• 2020/4/24至2020/4/25 北京

課程收獲

企業(yè)收益：

1、引入一套華為需求管理的成功實踐經(jīng)驗，建立需求管理體系；

2、幫助企業(yè)快速識別市場機會，緊抓市場機遇，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)績的增長；

3、培養(yǎng)優(yōu)秀的管理人才，基于用戶和市場需求研發(fā)產(chǎn)品，降低試錯成本。

崗位收益：

1、學習與借鑒華為成功的需求管理全過程：收集、分析、分發(fā)、實現(xiàn)、驗證；

2、學會使用特性圖譜識別新產(chǎn)品的早期用戶群，調(diào)研及收集用戶需求；

3、掌握設計用戶訪談提綱的方法，進行深度訪談與行為觀察；

4、掌握識別用戶痛點工具：用戶旅程地圖五步法，挖掘市場機會；

5、獲得利用市場機會實現(xiàn)增長的3種方式與5種創(chuàng)新類型。

 課程特色

1、課程教學方式多樣，通過案例演練、華為需求管理實踐講解、多個品牌案例和需求工具的分享，帶領學員們真正掌握用戶需求分析要領；

2、本課程基于講師的10年華為產(chǎn)品開發(fā)和研發(fā)管理經(jīng)驗，凝聚運營商BG和消費者BG兩種不同交付形態(tài)（2B和2C）的需求挖掘與管理精髓；

3、本課程聚焦需求前端的挖掘工具和方法的傳授，真正幫助學員如何挖掘客戶的真實需求，從中發(fā)現(xiàn)市場機會。

課程大綱

第一部分  客戶需求的四個主要問題

1、企業(yè)面臨的四個需求挖掘與管理的主要問題

2、需求相關的幾個重要概念（客戶需求、市場需求、產(chǎn)品需求、設計需求）

（1）“我希望擁有一部拍照功能強大，性價比高，拿出來又有面子的手機”這個客戶需求中可以分析出怎樣的產(chǎn)品需求和設計需求？

（2）客戶需求、市場需求、產(chǎn)品需求和設計需求是如何演進的？

3、華為的需求管理體系簡介

（1）跨部門需求管理團隊（PL-RMT）的組成與職責

（2）華為需求管理全過程（收集、分析、分發(fā)、實現(xiàn)、驗證）

（3）產(chǎn)品經(jīng)理與項目經(jīng)理在需求管理中的分工

第二部分 什么才是用戶的真實需求

1、只有客戶的真實需求才是產(chǎn)品創(chuàng)新的源泉，否則就是災難

2、技術驅(qū)動的產(chǎn)品創(chuàng)新真的是沒有滿足客戶的需求嗎？

3、VOC（客戶之聲）驅(qū)動下的產(chǎn)品創(chuàng)新窘境

4、到底什么才是客戶的真實需求？

第三部分 理解產(chǎn)品并識別調(diào)研用戶

1、常見的需求調(diào)研目標用戶類型

2、對于新產(chǎn)品，找到你的早期支持用戶

3、對于在售產(chǎn)品，如何找到你的目標調(diào)研用戶？

4、如何選擇用戶需求調(diào)研的方法

5、產(chǎn)品需求收集的范圍有哪些？

6、用戶原始需求收集形式：用戶故事卡

7、需求洞察者的素質(zhì)能力要求

8、案例演練：練習如何使用特性圖譜而不是人種學特征識別新產(chǎn)品的早期用戶群

第四部分 用戶深度訪談與行為觀察

1、用戶訪談的作用與意義

2、用戶訪談，到底要談些什么？

3、用戶訪談，到底要如何談？

4、如何從用戶的只言片語中提取需求？

5、案例演練：針對某新產(chǎn)品，演練如何設計訪談提綱，現(xiàn)場訪談一位學員用戶并提取3-5條用戶故事。

6、用眼睛挖掘用戶的隱性需求

第五部分 用戶痛點與市場機會挖掘

1、什么才是真正的市場機會？

2、痛點識別工具：用戶旅程地圖

（1）如何運用用戶旅程地圖識別用戶痛點？

（2）豆?jié){機的用戶痛點分析

（3）滴滴出行是如何解決用戶痛點的？

（4）某品牌燃氣熱水器解決了用戶的哪些痛點？

（5）美拍和快手如何解決同樣的用戶痛點？

3、案例演練：某產(chǎn)品的用戶痛點識別（用戶旅程地圖五步法）

4、市場機會識別

（1）市場機會問卷調(diào)查，驗證用戶痛點

（2）目標任務、成果及限制條件的重要性評估

（3）目標任務、成果及限制條件的滿意度評估

（4）市場機會指數(shù)

（5）市場機會的定性評估方法

（6）市場機會的轉(zhuǎn)移

5、企業(yè)應當選擇哪些市場機會？以及各種市場機會選擇的案例分享

6、企業(yè)是怎樣與已經(jīng)識別出來的市場機會失之交臂的？

7、利用市場機會實現(xiàn)增長的三種方式。

8、利用市場機會可進行的五種創(chuàng)新類型（包括延續(xù)性創(chuàng)新和顛覆式創(chuàng)新）分析及建議

第六部分 需求管理的華為成功實踐

1、華為IPD模式下的需求實現(xiàn)過程

2、需求規(guī)格化文檔管理

3、需求分發(fā)路徑

4、設計需求及其規(guī)格

5、需求變更控制

6、課程總結(jié)

專家簡介

原華為產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)  樊輝

實戰(zhàn)經(jīng)驗

15年以上產(chǎn)品研發(fā)管理經(jīng)驗，其中包括十年以上華為工作經(jīng)驗，在戰(zhàn)略規(guī)劃、需求洞察、產(chǎn)品研發(fā)管理等方面積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，所負責的產(chǎn)品多年穩(wěn)居全球市場份額NO.1，所帶領的團隊多次榮獲華為公司級金牌團隊、優(yōu)秀PDT、優(yōu)秀LMT等榮譽。

曾為多家企業(yè)提供產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃和管理體系的咨詢、培訓和輔導服務，以解決客戶痛點為切入點，開發(fā)出大量簡單實用的定制化流程、工具和方法，深受客戶一致好評。

授課特點

理論與實戰(zhàn)經(jīng)驗相結(jié)合，提供大量實用的工具和方法，追求局部突破與全面優(yōu)化的融合、市場拉動與技術驅(qū)動的融合、人才培養(yǎng)與業(yè)務發(fā)展的融合，課程實用性極強。

主講課程

聚焦四個重組，構(gòu)建基于IPD的卓越研發(fā)體系、BLM業(yè)務戰(zhàn)略規(guī)劃與解碼工作坊、洞察人心，用戶需求挖掘與需求管理、基于JTBD的突破式產(chǎn)品創(chuàng)新六把刀……

服務客戶

一汽大眾、vivo、美的、中國移動、浪潮、鄭州宇通客車、遠東控股、視源電子科技、廣西柳工機械、萬維信息技術、福田戴姆勒汽車……