★劉曉亮：連鎖運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理實(shí)戰(zhàn)班
【課程時(shí)間】
2014年12月27-28日 深圳
2015年01月16-17日 上海 2015年02月05-06日 廣州
3月14-15日 廣州 3月28-29日 杭州
4月11-12日 深圳 4月24-25日 北京
5月16-17日 上海 5月29-30日 成都
6月13-14日 廣州 6月27-28日 杭州
一、O2O時(shí)代，如何構(gòu)建強(qiáng)大的連鎖運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，你有同樣的困惑嗎？
企業(yè)老板想做大，“后臺(tái)”崗位職責(zé)不健全制約連鎖擴(kuò)張，如何建立科學(xué)的組織架構(gòu)？
企業(yè)老板想建設(shè)“后臺(tái)”組織體系，但本地招不到理想的督導(dǎo)、企劃、培訓(xùn)等人才？
企業(yè)老板有實(shí)力不斷開店，但是儲(chǔ)備店長(zhǎng)能力不足制約擴(kuò)張，如何復(fù)制人才？
企業(yè)運(yùn)營(yíng)部門功能健全了，門店執(zhí)行卻出現(xiàn)偏差，如何界定總部與分店責(zé)權(quán)利？
企業(yè)各種制度標(biāo)準(zhǔn)都有了，但各部門配合問題多，如何做到分工不分家？
企業(yè)所有的問題都是“人”的問題，制度管死人，機(jī)制激活人！
人的問題根源不在“人”，而是在于企業(yè)“機(jī)制”的建立！
企業(yè)里有沒有一套確保100%持續(xù)擴(kuò)張與100%目標(biāo)達(dá)成的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)組織機(jī)制？
企業(yè)里有沒有一套高度凝聚人心、員工主動(dòng)追求快樂與幸福的文化機(jī)制？
企業(yè)里有沒有一套驅(qū)動(dòng)員工持續(xù)保持戰(zhàn)斗力的晉升與薪酬機(jī)制？
企業(yè)里有沒有一套自動(dòng)生產(chǎn)店長(zhǎng)、導(dǎo)購的人才復(fù)制機(jī)制？
企業(yè)里有沒有一套跨部門溝通與解決問題的協(xié)作機(jī)制？
企業(yè)里有沒有一套執(zhí)行力永不變形的督導(dǎo)機(jī)制？
《連鎖運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理實(shí)戰(zhàn)班》是著名營(yíng)銷渠道專家、連鎖門店管理專家與金牌店長(zhǎng)創(chuàng)始人劉曉亮老師近年來為幫助廣大連鎖企業(yè)做強(qiáng)做大而研發(fā)的心血之作。只需2天1夜，教會(huì)您安裝高效運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)6個(gè)系統(tǒng)15個(gè)落地工具包，打造一個(gè)上下一心、目標(biāo)一致、業(yè)績(jī)倍增、自動(dòng)增長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)！
二、本次咨詢式課程，我們將幫助你解決以下問題：
1、O2O時(shí)代，建立有效的后臺(tái)團(tuán)隊(duì)支持系統(tǒng)，為連鎖企業(yè)擴(kuò)張奠定基礎(chǔ)
2、打造超級(jí)戰(zhàn)斗力運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，讓運(yùn)營(yíng)各部門發(fā)揮出最大團(tuán)隊(duì)效能
3、掌握連鎖總部與門店的責(zé)權(quán)利分配機(jī)制，快速提升各店績(jī)效
4、掌握連鎖企業(yè)人力資源管理“選育用留”核心策略
5、建立高效的連鎖企業(yè)團(tuán)隊(duì)溝通與解決問題機(jī)制
6、學(xué)會(huì)適合自己規(guī)模的績(jī)效考核與薪酬制度
7、學(xué)會(huì)教練技術(shù)與人才復(fù)制工程
8、培訓(xùn)后，將獲得“打造連鎖企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化”必備的全套《崗位操作手冊(cè)》模板
9、培訓(xùn)后，將獲得“高效運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)6大系統(tǒng)”15個(gè)工具包，回去會(huì)安裝，使用就見效
三、課程費(fèi)用：
