《應(yīng)收賬款管理與催收技巧》 閔岳 2016-08-25其它上課時間：

財務(wù)經(jīng)理、信用經(jīng)理、銷售經(jīng)理、信用或?qū)�業(yè)會計人員清欠人員、銷售人員、負責信用或應(yīng)收帳款管理的相關(guān)人員。

培訓(xùn)時間：2016年8月25日 一天  9:00-12：00 13：30-16:00
培訓(xùn)投資：人民幣1980元/人(含培訓(xùn)、資料費、茶點、文具費等)
培訓(xùn)地點：北京海淀區(qū)（詳細請報名后索取確認函）
培訓(xùn)對象：財務(wù)經(jīng)理、信用經(jīng)理、銷售經(jīng)理、信用或?qū)�業(yè)會計人員清欠人員、銷售人員、負責信用或應(yīng)收帳款管理的相關(guān)人員。
培訓(xùn)方式：講師授課、案例分析、小組討論、角色演練、視頻分享及游戲活動。
培訓(xùn)目標：
1、 樹立風(fēng)險意識
2、 制訂合理的賒銷政策，準確評估客戶賒銷風(fēng)險，合理確定賒銷額度；
3、 掌握應(yīng)收賬款管理與欠款催收的具體方法與技巧
4、 掌握信用管理工具的使用
5、 建立企業(yè)信用管理體系
前    言：
對于許多企業(yè)來說，賒銷是件很無奈的事。不做賒銷，經(jīng)銷風(fēng)險大，經(jīng)銷商不敢冒險，產(chǎn)品就賣不出去;做賒銷，企業(yè)就要面臨賬款無法回收、錢貨兩空的巨大風(fēng)險。賬款追收是指通過合法的追收流程和技巧，進行賬款追收服務(wù)，降低企業(yè)風(fēng)險率和壞賬率，防范和規(guī)避企業(yè)由于使用賒銷方式帶來的信用風(fēng)險。
市場經(jīng)濟就是信用經(jīng)濟，沒有信用便會造成惡性的欺詐，信用管理水平的落后必會極大的增加企業(yè)的管理成本，從而削弱企業(yè)的競爭力。我國國內(nèi)的信用狀況相比發(fā)達國家而言起步較晚，由于缺乏完善的信用約束機制以及企業(yè)缺乏信用風(fēng)險的管理意識等因素，因而如何提高企業(yè)自身的信用管理水平，成為了管理者們比較頭疼的問題。本課程通過對信用控制的分步講解，讓學(xué)員了解如何建立有效的信用管理機制和業(yè)務(wù)流程設(shè)計，在今后的實際操作中能真正讓信用部、財務(wù)部和銷售部攜手合作，加強企業(yè)信用風(fēng)險的管理水平！
敬請帶著您管理中遇到的難題，步入8月25日培訓(xùn)現(xiàn)場，與中國著名實戰(zhàn)派培訓(xùn)專家閔先生現(xiàn)場對話！
課程要點：
《應(yīng)收賬款管理與催收技巧》 主講：閔先生（8月25日）
引言：企業(yè)影響現(xiàn)金流五大財務(wù)風(fēng)險
1．加強應(yīng)收賬款的重要性
 應(yīng)收賬款冰山理論
 貨款拖延對利潤的影響
 壞賬對銷售額的影響
2．應(yīng)收賬款產(chǎn)生的五大因素
 業(yè)務(wù)人員素質(zhì)不高
 主管督導(dǎo)不積極
 應(yīng)收賬款的回收期限拉長的原因
 折讓金額過多　　
3．如何管理和清理應(yīng)收帳款
 明確應(yīng)收帳款具體由誰來管理
 運用科學(xué)的方法對應(yīng)收帳款進行管理
 日常銷售過程中如何管理應(yīng)收帳款
  （一）銷售、財務(wù)的監(jiān)管
 在銷售合同中明確各項條款
 定期的財務(wù)對帳管理
 產(chǎn)品鋪貨率的管理
 賒銷、代銷運作方式管理
 激勵政策 管理
 信用評定、審核制度管理
  （二）經(jīng)銷商的監(jiān)管
 經(jīng)銷商監(jiān)管
a) 經(jīng)銷商的資信狀況
b) 經(jīng)銷商的財務(wù)狀況
c) 經(jīng)銷商的經(jīng)營狀況
d) 負責人的個人資料
 對已合作經(jīng)銷商的監(jiān)管：
a) 經(jīng)銷商的回款管理
b) 控制發(fā)貨管理
c) 適當?shù)耐�路促銷管理
d) 建立經(jīng)銷商的庫存管理制度；
 經(jīng)銷商發(fā)生欠款的危險的18個信號：
（三）銷售人員的監(jiān)管
 銷售人員的原則性：
 銷售人員的回款意識：
 銷售人員終端管理、維護能力
 銷售人員追款技巧
4．催收的基本原則與指導(dǎo)思想
 TSP原則
T—Time:催款的時間越早，帳款回收的可能性越大
S—Skill:催款的技巧越高，帳款回收的機會就越大
P—Pressurs:給與債務(wù)公司的壓力越大，得到優(yōu)先償付的可能性越大
5．收款時的應(yīng)對要領(lǐng)　
 定期拜訪
 態(tài)度至上
 掌握心理
 名正言順
6．賬款催收技巧
 常用的催收方式及格式要求
a) 付款通知
b) 信函
c) 傳真
d) 催款信函樣本
e) 信函（傳真）催帳收款的技巧
 面訪催帳收款的技巧
 電話催收技巧
--電話催收五部曲
POWER原則
P—(Prepare dor the call)   打電話前的準備
O---(Open strongly)           強有力的開場白
W---(Work through objection)  貫穿始終的控制
E---(End wich commitment)    得到付款的承諾
R---(React quitkly to broken promises) 對爽約的立即反映
7、應(yīng)收帳款管理辦法及指導(dǎo)意見

