• 2022/3/17至2022/3/18 上海

• 2022/4/28至2022/4/29 深圳

• 2022/5/19至2022/5/20 北京

• 2022/6/16至2022/6/17 廣州

• 2022/7/27至2022/7/28 成都

• 2022/8/11至2022/8/12 上海

• 2022/9/22至2022/9/23 北京

課程背景：

中國(guó)企業(yè)在近幾十年的高速發(fā)展過(guò)程中，既吸收了不少西方發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，又通過(guò)自身的不斷實(shí)踐和努力，創(chuàng)造了企業(yè)獨(dú)一無(wú)二的寶貴經(jīng)驗(yàn)。如何讓這些蘊(yùn)含珍貴價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)高效提煉出來(lái)，并通過(guò)有效的形式展現(xiàn)、、轉(zhuǎn)化并應(yīng)用出來(lái)，從而最大限度讓經(jīng)驗(yàn)變現(xiàn)并增值，這是目前很多企業(yè)在關(guān)注的一個(gè)企業(yè)發(fā)展中的痛點(diǎn)，也是企業(yè)知識(shí)管理中的重要一課。該課程即為解決以上問(wèn)題而設(shè)，并協(xié)助每一位相關(guān)的企業(yè)工作人員力爭(zhēng)有效達(dá)成目標(biāo)。

課程目標(biāo)：

通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)者能夠：

Ø 了解經(jīng)驗(yàn)萃取的重要性，深刻理解經(jīng)驗(yàn)萃取在企業(yè)發(fā)展中的價(jià)值；

Ø 掌握經(jīng)驗(yàn)萃取的基本要素和步驟，并能獨(dú)立進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)萃取的相關(guān)工作；

Ø 掌握必要的萃取技巧，能以較好的品質(zhì)完成經(jīng)驗(yàn)萃取的工作；

Ø 針對(duì)組織的實(shí)際情況，未來(lái)能在企業(yè)內(nèi)部快速、有針對(duì)性的設(shè)計(jì)、組織經(jīng)驗(yàn)萃取工作，為企業(yè)發(fā)展有效助力。

培訓(xùn)方式：

講授、案例學(xué)習(xí)、提問(wèn)互動(dòng)、安排角色扮演及討論，團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)，行動(dòng)學(xué)習(xí)，并輔之以深度的實(shí)踐練習(xí)，同時(shí)結(jié)合講師的專(zhuān)業(yè)點(diǎn)評(píng)及復(fù)盤(pán)總結(jié)。

· 活動(dòng)綱要/Outline

導(dǎo)入：小王的困惑

經(jīng)驗(yàn)萃取之理論基礎(chǔ)篇

一、認(rèn)識(shí)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值

1、何謂經(jīng)驗(yàn)

2、經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值

3、經(jīng)驗(yàn)的途徑

4、經(jīng)驗(yàn)的分類(lèi)

5、經(jīng)驗(yàn)需要被萃取

6、經(jīng)驗(yàn)萃取的價(jià)值

二、關(guān)于經(jīng)驗(yàn)萃取的理論基礎(chǔ)

1、定位清晰才能有的放矢

2、以終為始，才能梳理清晰的萃取思路

3、經(jīng)驗(yàn)中指導(dǎo)思想和原則的重要性

4、抽象思維和具象思維

5、經(jīng)驗(yàn)需要線(xiàn)索才能被提取出來(lái)

6、大衛(wèi)庫(kù)伯學(xué)習(xí)圈的啟示

7、經(jīng)驗(yàn)萃取是一個(gè)從具象情境到抽象概括的過(guò)程

經(jīng)驗(yàn)萃取之操作指引篇

現(xiàn)場(chǎng)案例：角色扮演

各小組任務(wù)分配

三、經(jīng)驗(yàn)萃取的前置準(zhǔn)備工作

1、重現(xiàn)情境的必要性

²每個(gè)人都有構(gòu)建簡(jiǎn)單情境的能力

²借助具體事件重現(xiàn)情境

2、追溯細(xì)節(jié)

²細(xì)節(jié)做法是經(jīng)驗(yàn)萃取的靈魂

²新手的認(rèn)知世界

²多萃取一個(gè)事件可避免經(jīng)驗(yàn)片面或不足

四、經(jīng)驗(yàn)萃取的具體提煉方法

1、萃取形式及操作流程

²觀(guān)察法

²資料查證法

²訪(fǎng)談法

²訪(fǎng)談法的一般流程

2、透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)

²概括提煉

²口訣化表述

3、知其然也知其所以然

²思維層面-指導(dǎo)思想或原則

²規(guī)律層面-通用的規(guī)律和方法

²行為層面-具體行為語(yǔ)言

²轉(zhuǎn)化層面-表單、話(huà)術(shù)工具

五、復(fù)雜事件經(jīng)驗(yàn)的情境重現(xiàn)

