• 2020/8/27至2020/8/27 深圳

培訓(xùn)議程/Agenda

08:30-08:55 簽到 Register 12:00-13:00 午餐 Luncheon

09:00-10:30 培訓(xùn) Training 13:00-15:30 培訓(xùn) Training

10:30-10:40 茶歇 Coffee Break 15:30-15:45 茶歇 Coffee Break

10:40-12:00 培訓(xùn) Training 15:45-17:00 結(jié)束Training end

概述/Overview

   辭退、裁減員工是HR必須處理，又是最難處理的實(shí)際工作，被辭退的員工往往情緒激動(dòng)，難以控制。如果HR人士處理不好，不僅影響雙方心理健康，嚴(yán)重者可能會(huì)威脅企業(yè)運(yùn)營(yíng)及員工的人身安全。所以，HR與員工的談判技巧顯得尤為重要。

    面談是企業(yè)降低用工風(fēng)險(xiǎn)，減少經(jīng)濟(jì)損失的有效途徑，特別是在辭退員工的程序中表現(xiàn)的尤為突出。在日常工作中，企業(yè)因經(jīng)濟(jì)狀況、項(xiàng)目工程的變動(dòng)，或是員工本人的工作能力而裁掉中上層的員工，這也是企業(yè)最不想而又不得不做的決定。相比普通員工來(lái)說(shuō)，中上層的員工已經(jīng)處在一定的社會(huì)位置，有很強(qiáng)的社會(huì)認(rèn)知力，與他們進(jìn)行辭退面談，就不能簡(jiǎn)單的只考慮其性別、年齡、家庭、經(jīng)濟(jì)狀況等，對(duì)此劉昊斌律師就為我們列舉出了幾個(gè)案例，通過(guò)案例分析出在辭退高管面談中，還有哪些最重要的考慮因素。

    企業(yè)解除勞動(dòng)合同是一項(xiàng)艱巨的工作,對(duì)人力資源人員有很強(qiáng)的挑戰(zhàn)性,在實(shí)施過(guò)程中,人力資源人員往往因?yàn)闇贤▎?wèn)題導(dǎo)致談判陷入僵局,甚至導(dǎo)致雙方情緒失控矛盾激化,進(jìn)而產(chǎn)生勞動(dòng)糾紛,使前期工作成果付之一炬。溝通技巧和情緒控制技巧是人力資源人員重要的技能之一。

本次培訓(xùn)劉昊斌律師結(jié)合大量案例與律師實(shí)際應(yīng)對(duì)方案, 幫助提高人力資源人員的面談溝通能力與溝通中情緒控制能力,從而提高勞動(dòng)爭(zhēng)議的事前預(yù)防能力及事中控制能力

活動(dòng)綱要/Outline

一、辭退員工的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及細(xì)節(jié)把控

1、員工離職的五大形態(tài)

（1）員工辭職

●個(gè)人原因辭職風(fēng)險(xiǎn)低

●公司過(guò)錯(cuò)辭職風(fēng)險(xiǎn)高

（2）合同到期終止

●單位不愿意續(xù)簽風(fēng)險(xiǎn)高

●員工不愿意續(xù)簽風(fēng)險(xiǎn)低

（3）協(xié)商離職

●風(fēng)險(xiǎn)低

（4）員工無(wú)過(guò)錯(cuò)公司解除

●醫(yī)療期滿風(fēng)險(xiǎn)高

●不勝任工作風(fēng)險(xiǎn)高

●客觀情形發(fā)生重大變化風(fēng)險(xiǎn)高

●試用期不符合錄用條件風(fēng)險(xiǎn)高

●集體裁員風(fēng)險(xiǎn)高

（5）員工有過(guò)錯(cuò)公司解除

●嚴(yán)重違紀(jì)解除風(fēng)險(xiǎn)極高

2、辭退員工的風(fēng)險(xiǎn)后果

（1）雙倍賠償

●工齡時(shí)間長(zhǎng)