定價(jià)6800元/人，5人一口價(jià)25000元（為保證機(jī)制能在公司順利落地運(yùn)行，同一公司至少5人參加，否則不接受報(bào)名），1名總經(jīng)理/運(yùn)營(yíng)總監(jiān)+至少4名執(zhí)行者（訓(xùn)練、貨品、人事、企劃、督導(dǎo)、銷售、財(cái)務(wù)、店長(zhǎng)等中選擇）
四、培訓(xùn)對(duì)象：
總經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、渠道經(jīng)理、培訓(xùn)、督導(dǎo)、企劃、人事、貨品、物流、招商、財(cái)務(wù)、店長(zhǎng)等運(yùn)營(yíng)崗位以及關(guān)聯(lián)門店管理者
五、培訓(xùn)課時(shí)：
2天1夜共16小時(shí)（晚上為各企業(yè)自我轉(zhuǎn)化形成本公司規(guī)范化管理體系時(shí)間）
六、培訓(xùn)內(nèi)容：
【核心提示】：“高效運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)六大系統(tǒng)”構(gòu)成一個(gè)連鎖運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的生命體，我們稱他為“高效運(yùn)營(yíng)人”，他的“精氣神”來自于六大系統(tǒng)的健康協(xié)調(diào)，缺一不可。如同人體結(jié)構(gòu)六大器官，具體如下：
1、腦袋－文化系統(tǒng)（文化機(jī)制）；2、上身－組織系統(tǒng)（崗位機(jī)制、標(biāo)準(zhǔn)機(jī)制）；3、左手－督導(dǎo)系統(tǒng)（會(huì)議機(jī)制、督導(dǎo)機(jī)制）；4、右手－協(xié)作系統(tǒng)（解決問題機(jī)制、溝通機(jī)制）；5、左腿－訓(xùn)練系統(tǒng)（教練機(jī)制、復(fù)制機(jī)制）；6、右腿－績(jī)效系統(tǒng)（薪酬機(jī)制、目標(biāo)機(jī)制、承諾機(jī)制、PK機(jī)制、獎(jiǎng)罰機(jī)制、晉升機(jī)制）。如下圖：
高效運(yùn)營(yíng)人
模塊一：如何建立規(guī)范的的后臺(tái)組織系統(tǒng)？
【能解決什么問題】——很多老板開到5家門店以上就力不從心了.都是因?yàn)闆]有完善的”后臺(tái)”組織系統(tǒng)制約了連鎖擴(kuò)張，縱有5年200個(gè)門店的藍(lán)圖，也只能望“臺(tái)”興嘆！這部分教你解決組織架構(gòu)、人員招聘、崗位職責(zé)、操作手冊(cè)等問題！1. 怎樣完善運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)和組織架構(gòu)，如何搭建人才復(fù)制平臺(tái)？2. 針對(duì)崗位職責(zé)不明確、企業(yè)成本高、贏利少等問題，如何改善？3. 如何建立符合自己企業(yè)的易操作、可復(fù)制的單店贏利標(biāo)準(zhǔn)化體系？
一、5種連鎖企業(yè)組織架構(gòu)模板
1、單店走向連鎖后臺(tái)公司化要過“九座橋”
2、組織架構(gòu)要符合企業(yè)戰(zhàn)略
3、建立組織架構(gòu)的三大目標(biāo)
4、課堂作業(yè)：現(xiàn)場(chǎng)參照工具模板建立自己的組織架構(gòu)
二、在二三級(jí)市場(chǎng)做連鎖，如何招聘到合適的店長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)、企劃、品類、訓(xùn)練之類人才？
1、人才招聘五種有效的“土辦法”
2、優(yōu)秀店長(zhǎng)究竟應(yīng)該具備什么樣的條件
3、快速組建自己公司特色的高效運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
三、建立與完善運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)崗位管理標(biāo)準(zhǔn)化體系
1、科學(xué)的流程帶來科學(xué)的結(jié)果
2、連鎖經(jīng)營(yíng)的“四梁八柱”-組織、運(yùn)營(yíng)、支持、控制
3、根據(jù)“標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)”模板，建立本公司的《店長(zhǎng)手冊(cè)》與《導(dǎo)購手冊(cè)》等
4、課堂作業(yè)：針對(duì)崗位職責(zé)不明確、企業(yè)成本高、贏利少等問題，如何改善？
模塊二：如何打造高效執(zhí)行的督導(dǎo)系統(tǒng)?
