• 2022/3/10至2022/3/11 上海

• 2022/4/14至2022/4/15 北京

• 2022/9/8至2022/9/9 上海

• 2022/11/17至2022/11/18 北京

· 排期/Schedule

上海：2022年03月10-11日；2022年09月08-09日

北京：2022年04月14-15日；2022年11月17-18日

· 培訓(xùn)議程/Agenda

Ø 08:30-08:55 簽到 Register

Ø 12:00-13:00 午餐 Luncheon

Ø 09:00-10:30 培訓(xùn) Training

Ø 13:00-15:30 培訓(xùn) Training

Ø 10:30-10:40 茶歇 Coffee Break

Ø 15:30-15:45 茶歇 Coffee Break

Ø 10:40-12:00 培訓(xùn) Training

Ø 15:45-16:30 結(jié)束Training end

· 概述/Overview

課程收益：

明晰團(tuán)隊(duì)管理者對(duì)人員管理的責(zé)任，提升部門(mén)的人力資源管理績(jī)效

選才——部門(mén)主管能掌握內(nèi)外部人才的選拔晉升評(píng)估方法，為組織輸送合格候選人

育才——部門(mén)主管能基于人員能力素質(zhì)模型，掌握師徒帶教制、繼任者培養(yǎng)，為部門(mén)人才長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打牢基礎(chǔ)

用才——部門(mén)能基于不同部屬的能力現(xiàn)狀，通過(guò)適度授權(quán)、綜合激勵(lì)、績(jī)效管理，提升團(tuán)隊(duì)管理能力；

留才——部門(mén)主管建立以終為始思維，打造團(tuán)隊(duì)積極包容溝通氛圍，關(guān)心員工價(jià)值感、成長(zhǎng)感、成就感提升，提升團(tuán)隊(duì)

成員滿(mǎn)意度與留存率

實(shí)施方式：

本課程綜合運(yùn)用講師講解、案例分析、學(xué)員演練、LSP關(guān)鍵問(wèn)題引導(dǎo)、ELA體驗(yàn)式學(xué)習(xí)活動(dòng)課堂點(diǎn)評(píng)與反饋、共創(chuàng)式研討等多種形式，講授與實(shí)操同步，學(xué)員在輕松的氛圍中可獲得豐富、多層次的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。 

· 活動(dòng)綱要/Outline

模塊一：人力資源管理基礎(chǔ)認(rèn)知

1. 破冰與熱身

2. 從科學(xué)管理到人本管理

3. 人力資源管理

1）人力資本與人力資源管理

2）環(huán)境變化對(duì)管理方式的三大影響

4. 部門(mén)經(jīng)理和人力資源部門(mén)的合作關(guān)系

1）HR部門(mén)的人員管理職責(zé)

2）直線(xiàn)經(jīng)理的人力資源管理職責(zé)

【觀點(diǎn)調(diào)查】部門(mén)主管的人員管理

模塊二：人員選拔與晉升

1. 管理基礎(chǔ)：崗位分析

1）人崗匹配

  【工具】冰山模型

2）員工勝任能力組成

3）崗位勝任力模型及模擬

【案例】面試評(píng)分表

2. 招聘管理：選對(duì)人，成功一半

1) 招聘面談管理的PIE模型

2) 面試步驟、面試技巧

【工具】面試題庫(kù)

3. 人員內(nèi)部選拔

1）內(nèi)部選拔的含義

2）內(nèi)部選拔的優(yōu)勢(shì)

3）內(nèi)部選拔的原則

——最優(yōu)秀的不如最合適的

——認(rèn)同公司的企業(yè)價(jià)值觀

——員工發(fā)展目標(biāo)與公司發(fā)展方向一致

【案例】?jī)?chǔ)備站長(zhǎng)的選拔優(yōu)化

4）內(nèi)部選拔的評(píng)估方法

——初始性評(píng)估方法：自我評(píng)估、同事評(píng)估、帶教者評(píng)估

——實(shí)質(zhì)性評(píng)估方法：知識(shí)測(cè)試、模擬面試、績(jī)效評(píng)估

模塊三：人員培養(yǎng)，發(fā)展下屬

1. 人員培養(yǎng)的意識(shí)