●基層員工

（2）繼續(xù)履行

●高管

●三期女職工

●醫(yī)療期員工

（3）如何控制繼續(xù)履行的發(fā)生概率

●提高協(xié)商成功率

●提高解除合規(guī)性

●提高仲裁技巧

-解除時(shí)間與仲裁時(shí)間的間隔

-繼續(xù)履行是否還有現(xiàn)實(shí)性

-員工現(xiàn)在是否已經(jīng)有了工作

-矛盾的尖銳程度

-支付2N的意愿

二.為解除合同做好基礎(chǔ)性工作

1.HR在合規(guī)認(rèn)知的基礎(chǔ)與現(xiàn)狀

-測(cè)一下HR對(duì)合法性的理解程度

（1）一年期限勞動(dòng)合同，試用期最長(zhǎng)是 A、一個(gè)月；B、兩個(gè)月？

（2）在原公司辦理了待崗手續(xù)，來(lái)我公司就職的，應(yīng)當(dāng)建立 A、勞動(dòng)關(guān)系；B、勞務(wù)關(guān)系？

（3）合法二胎且是晚婚晚育的，產(chǎn)假天數(shù)是 A、98天；B、128天

（4）試用期內(nèi)的員工懷孕但確實(shí)不符合錄用條件的，公司 權(quán)單方解除？A、有；B、無(wú)

（5）未休年假天數(shù)折現(xiàn)時(shí)，是再給 倍現(xiàn)金？A、2倍；B、3倍

-合法性上存在的問(wèn)題

（1）隔膜感

（2）滯后性

-由合法性到因果關(guān)系的過(guò)渡

2.規(guī)章制度的可操作性——匹配性要求

-HR選取規(guī)章制度的三階段：

（1）直接相關(guān)的；

（2）間接相關(guān)的；

（3）模糊性或者兜底性的規(guī)定

-提高匹配性的方法：從員工工作職責(zé)出發(fā)，增加合理性

3.做好流程化建設(shè)

該簽的文件，是否都簽了？

A.勞動(dòng)合同

B.員工手冊(cè)

C.各類通知書(shū)

4.該要的文件，是否都要了？

A.離職證明

案例：負(fù)有競(jìng)業(yè)限制的員工入職，且無(wú)離職證明的

（1）尋找可以代替離職證明的證據(jù)

（2）合規(guī)性與用工需求性之間的沖突

（3）風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)控與外控之分

（4）HR對(duì)事件的持續(xù)關(guān)注性

5.該規(guī)制的流程，是否都規(guī)制了？

A.年假休假流程

（1）年假性質(zhì)：法定年假與社利年假

（2）年假休假順序

（3）離職前的年假結(jié)算方式

（4）年假爭(zhēng)議的高暴發(fā)率

6.處理好與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系

（1）辭退員工時(shí)，應(yīng)該由誰(shuí)通知員工？

（2）辭退員工時(shí)，證據(jù)審核誰(shuí)來(lái)做？

（3）舉證責(zé)任誰(shuí)來(lái)承擔(dān)

（4）對(duì)業(yè)務(wù)部門的日常支持如何體現(xiàn)？

三、面談前的準(zhǔn)備工作

1.為什么辭退員工---確定開(kāi)局策略

（1）真正的事實(shí)

（2）HR習(xí)慣的開(kāi)局策略以及對(duì)員工心理期望值的引導(dǎo)效果

（3）我們所建議的開(kāi)局策略

2.誰(shuí)去與員工面談？——指定合適協(xié)商代表

（1）誰(shuí)來(lái)主談？

（2）HR如何切入？

（3）感受、感知、發(fā)現(xiàn)技術(shù)（Feel\Felt\Found）

3.員工是誰(shuí)？——分析技術(shù)

（1）了解員工的基本信息及其意義

（2）了解員工的以往工作表現(xiàn)及特殊事件

4.辭退方案有幾個(gè)——設(shè)計(jì)協(xié)商方案

（1）快速尋找協(xié)商方案的方法

（2）補(bǔ)償方案的設(shè)計(jì)方式

（3）施壓方案的設(shè)計(jì)方式

（4）補(bǔ)償與施壓配合運(yùn)用的綜合技巧

（5）推進(jìn)方案落地執(zhí)行的技巧

四、員工的十二種心理狀態(tài)及應(yīng)對(duì)方法

1、心理落差

2、補(bǔ)償心理

3、報(bào)復(fù)心理

4、封閉心理

5、從眾心理

6、領(lǐng)袖心理

7、對(duì)等心理

8、逆反心理

9、反復(fù)心理

10、抵觸心理

11、心理失衡

12、心理調(diào)整期

講師介紹/Lecturer

劉老師

執(zhí)業(yè)履歷：

 任北京仲裁委、康泰納仕、歷峰集團(tuán)、羅蘭貝格、新東方學(xué)校、資生堂、克瑞國(guó)際、恒天然中國(guó)、蒙牛乳業(yè)等多家企業(yè)常年勞動(dòng)法律顧問(wèn)律師。