【能解決什么問題】—— 來自門店的抱怨：多店管理和單店管理的區(qū)別是什么？總部對(duì)直營(yíng)、加盟店究竟管什么？督導(dǎo)來了就是扣分、挑毛病、指手畫腳、影響銷售。巡店占督導(dǎo)工作的70-80%，作為一個(gè)優(yōu)秀的督導(dǎo)，巡店到底應(yīng)該怎么做呢？如何才能讓督導(dǎo)的巡店工作有價(jià)值，受門店歡迎？本部分我們將幫助你建立高效的督導(dǎo)系統(tǒng)。
一、如何建立高效執(zhí)行的督導(dǎo)系統(tǒng)？
1、建立完善的督導(dǎo)系統(tǒng)，提高員工積極性
2、建立總部對(duì)直營(yíng)店的管理體系
3、建立高效的督導(dǎo)體系，如何優(yōu)化完善不足
4、成功例會(huì)不可不知的三大秘訣與“六要六不要”政策
5、對(duì)店長(zhǎng)可能利用銷售平臺(tái)牟取私利的現(xiàn)象，如何去防范？
二、高效督導(dǎo)體系的具體操作與工具應(yīng)用
1、高效督導(dǎo)巡店前的五項(xiàng)準(zhǔn)備
2、高效督導(dǎo)巡店中的六項(xiàng)操作要領(lǐng)
①常規(guī)巡店流程步驟1：店外巡查工具
②常規(guī)巡店流程步驟2：店內(nèi)巡查工具
③常規(guī)巡店流程步驟3：門店診斷工具
④常規(guī)巡店流程步驟4：記錄及考評(píng)表
⑤常規(guī)巡店流程步驟5：現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)三方法
⑥常規(guī)巡店流程步驟6：讓對(duì)方樂于接受的溝通策略
3、督導(dǎo)巡店中的注意事項(xiàng)：我不是來扣分的，我是來幫你們的！
三、督導(dǎo)如何在巡店過程中有效分析問題、幫助門店快速改善績(jī)效？
1、巡店后，如何完成記錄與報(bào)告，對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行跟進(jìn)？
2、如何與不配合的加盟商進(jìn)行溝通，解決問題，快速提升業(yè)績(jī)？
四、六招提升連鎖門店執(zhí)行力
1、堅(jiān)決執(zhí)行“PDCA循環(huán)圈”
2、神秘顧客“MS制度”的有效應(yīng)用
3、六招提升門店執(zhí)行力，縱向執(zhí)行力與橫向執(zhí)行力，招招見血！
模塊三：如何建立高效部門溝通的協(xié)作系統(tǒng)？
【能解決什么問題】——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者與核心團(tuán)隊(duì)成員究竟要具備什么素質(zhì)才能匹配協(xié)作？團(tuán)隊(duì)成員如何開展工作，如何跨部門溝通與解決問題？發(fā)生沖突了如何化解矛盾？如何管理好技術(shù)型團(tuán)隊(duì)成員？這部分將幫到您！
一、連鎖企業(yè)中誰是核心成員？
1、永不過時(shí)警句－“兵強(qiáng)強(qiáng)一個(gè)，將強(qiáng)強(qiáng)一窩”！
2、誰是核心成員－店長(zhǎng)、督導(dǎo)、品類、企劃、人力資源、運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理？
二、連鎖團(tuán)隊(duì)核心成員應(yīng)該具備什么素質(zhì)？
1、首先他是一個(gè)品類高手
2、其次他是一個(gè)營(yíng)銷能手
3、他有非常強(qiáng)的業(yè)績(jī)目標(biāo)感，從老板到店長(zhǎng)
4、他一定有行業(yè)敏感度，渾身散發(fā)行業(yè)氣息
三、核心成員跨部門溝通與解決問題的原則
1、尊重各自目標(biāo)并且換位思考等六個(gè)原則
2、善用魚骨圖――團(tuán)隊(duì)解決問題的好工具
3、善用5W2H行動(dòng)表――讓問題不過夜
四、如何建立技術(shù)型部門的協(xié)作模型？
1、“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”
2、活用四性人格法建立技術(shù)型團(tuán)隊(duì)協(xié)作模型
3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者善于凝聚大伙人心比什么技術(shù)都重要
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