1）VUCA時(shí)代與學(xué)習(xí)型組織

2）人員培養(yǎng)的271法則

3）員工成長(zhǎng)的四個(gè)階段

4）培訓(xùn)需求的分析及落差來(lái)源

2.  OJT在崗培訓(xùn)（師徒制）

1）在崗培訓(xùn)的流程

2）在崗培訓(xùn)的特點(diǎn)

【案例】華為的全員導(dǎo)師制度

3. 儲(chǔ)備人才培養(yǎng)（接班人計(jì)劃）

1）接班人計(jì)劃的含義

2）接班人選拔的方式

3）接班人計(jì)劃的三個(gè)實(shí)施階段

【案例】IBM的接班人計(jì)劃實(shí)踐

4. 教練式員工輔導(dǎo)

員工輔導(dǎo)的作用

員工輔導(dǎo)的內(nèi)容

員工輔導(dǎo)的方法：教練式輔導(dǎo)

【演練】GROW模型應(yīng)用

【ELA體驗(yàn)式學(xué)習(xí)活動(dòng)】密碼

模塊四：人員使用：激勵(lì)、授權(quán)與考核

1. 人員激勵(lì)

1）需求層次理論

2）激勵(lì)的分類(lèi)與企業(yè)激勵(lì)措施

3）非物質(zhì)激勵(lì)：價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)、組織氛圍、管理機(jī)制和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

  【共創(chuàng)】提升員工的歸屬感、成長(zhǎng)感和成就感

2. 授權(quán)管理

1）授權(quán)的必要性

2）授權(quán)的原則

3）授權(quán)的流程

   【案例】?jī)晌唤?jīng)理的授權(quán)有何不同

3. 績(jī)效管理

1）績(jī)效考核

——271考核原則

——業(yè)績(jī)與價(jià)值觀并重

2）績(jī)效反饋與輔導(dǎo)

——績(jī)效反饋技巧

——績(jī)效輔導(dǎo)技巧

【案例】績(jī)效指標(biāo)分解落地六步驟

【工具】日�？�(jī)效反饋輔導(dǎo)表單

模塊五：人員保留

1. 團(tuán)隊(duì)文化與氛圍塑造

1）管理者風(fēng)格帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)文化與氛圍

【案例】大韓航空機(jī)艙內(nèi)不可見(jiàn)的力量——團(tuán)隊(duì)文化與氛圍

2）全能型團(tuán)隊(duì)管理者

——成員的培養(yǎng)者

——團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者

——?jiǎng)?chuàng)意的啟發(fā)者

——系統(tǒng)的建立者

【研討】4種風(fēng)格團(tuán)隊(duì)管理者在人員管理上的優(yōu)劣勢(shì)

——全能型團(tuán)隊(duì)管理者

3）塑造卓越團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵行為

——感激與贊賞

【演練】發(fā)現(xiàn)感激

——100% 投入

【評(píng)估】投入量表

——引導(dǎo)正向能量

【演練】紅綠臺(tái)詞轉(zhuǎn)換

2. 人員離職管理

271用人法則

合理控制人員流動(dòng)率

——人員的新陳代謝

——核心員工流失的成本

3）離職面談技巧

【案例】沃爾瑪?shù)暮诵膯T工離職挽留

模塊六：回顧總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃

1. 結(jié)束圈

2. 行動(dòng)計(jì)劃

· 講師介紹/Lecturer

王老師

Ø 管理學(xué)學(xué)士 教育學(xué)碩士

Ø 國(guó)家人社部 企業(yè)培訓(xùn)師

Ø 注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師

Ø 英國(guó)Tony Buzan思維導(dǎo)圖 認(rèn)證管理師

Ø 魔力演講的六個(gè)引擎®   認(rèn)證講師

Ø DISC國(guó)際雙證班®      認(rèn)證講師&顧問(wèn)