1、如何全面深度重現(xiàn)情境地圖

2、經(jīng)驗(yàn)藏在關(guān)鍵點(diǎn)里

3、多維度反思提升經(jīng)驗(yàn)價(jià)值

六、企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)萃取的操作方式

1、企業(yè)常見(jiàn)的操作方式

² 內(nèi)容專(zhuān)家萃取

² 第三方萃取

2、第三方萃取的操作指引

3、內(nèi)容專(zhuān)家自主萃取的操作指引

n某企業(yè)案例分享與分析

n小組案例分享與點(diǎn)評(píng)

 經(jīng)驗(yàn)萃取之轉(zhuǎn)化應(yīng)用篇

七、零碎的經(jīng)驗(yàn)需結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)

1、為什么需要結(jié)構(gòu)化

2、結(jié)構(gòu)化的具體含義

3、結(jié)構(gòu)化的呈現(xiàn)形式

八、經(jīng)驗(yàn)萃取之促成轉(zhuǎn)化

1、站在學(xué)習(xí)者角度思考經(jīng)驗(yàn)的落地轉(zhuǎn)化

2、常見(jiàn)的輔助方式

九、經(jīng)驗(yàn)萃取的應(yīng)用

1、關(guān)鍵崗位工作實(shí)操寶典

2、面授課程

3、開(kāi)發(fā)微課

4、開(kāi)發(fā)案例

十、案例教學(xué)的應(yīng)知應(yīng)會(huì)

1、案例的類(lèi)型及結(jié)構(gòu)

2、案例的編寫(xiě)指南

3、案例的應(yīng)用及注意事項(xiàng)

n某企業(yè)案例分享與分析

n小組案例分享與點(diǎn)評(píng)

課程小結(jié)

1、課程重點(diǎn)回顧

2、行動(dòng)計(jì)劃

結(jié)語(yǔ)：組織經(jīng)驗(yàn)萃取是可以經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和練習(xí)快速掌握的一門(mén)技術(shù)，它不僅對(duì)萃取者自身能力的快速提升，對(duì)建立萃取者在組織內(nèi)部的影響力能有效助力，更重要的是能對(duì)組織知識(shí)管理，經(jīng)驗(yàn)復(fù)制和整體效能提升起到重要作用，值得企業(yè)及相關(guān)工作人員投入學(xué)習(xí)和反復(fù)練習(xí)。

· 講師介紹/Lecturer

鄒老師

Ø 20年職業(yè)生涯/企業(yè)培訓(xùn)中心及咨詢(xún)公司專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練

Ø 主修教育專(zhuān)業(yè)/上海交大企業(yè)管理系列課程

Ø 曾任職2家世界500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

Ø 豐富的企業(yè)一線(xiàn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)/堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)

Ø 聚焦企業(yè)培訓(xùn)及管理的實(shí)踐與應(yīng)用研究

Ø 美國(guó)ACI國(guó)際注冊(cè)認(rèn)證培訓(xùn)師/中國(guó)優(yōu)秀講師稱(chēng)號(hào)

Ø 中國(guó)管理科學(xué)院企業(yè)管理創(chuàng)新研究所學(xué)術(shù)委員

Ø 上海交大/上海財(cái)大 總裁班講師

Ø 國(guó)內(nèi)多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)認(rèn)證/合作  講師&顧問(wèn)

關(guān)鍵從業(yè)經(jīng)歷

★2004-2011年，進(jìn)入國(guó)泰人壽保險(xiǎn)有限公司總部，先后任職內(nèi)部講師、培訓(xùn)部經(jīng)理、銀行保險(xiǎn)部運(yùn)營(yíng)經(jīng)理等職務(wù)。在職期間參與并建立了企業(yè)的培訓(xùn)中心；制定并優(yōu)化銀保系統(tǒng)各項(xiàng)管理制度；構(gòu)建了營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的人才培育體系。

★2011-2013年，中美聯(lián)泰大都會(huì)直銷(xiāo)部，上海區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，多年的工作實(shí)踐中，對(duì)企業(yè)和學(xué)員的需求、目標(biāo)、能力現(xiàn)況有專(zhuān)業(yè)及深入的了解，注重將管理理論與實(shí)踐相結(jié)合，通過(guò)培訓(xùn)體系的建立，在工作中解決的方法更多元，更便捷，更有效，有利于員工的快速成長(zhǎng)與提升，并高效銜接企業(yè)目標(biāo)。

★2013-2015年，加入新加坡印咨詢(xún)集團(tuán)，擔(dān)任高級(jí)講師、高級(jí)顧問(wèn)。為各類(lèi)大中型企業(yè)提供培訓(xùn)解決方案及各類(lèi)課程實(shí)施。

★2015-至今，任職業(yè)講師并擔(dān)任多家企業(yè)及機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)及管理顧問(wèn)，現(xiàn)場(chǎng)授課已超500天，并主導(dǎo)多個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，且遠(yuǎn)超一般課程平均效果滿(mǎn)意度，展現(xiàn)了課程（或項(xiàng)目）合作方多方共贏(yíng)的優(yōu)質(zhì)效果。

