• 2020/2/20至2020/2/21 北京

• 2020/3/16至2020/3/17 上海

• 2020/5/7至2020/5/8 北京

• 2020/6/2至2020/6/3 上海

• 2020/6/11至2020/6/12 成都

• 2020/8/3至2020/8/4 北京

• 2020/8/10至2020/8/11 上海

• 2020/11/5至2020/11/6 北京

• 2020/11/16至2020/11/17 上海

• 2020/12/3至2020/12/4 成都

課程收益

管理人員的強化課程，注重“管理事”轉(zhuǎn)換為“領(lǐng)導人”的思維模式轉(zhuǎn)換，并提供相應的方法及工具；引導管理者發(fā)展全局觀及前瞻性的思路，從而更深刻理解組織目標及策略。

面授大綱

1. 領(lǐng)導者的自我管理
* 經(jīng)理人面臨的挑戰(zhàn)（自我提升的意義）
* 自我驅(qū)動，影響他人
* 認識“信任度”的變量
  - 信任度的冰山模型理論
  - 信任度評估Q&A
* 自信來自自律

2. 建立領(lǐng)導力體系
* 完善執(zhí)行系統(tǒng) ——加強團隊執(zhí)行力
  - 業(yè)績導向執(zhí)行系統(tǒng)的四要素
  - 執(zhí)行力來自“人人提供結(jié)果”
* 發(fā)展客戶系統(tǒng)—— 發(fā)展互利共贏的合作關(guān)系
  - 理解盈利模式與崗位協(xié)作
  - 客戶服務中的終極問題
  - “黃金法則式服務”的三個重點
  - 創(chuàng)意性滿足客戶需求    * 建立人才系統(tǒng)—— 釋放團隊潛能，做
   個好教練
  - 韋爾奇的人才培養(yǎng)4E1P理念
  - 診斷績效差距：能力/態(tài)度？
  - 教練的職責：教導與輔導
  - 教導技能5步驟——提升能力
  - 輔導技能5步驟——改變態(tài)度
  - 激勵下屬的創(chuàng)意競賽
  - 教練的自我激勵

3. 營造和諧團隊，加強無邊界合作
* 克服溝通中致命的假設
* 同理心溝通技巧的實踐
* 組織內(nèi)部分歧/異議的處理原則
  - 正確診斷分歧
  - 珍惜“建設性”異議
  - 用會議的形式避免、化解分歧與異議
* 掌握會議管理的工具使用
* 珍視差異，集思廣益