Ø EQ Accelerator情商加速器®情境沙盤(pán)模擬    認(rèn)證講師

Ø Flying with Thinking飛同凡想®目標(biāo)加速器情境沙盤(pán)模擬    認(rèn)證講師

Ø 丹麥LEGO® SERIOUS PLAY® Method  認(rèn)證引導(dǎo)師

Ø Facilitation引導(dǎo)技術(shù)實(shí)踐者

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

資深引導(dǎo)式培訓(xùn)專(zhuān)家。曾服務(wù)于金融、醫(yī)藥、智能制造等行業(yè), 先后在平安集團(tuán)平安金融管理學(xué)院、賽諾菲集團(tuán)、上汽集團(tuán)等世界500強(qiáng)企業(yè)從事亞太區(qū)HR管理、員工學(xué)習(xí)與發(fā)展、課程研發(fā)、專(zhuān)職講師等工作。在Sophia過(guò)去的職業(yè)生涯中，她在多個(gè)領(lǐng)域發(fā)展出了個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)：

在組織人才發(fā)展方面有著扎實(shí)的理論基礎(chǔ), 同時(shí)在人才發(fā)展體系成熟的 500 強(qiáng)企業(yè)擁有15年以上學(xué)習(xí)發(fā)展領(lǐng)域的管理經(jīng)驗(yàn)，以及10年以上課程開(kāi)發(fā)和授課經(jīng)驗(yàn)。

她直接參與過(guò)企業(yè)大學(xué)的建立，擁有豐富的課程體系搭建經(jīng)驗(yàn)、內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)賦能及激勵(lì)經(jīng)驗(yàn)，以及覆蓋各類(lèi)員工的學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、授課和推廣的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn), 并長(zhǎng)期擔(dān)任多家大型企業(yè)的咨詢(xún)顧問(wèn)。

以下課程領(lǐng)域是她的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域：

建立團(tuán)隊(duì)：從零開(kāi)始建立一支團(tuán)隊(duì)，在團(tuán)隊(duì)初始期擅用多樣性為后續(xù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展奠定良好的根基。

打造高效團(tuán)隊(duì)：通過(guò)識(shí)別團(tuán)隊(duì)成員的多樣性，加深團(tuán)隊(duì)成員之間的連接，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員之間的信任，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力與工作效能。

情緒與情商管理：有效引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員自身及他人識(shí)別情緒，通過(guò)發(fā)展情商，提升工作效能、人際關(guān)系、職場(chǎng)幸福感和生活品質(zhì)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的人力洞察力、成員的連接和凝聚。

促進(jìn)跨部門(mén)溝通與協(xié)作：從基于多年團(tuán)隊(duì)管理與項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)所發(fā)展出的厘清共同目標(biāo)，澄清需求與共創(chuàng)解決方案的方法與工具入手，激發(fā)非職權(quán)影響力，促進(jìn)不同部門(mén)之間的溝通與協(xié)作。

發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者：在團(tuán)隊(duì)中選拔有潛力的團(tuán)隊(duì)成員并將其培養(yǎng)成為領(lǐng)導(dǎo)者，從心智模式到方法工具的全面培養(yǎng)。

培訓(xùn)特色：

Ø 憑借在500強(qiáng)跨國(guó)公司所累積的行業(yè)背景和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，王老師的培訓(xùn)總能在理論與實(shí)踐間得到靈巧平衡。在思維表達(dá)和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展等領(lǐng)域積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，使其教學(xué)有系統(tǒng)的理論，又能把教學(xué)內(nèi)容與工作實(shí)戰(zhàn)充分結(jié)合。課程案例豐富， 深入淺出。

Ø 通過(guò)對(duì)引導(dǎo)技術(shù)的運(yùn)用，她注重通過(guò)引導(dǎo)來(lái)激發(fā)學(xué)員的參與和互動(dòng)，善于創(chuàng)造舒適的場(chǎng)域，引領(lǐng)學(xué)員對(duì)課程的思考和轉(zhuǎn)化。年均1000小時(shí)的培訓(xùn)工作量，也讓王老師在授課過(guò)程中與學(xué)員一起成長(zhǎng)。