主講課程及項(xiàng)目類(lèi)別

企業(yè)文化及管理人才培訓(xùn)系列：                                             

《以文化心——企業(yè)文化的建設(shè)與落地》

《高效輔導(dǎo)之路（教練技術(shù)）》

《教練式高爾夫》

《組織經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)》

《管理者高品質(zhì)溝通》

《思維技術(shù)之——問(wèn)題分析與解決》

《樂(lè)在工作的秘密》

《企業(yè)管理者之公眾演講與口才》

培訓(xùn)體系及內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)系列：                                               

《企業(yè)培訓(xùn)體系搭建》

《企業(yè)課程體系規(guī)劃》

《企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定與執(zhí)行》

《企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目的策劃與落地》

《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師選拔項(xiàng)目設(shè)計(jì)與實(shí)施》

《企業(yè)實(shí)用型課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)工作坊》

《自信快樂(lè)走向講臺(tái)——企業(yè)初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師成長(zhǎng)之路》

《互動(dòng)及引導(dǎo)式教學(xué)技法——企業(yè)中高級(jí)講師必備之授課技巧》

《STT高階培訓(xùn)師能力提升之——玩轉(zhuǎn)課堂》

授課風(fēng)格

★講授方式極具親和力，擅長(zhǎng)互動(dòng)，注重雙向溝通，引發(fā)學(xué)員自主思考；

★課程注重協(xié)助解決學(xué)員問(wèn)題，針對(duì)性強(qiáng)，始終遵循理論+實(shí)踐的教學(xué)理念；

★課程傳遞以理性見(jiàn)長(zhǎng)，循循善誘，并能對(duì)參與課程的學(xué)員建立持久的影響力；

★因講師扎實(shí)的企業(yè)管理現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，課程實(shí)用型強(qiáng)，特別擅長(zhǎng)解決其中實(shí)操問(wèn)題。

服務(wù)客戶(hù)

金融、銀行：中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、北京光大銀行、浦發(fā)銀行、交通銀行、各地農(nóng)商行、上海銀行、北京郵儲(chǔ)銀行、貴州農(nóng)信社、臨商銀行、山西郵政銀行、吉林商業(yè)銀行、重慶三峽銀行、農(nóng)銀人壽、眾誠(chéng)保險(xiǎn)、華夏保險(xiǎn)等

政府機(jī)關(guān)：國(guó)家電網(wǎng)、上海煙草、南京煙草、福建中煙、中糧集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、浙江麗水緊水灘水力發(fā)電廠(chǎng)、哈密電廠(chǎng)、中航集團(tuán)、航天風(fēng)動(dòng)、航天衛(wèi)星、中船708研究所、河北鐵塔、河北聯(lián)通、重慶鐵通、葛洲壩集團(tuán)、貴州稅務(wù)局、四川稅務(wù)局、哈爾濱鐵路、石家莊印鈔公司、中車(chē)集團(tuán)、中國(guó)電信、上海地鐵等

其他行業(yè)：五糧液集團(tuán)、路橋集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)、中國(guó)黃金集團(tuán)、中國(guó)紙業(yè)、蘇州文體中心、顧家家居、長(zhǎng)春英利汽車(chē)、一汽啟明、富力地產(chǎn)、多維聯(lián)合集團(tuán)、榮程鋼鐵、山東浪潮、山河智能、搜房網(wǎng)、泰禾集團(tuán)等

部分客戶(hù)評(píng)價(jià)

我是在看了幾十份視頻資料后，最終選定和鄒老師合作，因?yàn)槲以u(píng)估下來(lái)，鄒老師授課親和力真的強(qiáng)，特別能引導(dǎo)學(xué)員，最關(guān)鍵的是知道我們企業(yè)需要把員工培養(yǎng)成什么樣的。授課結(jié)果也正如我的期待。

                             ——北京多維聯(lián)合集團(tuán)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 趙曉麗

我們跟鄒老師合作都快十次了，反正只要鄒老師上課，我就可以放一百個(gè)心，我們公司還沒(méi)有哪個(gè)老師給每個(gè)部門(mén)都輪訓(xùn)過(guò)呢。

                           ——長(zhǎng)春一汽啟明人力資源部負(fù)責(zé)人  趙一闊

上午我本來(lái)沒(méi)來(lái)參加培訓(xùn)，一直聽(tīng)群里學(xué)員反饋很棒，我趕緊放下手邊的事情，下午過(guò)來(lái)當(dāng)學(xué)員。一投入進(jìn)課題后，發(fā)現(xiàn)鄒老師講的真的很棒，后悔上午都沒(méi)參加。

                              ——北京光大銀行培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 張玲玲

課程結(jié)束后，我勉勵(lì)學(xué)員們說(shuō)，你們不光要學(xué)習(xí)鄒老師授課的內(nèi)容和技巧，還要學(xué)習(xí)的是鄒老師沉淀多年的知識(shí)底蘊(yùn)，這樣你們講課才真的能打動(dòng)人。

                         ——山東省農(nóng)商行人力資源部部長(zhǎng)  申大田