閔 岳  企業(yè)管理咨詢高級培訓(xùn)師
一、講師經(jīng)歷
     閔先生，北京博思嘉業(yè)企業(yè)管理咨詢有限公司高級培訓(xùn)師，先后任中國某電影制片廠財務(wù)經(jīng)理、中港合資陳氏化工企業(yè)財務(wù)總監(jiān)、澳大利亞天地國際貨運公司財務(wù)總監(jiān)、DHL國際航空快件（中國公司）財務(wù)總監(jiān)、大田集團高級財務(wù)總經(jīng)理，博通公司總經(jīng)理，資深財務(wù)管理專家，會計師，注冊稅務(wù)師，國際注冊內(nèi)部審計師，國際認證專業(yè)培訓(xùn)師，10豐富的培訓(xùn)師經(jīng)驗積累了豐富的培訓(xùn)、管理及策劃實戰(zhàn)經(jīng)驗，20年的豐富的財務(wù)管理、內(nèi)部審計工作經(jīng)驗和深厚的理論功底，可以通過有效閱讀報告，洞察企業(yè)經(jīng)營玄機并進行財務(wù)分析,近年來從事大量大中型企業(yè)、外資企業(yè)的財務(wù)顧問和咨詢培訓(xùn)業(yè)務(wù)，對企業(yè)的各項法規(guī)和財務(wù)制度等有充分的把握，熟悉企業(yè)財會實務(wù)。
二、培訓(xùn)風(fēng)格
大量生動的實戰(zhàn)案例，嫻熟的專業(yè)化培訓(xùn)技巧，善于運用錄象展示、小組討論，角色演練，案例分析等培訓(xùn)方式，讓學(xué)員在互動中體驗真諦，在輕松的氛圍中掌握技能。
三、主講課程
《全面預(yù)算管理與編制技巧》、《企業(yè)內(nèi)部控制與全面風(fēng)險管理》、《成本費用控制》、《公司財務(wù)分析與風(fēng)險防范》、《如何成為優(yōu)秀的財務(wù)總監(jiān)》、《總經(jīng)理的財務(wù)管理》、《非財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)管理》等課程。
四、服務(wù)的部分客戶
北京巨能公司、中國航天科技集團、北京偉嘉集團、中海石油公司、北京天山新材料、北京中建一局、熊貓集團、中航集團十院、中技集團、中信通訊公司、中外運空運山東公司、絲寶日化、中潤集團、新浪集團、奧康集團、亞新科集團、北京首創(chuàng)股份、中國醫(yī)藥公司、四川通威集團、遼河油田、通用集團等公司。