Ø 在了解組織及學(xué)員的需求的同時(shí)，與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的溝通合作也更為高效，這都使得培訓(xùn)質(zhì)量有更進(jìn)一步的提升。

主講課程：

職場(chǎng)溝通類(lèi)

《贏在職場(chǎng)——商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》

《情商加速器®沙盤(pán)模擬——情緒與壓力管理工作坊》

《飛同凡響®沙盤(pán)模擬——目標(biāo)管理與任務(wù)推進(jìn)工作坊》

《遠(yuǎn)見(jiàn)®——角色認(rèn)知與職業(yè)生涯管理工作坊》

《樂(lè)高認(rèn)真玩兒®——DISCover職場(chǎng)人際溝通工作坊》

《體驗(yàn)式學(xué)習(xí)工作坊：團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作》

《體驗(yàn)式學(xué)習(xí)工作坊：跨部門(mén)溝通與協(xié)作》

思維表達(dá)類(lèi)

《激活你的學(xué)習(xí)潛能——思維導(dǎo)圖》

《直擊人心的商務(wù)演示——高效打造工作型PPT》

《話(huà)語(yǔ)影響力——商務(wù)演講與表達(dá)》

《全腦表達(dá)®沙盤(pán)模擬——結(jié)構(gòu)化思考 形象化表達(dá)》

《知識(shí)全景圖——學(xué)習(xí)項(xiàng)目成果輸出工作坊》

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力工作坊

《非人力資源管理者的人力資源管理》

《情商加速器®——高情商領(lǐng)導(dǎo)力工作坊》

《體驗(yàn)式學(xué)習(xí)工作坊®——卓越團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力工作坊》

學(xué)員評(píng)價(jià)

“老師特別能帶動(dòng)我們，禮儀課也不缺歡樂(lè)。內(nèi)容專(zhuān)業(yè)、互動(dòng)有深度，還有用心設(shè)計(jì)的案例、教學(xué)方法，都可以讓我們參與其中�！�

——《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》學(xué)員

“老師思維縝密，課程邏輯性強(qiáng)。我們?cè)谡n堂上有演練的機(jī)會(huì)，老師的分析和點(diǎn)評(píng)能讓我迅速領(lǐng)悟到問(wèn)題所在。重要的知識(shí)點(diǎn)，能用不同的方式引導(dǎo)我們的思考掌握。”

——《激活你的學(xué)習(xí)潛能----思維導(dǎo)圖》學(xué)員

“整個(gè)課程非常深入淺出，老師兩天的講授就是對(duì)課程內(nèi)容的最好示范。深入講解技能點(diǎn)的同時(shí)，始終和我們（學(xué)員）保持很好的溝通狀態(tài)。”

——《話(huà)語(yǔ)影響力----商務(wù)演講與表達(dá)》學(xué)員

“老師在授課中很會(huì)和我們互動(dòng)；案例和知識(shí)點(diǎn)很匹配，也很貼近工作，上完課就能馬上應(yīng)用這些技巧�！�

—— 《直擊人心的商務(wù)演示----高效打造工作型PPT》學(xué)員

“Sophia一直面帶微笑，非常有親和力，聽(tīng)起來(lái)很舒適；是非常有感染力和表現(xiàn)力的女講師。

                                             ——《情商加速器----情緒與壓力管理》學(xué)員

 “老師的經(jīng)驗(yàn)很豐富，一天的課程，教學(xué)形式多樣，游戲化的設(shè)計(jì)很好，學(xué)起來(lái)很放松。”

——《樂(lè)高認(rèn)真玩兒----DISCover職場(chǎng)人際溝通風(fēng)格之旅》學(xué)員

服務(wù)客戶(hù)：（客戶(hù)名單未詳盡，隨機(jī)排列，無(wú)先后順序）

制造/醫(yī)療行業(yè)

