跨部門溝通與協(xié)作其它上課時間：

• 2018-1-11至2018-1-12 長沙

• 2018-3-8至2018-3-9 上海

• 2018-3-20至2018-3-21 深圳

• 2018-4-24至2018-4-25 上海

• 2018-6-26至2018-6-27 上海

• 2018-7-12至2018-7-13 上海

• 2018-8-16至2018-8-17 成都

• 2018-8-28至2018-8-29 上海

• 2018-9-13至2018-9-14 上海

• 2018-10-11至2018-10-12 上海

• 2018-10-18至2018-10-19 北京

• 2018-11-8至2018-11-9 上海

• 2018-12-4至2018-12-5 上海

* 組織內(nèi)各部門管理者及骨干員工

跨部門溝通與協(xié)作

推倒“部門墻”，讓溝通更順暢

誰來參加？

* 組織內(nèi)各部門管理者及骨干員工

有何收獲？

* 挖掘跨部門協(xié)同中常見問題的根源，找到組織協(xié)同中的薄弱環(huán)節(jié)

* 掌握本組織協(xié)同的關(guān)鍵要素

* 制定合適的組織協(xié)同提升行動計劃

課程時長

2天（13小時）

先決條件？

* 之前需有3個月跨部門溝通的實踐經(jīng)歷

* 之前需要學(xué)習(xí)管理角色轉(zhuǎn)變、通用管理技能等

為何參加？

本課程通過影片學(xué)習(xí)、案例討論、角色扮演、討論、游戲等教學(xué)方式，找到跨部

門溝通中常見問題的根源，學(xué)習(xí)跨部門溝通的關(guān)鍵技巧與方法，從而建立幸福的協(xié)作組織。

課程大綱

第一模塊：組織協(xié)同的思考

* 何謂協(xié)同

* 協(xié)同的重要性

* 協(xié)同不暢的原因

* 協(xié)同的典型行為

* 高效協(xié)同組織的衡量標準

* GREAT協(xié)同要素金字塔

- 協(xié)同文化

- 有效溝通

- 流程職責(zé)

- 共同目標

影片學(xué)習(xí)： 1942的啟示

第二模塊：組織協(xié)同現(xiàn)狀分析

* 我們處于什么位置

* 我們應(yīng)該朝哪里努力

* 組織協(xié)同的高分項與根源

* 組織協(xié)同的低分項與根源

* 你對測評結(jié)果的認知

* 總結(jié)組織目前的發(fā)展方向

測評與分析：組織協(xié)同能力測評與分析

第三模塊：高效協(xié)同組織——協(xié)同文化

* 文化——是協(xié)同組織的首要因素

* 協(xié)同文化就是形成文化共識

* 協(xié)同文化的三角模型

- 信任是文化的基礎(chǔ)

- 協(xié)同文化的思維共識

- 協(xié)同文化的心態(tài)共識

* 信任

- 真正的信任

- 鞏固信任

* 協(xié)同思維

- 換位思維

- 反省思維

* 協(xié)同心態(tài)

- 積極心態(tài)

- 利他心態(tài)

案例討論：1、信任與信任建立

         2、項目物流風(fēng)波

第四模塊：高效協(xié)同組織——有效溝通

* 跨部門溝通與協(xié)作心態(tài)就是構(gòu)建快樂的協(xié)作氛圍

* 積極心態(tài)

- 積極心態(tài)是一種主動的選擇

- 協(xié)作中保持積極心態(tài)四步法

   • 學(xué)會微笑

   • 看到好處

   • 贊美他人

   • 不嫌麻煩

* 利他心態(tài)

- 利他心態(tài)是跨部門溝通與協(xié)作的保證

- 協(xié)作中保持利他心態(tài)四步法

 • 被需要代表有價值

 • 善待他人就是善待自己

 • 利他是真正的利己

* 平和心態(tài)

