2. 公司的績(jī)效管理的三步驟

1）績(jī)效計(jì)劃與目標(biāo)設(shè)定

Ñ 目標(biāo)設(shè)定

Ñ 績(jī)效計(jì)劃討論

2）績(jī)效指導(dǎo)與強(qiáng)化

Ñ 365天績(jī)效反饋

Ñ 反饋與指導(dǎo)

Ñ 四種類型員工管理方式

3）績(jī)效面談

Ñ 績(jī)效面談會(huì)議的流程框架

Ñ 績(jī)效評(píng)估中常見的人為偏差

Ñ 績(jī)效面談的五個(gè)步驟

Ñ 績(jī)效面談技巧

4）績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用

幫助學(xué)員掌握：

Ñ 績(jī)效面談的目標(biāo)

Ñ 績(jī)效評(píng)估的認(rèn)知錯(cuò)誤

Ñ 評(píng)估面談的四條黃金法則

Ñ 績(jī)效面談的五個(gè)步驟

講解

小組討論

角色扮演

錄像學(xué)習(xí)

5員工企業(yè)生命周期之——績(jī)效管理與日常激勵(lì)（續(xù)）

獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可  

1. 動(dòng)力與激勵(lì)

Ñ 動(dòng)力 ：來(lái)自于內(nèi)心與外部的影響

Ñ 員工的績(jī)效是由從激勵(lì)的程度決定的

2. 你了解你員工的價(jià)值取向(EVP)嗎？

3. 有效的激勵(lì)理論

Ñ 馬斯洛需求層次理論

Ñ 赫茲柏格雙因素理論

Ñ 需求層次理論與雙因素理論之間的關(guān)系

4. 因人而異的激勵(lì)方法

掌握如何激勵(lì)下屬的技巧方法

講解

小組討論

角色扮演

錄像學(xué)習(xí)

6員工企業(yè)生命周期之——員工培訓(xùn)發(fā)展與職業(yè)規(guī)劃

1. 公司的培訓(xùn)和發(fā)展政策

2. 培訓(xùn)和發(fā)展工作中的要點(diǎn)

Ñ 培訓(xùn)理念

Ñ 如何確定培訓(xùn)需求

Ñ 培訓(xùn)方式

Ñ 主管在培訓(xùn)前/中/后中的作用和地位

Ñ 培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化

3. 關(guān)于職業(yè)發(fā)展

Ñ F500企業(yè)的職業(yè)發(fā)展理念

Ñ 職業(yè)發(fā)展的幾種途徑

Ñ 如何對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)

Ñ 樹立正確的員工培訓(xùn)發(fā)展的觀念

Ñ 明確主管在員工發(fā)展中的職責(zé)

Ñ 樹立正確的員工職業(yè)發(fā)展理念

講解

小組討論

7員工企業(yè)生命周期之——員工離開

1. 員工離職前的8大征兆

2. 員工滿意度調(diào)查

3. 令員工最滿意而選擇留職的關(guān)鍵要素

4. 如何有效進(jìn)行員工關(guān)系管理

Ñ 樹立正確的員工關(guān)系的觀念

Ñ 明確主管在員工關(guān)系中的職責(zé)

Ñ 了解維持良好員工關(guān)系的訣竅

講解

小組討論

8  回顧與總結(jié)

Ñ 課程的收獲

Ñ 個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃

講解

回顧

講師介紹：

蘭馨老師

Ø 上海師范大學(xué)人力資源管理專業(yè)

Ø 十八年的培訓(xùn)咨詢公司與外企工作經(jīng)驗(yàn)，先后在培訓(xùn)咨詢公司擔(dān)任咨詢顧問(wèn)，先后在醫(yī)療、化工行業(yè)公司擔(dān)任學(xué)習(xí)發(fā)展經(jīng)理、人才招聘與人力資源業(yè)務(wù)伙伴

Ø 既深諳外資企業(yè)運(yùn)作流程，也熟悉國(guó)內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)狀。擁有管理咨詢顧問(wèn)、外資企業(yè)員工培訓(xùn)發(fā)展、企業(yè)培訓(xùn)師三合一實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

Ø 擅長(zhǎng)企業(yè)文化融入實(shí)踐、跨文化溝通、新管理生/新晉大學(xué)生訓(xùn)練營(yíng)、新任管理者領(lǐng)導(dǎo)力培育、中基層經(jīng)理發(fā)展訓(xùn)練營(yíng)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、人才測(cè)評(píng)分析輔導(dǎo)、人才發(fā)展與繼任者項(xiàng)目、團(tuán)隊(duì)診斷與效能提升工作坊、領(lǐng)導(dǎo)力反饋工作坊等領(lǐng)域

專業(yè)資質(zhì)：

Ø 國(guó)家勞動(dòng)部人力資源管理師 （中級(jí)）

Ø 成功人士的七個(gè)好習(xí)慣認(rèn)證講師

Ø 五維教練領(lǐng)導(dǎo)力

Ø DISC行為風(fēng)格與激勵(lì)因子人才施測(cè)師與認(rèn)證講師

Ø MBTI 人才分析師

Ø Harrison行為偏好人才施測(cè)師與認(rèn)證講師

Ø 情商分析師認(rèn)證

Ø 思維敏銳度與勝任能力施測(cè)師與認(rèn)證講師

Ø 團(tuán)隊(duì)診斷與效能提升引導(dǎo)師