中國(guó)石化集團(tuán)（上海）、機(jī)場(chǎng)集團(tuán)（上海） 、隧道股份（上海） 、地鐵申通（上海） 、樂(lè)金空調(diào)（上海） 、致籟機(jī)器人（上海） 、 上海城投（上海） 、浙江建設(shè)機(jī)械集團(tuán)（杭州） 、中船重工鵬力（南京） 、老板電器（杭州） 、卡特彼勒物流（蘇州） 、永恒力叉車(chē)（蘇州） 、通力電梯（昆山） 、泰科電子（蘇州） 、上海通用汽車(chē)（上海） 、依維柯紅巖（重慶）、匯眾汽車(chē)（南京） 、通用五菱（柳州） 、威伯科汽車(chē)控制系統(tǒng)（上海）、延鋒汽車(chē)飾件（上海） 、凱博座椅系統(tǒng)（常熟）、納鐵福傳動(dòng)軸（上海） 、華域視覺(jué)（上海） 、上海醫(yī)藥（上海）、強(qiáng)生醫(yī)療器材（杭州） 、邁柯唯醫(yī)療設(shè)備（上海） 、施樂(lè)輝醫(yī)用產(chǎn)品（蘇州） 、卡瓦科爾牙科器械（蘇州）、博賞醫(yī)藥咨詢(xún)（上海）

消費(fèi)/貿(mào)易/服務(wù)行業(yè)

上實(shí)集團(tuán)（上海） 、百聯(lián)時(shí)王（上海） 、王列貿(mào)易（上海） 、法國(guó)麥瑞（上海） 、德蘭家紡（杭州） 、安吉物流（上海） 、享道出行（上海） 、淘美妝貿(mào)易（上海）  、貝殼找房（蘇州） 、 LG生活健康（上海） 、FILA斐樂(lè)體育（廈門(mén)） 、來(lái)伊份食品（南京） 、綠地優(yōu)鮮（成都） 、利樂(lè)中國(guó)（上海） 、糖業(yè)煙酒公司（上海） 、五味和食品（杭州） 、珂茜芙商貿(mào)（上海）

金融/銀行/保險(xiǎn)行業(yè)

中國(guó)銀行上海分行（上海） 、 農(nóng)業(yè)銀行上海分行（上海） 、 工商銀行江蘇分行（南京） 、浦發(fā)銀行浙江分行（上海） 、 上海農(nóng)商銀行 （上海） 、 郵儲(chǔ)銀行重慶分行 （重慶） 、 上汽保險(xiǎn)（上海） 、平安產(chǎn)險(xiǎn)（上海） 、平安人壽（江蘇） 、申萬(wàn)宏源證券湖南分公司（長(zhǎng)沙） 、銀聯(lián)商務(wù)浙江（浙江） 、通用汽車(chē)金融（上海） 、安吉融資租賃（上海） 、好車(chē)E貸（上海） 、上海市國(guó)資委

通訊/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)

移動(dòng)上海公司（上海）、電信上海公司（上海） 、移動(dòng)江蘇分公司（南京） 、高知特信息技術(shù)（上海） 、巨人網(wǎng)絡(luò)科技（上海） 、易卓科技（上海）、小米通訊（重慶） 、Vivo移動(dòng)通信（深圳） 、LG新港新技術(shù)（南京） 、攜程旅行網(wǎng)（上海） 、Booking繽客（上海） 、字節(jié)跳動(dòng)（上海） 、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)（杭州） 、絲路互聯(lián)電子商務(wù)（蘇州）

教育/科研行業(yè)

精銳小小地球教育（上海） 、作業(yè)幫教育科技（南京） 、東方娃娃教育（南京） 、寧波材料所（寧波） 、蘇州熱工研究院（蘇州） 、商業(yè)學(xué)校（上海） 、震旦學(xué)院（上海） 、浙江旅游職業(yè)學(xué)院（杭州）等