- 平和心態(tài)是跨部門溝通與協(xié)作的底線

- 協(xié)作中保持平和心態(tài)四步法

 • 感恩才惜緣

 • 忍耐不抱怨

 • 寬容待他人

 • 聚焦影響圈

演練：短文閱讀

案例討論：項目風(fēng)波

第五模塊：跨部門溝通與協(xié)作的行為改變

* 跨部門溝通與協(xié)作行為就是達成組織協(xié)作結(jié)果

* 跨部門溝通與協(xié)作的五大關(guān)鍵要素

- 溝通

- 流程

- 文化

* 目標

- 共同目標的認知對于協(xié)作的重要性

- 共同目標的確認和執(zhí)行

- 協(xié)作中目標的分類

- 共同目標提醒表

* 領(lǐng)導(dǎo)

- 協(xié)作中部門領(lǐng)導(dǎo)的七大行為要素

- 部門領(lǐng)導(dǎo)在協(xié)作中的職責(zé)

* 溝通

- 協(xié)作溝通中的三大障礙

- 協(xié)作溝通的基礎(chǔ)——有效傾聽

- 協(xié)作溝通的四大步驟

* 流程

有效協(xié)作流程的三大標準

- 協(xié)作流程的五大誤區(qū)

- 改善協(xié)作流程方法

* 文化

- 建立協(xié)作的要點

- 文化建立中的職責(zé)

案例、影片和游戲：

* 勇敢的心

* 應(yīng)該怎么辦

* 通天塔

第六模塊：建立幸福的協(xié)作組織

* 相識就是緣分

* 心態(tài)比行為重要

* 藝術(shù)比技術(shù)重要

* 做人在做事之前

* 學(xué)會欣賞身邊的世界

相關(guān)課程

* 作為中基層管理者你可能還會對《從化解到預(yù)防——有效的沖突管理》感興趣

* 想要在溝通協(xié)調(diào)能力上更進一步，你可能需《360度管理溝通》

講師簡介

李 先生

* 背景經(jīng)歷

* MBA人力資源管理碩士

* 國際注冊高級人力資源專家

* 英國國際培訓(xùn)師協(xié)會認證講師

* ICF國際認證企業(yè)教練

* 7Habits授證講師

* DISC授證講師

* 南懷瑾再傳弟子

* 十五年企業(yè)管理經(jīng)驗

* 國內(nèi)外知名企業(yè)歷任運營經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、集團人力資源總監(jiān)兼職

*  擅長領(lǐng)域

《幸福職場——職場達人的修煉秘籍》（基層、新任主管）

《跨部門溝通與協(xié)作——跨部門溝通協(xié)作方略》（中層管理者）

*  服務(wù)客戶

海馬汽車、廣匯汽車、重慶中汽西南、河南裕華、廣西機電、新疆天匯、吉利汽車、哈飛汽車、

江淮汽車、金橋集團、紫江企業(yè)、中宏保險、綠谷集團、常州方圓、廣州中山醫(yī)院、南京胸科醫(yī)院、

金山醫(yī)院、上海兒科醫(yī)院、世茂物業(yè)、金塘股份、潤欣科技、杭州優(yōu)邁、上海交通、濱海國際物流等等

學(xué)員反饋

生動、實用、有效，李老師的課程唯一的遺憾是時間太短。

                                                                                                    ——麥先生（某知名國有通訊公司）

李剛老師是我們的長期合作老師，他的課程生動且富有“人生哲理“。

                                                                      ——肖女士（某知名電子商務(wù)公司）

感謝李老師的精彩授課，對于我們的工作很有啟發(fā)和幫助。

                                                                                                      ——林女士（某國內(nèi)知名保險公司）

傳統(tǒng)文化理念與當(dāng)今社會現(xiàn)實的有機結(jié)合，對于工作乃至生活的收獲很大。

這是我在復(fù)旦學(xué)習(xí)中聽過的最好的 一堂課之一。

                                                                                                   ——宣先生（某大型外資電子公司）