 為約翰迪爾、百威啤酒、德國(guó)科隆、中海油、飛利浦、華晨寶馬和聯(lián)想集團(tuán)等多家大型公司進(jìn)行過(guò)勞動(dòng)關(guān)系內(nèi)訓(xùn)，在協(xié)商方面的“三大補(bǔ)償與九大施壓措施”原創(chuàng)培訓(xùn)體系，廣受歡迎。

 為華潤(rùn)改制項(xiàng)目制定、落實(shí)數(shù)千人的安置方案，獨(dú)立成功承辦多家企業(yè)裁減員項(xiàng)目。

 在非訴調(diào)解領(lǐng)域擁有豐富的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，調(diào)解成功率高達(dá)98%。

 中央電視臺(tái)東方名家特邀講師，多次受中國(guó)教育電視臺(tái)、北京電視臺(tái)等邀請(qǐng)講授勞動(dòng)法律在司法實(shí)踐中的運(yùn)用和變遷。

 獨(dú)自創(chuàng)辦了北京市聯(lián)拓律師事務(wù)所，聯(lián)拓成立以來(lái)，培養(yǎng)了一批勞動(dòng)法律師和講師，構(gòu)建了聯(lián)拓的非訴部律師團(tuán)隊(duì)、訴訟部律師團(tuán)隊(duì)與市場(chǎng)合作部團(tuán)隊(duì)，使聯(lián)拓成長(zhǎng)為了北京一家較有名氣的勞動(dòng)法專業(yè)律師所。

 獨(dú)創(chuàng)了“聯(lián)拓雙贏”式調(diào)解產(chǎn)品，以快速的時(shí)間、非訴調(diào)解的方式、雙贏式的結(jié)果，廣受資深HR與注重公司文化建議的企業(yè)所喜愛(ài)。

 著作《員工談判技巧指南—適合HR的雙贏調(diào)解之道》由法律出版社出版，是一本非常實(shí)用的指導(dǎo)HR與員工談判術(shù)的指南。

業(yè)務(wù)專長(zhǎng)：

 在心理學(xué)方面有深刻見(jiàn)解，深入研究員工行為模式，擅長(zhǎng)與員工調(diào)解談判；

 擅長(zhǎng)結(jié)合法律規(guī)定與實(shí)踐中的法律認(rèn)知，設(shè)計(jì)事件解決方案；

 勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)司法中的法律適用把控感強(qiáng)，擅長(zhǎng)解決疑難案件；深刻理解客戶需求，在企業(yè)日常人事管理咨詢服務(wù)方面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

 針對(duì)規(guī)模性裁減員與員工安置項(xiàng)目，有獨(dú)到的操作思路，運(yùn)用分化、激發(fā)、固化談判技巧能夠平穩(wěn)、迅速、順利解決。

 承辦多起具有社會(huì)影響的案件，包括全國(guó)首例無(wú)固定期限勞動(dòng)合同解除案、全國(guó)首例人事?tīng)?zhēng)議案、首例違法辭退后繼續(xù)履行案、首例違法解除但判決不繼續(xù)履行案等，受到各界媒體與電視臺(tái)的追蹤報(bào)導(dǎo)。

 擅長(zhǎng)培訓(xùn)，培訓(xùn)風(fēng)格以案例為依托，對(duì)案例作深度解讀，立足于詮釋法律與HR之間的關(guān)聯(lián)，在提醒HR法律風(fēng)險(xiǎn)之余，還能解構(gòu)HR所接觸的管理風(fēng)險(xiǎn)和職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)客戶評(píng)價(jià)：

 華晨寶馬：劉律師培訓(xùn)中的心理分析，相比于之前企業(yè)所聘請(qǐng)的學(xué)院派心理學(xué)專家的課程，更具有實(shí)踐性和實(shí)用價(jià)值。其培訓(xùn)的分享，為企業(yè)歷年培訓(xùn)質(zhì)量之高峰。

 中海油：聯(lián)拓律所是一家非常專業(yè)，務(wù)實(shí)，值得信任的律所。能夠分享嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶�業(yè)知識(shí)和有意義的工作案例，與一般的勞動(dòng)法律師不同，和我們HR的需要是無(wú)縫銜接，融合度是最好的。