• 2020/5/13至2020/5/13 成都

• 2020/6/17至2020/6/17 上海

• 2020/6/28至2020/6/28 北京

• 2020/10/28至2020/10/28 上海

• 2020/12/9至2020/12/9 成都

• 2020/12/23至2020/12/23 北京

課程收益

本工作坊通過團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)、欣賞式探詢、角色扮演等學(xué)習(xí)活動，帶領(lǐng)學(xué)員學(xué)習(xí)、分享和體驗(yàn)職場合作型溝通、建設(shè)性解決問題等實(shí)用理念、技巧和工具，從而幫助學(xué)員營造高效、積極的團(tuán)隊(duì)溝通氛圍。

面授大綱

1. 合作不是美德，而是策略選擇

* 為什么合作式溝通能力這么重要？

* 合作性團(tuán)隊(duì)的4大心理體驗(yàn): 調(diào)研結(jié)果分享

* 危害合作式溝通的典型做法: 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

* 職場合作式溝通的3大支柱

- 積極樂觀的信念

- 經(jīng)過準(zhǔn)備的信息

- 建設(shè)性解決問題的溝通實(shí)踐

2. 積極樂觀的信念

* ABC認(rèn)知原理

* 職場上的”數(shù)算恩�！�

* 與鏡像神經(jīng)元合作

* 職場贊美、感謝的溝通技法

3. 合作式溝通的分析和準(zhǔn)備

* 合作式溝通的分析工具：策略矩陣

- 開放

- 合作

- 請求

* 合作式溝通的準(zhǔn)備步驟

- 診斷情境，把問題轉(zhuǎn)化成目標(biāo)

- 選擇相應(yīng)策略

- 區(qū)分”立場”和“利益”

- 準(zhǔn)備你的“退路”

4. 建設(shè)性解決問題的溝通實(shí)踐

* 高峰訪談：發(fā)掘?qū)W員在建設(shè)性解決問題溝通中的實(shí)踐寶藏

* 提煉寶藏：發(fā)現(xiàn)學(xué)員已具備的亮點(diǎn)操作

- 黃金技巧

- 黃金表達(dá)

* 將學(xué)員的亮點(diǎn)操作整合進(jìn)建設(shè)性解決問題的溝通實(shí)踐步驟

- 建立友好、信任的場域

- 對溝通議題達(dá)成共識：比較措辭法

- 商議，盡可能多找解決方案：

- 綜合評估解決方案，約定下一步

- 光明的“收尾”